UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC SAN JUAN
Licenciatura en Administración y tecnología de la Mercadotecnia
Curso: ADMINISTRACIÓN MODERNA I
Horario: 10:00 A.M – 11:00 A.M.
Tutor: Cesar Estuardo Pineda Morataya

TAREA 2
Diseño de productos y servicios

Nombre:
José Manuel Hernández Gordillo
Carné: 160001908
Semana a la que corresponde: Semana 2

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 INDICE

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
RESUMEN DE LECTURAS...........................................................................................................5
PREGUNTAS Y RESPUESTAS..................................................................................................11
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.................................................................................................12
CONCLUCIONES..........................................................................................................................15
RECOMENDACIONES.................................................................................................................16
BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................17

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 INTRODUCCIÓN

El diseño de productos se ocupa de que bien y servicios se generan y del equipo y

personal necesarios para producirlos por lo que sería la disciplina que se encarga
de crear objetos que se ajusten a las necesidades y expectativas de los usuarios y
que sean viables tanto técnica como económicamente. ¿Cómo lo hace? Utilizando
creatividad y tecnología para crear productos que sean útiles y atractivos.

El trabajo de este tipo de diseños es clave en la sociedad moderna en la que

vivimos, ya que afecta a casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana: desde
los objetos de uso doméstico y los electrodomésticos hasta los productos de
consumo y los sistemas de transporte. En definitiva, el diseño de productos es una
parte fundamental de cómo interactuamos con el mundo que nos rodea.

El diseño de productos también juega un papel importante en la economía, ya que

es una actividad que contribuye al desarrollo de nuevos productos y servicios y al
aumento de la productividad y la competitividad de las empresas.

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 OBJETIVOS

1. Conocer la actividad de planeación que procede la autorización de los

proyectos y al inicio de hecho del proceso del desarrollo de producto.

2. Identificar el proceso desarrollo de producto, es un proceso genérico para el

desarrollo de productos que describe los pasos básicos necesarios para
diseñar un producto.

3. Comprender como se realiza un análisis de los proyectos de desarrollo de

productos, es el que capta los factores que se pueden medir, y que los
proyectos su suele tener implicaciones negativas y positivas difíciles de
cuantificar.

4. Saber por qué la competencia clave de una compañía es lo que hace mejor
que sus competidores.

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 RESUMEN DE LECTURAS

1. Proceso del diseño de productos.

El diseño de productos es parte integral del éxito de numerosas compañías y difiere

considerablemente según la industria. Para productos al consumidor, es muy importante
entender sus preferencias y hacer pruebas de mercado de productos futuros o esperados.
Para productos farmacéuticos, con frecuencia se requieren pruebas clínicas exhaustivas con
experimentos controlados con cuidado para probar tanto la seguridad como la eficacia de
un potencial producto. Las compañías que se especializan en el diseño de productos tienen
procesos muy perfeccionados para apoyar las actividades necesarias en una industria. Las
compañías que se especializan en fabricar productos para otras empresas han tenido mucho
éxito. Estas compañías reciben el nombre de:

Fabricantes por contrato y ahora son exitosas en industrias como las de productos
electrónicos, ropa, medicamentos, plásticos y fabricación a la medida. Una definición
simple de fabricante por contrato dice que se trata de una organización con capacidad para
fabricar y/o comprar todos los componentes que se necesitan para fabricar un producto o un
aparato terminado.

Dadas las ventajas potenciales de los fabricantes por contrato para elaborar productos, así
como de empresas especializadas en diseño, una empresa tiene que determinar sus
competencias básicas.

La competencia clave de una compañía es lo que hace mejor que sus competidores. Una
competencia clave puede ser cualquier cosa, desde el diseño de productos hasta la
dedicación sustentable de los empleados de una empresa. La meta es tener una competencia
clave que produzca una ventaja competitiva de largo plazo para la compañía.

Una competencia clave tiene tres características:

1. Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.

2. Incrementa los beneficios que perciben los clientes
3. Los competidores tienen dificultad para imitarla.

Un buen ejemplo es el caso de Black and Decker, el fabricante estadounidense de

herramientas. La competencia tecnológica central de Black and Decker son los motores
eléctricos de entre 200 y 600 watts. Todos sus productos son modificaciones de esta
tecnología básica (con la salvedad de sus bancos de trabajo, linternas, sistemas para
recargar baterías, hornos tostadores y cafeteras). La empresa fabrica productos para tres
mercados:

1. El mercado de los talleres caseros. En este mercado se incorporan pequeños

motores eléctricos en la producción de taladros, sierras circulares, lijadoras, fresadoras,
herramientas giratorias, pulidoras y destornilladores eléctricos.

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2. El mercado de limpieza y mantenimiento del hogar. En este mercado se utilizan
pequeños motores eléctricos para sacudidores de polvo, aspiradoras, podadoras de setos,
podadoras de orillas, podadoras de césped, sopladoras de hojas y rociadores a presión.

3. El mercado de aparatos para cocina. En este mercado se utilizan pequeños

motores eléctricos para abrelatas, procesadores de alimentos, licuadoras, máquinas para
hacer pan y ventiladores.

El verdadero reto para la empresa es decidir con claridad cómo manejar las
distintas funciones críticas para tener éxito.

2. Proceso del desarrollo de productos.

Empezamos por definir un proceso genérico para el desarrollo de productos que

describe los pasos básicos necesarios para diseñar un producto. El proceso representa la
secuencia básica de los pasos o actividades con que la empresa concibe, diseña y lleva un
producto al mercado. Muchas de estas tareas implican actividades intelectuales, no físicas.
Algunas empresas definen y siguen un proceso de desarrollo preciso y detallado, mientras
que otras tal vez ni siquiera puedan describir sus procesos. Toda organización emplea un
proceso diferente al de las demás; de hecho, la misma empresa puede aplicar distintos
procesos a diferentes grupos de productos.

Nuestro proceso genérico para el desarrollo de productos tiene seis fases, como presenta la
ilustración 3.1. El proceso inicia con la fase de planeación, que es el enlace con las
actividades avanzadas de la investigación y el desarrollo tecnológicos. El producto de esta
fase es el enunciado de la misión del proyecto , que es el insumo necesario para iniciar la
fase de desarrollo de los conceptos y la guía para el equipo de desarrollo. La conclusión del
proceso de desarrollo del producto es su lanzamiento, cuando la gente compra el producto
en el mercado. La ilustración 3.1 enumera las actividades y responsabilidades
fundamentales de las distintas funciones de la empresa durante cada fase de desarrollo.
Debido a la continua participación de estas funciones en el proceso, unimos las funciones
de marketing, diseño y manufactura. Los representantes de otras funciones, como
investigación, finanzas, servicio de campo y ventas también desempeñan funciones clave
en puntos del proceso.

Las seis fases del proceso genérico del desarrollo de productos son:

Fase 0 Planeación. La actividad de planeación con frecuencia se conoce como

“fase cero” porque precede a la autorización del proyecto y al inicio de hecho del proceso
de desarrollo del producto. La fase comienza con la estrategia de la empresa e incluye la
evaluación de los desarrollos tecnológicos y los objetivos de mercado. El producto de la
fase de planeación es el enunciado de la misión del proyecto, el cual especifica el mercado
objetivo del producto, las metas del negocio, las suposiciones fundamentales y las
restricciones.
Fase 1: Desarrollo del concepto. En esta fase se identifican las necesidades del mercado
objetivo, se generan y evalúan otros conceptos del producto y se selecciona uno o varios
conceptos para su ulterior desarrollo y pruebas. El concepto es una descripción de la forma,
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función y características de un producto, y por lo general va acompañado de una serie de
especificaciones, un análisis de los productos de la competencia y una justificación
económica del proyecto.

Fase 2: Diseño en el nivel del sistema. La fase del diseño del sistema incluye la
definición de la arquitectura del producto y su división en subsistemas y componentes. El
plan final del ensamble (que se analiza más adelante en este capítulo) para el sistema de
producción también suele definirse en esta fase. El resultado de esta fase por lo general
incluye un trazo geométrico del producto, una especificación del funcionamiento de cada
subsistema del producto y un diagrama preliminar del flujo del proceso dentro del proceso
final del ensamble.

Fase 3: Diseño de detalles. Esta fase incluye la especificación completa de la geometría,

materiales y tolerancias de todas las piezas únicas del producto y la identificación de todas
las piezas estándar que se comprarán a los proveedores. Se establece un plan del proceso y
se diseña el ensamblado para cada pieza que se fabricará dentro del sistema de producción.
El producto de esta fase son los planos o archivos de computadora que describen la
geometría de cada pieza y el ensamblado para su producción, las especificaciones de las
piezas que se comprarán y los planes del proceso para fabricar y armar el producto.

Fase 4: Pruebas y afinación. Esta fase implica la construcción y evaluación de múltiples

versiones del producto previas a su producción. Por lo general, los primeros prototipos se
construyen con piezas que tienen la misma geometría y propiedades de los materiales que la
versión para manufactura del producto, pero no siempre se fabrican con los procesos reales
futuros para su producción. Los prototipos se prueban para determinar si el producto
funciona para lo que se diseñó o no, y si satisface las necesidades de los clientes.

Fase 5: Producción de transición. En esta fase, el producto se fabrica con el sistema de

producción deseado. El objeto de la producción de transición es capacitar a la fuerza de
trabajo y eliminar los problemas que aún persistan en los procesos de producción. Los
productos fabricados durante la producción de transición en ocasiones se suministran a
clientes preferentes y se evalúan con sumo cuidado para identificar cualquier falla que
pudiera restar. El paso de la producción de transición a la constante suele ser gradual. En
algún punto de la transición, el producto se lanza y queda disponible para su distribución
generalizada.

Productos impulsados por tecnología En el caso de estos productos, una empresa inicia
con una nueva tecnología propia y busca un mercado adecuado para aplicarla (es decir, la
tecnología “impulsa” el desarrollo).

Productos de plataforma Un producto de plataforma se elabora en torno a un subsistema

tecnológico existente (una plataforma tecnológica).

Productos de proceso intensivo Algunos ejemplos de productos de proceso intensivo son

los semiconductores, alimentos, químicos y papel.
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Productos personalizados Los productos personalizados son pequeñas variantes de una
configuración estándar y por lo general se crean por pedido específico de un cliente.

Productos de alto riesgo Los productos de alto riesgo son los que por lo normal entrañan
una enorme incertidumbre respecto de la tecnología o el mercado, por lo cual existe un
considerable riesgo técnico o de mercado.

Productos de elaboración rápida Para el desarrollo de algunos productos, como software

y muchos productos electrónicos, la creación y las pruebas de modelos de prototipos es ya
un proceso tan rápido que el ciclo de diseño-construcción prueba se repite muchas veces.

Sistemas complejos Los productos de escala más grande, como automóviles y aviones, son
sistemas complejos compuestos por muchos subsistemas y componentes en interacción
mutua.

3. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.

Es importante recordar que el análisis económico solo capta los factores que se pueden
medir, y que los proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas difíciles de
cuantificar. Además, es difícil que un análisis económico capte las características de un
entorno dinámico y competitivo. El análisis económico es muy útil al menos en dos
circunstancias:

1. Los hitos de proseguir/no proseguir. Por ejemplo, ¿se debe desarrollar un producto para
aprovechar una nueva oportunidad de mercado? ¿Se debe poner en práctica un concepto
seleccionado? ¿Se debe lanzar el producto desarrollado? Estas decisiones suelen
presentarse al final de cada fase de desarrollo.

2. Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones. Las decisiones operativas

implican preguntas como: ¿Se deben gastar 100 000 dólares en contratar a una tercera
empresa para que construya este componente y así ahorrar dos meses de desarrollo? ¿Se
debe lanzar el producto en cuatro meses con un costo unitario de 450 dólares o esperar seis
meses, cuando se podrá reducir el costo a 400 dólares?

Creación de un modelo financiero de un caso

La creación del modelo de un caso consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los
flujos futuros de efectivo y, a continuación, en calcular el valor presente neto
(VPN) de esos flujos. Los tiempos y la magnitud de los flujos de efectivo se
calculan al fusionar el programa del proyecto con el presupuesto del proyecto, los
pronósticos del volumen de ventas y los costos estimados de producción.

Las categorías más básicas del flujo de efectivo de un proyecto común de

desarrollo de un nuevo producto son:

1. Costo de desarrollo (todos los costos remanentes, de diseño, de pruebas y

de afinación hasta el momento de la producción de transición).
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2. Costo de la producción de transición.
3. Costo de marketing y apoyo.
4. Costo de producción.
5. Ingresos por ventas

Análisis de sensibilidad para entender los retos de un proyecto.

El análisis de la sensibilidad utiliza el modelo financiero para contestar preguntas del tipo
“qué pasaría si...” mediante el cálculo del cambio del VPN correspondiente a un cambio en
los factores del modelo.

Tiempo de desarrollo del proyecto. Considere el efecto de un incremento de

25% en el tiempo de desarrollo del proyecto; lo incrementaría de cuatro trimestres a cinco y
retrasaría el inicio de la producción de transición, las actividades de marketing y las ventas
del producto.

Volumen de ventas. El incremento de ventas es un camino muy sólido para incrementar la

utilidad. Por supuesto que un decremento de ventas provocaría pérdidas sustantivas. Por
ejemplo, considere el efecto de un incremento de 25% y un decremento de 25% en la
rentabilidad del nuevo producto.

Costo de desarrollo. Un dólar gastado o ahorrado en el costo de desarrollo tiene un valor

equivalente al valor presente del dólar para el valor del proyecto.

4. Diseño pensado en el cliente.

En años recientes, las empresas han estado tan inmersas en las actividades y adelantos
tecnológicos (sobre todo en el terreno de la electrónica) que, en algún punto del camino,
olvidaron a los clientes. El término diseño industrial se refiere a diseñar a partir de la
estética y el usuario. IDEO es una de las empresas de diseño industrial más exitosas del
mundo. La sección titulada “IDEO, una empresa de diseño e innovación”, al principio de
este capítulo, describe su proceso singular.

Despliegue de la función de la calidad.

El (QFD) implica convertirlas expectativas y demandas de clientes en objetivos
más claros que entonces se traducen en la especificación.
Con base en las investigaciones de mercado, se definen las necesidades y preferencias de
los consumidores de un producto para dividirlas a continuación en categorías llamadas
requerimientos del cliente.

La información acerca de los requerimientos de los clientes sienta las bases para una matriz
llamada casa de la calidad.

Análisis del valor/ Ingeniería del valor.

Es simplificar productos y procesos. Su meta es lograr un desempeño equivalente o mejor
con un menor costo, al mismo tiempo que se conservan todos los requerimientos del
funcionamiento que definió el cliente.

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 5. Diseño para fabricación y montaje de productos.

La palabra diseño tiene distintos significados. Para algunas personas, significa la estética de
un producto, como la forma exterior de un automóvil o el color, la textura y la forma de la
caja de un abrelatas.

Diseño Significa establecer los parámetros básicos de un sistema. Por ejemplo, antes de
considerar los detalles, el diseño de una planta de energía significa establecer las
características de diversas unidades, como generadores, bombas, calentadores, tubería de
conexión, etcétera.

Otra interpretación de la palabra diseño es detallar los materiales, formas y tolerancia de las
piezas individuales de un producto. Este será el tema de esta sección. Se trata de una
actividad que empieza con bocetos de partes y piezas, y luego avanza a la estación de
trabajo de diseño asistido por computadora (CAD, por sus iniciales en inglés; se abunda al
respecto en el suplemento sobre tecnología de operaciones, al final de este libro), donde se
producen los planos de la pieza con sus partes detalladas. Por lo general, estos planos se
pasan a los ingenieros de producción y montaje, encargados de optimizar el proceso para
fabricar el producto final. En esta etapa son frecuentes los problemas de producción y
ensamble, y los cambios de diseño. Estos cambios muchas veces son profundos, generan
gasto adicional considerable y retrasan la terminación del producto final.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?

Se trata de un proceso que implica la identificación de necesidades y deseos de

los clientes, la generación de ideas y conceptos, la evaluación y selección de los
mejores diseños y la creación de prototipos y modelos para su prueba y
validación, con el fin del éxito de numerosas compañías.

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2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?

Fase 1= Planeación
Fase 2= Desarrollo Del Concepto
Fase 3= Diseño En El Nivel De Sistema
Fase 4= Diseño De Detalles
Fase 5= Pruebas Y Afinación
Fase 6= Producción De Transición

3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis de

sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos?

Depende de la calidad de los supuestos que se incluyan en el modelo, por

lo cual es preciso considerar estas limitaciones; las más importantes
pueden ser las que argumentan que las actividades asociadas a los
modelos económicos resultan muy caras y tal vez disminuyan en grado
sustantivo la productividad asociada a las actividades reales de la creación
del producto.

4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?

Aumenta la fidelidad y las necesidades de los clientes, los ingresos, la cuota de

mercado, el reconocimiento de marca, el compromiso de los empleados, la
productividad y la retención.

5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de

manufactura en el proceso de montaje de productos?

Consulta y trabajo en equipo para el estudio general de producto. En que los

diseñadores diseñan y los de proceso y montaje crean la cual ambos tienen el
mismo objetivo crear un producto efectivo y de análisis que les ayuden a estudiar
los diseños propuestos y evaluarlos desde el punto de vista de la dificultad y el
costo de manufactura.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización.

Bantrab ya cuenta con varios productos que son base y se van modificando
conforme la necesidad, moda, situación nacional, segmentos nuevos, etc. Esto
tanto en captación como en colocación.

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Un producto reciente fue una cuenta de ahorro para clientes de la 3ra edad.

Para ello se conformo un equipo de lideres de diferentes áreas de cargos medio-

alto y alto para saber en que enfocarse, que se puede ofrecer, que beneficios y
rentabilidad tendrá para nosotros

Tras estudios de mercado, y el posible impacto que tendrá en el segmento de 3ra

edad, se hacen simulaciones de como funcionaria en nuestro sistema, y si no
presenta ningún inconveniente al momento de captar o colocar dichos productos

Al estar ya debidamente bien planeado, conformado, con sus procesos ya

establecidos, se termina de presentar a Junta Directiva, el cual aprueba y se
establece una fecha de lanzamiento.

Y los productos principales son:

-Préstamo Bienestar Mayor. Crédito con garantía fiduciaria, con seis meses de
gracia en capital e intereses, para financiarse mientras dura el proceso de
jubilación. Brinda, además, beneficios médicos, seguro por el total del crédito,
atención personalizada y a domicilio.

-Inversión Bienestar Mayor. Brinda la oportunidad de adquirir certificados de

depósito a plazo a partir de Q5 mil con tasas de alto rendimiento y beneficios
adicionales.

-Ahorro Bienestar Mayor. Ofrece una tasa de 2% anual, seguro de accidentes y

asistencias de salud y en el hogar. Con cobertura hasta por Q20 mil que incluye
consultas médicas presenciales, telefónicas o por videollamada; recordatorios
para tomar medicamentos; asesoría nutricional; exámenes básicos de laboratorio;
asistencia de legal y en el hogar.

-Ahorro Progresivo. Cuenta de ahorro contractual que ofrece tasas del 3% a 5.5%
anual dependiendo de los tiempos establecidos en el contrato.

2. Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se ejecutan en su

organización

Si bien por ser un banco lo que se ofrece es un servicio, si cumple con todas las
fases del proceso de desarrollo de un producto.
Fase 1= Planeación
Fase 2= Desarrollo Del Concepto
Fase 3= Diseño En El Nivel De Sistema
Fase 4= Diseño De Detalles
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Fase 5= Pruebas Y Afinación
Fase 6= Producción De Transición

Si bien no es un producto manufacturado, todas las fases son aplicadas en su

debido proceso.

3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para

sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su organización.

Bantrab se caracteriza por su enfoque en el crédito al consumo con el mecanismo

de control de riesgo de cobrar pagos vía nómina, lo que le ha permitido tener una
posición relevante en el mercado de banca minorista y registrar un flujo de
ingresos financieros constante y estable.

Además, la rentabilidad operativa del banco es una fortaleza de la calificación y se

mantendrá como tal en el futuro previsible. La rentabilidad también se ve
impulsada debido a un costo menor de financiamiento, junto con gastos por
provisiones bajos y una eficiencia operativa adecuada. A partir de 2020, el retorno
operativo sobre activos ponderados por riesgos (APR) fue de 5.8%, más alto que
su promedio de 4.4% del período 2016 a 2019 y 2.4% de la industria. A marzo de
2021, el retorno operativo sobre APR se ubicó en 5.14% y el ROAE neto en 20%.

Bantrab continuará generando indicadores sólidos de calidad de activos

crediticios, ya que su política de colocación de préstamos de cobrar a través de
nómina seguirá siendo una de sus ventajas competitivas frente a sus pares. A
partir de 2020, su índice de préstamos deteriorados a más de 90 días de 1.2%
evidencia una cartera crediticia bien controlada para un banco principalmente de
préstamos al consumo, mientras las provisiones para pérdidas crediticias por tales
deterioros fueron altas en 237.7%. A marzo de 2021, los préstamos vencidos a
más de 90 días eran aún bajos en 1.7%, con una cobertura de préstamos
incobrables de 173.1%.

La capitalización de Bantrab es fuerte y espera que continúe registrando niveles

saludables en el mediano plazo. Es la más alta entre sus pares en la industria
guatemalteca, lo que le otorga una capacidad fuerte de absorción de pérdidas. A
partir de 2020 era de un alto 21.5%. La capitalización del banco se ve favorecida
por la rentabilidad alta de sus operaciones combinada con su pago de dividendos
estructuralmente bajo. A marzo de 2021, el indicador de capital base era de
21.8%.

La estructura de fondeo y liquidez de Bantrab sigue siendo adecuada y acorde con

su modelo de negocio, pero aún tiene un margen de mejora en relación con sus
pares locales con calificaciones más altas. Su estructura de depósitos se basa en
depósitos a plazo de tasa altamente renovable, pero también muy concentrada.
Positivamente, el costo de los depósitos del banco ha disminuido progresivamente
debido a su exitosa estrategia de revisión de precios y al aumento de liquidez en el

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sistema bancario. Terminado el año 2023 como el banco numero 1 con la cartera
más alta de activos a nivel nacional, con un monto de Q24,520,000.00.

4. Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo productos

en su organización.

El cliente es y siempre será nuestro principal objetivo Ya que nuestra filosofía es la

Excelencia en el servicio, siendo coronada con la frase: “Como le puedo Ayudar”

Y específicamente este año se ha hecho más énfasis en poder satisfacer a

nuestros clientes, y que entre nuestros lineamientos esta; Eficacia y Excelencia
con el cliente y generar una experiencia positiva y buena Reputación

5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y

encargados de manufactura durante el proceso de montaje de productos en su
organización.

Definitivamente, como mencionaba en la respuesta anterior, uno de los

lineamientos específicos se llama EQUIPO que se traduce en Comunicación y
Confianza y específicamente estas dos áreas adaptadas a las necesidades del
banco están mas que entrelazadas por si bien unos crean-adaptan el producto, los
otros lo parametrizan para que este se pueda desarrollar y funcionar sin mayor
inconveniente.

CONCLUCIONES
 Las ideas de productos nuevos provienen del ambiente del mercado y del
área técnica (investigación e ingeniería) de la organización.
 Las empresas o comercios se sirven de los estudios de factibilidad para
ayudar a determinar si los productos pueden fabricarse y comercializarse
obteniendo utilidades.
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 En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado
parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de
nuevos productos.
 el análisis económico solo capta los factores que se pueden medir, y que
los proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas difíciles es
por eso debemos de utilizar el análisis económico en todas las
organizaciones este análisis nos permite poder tener una balanza en las
finanzas de las organizaciones

RECOMENDACIONES
 Las empresas deben contar con las canales de comunicación adecuados
para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y
desarrollo.
 Se pueden crear nuevos productos que surgen de ideas de la competencia
que la empresa adopta como suyas, realizando un proceso de imitación
creativa, es decir, mejorando el producto de la competencia, pero
basándose en su diseño inicial.
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 Realizar sondeos de buenas prácticas o nuevas ideas de los colaborades
que puedan aportar nuevas propuestas de productos o servicios al mercado

BIBLIOGRAFIA

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- Richard B. Chase; Robert Jacobs, F. (2018). Administración Moderna 1.
México: Mc Graw Hill

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