ENFOQUE Y ALCANCES DE LOS PROYECTOS DE REINGENIERIA

 COMPROMISO DE LA ALTA GERENCIA

Se debe tener en cuenta que la alta gerencia debe demostrar el

compromiso de apoyar el sistema de gestión de la calidad y de mejorarlo
continuamente en todos los niveles de la organización. La organización
tiene que: Identificar. Traducir las necesidades y expectativas.

En lo que respecta al compromiso de la Alta Gerencia se expone que

para llegar a ser una organización de éxito, necesita rigurosos
compromisos laborales donde el empleado tiene una carga laboral
adecuada. Se deben tener en cuenta aspectos negativos en donde el
colaborador no haga su mejor trabajo porque el ambiente laboral se
concentra únicamente en que están allí para trabajar como máquinas y no
existen otras forma de motivación laboral. Aunque existen muchas
variables para que el clima laboral no sea el más adecuado para
desempeñarse, la Alta Gerencia es la responsable de solucionar los
posibles errores que se presentan, buscando un beneficio para todos.

Ante lo expuesto se sintetiza que el fin de La Alta Gerencia es lograr

los objetivos mediante la dirección, organización y control, es decir que se
encarga de administrar toda la organización en busca de la interacción de
todo el entorno laboral, es expresar que la responsabilidad de la Alta
Gerencia es bastante amplia de la cual dependerá que las decisiones
tomadas sean las más acertadas y para ello es necesario que el
compromiso se enfoque en el desarrollo del buen desempeño laboral
como generador de utilidades.

 LIDERAZGO

Se tiene entendido que el liderazgo es un conjunto de habilidades que

sirven para conducir y acompañar a un grupo de personas. Sin embargo,
un líder no sólo es capaz de influenciar en su grupo, sino también de
proporcionar ideas innovadoras, y motivar a cada participante a sacar lo
mejor de sí.
 Ahora bien, la calidad del liderazgo de una organización es un claro
predictor del futuro éxito o fracaso de la implantación de la reingeniería.
Las empresas que tienen un fuerte liderazgo tendrán éxito ya que en ellas
se hará todo cuanto sea preciso para asegurarse de que se materializarán
todos los demás elementos necesarios para la reingeniería. Sin un firme
liderazgo todos los esfuerzos fracasarán.

El líder de un programa de reingeniería, no necesariamente tiene que

ser el directivo de más alto nivel, o el director ejecutivo. Deberá ser
alguien que tenga la capacidad para obligar a actuar a todas las partes
implicadas en el proyecto de reingeniería.

El líder debe tener autoridad sobre el proceso global al que se aplicará

reingeniería, y debe tener suficiente nivel como para exigir el apoyo del
resto del personal directivo de la organización, para adaptar sus
actividades a las necesidades del nuevo proceso. Dentro de
organizaciones, el Director General Ejecutivo es la persona más
adecuada para realizar la función de líder en los proyectos de
reingeniería, pero en las empresas muy grandes este desempeña las
labores hacia el exterior de la empresa mientras que el Director Operativo
Ejecutivo es quien tiene impacto hacia el interior.

Para que una persona sea capaz de liderar un proyecto de esta

naturaleza, deberá de cumplir con ciertas características:

1. Apasionado. El líder debe estar totalmente comprometido con la

travesía y el destino al que se prevé llegar.

2. Intenso. El líder debe hablar de la reingeniería en términos que

transmita la intensidad de sus sentimientos y el carácter crítico de su
implantación.

3. Serio. El líder debe de mostrarse serio en sus acciones para que la

organización quede convencida del valor de las acciones emprendidas.
 4. Tolerante. El líder debe ser tolerante con quienes se niegan a
cooperar con el proyecto.

5. Duro. El líder debe ser duro en sus decisiones, aunque afecten

intereses personales.

6. Instigador. Es la persona que decide lo que debe hacerse, y que

asume personalmente la responsabilidad de que se haga.

7. Promotor, motivador, el espíritu impulsador.

8. El líder que no esté dispuesto a llegar hasta el último extremo para

afrontar a quienes comprometen el éxito del proyecto de reingeniería es
porque no tiene suficiente fuego, carece de pasión, su debilidad y falta de
seriedad serán, muy pronto visibles para todos.

9. El líder debe tener la habilidad de transmitir e inspirar fe y confianza

ya que la gente lo buscará como fuente de tranquilidad y de calma.

10. El líder deberá mostrar una mezcla de paciencia e impaciencia

poco usual.

11. El líder debe preservar y no desfallecer a pesar de los obstáculos

y retrocesos.

12. El papel principal del líder es ser el visionario y motivador.

 LA COMUNICACIÓN

Los ingenieros deben comunicarse eficazmente con los clientes,

comprender sus necesidades y expectativas y traducir conceptos técnicos
a un lenguaje comprensible. La comunicación clara y concisa fomenta la
confianza, mejora la satisfacción del cliente y conduce a resultados
exitosos del proyecto. Además, a menudo se requiere que los ingenieros
interactúen con agencias gubernamentales, organismos reguladores y
otras partes interesadas. La comunicación eficaz ayuda a gestionar las
expectativas, abordar inquietudes y garantizar el cumplimiento de las
regulaciones, lo que permite una ejecución más fluida del proyecto.
 LA PARTICIPACION DE LOS EMPLEADOS Y EQUIPOS

Las organizaciones empresariales son entes sociales que están

conformadas por personas y se desenvuelven dentro de un entorno,
deben generar utilidades, permitir el desarrollo de una cultura
organizacional basada en el respeto de los principios y que garantice al
individuo su realización profesional y su proyección como persona
haciéndolo extensivo al bienestar de la familia. Para conseguir esto la
organización debe ser dinámica, tener un norte bien definido y ante todo
ser generadora de cambio. Pero generar cambio en el equipo
organizacional no es sencillo, este debe partir de una estrategia
planificada y de una visión muy clara, lo que implica un cambio de
mentalidad en la organización y una preparación a quienes se les invite a
formar parte del cambio.

En todo proceso de Reingeniería, hay que repensar las formas en que

manejamos todos los tipos de recursos humanos en la empresa, teniendo
en cuenta que factores como el capital intelectual, el conocimiento y la
motivación son factores fundamentales en las empresas actuales. El
factor humano no puede ser secundario a ningún otro factor en una
empresa. El éxito de una compañía dependerá del desempeño de sus
trabajadores, no importa el tamaño de esa fuerza laboral. La reingeniería
debe entrar a funcionar si el negocio se basa en el nivel de desempeño.
El proceso de reingeniería puede incluso depender más del desempeño
de cada quien, si se diseña para lograr un proceso más eficiente que el
anterior.

Por lo tanto debe existir en las empresas el siguiente personal y

equipo:

1.- Líder: Un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de

reingeniería.

2.- Dueño del proceso: Un gerente que es responsable de un

proceso específico y del esfuerzo de reingeniería.
 3.- Equipo de reingeniería: Un grupo de individuos dedicados a
rediseñar un proceso específico, que diagnostican y supervisan tanto su
reingeniería como su ejecución.

4.- Comité directivo: Un cuerpo formulador de políticas, compuesto

de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la
organización, supervisan su progreso.

5.- Ejecutor de reingeniería: Un individuo responsable de desarrollar

técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los
distintos proyectos de reingeniería de la compañía.