PERSPECTIVAS GENERALES DE

LA COMUNICACIÓN

Lic. Pedro Reyes

Karen Lizeth Grajeda Márquez
22060177
Chihuahua, Chih.
05 de septiembre del 2022
1.1 CONCEPTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos

con el objetivo de aportar información y recibirla. En este proceso intervienen un emisor y un
receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto.

La comunicación es vital para que exista un buen entendimiento entre las personas. Es un
proceso en el cual se intercambian opiniones, datos o información sobre un tema determinado.

• La comunicación tiene la necesidad de ponerse en contacto con los demás, osea, de

interelacionarse.
• La comunicación es un proceso donde transmitimos y recibimos información.
• Dentro de la comunicación hay una trasferencia y comprensión de significados.
• La comunicación es un intercambio de ideas, opinioes, conceptos.
• La comunicación puede ser verbal o no verbal.
• La comunicación es una facultad del hombre para expresarse y provocar una respuesta.

1.1.1 CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos. Todos los

seres vivos presentan alguna forma de comunicación, ya sean señales químicas, sonidos o
gestos. Sin embargo, la capacidad para transmitir significados complejos a través del
lenguaje distingue a la comunicación humana de otras formas de comunicación animal.
Como fenómeno común a todos los seres vivos, la comunicación también es abordada
desde las ciencias biológicas. En este caso, se trata de una función fundamental en el
desarrollo de la vida en sus diferentes niveles, desde el nivel celular a los niveles de los
individuos, las poblaciones y las comunidades biológicas.
1.1.2 PROCESO DE COMUNICACIÓN

EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
BARRERAS
CÓDIGO

CANAL

RETROALIMENTACIÓN

1.1.3 PROPÓSITOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

La intención comunicativa es el objetivo que perseguimos cuando hablamos, escribimos o

emitimos algún mensaje. Si queremos informar, nuestro mensaje tendrá ciertas
características.
Si queremos enseñar cómo se realiza algún procedimiento, el lenguaje varía. Tanto la
estructura como las palabras empleadas en cada caso, son diferentes. Sin embargo, un
mismo mensaje puede tener más de una intención.
Este se realiza también mediante la función apelativa o directiva, intenta dirigir o llevar al
oyente a un grado de motivación que lo impulse a realizar alguna acción.

Informar (función representativa).

Entretener (función expresiva).
Persuadir (función apelativa).
Actuar (función apelativa/directiva).
1.1.4 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Los principios que deben seguirse para que una comunicación sea efectiva son:
• Mantener un lenguaje no verbal adecuado con nuestro mensaje verbal.
• Transmitir un mensaje de forma correcta, siendo responsable emisor y receptor.
• Tener una escucha activa.
• Seleccionar el canal adecuado para transmitir nuestro mensaje.
• Adaptar el lenguaje al público al que nos dirigimos, sin usar tecnicismos sin ser
necesario.
• Ser claros en la transmisión del mensaje

1.1.5 NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

• Comunicación intrapersonal:
Esta comunicación es aquella que se lleva a cabo en el interior de una persona, y
no hay una exteriorización de la misma.
• Comunicación interpersonal:
Cuando en una comunicación intervienen dos o más personas y la retroalimentación
o feedback que se produce es inmediato hablamos de comunicación interpersonal.
• Comunicación grupal o colectiva:
El tipo de comunicación llevada a cabo entre un individuo y un grupo, o bien, entre
dos grupos de personas, recibe el nombre de comunicación grupal.
• Comunicación masiva:
Esta forma de comunicación es la que se lleva a cabo a través de un medio
tecnológico utilizado para ese fin.

1.1.6 TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Comunicación verbal: Se caracteriza por el intercambio del mensaje entre emisor

y receptor, a través de un determinado canal.
 • Comunicación no verbal: En este caso la comunicación se lleva a cabo sin la
necesidad de utilizar palabras, sino que se basa en las posturas.
• Comunicación dependiendo de la participación: Pueden haber variaciones
dependiendo de la participación que haya entre los usuarios, y el número de estos.
• Comunicación según el canal utilizado: En este caso es necesario reseñar el tipo
de canal utilizado para llevar a cabo la comunicación.
• Comunicación atendiendo al objetivo: Hay que destacar el tipo de finalidad que
se quiere conseguir.

1.1.7 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

• Barreras fisiológicas: estos obstáculos se hacen presente cuando el receptor o el

transmisor presenta alteraciones fisiológicas, que le impiden enviar o recibir el
mensaje adecuadamente.
• Barreras administrativas: está relacionada con los canales de comunicación y la
deficiente planeación del acto comunicativo.
• Barreras idiomáticas: esta barrera de la comunicación se hace presente cuando el
emisor y el receptor no hablan el mismo idioma o quizás lo hacen, pero utilizan
dialectos diferentes
• Barreras culturales: como su nombre lo indica, son las diferencias culturales entre
emisor y receptor lo que impide la buena recepción del mensaje.
• Barreras físicas: están relacionadas con la presencia de obstáculos en el contexto
donde se genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación, problemas con la
línea telefónica, etc.
• Barreras psicológicas: estas interferencias se relacionan con los aspectos
psicológicos y los estados emocionales. Los factores mentales muchas veces no
permiten recibir correctamente el mensaje.

1.2 HABILIDADES PERSONALES

Estas son las principales habilidades comunicativas a las que hay que hay que prestar atención
para enriquecer las relaciones personales.
 • Asertividad.
• Contacto visual.
• Adopción de la perspectiva del otro.
• Coherencia emoción-mensaje.
• Capacidad negociadora.
• Escucha activa.
• Empatía.

1.2.1 LA COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es aquella en la que se utilizan las palabras. El mensaje que se
transmite se articula y expresa a través de la comunicación oral, o escrita.
La comunicación verbal, surge de la necesidad de comunicarse. Nuestros ancestros
necesitaban crear códigos de comunicación cuando estaban inmersos en la batalla por
sobrevivir.

1.2.2 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación que se manifiesta a través de
gestos, expresiones o movimientos corporales. El lenguaje corporal es clave a la hora de
llevar a cabo la comunicación no verbal.
La comunicación no verbal tiene como objetivo transmitir un mensaje a través de gestos,
expresiones faciales o determinadas posturas.

1.3 IMAGEN Y PRESENTACIÓN PERSONAL

La imagen personal es nuestra carta de presentación. Refleja la manera en que queremos
relacionarnos con el mundo y con los demás. Decimos más con el cuerpo que con las palabras
y somos más sinceros. El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta
de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no
verbal. Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a
algo mucho más significativo.
https://concepto.de/comunicacion/#ixzz7e3d0OXMg
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https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-comunicacion.html
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https://www.buenastareas.com/materias/comunicacion-corporativa-imagen-
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