República bolivariana de Venezuela

Instituto universitario de aeronáutica civil

“Mayor (Av.) Miguel Rodríguez”

TRABAJO EN GRUPO

Alumnos:
Brandor. G.
Kenyerber. M.
Roxelys. D.
Sebastián. B.
ETA: Sección “B”

Abril, 2021
 INTRODUCCIÓN

La comunicación oral nos permite transmitir a la persona con la que

hablamos información, ideas, sentimientos, emociones, creencias, opiniones,
actitudes, etc. Para llevas a cabo la comunicación oral se tiene que tomar en
cuenta los elementos de la comunicación oral los cuales en el siguiente trabajo
hablaremos de ellos y de otros temas como: Formas de expresión oral, Elementos
de la comunicación no verbal, Importancia de escuchar y hablar y conocimientos y
técnicas aplicadas en una comunicación efectiva. Aquí verás lo importante que es
cada uno de estos temas y como se aplican algunos de ellos.
 1. COMUNICACIÓN ORAL Y SUS ELEMENTOS.

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más

personas haciendo uso de un idioma o código compartido a través de un medio de
trasmisión físico, que tradicionalmente era el aire, aunque hoy día podemos
agregar el teléfono o la videoconferencia.

Elementos

Los elementos de la comunicación son todos los factores que intervienen en

el proceso de envío y recepción de un mensaje. Cada elemento aporta un valor
que, dependiendo de la circunstancia, ayuda a mejorar o a distorsionar la
comunicación.

Los elementos de la comunicación son:

 Emisor.
 Receptor.
 Código.
 Mensaje.
 Canal de comunicación.
 Ruido.
 Retroalimentación.

Emisor:
Es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el
mensaje. Para que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los
mismos canales y códigos comunicacionales con su receptor.
Receptor:
Es aquel que recibe la información o el mensaje del emisor.

Mensaje:
Es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor.
El mensaje está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos
que transmiten un concepto, idea o información que son familiares tanto para el
emisor como para el receptor.

Canal de comunicación:
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el
mensaje del emisor hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de
comunicación, (es esencial para generar los sonidos del lenguaje verbal oral) pero
también lo son el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.

Ruido:
El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor
quiere transmitir. El ruido puede ser ambiental (sonidos que interfieren en la
comunicación), del canal (fallas de cobertura), del emisor (uso de código
desconocido para el receptor), del mensaje o del receptor.

Retroalimentación:
La retroalimentación o feedback es un mecanismo de control del mensaje
por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es un proceso bidireccional y tanto el emisor

como el receptor están cambiando sus roles constantemente, la retroalimentación
sirve para determinar la efectividad de los mensajes enviados por el emisor.
Código o lenguaje:
El código es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje.
En ese sentido, los códigos lingüísticos pueden ser:

 Orales: la lengua o idioma expresada de forma oral.

 Escritos: conformados por sistemas de signos que requieren habilidades de
lecto-escritura.
 2. FORMAS DE LA EXPRESIÓN ORAL
Las formas de expresión oral que existen son el debate, el discurso, la
conversación, la entrevista y la disertación.

Comunicación oral espontánea:

Es aquella que no atiende a un plan, un tema o una estructura establecidos
previamente, sino que se desarrolla en forma de diálogo entre dos o más
personas. Un ejemplo de comunicación oral espontánea lo constituye una
conversación informal.

Comunicación oral planificada:

Se conoce aquella que obedece a un plan previamente trazado, con pautas,
temas o estructuras diseñadas de antemano. Para que se lleve a cabo dentro de
ciertos límites definidos.

Multidireccional:
Es multidireccional cuando, dentro de sus pautas de interacción, establece
la intervención de varios interlocutores que ofrecen sus distintas opiniones y
enfoques sobre un tema o asunto definido de manera previa. Un ejemplo de este
tipo de comunicación puede ser un debate.
Unidireccional:
Se habla de comunicación oral planificada unidireccional cuando en ella
interviene únicamente un emisor que se dirige a un público para exponer de
manera extensa un tema o cuestión. Ejemplos de comunicación unidireccional son
los discursos, las conferencias o las clases magistrales.

Conclusión
Godoy Brandor
Para finalizar se puede decir que la comunicación verbal en muy
importante, ya que es una de las formas de comunicación más utilizada en el día a
día de cada persona, esta puede ser utilizada al hablar de forma física es decir
con la presencia de ambas personas, como también puede ser a través de
llamadas. En este caso entraría los elementos, serian rodos esos factores que
intervienen en el proceso de envío y recepción del mensaje, como mencionamos
anteriormente algunas de ellas son: El emisor, el receptor, el mensaje, el canal,
entre otros.
 3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal ocurre cuando se transmiten mensajes haciendo

uso de signos no lingüísticos. Este es el tipo de comunicación más vieja, pues era
la forma en la que se comunicaban las personas cuando no existía el lenguaje.

Los mensajes no verbales se pueden transmitir de manera inconsciente, a

la vez que se pueden percibir de forma involuntaria. Esta También puede llegar a
ser confusa, ya que a veces no se puede controlar lo que se transmite con la
imagen o las expresiones corporales. Así mismo, algunas veces estos mensajes
no se descifran del modo correcto por el receptor.

Características y Elementos

La comunicación no verbal tiene 2 principales características y son:

 se articula en base al contexto y a las circunstancias.

 es una forma de comunicación no discrecional.

También la comunicación no verbal contiene varios elementos, entre esos

están:

 la kinésica: gestos corporales y miradas.

 la proxémica: distancias a que está una persona con respecto a otra.
 la paralingüística: signos orales, auditivos, táctiles y visuales.
 Accesorios: objetos que porte la persona.
 Háptica: contacto físico con la persona.
 Postura: posición más duradera que los gestos e implica al cuerpo de forma
general.
 Ejemplos

Algunos ejemplos de comunicación no verbal pueden ser:

 Un turista viaja a China y decide comprar comida callejera. Como no habla

el idioma, le señala al vendedor el producto que quiere y le enseña dos
dedos extendidos (el índice y el anular). El vendedor entiende cuántos
quiere comprar.

 Los jugadores de un equipo de fútbol ganan un partido y, al finalizar alzan

los brazos y gritan al unísono. Así se expresan su alegría unos a otros, sin
tener que mediar palabra.

 Una mujer intenta seducir a un hombre en un bar y para ello propicia el

contacto visual, le sonríe mucho y hace gestos que lo invitan a mirarla.
Todo eso es parte de una comunicación no verbal cuyo fin es propiciar el
romance.

Conclusión

Baptista Sebastian

Se concluye que la comunicación no verbal es tan importante como la

verbal. Ya que en muchas ocasiones, Además de ser un lenguaje internacional y
poder reforzar cualquier mensaje, con un simple gesto, mirada, sonrisa o
movimiento corporal puedes transmitir mucho más que una palabra ya que
podemos comunicar acuerdo, indiferencia, hastío o desacuerdo, lo que permite
una conexión más humana y social entre las personas.
 4. IMPORTANCIA DE ESCUCHAR Y HABLAR

Escuchar:
En la comunicación destacan dos los elementos fundamentales. El emisor y
receptor, que en una conversación se alternan. Esto, si lo vemos desde un punto
de vista científico. Pero desde el punto de vista social es diferente. Además de oír
a la otra persona, escuchar es algo fundamental y que hace que el mensaje se
reciba mucho mejor y que, además, haya una implicación de las personas que
hablan.
Saber escuchar es un proceso fundamental para una comunicación eficaz.
Es algo importante y necesario en los seres humanos porque es lo que nos ayuda
a relacionarnos, nos hace conocer a quien tenemos delante, ya sea su
personalidad, sus temores, deseos, etc., nos aporta información útil desde el punto
de vista humano y es una forma de aumentar nuestro conocimiento. Para
escuchar tenemos que ejecutar los sentidos, aprovechándolos. Tenemos que
tener una conexión visual con la persona para que entienda y sepa que nos
importa lo que nos está diciendo. Nuestra postura corporal y gestos han de ser
cercanos y lentos para aportar tranquilidad y relajación a quien nos habla.
Hablar:
Hablar nos permite comunicarnos con otras personas por medio de palabras,
es la forma natural de expresar nuestras ideas, manifestar nuestros sentimientos o
intercambiar puntos de vista con otras personas. En otros términos, el habla viene
a ser un proceso vital que posibilita la comunicación con los demás, aumentando
la oportunidad de vivir mejor en una sociedad como la actual. Hablar, junto con
escuchar, es un componente fundamental para que el proceso de
comunicación se pueda llevar a cabo y para que podamos tener relaciones más
armónicas y fluidas con las personas de nuestro entorno.

Conclusión
Marquez Kenyerber

Como conclusión, ser buen oyente y hablante siempre es un beneficio; ya

que saber escuchar ayuda a comprender, incorporar y dar nuevas ideas, ayuda a
conocer al otro y su entorno. Escuchar educa, forja carácter y habilita a tomar
decisiones coherentes. Y todo ello, tanto en la vida cotidiana como en el ámbito
laboral, son los ingredientes y formación que forman a un gran líder.
 5. CONOCIMIENTOS Y TÉCNICAS APLICADAS EN UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA

La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor

codifican un mensaje en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de
forma exitosa: el receptor comprende el significado y la intención del mensaje
emitido. Para lograr que la comunicación resulte efectiva es muy importante que el
emisor sepa con claridad qué es lo que quiere transmitir y que esté al tanto de las
cualidades de la persona o personas a las que se lo quiera enviar para así
formular el mensaje de la forma más acertada posible.

Por otra parte, el mensaje formulado por el emisor no debe ser solo racional
ni solo emocional, sino combinar ambas dimensiones. De forma general, se
pueden observar 4 habilidades que, combinadas, nos ayudarán a lograr una
comunicación efectiva.

1. Escuchar es (sumamente) importante

2. La comunicación no verbal es tan importante como cualquier otra
3. Respeto a diestra y siniestra
4. Manejo de estrés en situaciones difíciles

Existen distintas técnicas de comunicación efectiva que nos permiten llevar

un adecuado manejo de la comunicación tanto de manera personal como laboral.
 Técnicas de Comunicación Efectiva Verbal

 Cuidar las palabras: Las ideas emitidas deben ser claras por medio de
palabras entendibles y coherentes para evitar posibles interpretaciones.
 Cuidar el tono y volumen de voz: Se debe mantener un nivel de voz
acorde a la situación en la que se encuentre el emisor.
 Ofrecer una comunicación constructiva: Debe generarse el intercambio
de ideas objetivas, ya que esto incrementa las posibilidades de obtener un
diálogo positivo.
 Manejar un nivel emocional adecuado: Se deben controlar
adecuadamente las emociones, sentimientos y pensamientos que se
generen durante la conversación para no perder el objetivo principal del
diálogo.

Técnicas de Comunicación Efectiva No Verbal

 Cuidar el lenguaje corporal: Este punto implica que, tanto los

movimientos del cuerpo como la postura del mismo, deben apoyar y
enriquecer las ideas que se están comunicando o escuchando.
 Cuidar el contacto visual: La mirada es una de las mayores expresiones
del cuerpo. Mantener un contacto visual muestra interés y seguridad hacia
la otra persona.
 Cuidar los gestos de la cara: La gesticulación es una de las expresiones
más directas de comunicación. Evitar hacer algún gesto negativo ayuda a
no alterar el objetivo central de la conversación.
 Escuchar activamente: Es importante ser empático con el receptor a
pesar de no estar de acuerdo con su punto de vista. Se debe entender su
perspectiva y escucharlo sin pensar en cómo argumentar.
 Conclusión:
Duque Roxelys

En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos

comunicarnos. La comunicación permite transmitir información e intercambiar o
compartir ideas, lo que enriquece la experiencia humana. Al conocer las
principales características de la comunicación efectiva y su aplicación en
diferentes áreas de nuestro desarrollo social, nos hemos abierto la puerta,
permitiéndonos construir mejores relaciones con los demás en un ambiente de
empatía, respeto y confianza, y no afectados por el ambiente. Comunicamos,
asimismo, aprendemos a eliminar todos los prejuicios que dificultan la
comunicación y afectan nuestras relaciones sociales.