Ingeniería en Comercio Exterior

Escuela de Administración y Negocios

Sede Padre Alonso de Ovalle

PROYECTO DE INNOVACIÓN
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CONSULTORA ROTWEIN

Integrantes:
● Celeste Ganci

Asignatura:
● Proyecto de innovación
Sección:
● 018D
Profesora:
● Claudia Bustiman
 ÍNDICE

Contextualización del proyecto 3

objetivo del proyecto: 3
Propuesta de solución: 4

Propuesta de valor: 4

Prototipos y resultados del testeo: 4

Entrevista Primaria: 4

Lean Canvas. 6

Análisis del modelo de negocio en base a los resultados obtenidos del proceso. 6

Conclusión 7

1
Contextualización del proyecto

En el siguiente informe se dará a conocer la metodología y herramientas utilizadas como

empresa para llevar a cabo este proyecto, así como el mapa de viaje del cliente, perfil del
usuario, propuesta de valor entre otros.
Rotwein es una empresa consultora la cual ofrece asesoramientos personalizados
adecuándose a la necesidad de cada cliente, como empresa se encargará en un 100% del
papeleo del cliente y acompañándolo en todo momento, por otra parte se dara una pequeña
capacitación a cada uno de nuestros clientes

Objetivos del proyecto

Uno de los principales objetivos como empresa seria asesorar a nuestros clientes entorno al
proceso de importación de su mercancía, así que cada uno de nuestros clientes quede
conforme con el trabajo realizado por la empresa ahorrando costos y tiempo

2
Perfil del usuario:

Metodología y herramientas utilizadas en el proyecto:

Para llevar a cabo el proyecto como empresa nos enfocamos esencialmente en ayudar en
todo momento al cliente, para asi el siempre sienta un apoyo incondicional de parte de
nuestra empresa, esto se llevará a cabo siempre teniendo como prioridad darle una buena
atención al cliente, si el llega a tener alguna duda estar disponibles en todo momento para
poder ayudar en la pregunta que él tenga, también para esto se usarán las herramientas
que serán la página web, en la cual tendrá en todo momento el estado de su pedido, ver si
ya se realizó la compra, en qué parte se encuentra la mercadería, cuando ya se realizó el
desaduanamiento de la misma y cuando ya debe pagar los impuestos para poder retirar la
mercadería y luego de esto encontrar a los posibles clientes y distribuidores de los
productos.

3
Propuesta de solución:

El siguiente proyecto nombrado Rotwein, pretende brindar un servicio de administración de

documentos en el proceso de distribución física internacional, de las mercancías, al igual
que capacitación orientada al cliente con la finalidad, que pueda buscar y tratar con
diferentes proveedores sin ningún problema

Propuesta de valor:

Asesoramiento personal y capacitación para un correcto y eficaz proceso de importación de

mercancías, proyectados para pequeñas y medianas empresas, utilizando nuestra amplia
red de contactos, enfocados principalmente en ingreso de mercancías y asesoramiento a la
hora de contactar y tratar con proveedores, con la finalidad de minimizar costos y tiempo de
la importación.

Prototipos y resultados del testeo:

Prototipo:
❖ El prototipo consiste en una pag web, creada de manera intuitiva, para los clientes,
en la cual podrán encontrar:
➢ Servicio de tramitación en el proceso de importación de mercancías.
➢ Asesoramiento constante.
➢ Capacitación para buscar y tratar con los distintos proveedores
internacionales.

Experimento

❖ Se agendó una reunión con el cliente, en su hogar, se explicó cómo funciona el

servicio y se recibió la retroalimentación de su parte.

❖ La respuesta de su parte fue positiva, validando la propuesta planteada

4
Entrevista Primaria:

¿Qué tipo de computadores son los más vendidos?

Muchos prefieren armarse sus propios computadores, por lo que no tengo una respuesta en
concreto.
¿Qué público es el más exigente a la hora de comprar?
El público del ámbito gamer, debido a que siempre están necesitando piezas específicas,
para correr ciertos juegos o simplemente para “upgradear” su antiguo PC.
¿Cuál es su público objetivo?
Todo aquel que esté interesado en armar algún pc potente, con o sin experiencia.
¿Enfrentan algunos problemas en aduanas?
De momento ningun problema
¿Cuáles son los productos favoritos de tus clientes?
No hay un producto favorito, pero generalmente siempre vienen a comprar ciertas gráficas.
¿Se adhieren al TLC?
No tengo ni idea de que es un TLC
¿Saben cómo sacarse el 6% o AD Valorem?
No, ya que como dije anteriormente, no tengo ni idea.
¿han tenido problemas con algún cliente o proveedor?
Si, una vez con un cliente, pero fue debido a una mal instalación por parte de él.
¿Cómo enfrentaron las consecuencias de la pandemia?
Fue muy difícil, ya que al no ser una tienda de primera necesidad tuvimos que cerrar y no
supimos adaptarnos al mercado online.
¿Cuántas fueron sus ventas el año 2021?
en torno a los 35 UF.
¿Qué tan difícil es emprender este 2022?
Sinceramente, agradecemos no tener que empezar de 0, pero si nos ha costado volver a
ganarnos esa clientela anterior, ya que muchas tiendas grandes, ya tenían sus catálogos
online.

Encuestas link:

https://docs.google.com/forms/d/1eZqMLE0eWqgjjSLb5Sp2iZF2EVBX3REDng-RzKWIS-w/e
dit

5
Lean Canvas.
Análisis del modelo de negocio en base a los resultados obtenidos del proceso.

Luego de realizar nuestro modelo de negocio utilizando el modelo Lean Canvas, como
equipo analizamos cada uno de los puntos abordados anteriormente para verificar si la
solución que ofrecemos tendrá un impacto positivo en el mercado al cual apuntamos.

El resultado fué bastante favorable, ya que tuvo una gran aceptación por parte de los
entrevistados, destacándonos por una buena atención pre y post venta, dándole seguridad
al cliente a través de nuestra asesoría en todo el proceso y negociar exclusivamente con
proveedores de confianza.

Presupuesto Detallados:

Costo de la página web: $150.000

Programadores web: $900.000

Servidores: $40.000 (anuales) $3.333 pesos mensuales

Seguridad web: $20.900 mensuales al contratar por 3 años.

Colaboraciones con marcas (Socios):

AMD: 12% de las ventas Sociedad básica.
INTEL: 15% de las ventas Sociedad básica.
NVIDIA: 15% de las ventas Sociedad básica.

Total: 1.074.233$

6
Conclusión:
Nuestro objetivo principal es potenciar las ventas de todos los productos que importen los
clientes, a través de una página web y con esto optimizar en todo sentido a las empresas,,
queremos destinar gran parte de nuestro presupuesto en la página web, ya que,
enfocandonos en esto se van a potenciar las ventas de manera eficaz, para así
posteriormente maximizar beneficios de esta; también tenemos previsto focalizarnos en el
tema de la publicidad en conjunto con la página web, ya que es la manera en la cual las
empresas se comunican con sus clientes, fomentando así el consumo del producto,
logrando ayudar en diversos sentidos a la empresa que nos contrate, acompañado de
asesoramiento personalizado y capacitación para un eficaz proceso de importación de
mercancías, utilizando nuestra amplia red de contactos.