UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas CEI: IMB PC San Cristóbal

Horario: sábado 12:00pm – 1:00pm
Curso: Administración Moderna 1
Tutor: Julio Alberto, Morales Castro

TAREA NO. 2
Capítulo: 2

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Apellidos: Lopez Lopez

Nombres: Kellvin Uriel
Carné: 19000802
Fecha de entrega: Semana 3
 INDICE
UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA .................................................................... 1

INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 3

OBJETIVOS ..................................................................................................... 4

RESUMEN DE LECTURAS: ............................................................................ 5

1. PROCESO DEL DISEÑO DE PRODUCTOS. ......................... 5
2. PROCESO DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS ............... 5
3. ANÁLISIS ECONÓMICO DE LOS PROYECTOS DE
DESARROLLO DE PRODUCTOS. ...................................... 6
4. DISEÑO PENSADO EN EL CLIENTE. ................................... 6
5. DISEÑO PARA FABRICACIÓN Y MONTAJE DE
PRODUCTOS. ............................................................................ 7

PREGUNTAS: .................................................................................................. 7

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL: ..................................................................... 8

CONCLUSIONES ........................................................................................... 11

RECOMENDACIONES .................................................................................. 12

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 13

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 INTRODUCCIÓN

Este Capítulo nos ayudará a comprender que para poder crear un producto
se deben de tomar en cuenta varios factores importantes como; el diseño de
detalles, el proceso de la elaboración, los costos que implicarían poder crear
dicho producto. Así como también fabricar nuevos productos para el mercado
para poder cambiar las necesidades y deseos de los clientes

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 OBJETIVOS

 Entender el proceso de desarrollo de productos tanto para manufactura

como de servicio
 Demostrar la forma como el desarrollo de productos tiene un
importante efecto económico
 Balancear el diseño con los deseos del cliente mediante conceptos de
despliegue de función de calidad.
 Conocer medidas de desempeño del desarrollo de productos.

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 RESUMEN DE LECTURAS:

1. PROCESO DEL DISEÑO DE PRODUCTOS.

El diseño de productos es parte integral del éxito de numerosas compañías y

difiere considerablemente según la industria. Para productos al consumidor,
es muy importante entender sus preferencias y hacer pruebas de mercado de
productos futuros o esperados.

Las compañías que se especializan en el diseño de productos tienen

procesos muy perfeccionados para apoyar las actividades necesarias en una
industria. En el mundo actual, es frecuente que las compañías subcontraten
algunas funciones principales en lugar de realizarlas en sus instalaciones.
Las compañías que se especializan en fabricar productos para otras
empresas han tenido mucho éxito. Estas compañías reciben el nombre de
fabricantes por contrato

2. PROCESO DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS

El proceso representa la secuencia básica de los pasos o actividades con que
la empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado. Muchas de estas
tareas implican actividades intelectuales, no físicas. Algunas empresas
definen y siguen un proceso de desarrollo preciso y detallado, mientras que
otras tal vez ni siquiera puedan describir sus procesos. Toda organización
emplea un proceso diferente al de las demás.
Las seis fases del proceso genérico del desarrollo de productos son
Fase 0: Planeación: La actividad de planeación con frecuencia se conoce
como “fase cero” porque precede a la autorización del proyecto y al inicio de
hecho del proceso de desarrollo del producto.
Fase 1: Desarrollo del concepto. En esta fase se identifican las necesidades
del mercado objetivo, se generan y evalúan otros conceptos del producto y se
selecciona uno o varios conceptos para su ulterior desarrollo y pruebas
Fase 2: Diseño en el nivel del sistema. La fase del diseño del sistema
incluye la definición de la arquitectura del producto y su división en
subsistemas y componentes
Fase 3: Diseño de detalles. Esta fase incluye la especificación completa de
la geometría, materiales y tolerancias de todas las piezas únicas del producto
y la identificación de todas las piezas estándar que se comprarán a los
proveedores.
Fase 4: Pruebas y afinación. Esta fase implica la construcción y evaluación
de múltiples versiones del producto previas a su producción.
Fase 5: Producción de transición. En esta fase, el producto se fabrica con
el sistema de producción deseado

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3. ANÁLISIS ECONÓMICO DE LOS PROYECTOS DE DESARROLLO DE
PRODUCTOS.

Es importante recordar que el análisis económico solo capta los factores que
se pueden medir, y que los proyectos suelen tener implicaciones negativas y
positivas difíciles de cuantificar. Además, es difícil que un análisis económico
capte las características de un entorno dinámico y competitivo.

El análisis económico es muy útil al menos en dos circunstancias:

 Los hitos de proseguir/no proseguir. Por ejemplo, ¿se debe desarrollar

un producto para aprovechar una nueva oportunidad de mercado? ¿Se
debe poner en práctica un concepto seleccionado? ¿Se debe lanzar el
producto desarrollado? Estas decisiones suelen presentarse al final de
cada fase de desarrollo.
 Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones. Las
decisiones operativas implican preguntas como: ¿Se deben gastar 100
000 dólares en contratar a una tercera empresa para que construya
este componente y así ahorrar dos meses de desarrollo? ¿Se debe
lanzar el producto en cuatro meses con un costo unitario de 450
dólares o esperar seis meses, cuando se podrá reducir el costo a 400
dólares?

4. DISEÑO PENSADO EN EL CLIENTE.

Antes de tratar con detalle el porqué y el cómo del diseño y la producción de

artículos es conveniente reflexionar sobre el tema del diseño del producto
desde el punto de vista del usuario. En años recientes, las empresas han
estado tan inmersas en las actividades y adelantos tecnológicos que, en algún
punto del camino, olvidaron al cliente.

El término diseño industrial se refiere a diseñar a partir de la estética y el

usuario. IDEO es una de las empresas de diseño industrial más exitosas del
mundo. La sección titulada “IDEO, una empresa de diseño e innovación.
Quizás el diseño industrial sea el área más olvidada por los fabricantes.
Cuando los usuarios se sienten frustrados con algún producto casi todos
exclaman: “¡Deberían obligar a usar esto al cretino que lo diseñó!” Muchas
veces, las piezas son inaccesibles, la operación es demasiado complicada o
no existe una lógica para fijar instrucciones o controlar la unidad.

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 5. DISEÑO PARA FABRICACIÓN Y MONTAJE DE PRODUCTOS.

La palabra diseño tiene distintos significados. Para algunas personas, significa

la estética de un producto, como la forma exterior de un automóvil o el color,
la textura y la forma de la caja de un abrelatas. En otro sentido, diseño
significa establecer los parámetros básicos de un sistema. Por ejemplo, antes
de considerar los detalles, el diseño de una planta de energía significa
establecer las características de diversas unidades, como generadores,
bombas, calentadores, tubería de conexión, etcétera. La estética y
funcionalidad de un producto se consideran juntas y dan por resultado
productos construidos con una funcionalidad óptima, materiales correctos y
armado eficiente.

Otra interpretación de la palabra diseño es detallar los materiales, formas y

tolerancia de las piezas individuales de un producto. Este será el tema de esta
sección. Se trata de una actividad que empieza con bocetos de partes y
piezas, y luego avanza a la estación de trabajo de diseño asistido por
computadora. La creación de prototipos rápidos, combinada con los
instrumentos no solo determina si un producto cumple con las funciones de su
diseño, sino qué tan bien lo hará y durante cuánto tiempo. Si se aplica al
principio del ciclo del diseño, permite diseños más robustos para su
manufactura, montaje y uso del producto, y efectuar cambios críticos antes de
aplicar el costoso maquinado.

PREGUNTAS:

1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?

El proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos implica la realización
de un conjunto completo de actividades en las que se ven implicadas la
totalidad de las áreas funcionales de la empresa

2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?

1. Fase 0: Planeación
2. Fase 1: Desarrollo del concepto
3. Fase 2: Diseño en el nivel del sistema
4. Fase 3: Diseño de detalles
7
 5. Fase 4: Pruebas y afinación
6. Fase 5: Producción de transición

3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis

de sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de
productos?

depende de la calidad de los supuestos que se incluyan en el modelo, por lo

cual es preciso considerar estas limitaciones; las más importantes pueden ser
las que argumentan que las actividades asociadas a los modelos económicos
resultan muy caras y tal vez disminuyan en grado sustantivo la productividad
asociada a las actividades reales de la creación del producto

4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?

El diseño forma parte muy importante del proceso de venta de un producto,

siendo si no el más importante en su comercialización, pues debido a este el
cliente se ve atrapado, un buen diseño de un producto garantiza la captación
del cliente, su fidelización, y su compra.

5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de

manufactura en el proceso de montaje de productos?

El trabajo en equipo resultante evita muchos posibles problemas. Estos

equipos de ingeniería concurrente requieren instrumentos de análisis que les
ayuden a estudiar los diseños propuestos y evaluarlos desde el punto de vista
de la dificultad y el costo de manufactura.

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:

1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización.

El macro proceso de desarrollo de productos cuenta con la directriz y

estructura del centro de Investigación de Polímeros (CIP), e incluye a las
áreas de servicios técnicos localizadas en las plantas productivas, además
comparten el resto de los macro procesos, generación y satisfacción de las
demandas, planeación estratégica y administración. En el área de producción
el tipo de planeación que se utiliza es el operativo ya que lo realizan en un
periodo menor de 12 meses, esta solamente se utiliza en esta área ya que el
tipo de fabricación y demanda que tiene.

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2. Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se
ejecutan en su organización

 Fase 0: Planeación: La actividad de planeación con frecuencia se

conoce como “fase cero” porque precede a la autorización del proyecto
y al inicio de hecho del proceso de desarrollo del producto.
 Fase 1: Desarrollo del concepto. se generan y evalúan otros
conceptos del producto y se selecciona uno o varios conceptos para su
ulterior desarrollo y pruebas
 Fase 3: Diseño de detalles. Esta fase incluye la especificación
completa de la geometría, materiales y tolerancias de todas las piezas
únicas del producto y la identificación
 Fase 4: Pruebas y afinación. Esta fase se realiza la construcción y
evaluación de múltiples versiones del producto previas a su producción.
 Fase 5: Producción de transición. En esta fase, el producto se
fabrica con el sistema de producción deseado

3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad

para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su
organización.

 Tiempo de desarrollo del proyecto.

 Volumen de ventas
 Costo del producto o precio de venta.
 Costo de desarrollo

4. Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo

productos en su organización.

Para PPG Comex, el cliente es la parte importante al momento que se crean

los productos ya que todo está enfocado en satisfacer las necesidades de los
clientes, por lo tanto, se realizan investigaciones de mercado para poder
identificar cuáles son las necesidades que se desean importantes y en base a
9
ello se crean productos con los componentes necesarios para poder quedar
bien desde el punto de vista del cliente

5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores

y encargados de manufactura durante el proceso de montaje de
productos en su organización.

Según la información que nos comparten es que hay 3 filtro de control de

calidad es por ello que, si tienen una comunicación los diseñadores de
productos, los encargados de manufactura ya que el proceso tras la creación
de un producto cuenta con una responsabilidad demasiado alta, requiere que
todos los que aportaron den las ideas o procesos deben de comunicarse.

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 CONCLUSIONES
Como se pudo observar en trabajo realizado, comprendemos que el diseño
de productos es parte integral del éxito de numerosas compañías y difiere
considerablemente según la industria. Para productos al consumidor, es muy
importante entender sus preferencias y hacer pruebas de mercado de
productos futuros o esperados.

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 RECOMENDACIONES
 Diseñar estratégicamente diseños de procesos para la elaboración de
productos
 Tener en cuenta los sistemas financieros que implicaría trabajar en un
producto
 Velar por la buena relación entre diseñadores y los que realizan el
producto.
 Pensar en las necesidades del cliente para poder mejorar la demanda
de mercadería

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 BIBLIOGRAFÍA
Administración Moderna 1 Administración de
operaciones Producción y Cadena de Suministros (Richard.
B. Chase, F. Robert Jacobs), Capitulo 2

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