HABILIDADES GERENCIALES Y SU IMPORTANCIA PARA LOS

LÍDERES

Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia que tienen las
personas en sus resultados. Es que la productividad de las organizaciones se
relaciona de forma directa con las habilidades del talento. Así, el desarrollo
de habilidades gerenciales se transforma en una de las estrategias más
efectivas para conducir a las empresas al éxito.

Las habilidades gerenciales se suelen definir como aquellos atributos o

destrezas que un líder o gerente debe poseer para dirigir el equipo y los
procesos de una organización. Ejemplos de habilidades gerenciales pueden ser
la toma de decisiones, la comunicación asertiva o la resolución de problemas,
por mencionar algunas.

En este artículo vamos a explicarte en detalle ¿cuáles son las habilidades

gerenciales y cuál es su importancia para el liderazgo efectivo de las
empresas.

¿Qué son las habilidades gerenciales?

Las habilidades gerenciales, también llamadas habilidades directivas o de

liderazgo, son aquellas que se consideran imprescindibles para liderar equipos
y procesos en las organizaciones.

Es decir que son destrezas muy demandadas en puestos directivos, donde

existe la responsabilidad de garantizar el buen desempeño de la compañía en
términos generales. Aunque también las habilidades gerenciales y de
liderazgo son valiosas en todo tipo de colaborador.

Así, cuando hablamos de habilidades gerenciales nos referimos a una serie de

destrezas y conocimientos esenciales para realizar actividades de liderazgo en
las empresas. Estos recursos son los que le permiten al gerente, líder de equipo
o jefe de proyecto, gestionar, coordinar y dirigir el talento y sus tareas de la
manera más eficiente.

De esta forma, si eres responsable de guiar a un equipo de personas hacia los

objetivos de la organización, entonces te ocupas de ejercer un rol de liderazgo.
Con lo cual, desarrollar habilidades gerenciales te ayudará a conducir mejor a
la fuerza laboral hacia las metas.

Por otro lado, si eres parte del departamento de Recursos Humanos es

importante que acompañes a los líderes de la empresa a desarrollar sus
habilidades gerenciales para que puedan desempeñarse mejor al frente de sus
equipos.

La buena noticia para toda compañía es que las habilidades gerenciales se

pueden desarrollar a través del aprendizaje y la experiencia práctica.

¿Cuáles son las habilidades gerenciales?

Para saber cuáles son las habilidades gerenciales vamos a comenzar

enfocándonos en la forma en que se clasifican. En este sentido hay 3 tipos:
habilidades técnicas, habilidades conceptuales y habilidades interpersonales.
Veamos las características de cada una.
 Habilidades gerenciales técnicas

Comenzando por las habilidades gerenciales técnicas, las podemos definir

como la suma de conocimientos y destrezas específicas para desarrollar
determinados procesos.

Básicamente, se trata del uso de recursos o herramientas necesarias para

desempeñar la función de liderazgo dentro de un determinado equipo. Ya que
es un tipo de habilidad más vinculada a conocimientos concretos.

Así, por ejemplo, el líder del equipo de IT, aunque no ejecute específicamente
las herramientas o tareas operativas del área, debe tener dominio sobre ello
para poder dar indicaciones, definir los objetivos de estas actividades y
despejar dudas al personal.

Habilidades gerenciales conceptuales

Este tipo de habilidades gerenciales son aquellas que permiten a los líderes de
las empresas desarrollar nuevos proyectos y soluciones a los problemas que se
presentan. Por eso se trata de destrezas vinculadas con la creatividad, el
pensamiento abstracto y la formulación de ideas.

Gracias a estas habilidades el líder es capaz de:

 Tener una visión completa sobre un asunto.

 Analizar todas sus aristas.
 Identificar la dificultad con claridad.
 Encontrar una solución creativa.
Esto significa que el gerente cuenta con la capacidad de pensar de forma
crítica y sacar sus propias conclusiones sobre lo que pasa en la empresa.

Al mismo tiempo, las habilidades gerenciales conceptuales son de gran ayuda

para que los líderes puedan predecir de manera eficaz qué obstáculos pueden
presentarse y qué posibles soluciones pueden desplegarse.

Habilidades gerenciales interpersonales

Se considera a estas como las habilidades gerenciales más importantes para

liderar personas en las empresas. De hecho, también se estima que son las más
buscadas en los puestos directivos de rangos más altos. Hablamos de las
habilidades interpersonales, también conocidas como humanas.

Estas son destrezas esenciales para interactuar o relacionarse de forma eficaz

con otras personas. Para los líderes de un equipo las habilidades
interpersonales son fundamentales para poder guiar a los colaboradores,
aprovechar todo su potencial y motivarlos a obtener mejores resultados.

Implica ser capaces de comunicarse efectivamente con el talento e incorpora

una dimensión más profunda si hablamos de inteligencia emocional, que es
la capacidad de entender las motivaciones y necesidades de los trabajadores y,
con base en ello, ofrecer la experiencia laboral adecuada para que estos den lo
mejor de sí y logren los objetivos.

10 ejemplos de habilidades gerenciales

Existe una gama muy amplia y diversa de habilidades gerenciales que debe
poseer un líder para dirigir una organización de manera eficaz y eficiente.
 Pero, ¿cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes
generales?

Antes de avanzar con los ejemplos de habilidades gerenciales clave para

cualquier gerente de una empresa, es importante entender cuáles son sus
tareas. ¿Qué es lo que hace un líder dentro de una organización?

 Comunicar la misión y visión de la empresa, es decir, dar a conocer los

objetivos y dejar en claro el propósito de la compañía.
 Definir la estrategia para alcanzar las metas del negocio.
 Organizar el trabajo. Lo que implica conectar las funciones de cada
departamento con el contexto y con los objetivos de la empresa y delegar
tareas.
 Gestionar y asignar los recursos, tanto humanos como materiales.
 Solucionar los problemas que surjan.
 Mantenerse al tanto del progreso de los proyectos de la empresa.
 Informar el progreso al equipo.
 Acompañar al personal a mejorar sus habilidades.
 Motivar a los miembros del equipo para lograr sus objetivos.
 Desarrollar las fortalezas de los miembros del equipo e identificar las áreas de
mejora.

Hemos condensado al máximo las responsabilidades de un gerente, pero

puede que se presenten más tareas. Sin embargo, este listado nos sirve para
tomar conciencia de cuán importante es el desarrollo de habilidades
gerenciales que les permita a estos líderes guiar equipos y procesos hacia el
éxito.
 Así, las habilidades gerenciales esenciales en la actualidad son:

1- Planificación

Ya sea que los gerentes estén o no involucrados en la redacción de la política

y la estrategia de la empresa, deben ser capaces de planificar. En palabras
sencillas, esta es la habilidad para asumir los objetivos y desarrollar el camino
para cumplirlos.

Muchas veces, esto implica ajustar o adaptarse al plan que ha creado otra
persona, quizás alguien en un puesto superior o el gerente saliente. En
cualquier caso, es importante que el líder pueda comprender cuáles son los
recursos disponibles y, con base en eso, estructurar procesos, desarrollar
cronogramas de tareas, presupuestos y asignar áreas de responsabilidad y
actividades para los distintos departamentos y miembros de la compañía.

Así, contar con la habilidad de planificación permite:

 Identificar y establecer objetivos alcanzables.

 Desarrollar las estrategias necesarias para alcanzarlos.
 Describir las tareas y tiempos de ejecución para el logro de estas metas.

2- Liderazgo

El liderazgo como habilidad es la capacidad que tiene una persona, en este

caso un gerente, para motivar e influir en los demás. ¿Con qué objetivo?
Conseguir que el talento se sienta identificado con la misión, visión y valores
de la empresa y persigan los objetivos del negocio como si fueran suyos.
 En este sentido, el liderazgo es una habilidad esencial en los gerentes
generales porque les permite tener autoridad frente a un grupo de personas
para guiarlas hacia las metas. Esto sin recurrir al ejercicio de poder o los
castigos, sino mediante la influencia y el impacto que sus acciones y palabras
tiene sobre la fuerza laboral.

Además, el liderazgo genera un poder de identificación difícil de lograr sin

ello. Es decir que los gerentes que cuentan con esta habilidad pueden
conseguir que las personas se sientan identificadas con lo que ellos dicen y
hacen, lo que de alguna manera influye en sus comportamientos.

3- Comunicación

Tener la capacidad de comunicarse efectivamente tal vez sea la habilidad más

importante para la vida. Es lo que nos permite:

 Interactuar de manera eficaz con otras personas.

 Transmitir información con claridad.
 Entender lo que se nos dice.
 Hacer sentir a los demás que son escuchados.

Así, esta también se ha convertido en una de las habilidades gerenciales más

buscadas en los gerentes. Los líderes con buenas habilidades de comunicación
facilitan el intercambio de información entre las personas que forman parte de
una empresa y con ello fomentan una colaboración efectiva.
 Además, es importante decir que las habilidades gerenciales de comunicación
determinan qué tan bien comunica un gerente los objetivos y describe los
procedimientos y tareas a seguir.

Esto repercute en la facilidad y eficiencia con la que los colaboradores pueden

completar las tareas y actividades. Por lo tanto, la comunicación también es
determinante en el buen funcionamiento de la organización.

Una forma de garantizar que los mensajes, indicaciones lleguen de manera

efectiva a todo el equipo es mediante una herramienta de comunicación
interna. Estas son esenciales para garantizar que todas las personas de la
empresa tengan acceso a la información que necesitan y así puedan
desempeñar sus funciones e integrarse en la cultura de la organización.

4- Gestión del tiempo

Contar con habilidades de gestión del tiempo demuestra al resto del equipo
que incluso cuando se administran múltiples proyectos o responsabilidades, el
trabajo se realiza en tiempo y forma. En liderazgo se habla mucho de predicar
con el ejemplo y esta es una forma de llevarlo a la práctica.

Así, un gerente que tiene habilidades sólidas de gestión del tiempo no solo es
puntual con sus propias tareas, sino que también:

 Asigna plazos razonables para las tareas y proyectos.

 Organiza el flujo de trabajo de manera eficiente.
 Se asegura de que todos realicen sus tareas a tiempo sin perder calidad.
 Prioriza lo más importante.
 Aprovecha al máximo cada momento del día.

Al final, esta es una de las habilidades gerenciales que se traducen en un

aumento de la productividad laboral en toda la empresa.

5- Toma de decisiones

Sin duda, este es uno de los ejemplos de habilidades gerenciales más

demandadas en los últimos tiempos. Venimos de años turbulentos en el
mercado de trabajo en Colombia y en todo el mundo. La pandemia ha
acelerado procesos y ocasionado cambios notables en las formas de trabajar y
gestionar personas.

Por ello, se necesita de líderes que sean capaces de asumir riesgos que pueden
afectar seriamente a la empresa y a las personas dentro de ellas.

A esta habilidad se la reconoce como toma de decisiones y básicamente

implica:

 Tener una visión global de los riesgos y beneficios de cada decisión que se
toma en la organización.
 Considerar todas las variables que repercuten en cada resolución que se toma.
 Usar la lógica y los datos para abordar los problemas, en lugar de decidir
basándose únicamente en las emociones.
 Asumir la responsabilidad por los resultados de cada decisión.

6- Resolución de problemas
Las dificultades son inevitables, pero la capacidad de resolver los problemas
es lo que marca la diferencia. Por eso esta es otra de las habilidades
gerenciales imprescindibles en todo gerente.

La resolución de problemas en la gestión empresarial implica tener la destreza

para identificar los desafíos, obstáculos y dificultades que se presentan en el
día a día, afrontarlos y luego encontrar la mejor manera de resolverlos.

Como podemos ver, no se trata solo de encontrar soluciones a los problemas

que se presenten, sino de tener el suficiente enfoque en la empresa como para
poder captar cuando algo no marcha bien y asumir un rol activo para
superarlo.

7- Resiliencia

Y si hablamos de superación la resiliencia no puede estar fuera de este listado

de ejemplos de habilidades gerenciales. Esta es la capacidad para superar y
sobreponerse a situaciones críticas.

Por lo tanto, implica afrontar cambios drásticos y circunstancias adversas para

las que por lo general no se está preparado y aún así seguir adelante. Esto va
más allá de simplemente superar una crisis. Se trata de tener la fortaleza para
afrontar cualquier situación que se presente, por más difícil que sea, y seguir
avanzando a pesar de ello.

En los entornos laborales las dificultades surgen de manera permanente. Por

eso, las organizaciones necesitan líderes que no se atemoricen ante las
 adversidades, que puedan ser lo suficientemente creativos como para sortear
los problemas y recuperarse, logrando incluso una mejor posición.

8- Capacidad de adaptación

El mundo está cambiando y lo hace de forma vertiginosa. Los nuevos

paradigmas dentro del mercado laboral, las crisis económicas y las nuevas
exigencias del talento hacen que las empresas deban estar en continua
adaptación.

En este contexto se requiere de un liderazgo flexible, capaz de modificar sus

enfoques, procedimientos y estrategias de manera ágil, para acompañar los
cambios acelerados que están experimentando las empresas.

Esto incluye:

 Estar abierto a la actualización de procesos, herramientas y nuevas formas de

hacer las cosas en la empresa.
 Renunciar con facilidad a las prácticas antiguas.
 Tener la capacidad de adaptar sus respuestas ante necesidades cambiantes.
 Impulsar y promover el cambio en la organización.

9- Empatía

Cualquier persona que desee convertirse en líder de una empresa debe ser
capaz de ponerse en el lugar de los demás. A esto muchos lo llaman empatía.
Sin embargo, la empatía como habilidad gerencial va más allá de entender a
nivel racional lo que piensan y sienten otras personas.
La empatía como habilidad del liderazgo consiste en entender cómo va a
afectar una acción o decisión a cada uno de los miembros del equipo. Así, esta
se presenta como la capacidad de sentir con los demás y de experimentar sus
emociones como si fuesen propias. Básicamente, es comprender al otro desde
su perspectiva.

Por otro lado, esta habilidad ayuda a gestionar la relación con los demás
asertivamente, interesándose por sus motivaciones, sus dificultades y sus
habilidades para resolverlas. Tener esta capacidad es clave para guiar equipos
desde una perspectiva más humana, ética y cercana.

10- Innovación

Hoy las empresas compiten con el mundo entero, por ello, tener la destreza
para desarrollar iniciativas que rompan el modelo establecido es clave. Así, la
innovación se convierte en una de las habilidades gerenciales más relevantes
en la actualidad.

Por lo general, lo que caracteriza a las empresas más exitosas de la historia

son líderes que tuvieron ideas provenientes de un modo de pensamiento
diferente. A eso se le suele llamar pensar fuera de la caja e implica tener la
predisposición de preguntar, observar, colaborar y experimentar en busca de la
excelencia.

Esta habilidad, como todas las demás, se puede desarrollar. Para eso, los
directivos y líderes de las empresas deben estar en constante actualización,
para generar ideas, proyectos y estrategias acordes a los cambios que exige el
contexto y a las nuevas necesidades que surjan en las organizaciones.