Actividad 5

Estudiante:

Daniel Fernando Maldonado Contreras ID:711197

Juliet Katiuska Cáceres García ID: 641424
Barbara Shirley Mora López ID: 733201
Darly Dayana Galvis ID: 723410

Docente del curso

Shirley Paola Silva Pérez

Corporación universitaria minuto de Dios

Administración en seguridad y salud en el trabajo
Resiliencia Empresarial 2022
Tabla de contenido

Introducción ............................................................................................................................ 1

Objetivo general ..................................................................................................................... 2

Objetivo especifico ............................................................................................................. 2

ALCANCE ............................................................................................................................. 3

Contexto de la organización ................................................................................................... 4

Misión ..................................................................................................................................... 5

Visión ..................................................................................................................................... 5

Necesidades y expectativas de las partes interesadas ............................................................. 5

Liderazgo ................................................................................................................................ 6

Compromiso de alta dirección ................................................................................................ 6

Política .................................................................................................................................... 7

Roles y responsabilidades ....................................................................................................... 8

Cargos y funciones ................................................................................................................. 9 1

 INTRODUCCIÓN

TNS S.A.S, por más de 20 años, ha constituido el modo de mantener y mejorar el bienestar laboral de

todos sus trabajadores mediante la implementación del SG-SST en sus actividades de elaborar sistemas

informáticos como lo son la (planificación, análisis, diseño, programación, pruebas), las cuales se desarrollan

en las instalaciones administrativas, así como consultoría por fuera de la empresa y cuidando su recurso más

valioso su talento humano, lo que contribuye positivamente en el desarrollo integral de sus trabajadores.

La empresa TNS SAS se compromete a asegurar un ambiente de trabajo de eventos como robo

económico, robo cibernético, robo material, entre otras, con el propósito de brindar bienestar a sus trabajadores,

contratistas y demás personal vinculado, protegiendo la salud de sus trabajadores, en la capacidad de

desempeño, la seguridad, eficiencia y cumplimiento del desarrollo de sus actividades.

Así mismo TNS S.A.S, fija la siguiente política como requisito a cumplir por todos los trabajadores,

contratistas y demás personal vinculado en funciones de trabajo dentro de las instalaciones administrativas,

operativas y comerciales de la empresa y en todos los sitios donde desarrollen su labor.

 Objetivo general

Diseñar e implementar un modelo de simulacro donde se les de una pauta a cada trabajador sobre como

debe actuar en caso de un robo.

Objetivo especifico

• • Analizar las zonas mas vulnerables de la empresa y exenta de que ocurra el dicho robo

• • Evaluar los peligros que pueden ocasionar un evento de esta magnitud como lo es el robo

• • Proponer acciones para evitar y contrarrestar este tipo de eventos, dándole seguridad a los

trabajadores y a la empresa.

3
 ALCANCE

Lograr que cada trabajador de la empresa TNS S.A.S esté preparado psicológica y físicamente para

enfrentarse a un evento de hurto, donde puedan de manera discreta accionar el botón de advertencia, o tratar de

informar de alguna manera sin que afecte su integridad.

 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

TNS SAS. Es una empresa privada colombiana, ubicada en la ciudad de Cúcuta, dedicada a brindar

soluciones contables con tecnología de punta. También ofrece módulos de actualización según la versión y

licencia que adquirida, a su vez el software mantendrá el máximo rendimiento en cuanto a seguridad, calidad y

garantía según las normas internacionales.

También desempeña actividades de desarrollo en sistemas informáticos (planificación, análisis, diseño,

programación, pruebas), consultoría informática, instalaciones de software, venta de computadores, equipos

periféricos; estas funciones que ofrecen están legalmente autorizados para ejercerla por Cámara de comercio,

RUT ( registro único tributario) y RUP (registro único de proponentes), ISO 27001-2013, ISO 9001-2015,

certificado RETIE (Reglamento técnico de instalaciones eléctricas), derechos de Autor Portal TNS y visual

TNS, términos y condiciones de portal TNS, Fecha de entrada en vigencia: 18 de Enero del 2020 y el contrato

de licencia visual TNS en el portafolio de productos y servicio con la resolución número 000413 de la DIAN,

por medio de la cual se otorga una autorización para prestar los servicios como proveedor tecnológico de

factura electrónica a TNS SAS y autoridad Nacional de licencias ambientales -ANLA- Resolución No. 02358,

por el cual se expide una Certificación de Beneficio Ambiental por Nuevas Inversiones en Proyectos de Fuentes

No Convencionales de Energías Renovables - FNCER y Gestión Eficiente de la Energía, para la Deducción

Especial de Renta y Complementarios de la sociedad TNS S.A.S. 5

 MISIÓN

Hacer más fácil el trabajo a las personas a través de aplicaciones informáticas, con beneficios de

eficiencia y eficacia para las Empresas. Logrando nuestra permanencia, rentabilidad y continuo crecimiento en

el mercado. Basados en el respeto mutuo en bien de todos los participantes.

VISIÓN

Se proyecta para el año 2025 como líder en el mercado de soluciones Administrativas y Contables en el

departamento Norte de Santander con un 85% de participación en el mercado, y presencia a nivel nacional en

Cundinamarca, Arauca, Cesar, Costa Atlántica, Santander y Eje Cafetero.

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

La empresa TNS SAS actualmente no cuenta con la capacidad del personal de seguridad equipado con

armamento para poder suplir una seguridad en los integrantes de la empresa.

 LIDERAZGO

Cabe destacar que es una responsabilidad grande para el que este liderando esta eventualidad (robo) por

que debe tener en cuenta muchos parámetros y medidas precisas para que la organización y los trabajadores no

salgan afectados, por ende es bueno que el líder tenga una organización de personal y unos seguimiento de cada

trabajador, que van a brindar seguridad, y conocimiento de como actuar en caso de un robo por medio de

charlas, capacitaciones y simulacros.

COMPROMISO DE ALTA DIRECCIÓN

En la alta dirección la empresa TNS SAS se comprometen a brindar tiempos, espacios y recursos

económicos para llevar a cabo esta eventualidad, también es importante que los trabajadores tengan el

conocimiento sobre lo que la alta gerencia está brindando para el bienestar de ellos y de la organización.
 POLÍTICA

TNS SAS trabaja constantemente usando la mejor tecnología, para producir aplicaciones informáticas

estables, confiables, adecuadas, con altos estándares de calidad, que satisfagan necesidades y requerimientos de

manejo de información, su confidencialidad, disponibilidad e integridad, agilidad en el trabajo y cumplimiento;

por esta razón es muy importante brindarle una seguridad en redes y ciber tecnología ya que están vulnerables a

hackeos y robos de plataformas, también es de gran relevancia adecuar el sitio de trabajo para así obtener lo que

se anhela y continuar con las rutinas de cada trabajador.

 ROLES Y RESPONSABILIDADES

CARGO RESPOINSABILIDADES

Gerente ANTES DURANTE DESPUES

Brindar recursos Tratar de tranquilizar y Contactar entidades para

económicos y de mediar el pánico en sus el proceso de las pólizas

talento humano trabajadores de seguro (si esta

pagando)

Asesores de Tratar de llevar el Hacer llamadas a las Solucionar la seguridad

soporte técnicos control de los autoridades ya que ellos en las redes para evitar

equipos cibernéticos tienen oficinas retiradas hackeos

para evitar hackeos de la fachada de la

empresa

Jefe en ventas Informar a los Mantener la calma, tanto Organizar los daños

trabajadores el en los empleados como estructurales que dejen

riesgo que están en los clientes los atracadores

expuestos por ser la

atención principal

Asesores de Accionar el botón de Si es posible, realizar Apoyar a los clientes en

ventas alamar o pánico llamada de emergencia cuanto a sus necesidades

 CARGOS Y FUNCIONES

Cargo

Gerente

Funciones

• • Garantizar la consulta y participación de los trabajadores en la identificación de los peligros y

control de los riesgos, así como la participación a través del comité o vigía de Seguridad y Salud en el trabajo

• • Asignar y comunicar responsabilidades a los trabajadores en seguridad y salud en el trabajo

dentro del marco de sus funciones.

Cargo

Asesores Soporte Técnico al cliente.

Funciones

• • Asesoría personalizada remotamente o presencial sobre el servicio de software contable TNS.

• • Atención al cliente.

• • Apoyo en propuestas de mejoras del diseño contable.

• • Suplir las necesidades del cliente.

• • Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y controlar el desarrollo de la

seguridad y salud en el trabajo

Cargo

Asesores de Ventas.

Funciones
 • • Atención al cliente.

• • Ventas y promociones del software.

• • Apoyo en marketing y creación de nuevas ideas

APOYO Y COMUNICACIÓN

Autoridades (policía nacional)

Guardas de seguridad

9.1 análisis del impacto del negocio

La empresa TNS SAS ha sido pionera en varias ciudades de Colombia como la mejor

empresa de prestación de servicios de software contable la cual se adapta a los continuos cambios que se presentan

como rendimiento, seguridad, facilidades de operación y acoplamiento de nuevas plataformas brindando a sus

clientes soluciones informáticas y tecnología de punta para optimizar la gestión operativa y administrativa de las

empresas del sector privado, por otro lado la organización se ha visto afectada por la falta de ingenieros de

sistemas, capacitados para el desarrollo de software lo cual ha generado retraso en la prestación del servicio.

9.2 Evaluación del riesgo

Análisis de riesgo en el área operativa Valoración Cargo

• falta de personal capacitado para el 2 Ingenieros de

investigación
desarrollo de Software. y desarrollo
 • Pocos ingenieros para la alta demanda del 2 Ingenieros de
servicio. investigación
y desarrollo

• Falta de demarcación de salidas de 2 Ingenieros de

emergencia. investigación
y desarrollo

• Fallas en los equipos. 2 Ingenieros de

investigación
y desarrollo

• Virus informáticos. 1 Ingenieros de

investigación
y desarrollo

Nivel de riesgo Valoración

Alto riesgo 1

Riesgo medio 2

Bajo riesgo 3

9.3 Opciones o estrategias de continuidad del negocio

• Según la problemática de la empresa TNS se desea desarrollar una búsqueda de profesionales

capacitados en el desarrollo de software, para así poder finiquitar las necesidades de la empresa.

• Demarcar el perímetro con sus respectivas rutas de evacuación ante una emergencia.

• Realizar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo.

• Adquirir nuevas herramientas de seguridad.

9.4 Planes de continuidad de negocio

1. Realizar reuniones con las diferentes universidades que ofrecen la carrera profesional de

ingeniería de sistemas en el área metropolitana de Cúcuta, con el fin de informar las necesidades

que se presentan en la empresa por la falta de personal capacitado en el área.

2. Ejecutar ofertas laborales a los estudiantes de ingeniería de sistemas que cursen 8 semestre en

adelante y tengan conocimiento en desarrollo de programas de software.

3. Efectuar búsqueda a nivel nacional de ingenieros con experiencia en programación de software

de escritorio, aplicaciones móviles, SQL y página web.

4. Demarcación de áreas de trabajo en el área operativa.

5. Actualización de equipos informáticos.

 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL
AUDITOR INTERNO

Nombre del Auditor: juan camilo Hernández Pérez Categoría del Auditor:

Proceso auditado: Sistema operativo de la empresa TNS SAS Líder x Asistente

Objeto de la auditoria: Con el propósito de mejorar el programa de auditoría interna y el desempeño se solicita amablemente
diligenciar el presente formato para cada uno de los integrantes del equipo auditor el cual es muy importante para fortalecer el
sistema de gestión de calidad
Fecha de la evaluación: 01/03/2022

Instrucciones: Con base en el enunciado califique su grado de acuerdo o desacuerdo marcando con una x, donde:
6: Totalmente de acuerdo 4: Parcialmente de acuerdo 2: En desacuerdo
5: De acuerdo 3: Parcialmente en desacuerdo 1: Totalmente en desacuerdo
AFIRMACIONES COMENTARIOS / OBSERVACIONES
6 5 4 3 2 1
El auditor tiene conocimiento de la normatividad,
procesos, procedimientos y documentos aplicables X
al proceso que evalúa.
El auditor se mantuvo dentro del alcance de la X
auditoria.
El auditor propicio un ambiente cordial y respetuoso
durante la entrevista. x
El auditor permitió el buen desarrollo estimulando al
auditado a su participación. x
El auditor aporto al mejoramiento del proceso
retroalimentando sobre aspectos positivos y x
motivando la formulación de acciones de
mejoramiento.
El auditor fundamenta adecuadamente los hallazgos
u observaciones y las soporta con base en las x
evidencias encontradas
El informe de auditoría fue claro y fundamentado en
evidencia. x
Presenta oportunamente los resultados de la
auditoria x
Observaciones o comentarios sobre el desempeño del auditor interno:

Observaciones o sugerencias sobre el proceso de auditoría interna:

Nombre del Evaluador: Firma:

Cargo:
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Identificación de Que paso Donde paso Cuando

riesgos
Deficiencia en el Limitación en el Departamento de Año 2020- hasta la
proceso de gestión número de ingenieros desarrollo actualidad
de sistemas
Colapso por equipos Retraso en prestación Área operativa Año 2020- hasta la
obsoletos del servicio actualidad
Vulnerabilidad de la Filtración de Departamento Año 2020- hasta la
base de datos información administrativo y actualidad
(exposición por virus contable
informáticos)
Ausencia de Plan de contingencia Instalación en general Diciembre 2021- hasta
demarcación de las no funcional la actualidad.
salidas de emergencia.
 17

Revisión por la dirección del sistema

En la empresa TNS SAS, el proceso inicia cuando el cliente o parte interesada en

disfrutar el servicio contacta o es contactado por un asesor de ventas quien se encarga de realizar los

trámites pertinentes para registrar y realizar el contrato de servicio, acto seguido el departamento de

investigación y desarrollo designa uno o varios ingeniero, según sea el caso, para que implante el

software contable en la empresa privada, lo que implica revisión de las herramientas de software y

hardware disponibles en la empresa y adaptación a la viabilidad para la implantación del mismo.

Una vez implantado el módulo contable en la organización los asesores de soporte

técnico realizan una breve inducción al cliente de cómo usarlo efectivamente.

Anualmente la empresa evaluará mediante supervisión y medición de resultados, las

auditorias y demás informes que permitan recopilar información para su buen funcionamiento, esta

revisión permitirá:

a) Evaluar el cumplimento del plan de trabajo anual y su cronograma.

b) Evaluar las estrategias implementadas y determinar si han sido eficaces para alcanzar los

resultados pautados.

c) Evaluar la capacidad de la continuidad de negocio para satisfacer las necesidades globales de

la empresa y demás partes interesadas.

d) Analizar la suficiencia de los recursos asignados para el cumplimento de os resultado

esperados.

e) Aportar información sobre nueva prioridades y objetivos estratégicos de la empresa que

puedan ser insumo para la planificación y mejora continua.

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f) Evaluar la eficacia de las medidas de seguimiento con base en exámenes anteriores de la alta

dirección y realizar los ajustes necesarios.

Las conclusiones de esta evaluación deben ser documentadas, y sus principales

resultados deben ser comunicados a los departamentos responsables de cada uno de los elementos

pertinentes para la adopción oportuna de medidas preventivas, correctivas ode mejora que

permitan el crecimiento y la evolución de la empresa, así como el logro de los objetivos

planteados.