Universidad de Cartagena

Programas de educacin superior a distancia

Cread-Magangu
Admn. de Empresas
Produccin
IX semestre
Protocolo individual
Nombre: Nazly Carrascal Contreras
Temas a tratar: PROCESO DEL DISEO DEL PRODUCTO

PROCESO DEL DISEO DEL PRODUCTO

1. DISEO Y DESARROLLO DE BIENES Y SERVICIOS

Es una de las principales funciones dentro de la direccin de operaciones que persigue

la prosperidad y crecimiento de la organizacin. Consiste en decidir qu tipo de
producto le conviene comerciar a la empresa

Seleccin De Bienes Y Servicios

La seleccin del producto es la eleccin del bien o servicio que se le proporcionara a

los clientes.
Los productos nacen, viven y mueren. La sociedad cambiante los hacen a un lado, la
vida del producto se divide en 4 fases:

Introduccin
Crecimiento
Madurez
Declinacin

El ciclo de vida de un producto puede ser cuestin se solo horas (por ejemplo un
peridico), meses (modas de temporada), aos (por ejemplo videocasete), o dcadas
(Los Volkswagen) Independientemente de la duracin del ciclo de vida del producto, la
tarea del administrador de operaciones es la misma: Disear un sistema que ayude a
introducir los nuevos productos con xito en los mercados a los que se quiere llegar.

FUENTE DE DISEO DE PRODUCTOS

Entre las principales fuentes podemos sealar las siguientes:

Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado

parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseo de nuevos
productos. La empresa debe contar con los canales de comunicacin adecuados para
que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseo y desarrollo.

Ingenieros y diseadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado,
ya que en ese caso no existiran innovaciones radicales, es decir, productos
totalmente nuevos. Por ello, slo el personal del departamento de I+D puede conocer
los ltimos avances tecnolgicos que pueden dar lugar a nuevos productos
innovadores.

Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la

competencia que la empresa adopta como suyas, realizando un proceso de imitacin
creativa, es decir, mejorando el producto de la competencia pero basndose en su
diseo inicial.

Alta direccin y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo

despreciada por parte de los encargados del proceso de diseo y en muchas ocasiones
es una de las fuentes ms eficaces. Dado que los empleados de la organizacin son los
que mejor conocen los procesos productivos existentes, as como las caractersticas
reales de los productos fabricados.
Universidades y centros pblicos de investigacin: La empresa debe aprovechar
la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos
tecnolgicos. En Espaa, el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todava
muy bajo, especialmente si lo comparamos con la situacin existente en otros pases
como Alemania, Japn o Estados Unidos.

OBJETIVOS DEL DISEO DEL PRODUCTO

El diseo es la herramienta que las empresas tienen a su alcance para reducir al

mximo el riesgo de fracaso su objetivo es crear productos que los clientes quieran
comprar, conceptualizar y especificar la solucin al problema de los clientes, no solo el
aspecto externo del producto.

ETAPAS DEL DISEO DEL PRODUCTO

Comprenden las siguientes:

1. Planeacin
2. Diseo y desarrollo del proceso
3. Validacin del producto y proceso
4. Produccin

1. Planeacin
La planificacin requiere la recopilacin de informacin de varios departamentos de la
empresa, incluyendo aportes de los consumidores e informacin de la competencia.

Objetivos de la planificacin:

Trazar la direccin estratgica del proyecto.

Definir el problema a solucionar
Garantizar afinidad entre el proyecto y la estrategia de la empresa.
Evaluar capacidades existentes para el desarrollo del producto y cules debern
ser adquiridas.
Identificar posibles compradores y usuarios del producto, canales de
distribucin y venta.
Investigar la legislacin y propiedad industrial relacionada con el producto.
Determinar factores relacionados con la sustentabilidad del proceso y la
disposicin final del producto.
Acciones de la planificacin:

Documentar las necesidades que se van a satisfacer con este producto y tipo
de usuario al cual dirigirse.
Definir la comunicacin del producto y su relacin con la imagen corporativa.
Analizar y cruzar las diferentes fuentes de informacin.
Armar un equipo multidisciplinario de diseo que acompae todas las etapas de
proyecto.
Elaborar el Plan estratgico.

Resultados:

Plan estratgico para el diseo del nuevo producto que contenga:

Listado de requisitos, condicionantes y cuantificantes
Plan de trabajo y cronograma tentativo
Responsables
Estimacin presupuestaria inicial

2. Diseo y desarrollo del producto

Un proceso de diseo inadecuado supondr un lastre que el nuevo producto va a

cargar desde su nacimiento y que har que no se consigan los objetivos deseados de
satisfaccin del cliente.

Diseo y desarrollo del proceso Objetivos:

Una buena metodologa de comunicacin.

Unos objetivos definidos,
Unas responsabilidades establecidas,
Una planificacin temporal concreta y
Una serie de herramientas de trabajo que permitan establecer sistemticas
eficaces para el proceso

Fases para un proceso genrico de diseo:

Una fase de planificacin del conjunto del proceso.

A continuacin, la realizacin de las actividades de diseo en s.
Una vez obtenidos los resultados de diseo, la elaboracin de prototipos o
preseries para los ensayos y calificaciones.
Una vez superados los preceptivos ensayos, la produccin o prestacin de lo
diseado.
Y, por ltimo, la venta de los mismos, de la que se obtiene informacin del
cliente relativa a su satisfaccin.

Herramientas para el desarrollo del proceso:

AMFE o Anlisis Modal de Fallos y Efectos.

Herramienta de carcter preventivo que se aplica como tcnica auxiliar en el proceso
de diseo, permitindonos optar entre distintas alternativas de diseo y evitar posibles
problemas futuros.

DOE o Diseo de Experimentos.

Metodologa de base estadstica que nos sirve como tcnica auxiliar, permitindonos
establecer las caractersticas de productos y componentes.

Parmetros RAM o Fiabilidad, Disponibilidad, Mantenibilidad.

Los parmetros RAM son herramientas estadsticas que nos sirven para establecer
caractersticas finales de calidad de los productos y para llevar a cabo las actividades
de ensayo y calificacin.

3 Validacin del producto y del proceso

La validacin de procesos es establecer evidencia documentada que proporciona un

alto grado de seguridad de que un proceso especfico, consistentemente produce un
producto que cumple las especificaciones y caractersticas de calidad predeterminados.

TIPOS DE VALIDACIN:

Prospectiva:

Es el resultado de un anlisis del riesgo en el proceso de produccin.

Concurrente:

Es un estudio estadstico de los resultados de los parmetros crticos, en donde se ha

de demostrar, la robustez, fiabilidad y consistencia del proceso de produccin.

Repetitiva:

Validacin repetida de un proceso aprobado (o una parte de ste) para asegurar el

cumplimiento continuo con los requerimientos establecidos.

Retrospectiva:

Es la validacin que se realiza para un producto que se viene fabricando

habitualmente, cuyo proceso no ha sufrido cambios que obliguen a su revalidacin y
que se efecta a travs del estudio y anlisis de los datos histricos del producto y de
su proceso.

Programa para validacin de nuevo producto

Requisitos para la Validacin de Procesos

1. Soporte documental adecuado, sistema de documentacin controlado.

Procedimientos, formatos, protocolos, etc.
2. Proveedores Calificados.
3. reas y Equipos Calificados y Calibrados (vigentes)
 4. Validacin de Limpiezas (reas y equipos).
5. Validacin de Tcnicas de anlisis.
6. Plan Maestro de Validacin definido y autorizado.
7. Estandarizacin de la produccin
8. Personal capacitado y calificado en las actividades anteriores.

Puesta en marcha de la produccin, fabricando una serie corta o prueba piloto,

utilizando y poniendo a punto los medios productivos necesarios. Durante ella se
debern adquirir o subcontratar recursos edilicios, equipos y herramientas de
produccin.

4 Produccin

Objetivos:

Organizar, montar y documentar cules son las necesidades tcnicas

especficas para una correcta produccin y distribucin del producto y definir
cmo y con qu medios se lo fabricar.
Se requiere poder describir la sucesin de actividades necesarias adecuando y
optimizando los medios productivos, definiendo los tiempos de cada uno de los
procesos y los responsables involucrados en la produccin del producto.

Acciones

Verificacin del embalaje del producto.

Verificacin de la logstica y distribucin del producto.
Capacitar a los responsables de la produccin.
Resolver los problemas presentes en el proceso de produccin.
Verificar los objetivos de calidad del producto.
Validacin de la primera serie.
Definir actuaciones de control.

Resultados

Pre-serie de fabricacin.
Puesta en marcha de maquinaria y herramental.
Validacin del montaje/ensamble de los componentes.
Validacin del proceso de fabricacin.
Comprobacin de la capacidad de fabricacin.
Asegurar la trazabilidad del producto.
Evaluar los resultados de la primera produccin.
Poner la primera produccin a disposicin de clientes clave.

Herramientas

Diagramas de proceso.
 Anlisis de tiempos.
Anlisis de modo de fallos y efectos.
Diagnstico de envases y embalajes.
Software para administracin de proyectos.
Anlisis econmico financiero, de rentabilidad.