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FACULTAD
DE
INGENIERÍA
INTEGRANTES:
N° Apellidos y Nombres Participación (Porcentaje)
Profesor:
Ing. Jarol Jorge Bastidas Orihuela
2023
ÍNDICE
Contenido
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN……………………………………………...3
1.1. Realidad Problemática………………………………………………….3
1.2. Diagnóstico de la problemática………………………………………..3
1.3. Antecedentes…………………………………………………………….4
1.4. Problema……………………………………………………………………….6
1.5. Objetivo General……………………………………………………….11
1.6. Objetivos Específicos………………………………………………… 11
1.7. Hipótesis…………………………………………………………………12
1.8. Justificación……………………………………………………………13
1.9. Matriz de Consistencia……………………………………………….15
CAPÍTULO I.
INTRODUCCIÓN
industria a lo largo del proceso de producción. Esto ha sido posible gracias a las inversiones
La Organización Mundial del Comercio (OMC, 2014) presenta datos sobre el comercio
que alcanzó exportaciones por valor de US$ 306,000 millones en el año 2013. En este sector, los
países asiáticos destacan como principales productores y exportadores, contribuyendo con US$
183,000 millones. Estas actividades no solo generan empleos de forma directa e indirecta, sino
mundial.
Es posible afirmar que la industria textil se encuentra altamente globalizada, con una
significativa presencia tanto en la producción al por mayor como al por menor. Esto hace que sea
continentes.
1.2. Diagnóstico de la Problemática
centrarnos en tres de los problemas más graves, uno que es el bajo nivel de las ventas ya que la
esta afecta nuestras ventas. Otros problemas que hemos podido observar es la rotación
innecesaria y requerimientos de nuestros asociados, esto se produce también ya que no hubo una
buena capacitación previa y una selección de personal rigurosa. Y para finalizar, hemos
observado que no hay un diseño adecuado y una buena distribución de la planta, pues esto
ocasionará que no estén atentos a los próximos pedidos y también esto afectará la utilidad de las
1.3. Antecedentes
En la búsqueda de información que se ha realizado para el desarrollo del presente trabajo, se han
encontrado artículos e investigaciones, tanto nacionales e internacionales, que han servido para establecer
un marco de referencia y conocer el estado del conocimiento sobre el tema de investigación en desarrollo.
Estos estudios se pueden clasificar en dos clases: La primera, agrupa a aquellos estudios que muestran la
Brioso Morales, Y. A. (2015). Menciona en su tesis la metodología que ayudará a que la estructura de
análisis pueda seguir y asimismo aplicar una mejora en la industria textil, mediante las herramientas de
mejora continua Kaizen y aplicación de las 5S, teniendo como objetivo un incremento en el nivel de
producción de mantas y disponibilidad de máquinas. Esta tesis nos sirve como guía, ya que se cuenta con la
misma propuesta de solución, la cual consiste en la aplicación de las 5S. Sin embargo, nosotros también
empresa. Utilizaron métodos de Lean Manufacturing cómo 5S, VSM y otras herramientas;
recepción y sus alrededores oficinas al 20% y 23,6% y tiempos de espera al 7,2% y 37,2%
mercancías en HLF Romero. Esta tesis será relevante para esta investigación porque quiere una
Vásquez, Rojas y Cáceeres (2018) tuvieron como objetivo optimizar el uso de sus recursos
La compañía textil informó altos costos agregado a la segunda unidad, textiles y ropa que
pertenecen a la zona de planificación, es por eso que los autores utilizaron el esquema de causa-
efecto para determinar todas las posibles causas existentes, diagrama de pareto para la
evaluación cuantitativa del nivel de criticidad, de este modo priorizar y enfocarse en las causas
entrega en un 23%. Al final, el número de días de retraso se redujo de 30 a 4 días. Por este
artículo sabemos que usar la herramienta de las 5S y TPM ayudará aumentar la eficiencia y
realidad de los problemas que previamente fueron identificados y diagnosticados como el bajo
nivel de ventas, condiciones inseguras de los trabajadores y la mala distribución de la planta para
lo cual hemos realizado un análisis que nos ayudará a comprender las causas desde diferentes
ámbitos.
Luego se utilizó un diagrama de Pareto para clasificar las causas del problema en una jerarquía
Se hizo uso de la escala para medir la frecuencia de ocurrencia de cada causa identificada y para
el impacto que generan sobre el problema. Posterior a ello, se hizo uso del diagrama de Pareto
para ordenar jerárquicamente las causas del problema, partiendo de mayor a menor importancia.
1.5 Objetivo general
Aplicar las herramientas del Marketing Mix y el Six Sigma para la mejora en los
o Medir aspectos relevantes que afecten a los procesos y documentarse, para elevar
o Analizar los datos recabados y poder identificar las causas principales de los
empresa.
ventas de la empresa.
o Aplicar la herramienta basada en la plaza para elevar el nivel de ventas en la
empresa.
o Controlar que se sostengan los resultados de mejora continua, para elevar los
1.7 Hipótesis
El problema principal identificado es el bajo nivel de ventas, se observa que las ventas
optan en estos casos son las estrategias comerciales, fidelización del cliente y marketing
coordinación desde las actividades productivas hasta la posterior atención al cliente, con
debe reflejar en cuatros aspectos claves: Producto, precio, plaza y promoción. En primer
precios más competitivos en el mercado y así obtener una mayor cantidad de clientes.
valor.
Reporte trimestral de ventas 2023
1.9. Matriz de Consistencia
CAPITULO 2
MATERIALES Y MÉTODOS
2.1.
Tipo de investigación
variables están más cercanas a la realidad, los grupos son naturales, no hay
variables del evento o grupo observado, para luego compararlas con situaciones
La siguiente tabla se muestra las causas relevantes, con sus respectivas herramientas que
aplicaremos a nuestro trabajo de investigación, que tomarán acción para dar solución a
Herramientas Específicas
atraviesa un período inestable, por lo que aplicar correctamente esta estrategia ayudará
intenta mantener la calidad de sus productos sin garantía alguna. Esto se aplica a tus
clientes y también a que no gozas de estabilidad interna porque tus recursos cambian
Las Cuatro P del Marketing se presentan como un medio para determinar si una
empresa cumple con todos los factores que le ayudarán a gestionar su negocio con
si cumplen con las características deseadas, quién es su público objetivo, cómo llegar a
él y dónde encontrarlo.
Producto
CEVITEX cuenta con productos de alta calidad, trabaja tan solo con proveedores
que cuentan con una certificación de que la tela es de algodón y sus acabados son
Precio
competitivo.
Plaza
potenciales.
Promoción
Se propone ingresar al mercado para llegar a nuevos clientes y así incrementar las
ventas de Cevitex sin lanzar nuevos productos, y la idea es ganar más mercados con los
productos que posee la empresa. Se inicia con definir hacia dónde se quiere llegar, en
esta etapa es importante investigar empresas líderes en el ramo, este será un modelo que
la empresa podrá seguir, de paso, se pueden establecer metas generales según buenas
prácticas. El siguiente paso a dar es conocer a su público objetivo y cuáles son sus
bajo volumen de producción no puede ofrecer precios más competitivos. Es ideal luego
realizar investigaciones sobre los competidores y cuáles son sus estrategias, esto
Cevitex conoce muy bien a sus competidores, su principal ventaja es ofrecer precios
- Alcance:
Al implementar este enfoque, buscamos aprovechar al máximo las etapas finales del
inversiones realizadas en las primeras etapas del negocio. El ciclo de vida permite un
- Costo:
la estrategia.
- Tiempo:
Este método incluye una fase de investigación y análisis desde el inicio del ciclo de
vida del negocio hasta la fase de estabilización y fases posteriores para maximizar los
beneficios obtenidos.
- Funcionalidad:
Asegurar que el producto funcione tal como estaba especificado y que sea practico y
- Sostenibilidad:
Escala:
Se realizó la escala cuantitativa, que tiene un rango del 1 – 5. Se considera que las
posibilidades de elección son las más adecuadas.
Escala de 1 2 3 4 5
importancia Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente
Herramientas o
Alcance Costo Tiempo Funcionalidad Sostenibilidad SUMA
metodología
Metodología basada en
4 2 3 2 3 3.15
la estabilidad
Penetración de
3 2 3 3 2 2.65
mercados
DP IP IP IP DP
2.4. Selección de la mejor alternativa
La alternativa seleccionada para cubrir con urgencia las necesidades para entregar la
pueda desarrollar soluciones específicas para luego entregar una solución general a lo
enfoque de marketing 4P. El marketing mix o 4P's del marketing se utiliza para incluir
los componentes clave que debe tener una organización para alcanzar sus objetivos de
la falta de ventas. Al analizar la relación con cada “P” de las actividades de marketing,
Producto
(cráneo), ojos y cara, oídos, vías respiratorias, pies y piernas, manos, brazos y ropa
Precio
Se realizó un análisis entre las cuatro empresas más populares de la industria de EPP´s y
se compararon sus listas de precios con las nuestras para determinar nuestro precio
precio promedio, para lograr una mejora en el precio, optamos por reducir el precio
Como se puede observar en los cuadros comparativos, tendremos un precio por encima
de la competencia de 11%, el cual se optó por disminuir hasta en 8% para tener igualdad
entre las demás empresas.
Promoción
que ha ideado 3 promociones para los siguientes trimestres del año 2023, de los cuales
se difundirán en los distintos canales de redes sociales como Facebook, páginas web,
Punto de venta-distribución
ubicados en el distrito
de La Victoria, al ser
este un distrito
céntrico, lograr
localizarnos en esta zona, será de mayor provecho para mejorar nuestros tiempos de
encuentran ubicados en zonas industriales aledañas, como San Luis, Santa Anita, Ate,
Actualmente, la empresa CEVITEX, solo cuenta con una página de Facebook, la cual
necesita desarrollar una página web a través de publicidad de Google para tener mayor
visibilidad y alcance. La situación actual fue ocasionada por una falta de presupuesto
importante que una empresa pueda ser conocida y consultada mediante plataformas de
Toda empresa, tiene periodos establecidos, tiene un periodo de vacaciones, sabe cuándo
tributar y cuándo debe abastecerse, sin embargo, muy pocas empresas tienen un plan de
marketing para saber qué productos se deben publicitar y en qué temporada hacerlo y
por las ventas, a pesar de que en este momento la mayoría del marketing se realiza por
saber mejor cuáles son las necesidades que estás tratando de satisfacer. Al principio se
tiene que informarles sobre cómo tu producto o servicio puede ayudarle, cada posible
cliente tiene diferentes necesidades, para ello solo hay que descubrirlas mediante la
sociales y buscadores.
gracias a la inversión en estos avisos, los pagos resultan rentable, pues tienes la
garantía de que realmente serán visualizados por tus potenciales clientes y no por miles
La gestión inteligente de las redes sociales es más que publicar imágenes o mensajes de
segmentación.
Para esto se requiere de la implementación del Social Listening, una técnica que se basa
ante el tono de voz y ciertos mensajes y detectar las redes sociales que más llaman la
atención al mercado meta. También es importante la implementación de gestores de
redes sociales que te permitan automatizar publicaciones, para así ampliar tu capacidad
Al optar por las Ventas puerta a puerta, nos enfocaremos en los clientes potenciales
distintos centros de salud o entre otros clientes potenciales. Esto llevado de la mano con
de marketing en la empresa. Una parte del presupuesto se puede destinar a estas, ya que
generalmente con una marca que tiene un perfil propio en dicho medio. Esto nos
permitirá que la comunicación con el potencial cliente sea mayor, y que se pueda crear
un canal de atención específico que mejore la imagen que tienen las personas sobre la
llegar a una mayor audiencia e invirtiendo menos tiempo y esfuerzo. Y estas puede que
acaben interactuando unos a otros, generando espacios de discusión y debate entre las
cliente. También las plataformas sociales han derribado las barreras entre empresas y
consumidores contactan directamente por redes sociales para aclarar posibles dudas. Se
trata de un nuevo canal informal donde poder responder medianamente rápido y dar
solución a los problemas que puedan surgir entre los clientes. Además, es posible
obtener feedback de los compradores y ver los puntos fuertes y débiles de la empresa.
Para determinar la misión del proceso de CEVITEX se comenzó por identificar qué es
problemática, los principales deseos de los clientes son que no existan retrasos en las
entregas y acceder a precios más bajos. Posterior a ello, se detalló qué es lo que la
mantener la calidad que los caracteriza en sus productos, por lo que se obtuvo que la
misión del proceso para la empresa será “Excelente calidad y servicio al menor precio”.
Con los problemas dados, se supo los estándares con su respectivo indicador, fórmula y
CAPITULO 3
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para esto, se hizo uso de estimaciones de la cantidad total a invertir para cubrir la
Asimismo, se calculó la depreciación aproximada comparada con otra empresa del rubro textil
La Depreciación total será dividida entre 4 para diferenciarlo entre los 4 periodos que tenemos.
Asimismo, durante el desarrollo de este proceso se determinó que se trabajará con un monto
financiado equivalente a S/. 54,776, obteniendo de esta forma un monto total invertido de
S/.60,300.