FASE 5: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

Erika Lorena Garzón

Hernán Augusto Herrera
Daniel Orlando Briceno
Luis Alejandro Delgadillo

Grupo Colaborativo 53

Tutor
Yelitza Cristina Contreras

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
2021
 Tabla de Contenido

Tabla de contenido
Introducción. ............................................................................................................ 3
Objetivos de la Actividad............................................................................................ 4
Versión del documento. ............................................................................................. 5
Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de
Sistemas Blandos de la organización ARTURO CALLE ............................................ 6
Estadio 1: Situación considerada como problema ............................................................ 6
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz ............................................. 7
Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales ........................................................... 9
Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos: .................. 10
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual: .............. 11
Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado: ....................................................... 12
Estadio 7: Diseño del Sistema de Información: .............................................................. 14
Conclusiones. .......................................................................................................... 15
Bibliografía. ............................................................................................................ 16
 Introducción.

La organización imprime en su sistema de gestión para lograr mejoras en productos y

servicios, incluyendo la necesidad de representar y gestionar sistemas sociales que
integren a los individuos a la realidad y condiciones cambiantes, este enfoque se conoce
como metodología de sistemas suaves. Al realizar este trabajo, realizamos una
investigación de sistema suave en Arturo calle, analizamos su sistema organizativo y
realizamos 7 estudios: Fase 1: Casos considerados como problemas, Fase 2: Construcción
y verificación de definiciones raíz, Fase 3: Construcción del modelo conceptual, Fase 4:
Conversión del modelo conceptual al modelo de objetos, Fase 5: Comparación del
modelo conceptual con la situación actual, Fase 6: Propuesta de cambio – estado deseado,
Fase 7: Diseño del sistema de información.
 Objetivos de la Actividad.

• Modele el proceso del sistema para proponer una solución para optimizarlo
utilizando el método del sistema suave.

• Comprender los conceptos presentados en el curso leyendo los recursos

educativos necesarios y adicionales sugeridos en esta unidad.

• A través de presentaciones y apoyo, socializar el análisis del sistema en estudio

de la Fase 3 y la Fase 4.
 Versión del documento.

Fecha Versión de Aporte al documento Estudiante que

documento reporta
12-05-21 V1 Estadio 6 Erika Lorena Garzón
16-05-21 V2 Complemento Tabla de Hernán Herrera
contenido, Bibliografía,
Conclusiones

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

Erika Lorena Garzón 6
Daniel Orlando Briceno 7
 Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de
Sistemas Blandos de la organización ARTURO CALLE

Estadio 1: Situación considerada como problema

• Descripción de la problemática de estudio:

La compañía Arturo Calle está altamente preocupada puesto que se está evidenciando una
gran crisis en el sector textil, ya que los impuestos están afectando mucho el consumo de
todos los clientes, debido a esto actualmente se contrata alrededor de 500 empleados para
temporadas altas, pero anteriormente se contrataban 1.500, teniendo una gran diferencia
respecto al ultimo año.
Pero esto no es todo, aparte de los impuestos se subieron los precios de la importación
textil y por esta razón se aumentaron los precios de sus productos.
De acuerdo con un seguimiento de evaluación y valoración, se encuentran ciertos
elementos, los cuales sean las posibles causas para el evento que ocurre dentro de la
empresa ARTURO CALLE; se encuentran los siguientes factores principales:
• Principalmente en el tema de los aranceles que según por normatividad en el 2020
se aprobó la subida de los aranceles a todas las importaciones de textiles y
confecciones, que ahora será de 32,5%, para aquellas cuyo valor sea igual o menor
a los 70 mil pesos por Kilo, dejando como problema que las prendas aumenten
sus precios en un 20%, y de esta manera representando pérdida de clientes a nivel
nacional.

• Otros aspectos es el tema del IVA que el congreso aprobó en el año 2019 el
aumento en un 19%, lo cual está perjudicando los altos costos de los productos de
la empresa y así generando pérdida de clientes y de las ganancias que se han caído
en un 15 por ciento menos de lo que se vendía normalmente hace unos años.
La compañía debería realizar una evaluación del sector y tener como opción la fabricación
de sus textiles en el país, esto con el fin de evitar importar estos productos y así dejar de
pagar estos altos costos que se están evidenciando en el sector de los textiles.
La situación objeto de estudio que se esta analizando de la empresa de textiles Arturo
Calle, presenta la siguiente estructura organizacional:
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz
Definición raíz 1:

Los directivos de cada área o departamento son aquellos encargados de administrar,

cada planta y comprar, todas la materias primas en textil hasta llegar a legislar, el área

que se encuentra bajo su responsabilidad, también le es importante opinar y liderar

ante la toma de decisiones que se realicen.

Consumidores Clientes que obtienen el producto terminado de ARTURO

CALLE

Actores Administrar los niveles jerárquicos, con el fin de dar

cumplimiento a lo idealizado por ARTURO CALLE

Transformación Obtener la materia prima o producto para lograr

efectivamente un producto innovador para nuestros clientes

Weltanschauung ARTURO CALLE es una empresa encaminada a desarrollar

productos a gusto e interés de sus consumidores.

Dueño Gerente de planta y junta de accionistas

Definición raíz 2:

Gerente general de la producción textilera ARTURO CALLE encargado de planear e

implementar planes de acción y estrategias para optimizar los recursos de la

organización, llevando a incrementar las cifras en ventas

Consumidores Clientes, proveedores y empleados de ARTURO CALLE

Actores Gerente, empleados, clientes

Transformación Entrada: seguimiento del producto

Salida: información de cada detalle ante cambios

importantes y beneficios para su producción

Entrada: ante control de calidad del producto

Salida: entrega de producto satisfactorio

Entrada: plan de negocios para aumentar ventas

Salida: ejecutar el plan de negocios

Weltanschauung Gerencia general de producción textilera ARTURO CALLE

encargada de plantear y ejecutar los planes de acción y

estrategias para la optimización de los recursos de la

organización.

Dueño Socios de la empresa ARTURO CALLE

Restricción del IMVIMA

ambiente

Restricción del Procesos productivos liderados mediante la normatividad

ambiente internacional que no se cumple, para garantizar los

suministros bajo norma que ayude al medio ambiente

 Definición raíz 3:
El área o departamento de mercadeo está encargado de promocionar comercializar los
productos de la empresa de igual manera explorar y buscar clientes potenciales a nivel
personal y corporativo, realizando la presentación de proyectos, seguimiento de
clientes, obtener cierres de contratos. Enfocados en planear, ejecutar, optimizar e
incrementar.
Consumidores Clientes, jefes, proveedores, productores
Actores jefes de producción, productores
Transformación Ingresos
- Productos innovadores
- Propuestas de nuevas creaciones de productos
- Diseños de empaque
Salidas
- Propagandas comerciales
- Ventas online páginas web
- Ventas de productos nuevos
Weltanschauung Realizar estudios de mercadeo, con el fin de identificar los
lugares de menor competencia y así mismo los de mayor
competencia entrando en ello. También verificando los
pedidos, hacer seguimiento y cobro de los impagados
Dueño Vicepresidente comercial
Restricción del Espacios publicitarios, zonas restringidas
ambiente

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Administrar Mayor
rentabilidad
- La producción con las ventas y así dar un precio
adecuado a los clientes para conservarlos.
- El sector de producción es decir los “trabajadores” para
generar la mayor eficiencia.
Comprar
 - Una producción a menores costos de los que cuestan en Clientes
estos momentos satisfechos
- Una producción de buena calidad a precios equitativos
Legislar Cumplir
normatividad
- Implementar normas y procesos que den cumplimiento
con la normatividad
Opinar Mejorar la
calidad del
- La opción de la fabricación de los textiles para evitar
producto
importarlos
- La opinión de clientes para mejorar el producto
Liderar Continuidad
del negocio
- El sector productivo incentivando de tal forma que
mejoren la producción.
- Estar a la expectativa en el mercado

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

Diagrama caso de uso

Escoge el producto ARTURO

CALLE

Selecciona tipo de producto

Verifica costo del producto

Cancela el valor que

corresponde
 Recibe dinero

Devuelve cambio

Imprime recibió

Entrega producto

Tabla descriptora
Caso de uso:
Actor Cliente, organización
Descripción El cliente realiza una compra de zapatos ARTURO CALLE
Precondición El cliente debe pagar el producto con tarjeta o efectivo
Flujo de eventos - El cliente entra a la tienda ARTURO CALLE
básico
- Visualiza el producto
- Pide asesoría e información sobre el producto
- Verifica el costo del producto
- Se dirige a la caja registradora
- El cajero recibe el dinero
- El vendedor entrega el producto
- Da las gracias por la compra

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo (Modelo
Actual) Conceptua Concept
l 1) ual 2)
Liderar una comunicación X SI SI
asertiva que permita el
trabajo en equipo con las
demás áreas de la empresa.
Establecer mecanismos que X SI SI
permitan mantener y
mejorar la capacidad
adecuada de la planta
(infraestructura –
maquinaria ).
X SI SI
Establecer mecanismos de
solución que proporciona el
insumo de las (telas) y
condiciones acertadas para
la solución de la
problemática entre las que
están, recursos humanos,
administración, y
trabajadores.
Evaluar los respectivos X SI SI
programas de incentivos y
procedimientos adecuados
de maquinaria.
Establecer alternativas de X SI SI
solución a la situación
problema.
Liderar un plan de acción X SI SI
que permita cumplir las
metas establecidas,
aumentar la eficiencia de la
producción, buenas
relaciones laborales
operación y medio
ambiente.

Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

• CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos

(cambios en organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un
cargo)
• CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser
verbales o documentales.
 • CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del
personal o formas de pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento,
es decir, considerar y evaluar algo como malo o bueno dentro de la organización.
Actividades
Hacer un proceso firme,
estable.
Tener criterios, que
garantice el éxito en los
procesos
Ir paso a paso
construyendo bases
solidad para el ejercicio
Ubicar una cosa tangible o
intangible en otro lugar
Direccionar el rumbo
Cambios de aspectos en un Cambios de procedimientos
objeto
Organizarse de diferente
manera
Cambiar elementos de
formas más organizada
Adquirir una
responsabilidad
Tipo de Cambio (s)
propuesto (s)
Cambios de actitudes
Cambios de actitudes
Cambios de procedimientos
Cambios estructurales
Cambios estructurales
Cambios estructurales
Cambios actitudes
Cambios de actitudes
Descripción
Debemos ser conscientes en los
nuevos procesos por temas de
globalización y pandemia las
políticas deber generar cambiar
en algunos aspectos de mercadeo
Actualmente las compañías que
tienen un desafío por la
dinámica ante la economía por
causas de la pandemia, se debe
tener claros los propósitos y
realiza un estudio del mercado
para la toma de decisiones
El personal es principal para
proceso de afianzamiento de las
bases políticas y los procesos
que le pertenecen a cada
colaborador
Se debe estructurar la
organización encargada en el
tema laboral y enfocándonos en
las compañías que están
enfrentando trasformaciones,
alistándose para la dinámica
global con el apoyo del recurso
humano y los recursos
tecnológicos
Se identifican diversos aspectos
internos y externos para generar
innovación en el mercado que
sufre por la crisis que se genera
en el país.
Los elementos innovadores
generan mejoramiento en la
producción, afianzando el
mercado y dando credibilidad
Realizar restauraciones en áreas
de producción y ventas
Realizar cambios en el
organigrama definiendo bien
cada proceso que realiza cada
trabajador realizando con
responsabilidad su respectivo rol
Tener claramente el rol de su
respectiva labor correspondiente
Responsabilidad ante Cambios estructurales La responsabilidad es de todos
alguna obligación tanto de la empresa como delos
trabajadores

Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

 Conclusiones.

• Gracias al diseño del estadio 6 podemos identificar las falencias que se tienen al
momento en la empresa, y así poder definir nuevas propuestas para superar esas
fallas que se están presentando.

• De acuerdo con la investigación sobre el sistema de software de la empresa

colombiana Arturo Calle, se determina el método de diseño del sistema de
información.

• Comprender temas relacionados con los sistemas blandos, enfocándonos en la

aplicación de la resolución del modelado óptimo de procesos, que pueden
encontrar las mejores soluciones a estos problemas.

• Al mostrar el video, utilizando buenos recursos audiovisuales e involucrando a

todos los miembros en el video, presentando el análisis del sistema en estudio de
manera clara y completa.
 Bibliografía.

Daellenbach, H. (). Hard OR, Soft OR, Problem Structuring Methods, Critical Systems
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