Consultoría Estratégica

El sistema Brain-Centric Reliability™ (BCR)

Por David Musgrave, Vice Presidente, DEKRA OSR

La confiabilidad centrada en el cerebro se basa en tres

El sistema Brain-Centric Reliability™
(BCR) y su conjunto de intervenciones
ayudan a las organizaciones a centrarse
en un desempeño humano más
confiable y a abordar las deficiencias
identificadas para garantizar que su
funcionamiento esté libre de
imprevistos significativos.
Impresvistos que pueden estar
relacionados con catástrofes, lesiones,
variabilidad de la calidad, daños a los
activos y los daños reputacionales
asociados a ellos.
Cuando adecuamos los procesos y el
propio entorno laboral, para que se
ajusten al funcionamiento del cerebro,
el resultado es un desempeño perfecto
y a la primera.
Resumen ejecutivo.
DEKRA OSR incorpora elementos del enfoque tradicional de
desempeño humano y organizacional (HOP, por sus siglas
en inglés), ampliándolo con un profundo conocimiento de
cómo funciona el cerebro humano en el trabajo, la casa y la
carretera.
áreas fundamentales:
1. Alineamiento y toma de decisiones basada en valores.
La organización prioriza las decisiones para garantizar
que los líderes, los equipos y los individuos basadas en
valores, tomen decisiones alineadas y seguras cuando
realmente importa (por ejemplo, garantizando que la
seguridad esté primero cuando entre en conflicto con las
demandas de los clentes).
2. Mejora sistémica. La organización crea defensas para
protegerse de las fallas que puede cometer el cerebro, a
través de precursores para prevenir los errores de
desempeño humano (ejemplos de ellas: los
procedimientos operacionales estandarizados, las
sesiones informativas y el aprendizaje/investigación de
incidentes que mejoran la confiabilidad del desempeño
humano).
3. Habilidades para mejorar la confiabilidad del
desempeño humano. Dado que muchas personas creen
que los errores críticos solo les ocurren a los demás –y,
por lo tanto, no aprovechan el máximo las herramientas
de desempeño existentes como “Levanta la mano”,
paralización de faenas, análisis de seguridad en el
trabajo y charlas de seguridad– es clave desarrollar en
ejecutivos, individuos y equipos, capacidades de
desempeño humano para la reducción de estos errores.
En este caso, es fundamental un cambio de paradigma,
para todos los empleados, mediante una comprensión
significativa de los aceleradores de la confiabilidad del
desempeño humano.

BCR™ desarrolla fuertemente la noción de “confiabilidad”

del desempeño humano, mediante una comprensión
aplicada de las formas conocidas en que los humanos
aciertan (y se equivocan), todo ello basado en el
funcionamiento natural del cerebro, así como en la ciencia
de las decisiones que lo manejan.

© DEKRA North America Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados.

Las mutualidades de empleadores son fiscalizadas por la Superintendencia de Seguridad Social (www.suseso.cl)
 Consultoría Estratégica

El modelo Brain-Centric Reliability™. Conclusión.

Para las empresas que han llegado a una meseta en la
mejora de la seguridad, que están experimentando un alto
potencial de cuasi accidentes o un aumento de las lesiones o
s de f ens a
Capa los errores críticos, la solución es evidente: trabajar
S i s t e ma s incrementar la confiabilidad del desempeño humano, a
ac i dades
Cap
partir de los conocimientos de la neurociencia. Esto les
llevará al volver a mejorar su desempeño en seguridad.
c ac i ón
E du
m
inea ient
Al
Autor.
Para las empresas que han llegado a una meseta en la
o

mejora de la seguridad, que están experimentando un alto

potencial de cuasi accidentes o un aumento de las lesiones o
los errores críticos, la solución es evidente: trabajar
incrementar la confiabilidad del desempeño humano, a
partir de los conocimientos de la neurociencia. Esto les
llevará al volver a mejorar su desempeño en seguridad.

Funcionamiento cerebral rápido

Inspección visual

Atención dispersa

Memoria

Pensamiento social

Fatiga

Estrés y urgencias

© DEKRA North America Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados.

Las mutualidades de empleadores son fiscalizadas por la Superintendencia de Seguridad Social (www.suseso.cl)