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UNIVERSIDAD GALILEO

Licenciatura en Tecnología y Administración de las Telecomunicaciones


CEI: Centro Metronorte
Horario: martes de 6:00 a 8:00
Curso: Administración Moderna 1
Tutor: Msc. Lic. Edgar Estuardo Rodríguez López

Capitulo No. 2
Diseño de productos y servicios

Apellidos: Cárdenas Salazar


Nombre: Ricardo Salomón
Carné: 15001237
Fecha de entrega: 01/febrero/2021
Indice
Introducción................................................................................................................. 2
Objetivos...................................................................................................................... 3
La empresa fabrica productos para tres mercados:...................................................4
a. El mercado de los talleres caseros..............................................................4
b. Mercado de limpieza y mantenimiento del hogar.........................................4
c. Mercado de aparatos para cocina...................................................................4
Proceso del desarrollo de productos........................................................................4
Fase0: Planeación.....................................................................................................5
Fase 1 Desarrollo del concepto.................................................................................5
Fase 2 Diseño en el nivel del sistema.......................................................................5
Fase 3 Diseño de detalles.........................................................................................5
Fase 4: pruebas y afinación.......................................................................................5
Fase 5: Producción de transición...............................................................................5
Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos..............................5
Creación de un modelo financiero de un caso...........................................................6
Diseño pensado en el cliente.....................................................................................6
1. Tiempo de desarrollo del proyecto..........................................................6
2. Volumen de ventas....................................................................................6
3. Costo del producto o precio de venta.....................................................6
4. Costo de desarrollo...................................................................................6
Despliegue de la función de calidad..........................................................................6
Diseño para fabricación y montaje de productos.......................................................6
¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?.................................7
Diagnóstico empresarial:............................................................................................8
Describa el proceso de diseño de productos en su organización..............................8
Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se ejecutan en su
organización.............................................................................................................. 8
Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para
sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su organización.....8
Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo productos en
su organización......................................................................................................... 8
Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y encargados
de manufactura durante el proceso de montaje de productos en su organización... .8
Conclusiones............................................................................................................. 10
Recomendaciones.....................................................................................................11
E-grafía y/o Referencias............................................................................................12

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Introducción

Proceso de diseño de productos conocidos como las clases de productos que


se fabrican en las organizaciones, son todos los tipos de mercados que
existen y que productos ofrecen a lo largo de su evolución, también
comprenderán la manera de como la manufactura se mezcla con los
diseñadores para poder satisfacer la necesidad del cliente en sus problemas
cotidianos, de tal manera se puede apreciar las tipos de fases en una
organización y estas nos ayudaran a comprender como se desenvuelve una
empresa en su producto para satisfacer o crear lo que el mercado demande.

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Objetivos

Realizar de manera correcta los trabajos de manufactura y no tener


dificultades en su fabricación

Realizar los pasos como lo indica la estrategia para no tener malos resultados

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Proceso del diseño de productos.
Continuamente las empresas fabrican nuevos productos para el mercado
porque cambian las necesidades y deseos de los clientes. El diseño de
productos es parte integral del éxito de numerosas compañías y difiere
considerablemente según la industria. Para productos al consumidor es
muy importante entender sus preferencias y hacer pruebas de mercado
de productos futuros o esperados. Para productos farmacéuticos, con
frecuencia se requieren pruebas clínicas exhaustivas con experimentos
controlados con cuidado para probar tanto la seguridad como la eficacia
de un potencial producto. Las compañías que se especializan en el
diseño de productos tienen procesos muy perfeccionados para apoyar
las actividades necesarias en una industria.
En el mundo actual, es frecuente que las compañías subcontraten
algunas funciones principales en lugar de realizarlas en sus
instalaciones. Las compañías que se especializan en fabricar productos
para otras empresas han tenido mucho éxito. Estas compañías reciben
el nombre de fabricantes por contrato y ahora son exitosas en industrias
como las de productos electrónicos, ropa, medicamentos, plásticos y
fabricación a la medida. Una definición simple de fabricante por contrato
dice que se trata de una organización con capacidad para fabricar y/o
comprar todos los componentes que se necesitan para fabricar un
producto o un aparato terminado.

La empresa fabrica productos para tres mercados:

a. El mercado de los talleres caseros. En este mercado se incorporan


pequeños motores eléctricos en la producción de taladros, sierras
circulares, lijadoras, etc.

b. Mercado de limpieza y mantenimiento del hogar. En este mercado


se utilizan pequeños motores eléctricos para sacudidores de polvo,
aspiradoras, podadoras de setos etc.

c. Mercado de aparatos para cocina. En este mercado se utilizan


pequeños motores eléctricos para abrelatas, procesadores de alimentos,
licuadoras, maquinas etc.

Proceso del desarrollo de productos.


Empezamos por definir el proceso genérico para el desarrollo de productos
describe los pasos básicos necesarios para diseñar un producto. El proceso

4
representa la secuencia básica de los pasos o actividades con que la
empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado.
Los representantes de otras funciones, como investigación, finanzas, servicio
de campo y ventas, también desempeñan funciones clave en puntos de
proceso.

Fase0: Planeación.
La actividad de planeación con frecuencia se conoce como “fase cero” porque
procede a la autorización del proyecto y al inicio de hecho del proceso de
desarrollo del producto. La fase comienza con la estrategia de la empresa e
incluye la evaluación de los desarrollos tecnológicos y los objetivos de
mercado.

Fase 1 Desarrollo del concepto.


En esta fase se identifican las necesidades del mercado objetivo, se generan
y evalúan otros conceptos del producto y se selecciona uno o varios
conceptos para su ulterior desarrollo y pruebas.

Fase 2 Diseño en el nivel del sistema.


La fase del diseño del sistema incluye la definición de la arquitectura del
producto y su división en subsistemas y componentes.

Fase 3 Diseño de detalles


En esta fase incluye la especificación completa de la geometría, materiales y
tolerancias de todas las piezas únicas del producto y la identificación de todas
las piezas estándar que se compraran a los proveedores

Fase 4: pruebas y afinación


Esta fase implica la construcción y evaluación de múltiples versiones del
producto previas a su producción. Por lo general, los primeros prototipos se
construyen con piezas que tienen la misma geometría.

Fase 5: Producción de transición.


En esta fase, el producto se fabrica con el sistema de producción deseado. El
objeto de la producción de transición es capacitar a la fuerza de trabajo y
eliminar los problemas que aun persistan en los procesos de producción.

Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.

Un equipo de desarrollo de productos de polaridad coporation estaba a punto


de terminar la creación de una nueva impresora de fotografías, la CI-700. Esta
impresora produciría fotografías instantáneas a todo color a partir de las
imágenes digitales guardadas en una computadora.

El análisis económico es muy útil al menos en dos circunstancias:


1. Los hitos de proseguir/no proseguir. Por ejemplo, ¿se debe desarrollar
un producto para aprovechar una nueva oportunidad de mercado?

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2. Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones. Las
decisiones operativas implican preguntas como: ¿se deben gastar 100 000
dólares en contratar a una tercera empresa para que construya este
componente y así ahorrar dos meses de desarrollo?
Creación de un modelo financiero de un caso
La creación de un modelo de un vaso consiste en estimar los tiempos y la
magnitud de los flujos futuros de efectivos y, a continuación, en calcular el
valor presente neto (VPN) de esos flujos.
El grado de detalle de los flujos de efectivo debe ser lo bastante general para
que resulte cómodo trabajar con él, pero también debe tener suficientes
detalles que faciliten una buena decisión.

Diseño pensado en el cliente.


El análisis de la sensibilidad utiliza el modelo financiero para contestar
preguntas del tipo “que pasaría si” mediante el cálculo del cambio del VPN
correspondiente a un cambio en los factores del modelo.

Se pueden crear muchos escenarios del proyecto, entre ellos:

1. Tiempo de desarrollo del proyecto


Considere el efecto de un incremento de un 25% en el tiempo de desarrollo
del proyecto; lo incrementaría de cuatro trimestres a cinco y retrasaría el inicio
de la producción de transición, las actividades de marketing y las ventas del
producto.

2. Volumen de ventas
El incremento de ventas es un camino muy sólido para incrementar la utilidad.
Por supuesto que un decremento de ventas provocaría perdidas sustantivas.

3. Costo del producto o precio de venta


Considere que un incremento de 1 dólar en el precio o un decremento de 1
dólar en el costo producen un incremento de 1 dólar en utilidad.

4. Costo de desarrollo
Un dólar gastado o ahorrado en el costo de desarrollo tiene un valor
equivalente al valor presente del dólar para el valor del proyecto.

Despliegue de la función de calidad


Un enfoque para que la voz del cliente tenga cabida en la especificación del
diseño de un producto es el despliegue de la función de calidad.
El proceso QFD empieza por estudiar y escuchar a los clientes con el fin de
determinar las características de un producto superior. Con base en las
investigaciones de mercado, se definen las necesidades y preferencias de los
consumidores de un producto para dividirlas en categorías llamadas
requerimientos del cliente.

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Diseño para fabricación y montaje de productos.
La palabra diseño tiene distintos significados. Para algunas personas,
significa la estética de un producto, como la forma exterior de un automóvil o
el color, la textura y la forma de la caja de un abrelatas. En otro sentido,
diseño significa establecer los parámetros básicos de un sistema.
Otra interpretación de la palabra diseño es detallar los materiales, formas y
tolerancia de las piezas individuales de un producto. Este será el tema de esta
sección. Se trata de una actividad que empieza con bocetos de partes y
piezas, y luego avanza a la estación de trabajo de diseño asistido por
computadora. Por lo general, estos planos se pasan a los ingenieros de
producción y montaje, encargados de optimizar el proceso para fabricar el
producto final.

Preguntas:
1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?
Se comprende como una opción para crear nuevos productos y que se
adhieran a las necesidades de las personas y con forme vallan
evolucionando la tecnología se iran adecuando a las necesidades de
cada persona.

2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de


productos?
1. Planeación: es autorizar los proyectos a realizar y la fase
comienza en la estrategia de la empresa
2. Desarrollo del concepto: se comprenden las necesidades del
mercado.
3. Diseño en el nivel del sistema: incluye la definición de la
arquitectura del producto
4. Diseño de detalles incluye la especificación completa de la
geometría
5. Pruebas y afinación implica la construcción y evaluación de
múltiples versiones del producto.
6. Producción de transición. El producto se fabrica con el sistema
de producción deseado.

3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los


análisis de sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al
desarrollo de productos?
Dependen del cálculo del cambio del VPN correspondiente a un cambio
en los factores del modero

¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?


Para poder vender el producto debe ser diseñado para el cliente y
satisfacer la necesidad que necesita ya que si se crea un producto que
no es factible a las necesidades del cliente o usuario final el producto no
se venderá y en lugar de producir ganancias se verán reflejadas solo
perdidas

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4. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los
encargados de manufactura en el proceso de montaje de
productos?
Un encargado de manufactura debe acoplarse a los que le indique un
diseñador ya que es la persona quien ha realizado un estudio de mercado y
ha realizado un estudio profundo de las necesidades en el mercado en el que
se encuentra.

Diagnóstico empresarial:

Describa el proceso de diseño de productos en su organización.


No realizan ningún tipo de producto solo se realizan servicios en área de
informática más comento que estuve trabajando en el área de
informática en la fábrica de Nestlé y malher en el cual pude observar el
proceso de fabricación de todo el producto que vende la marca, adicional
pude ver como realizan el diseño de sobres y todo lo relacionado con el
producto no pude observar a grandes rasgos ya que como proveedor
tenia restricción en algunas áreas pero se logró observar parte de la
fábrica de manufactura.

Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se


ejecutan en su organización
No creamos ningún tipo producto y únicamente brindamos soporte en el
área técnica e informática lo que aplicamos en el área es la creación de
un software de encriptación, es un programa antirrobos

Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de


sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de
productos en su organización.
No tengo acceso a toda el área financiera de parte de la empresa y
como está organizada en el área financiera

Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo


productos en su organización.
En la seguridad de su información ya que al momento de instalar el
aplicativo conocido como SYMANTEC PGP es un programa diseñado
para encriptar el equipo y no pueden acceder a la información en dado
caso llegaran a robar el equipo, ya sea Notebook o algún dispositivo con
información delicada, no tendrán acceso al equipo a menos que sea des
encriptado.

8
Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre
diseñadores y encargados de manufactura durante el proceso de
montaje de productos en su organización.

No existe ninguna ya que nosotros nos dedicamos a la prestación de servicios


de manera en brindar soporte técnico a distintos clientes

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Conclusiones

Tener claros los gustos de los clientes y encontrar la manera de satisfacer las
necesidades de todos.

Evolucionar con forme la tecnología y estar siempre al dia con los productos o
evolucionar como antes mencionábamos, estar de manera correcta
actualizados y no perder contra la competencia

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Recomendaciones

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E-grafía

Chase, R. B. (2018). Administracion Moderna 1


(Vol. 5ta edicion). universidad de california,
Buenos aires.

Jacobs, F. R. (2018). Administracion Moderna 1.


Mexico: MC Graw Hill.

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