GERENCIA DE MERCADOS

NRC: 45-54513

EJECUTIVO PARTE 4: DEFINICIÓN DE UN MERCADO OBJETIVO Y

ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

PLANIFICADOR PERSONAL ATLANTIS

PRESENTA

JUAN MANUEL GOMEZ PINZON

VIVIANA ALEXANDRA GARCIA MURILLO

SANDRA LILIANA MORENO CASTILLO

PRESENTADO A: JOSE ANDRES AREIZA PADILLA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

JULIO DE 2023

BOGOTÁ
 INTRODUCCION

El producto seleccionado para incursionar en el mercado es el "Planificador

Personal Atlantis", se trata de un proyecto que se ha venido trabajando en otras

materias en donde es una herramienta diseñada para que las personas puedan

organizar sus tareas diarias y con plazos determinados de forma eficiente y lograr

sus objetivos, lo que conlleva a una mayor productividad y cumplimiento de

objetivos, el valor agregado del planificador Atlantis es mejorar la productividad y

ofrecer una guía para que los usuarios cumplan con sus obligaciones diarias con

mayor compromiso y orden.

Para aprovechar esta oportunidad de mercado, se ha diseñado una

estructura de mercadeo centrada en el enfoque de satisfacer la necesidad del

cliente y garantizar un posicionamiento adecuado del producto teniendo en cuenta

esto se ha identificado relaciones internas.

El mercado objetivo del planificador personal Atlantis son personas que

buscan mejorar su productividad y alcanzar sus objetivos, este planificador está

diseñado para ayudar a las personas a organizar sus tareas diarias, administrar su

tiempo, establecer y alcanzar metas, y sueños convertidos en el corto plazo como

objetivos.

La estructura de mercadeo del planificador personal Atlantis está diseñada

para llegar a este mercado objetivo de manera efectiva, con la estrategia de voz a

voz (Que es considerado el marketing más barato y eficiente) y marketing digital

(como marketing de contenidos y publicidad en redes sociales). Esta estructura

está pensada y diseñada para generar conciencia sobre el planificador personal

Atlantis y educar al mercado objetivo sobre los beneficios que brinda el poder

organizar mejor el día.

PLANIFICADOR PERSONAL ATLANTIS

Categoría

El planificador personal Atlantis es un producto que pertenece a la categoría

de los planificadores, lo cual son productos que ayudan a las personas a organizar

sus tareas diarias, administrar su tiempo, establecer y alcanzar metas.

Entre los tipos de planificadores disponibles existentes en el mercado va

desde físicos o digitales, es nuestro caso la idea es un planificador hibrido que se

pueda usar tanto digital como en presentación física.

Los planificadores son utilizados por personas en casi todas las edades y

niveles de experiencia, una herramienta valiosa para estudiantes, profesionales,

empresarios y cualquier otra persona que quiera ser más productiva en su rama

de trabajo.

Oportunidad de mercado

La oportunidad de mercado radica en la creciente demanda de

herramientas que permitan mejorar la organización y la administración del tiempo

en la vida cotidiana, en la actualidad, las personas enfrentan un ritmo de vida

acelerado y una mayor carga de responsabilidades, lo que ha aumentado la

necesidad de contar con un sistema eficiente para gestionar tareas y proyectos

por tanto el planificador Atlantis se presenta como una solución integral para

satisfacer esta problemática.

Según menciona la Editorial RR. HH Digital, para las personas que cuentan

con estrés laboral (sobre todo personas autónomas) al contar con un elevado

grado de responsabilidad y un cúmulo sinfín de tareas, un planificador semanal

permite una organización racional y eficaz del tiempo del que se cuenta.

Lo anterior mencionado se debe a una serie de factores como:

 La creciente demanda de productividad por parte de las personas

 La creciente popularidad del trabajo remoto

 La creciente popularidad de las herramientas digitales

El planificador personal Atlantis está bien posicionado para aprovechar esta

oportunidad de mercado, además, es fácil de usar, asequible y está disponible en

una variedad de formatos que permite una mayor personalización.

Estructura de mercadeo

La elección de una estructura de mercadeo correcta se basa en combinar el

"Voz a voz” y el marketing digital esto se fundamenta en la necesidad de

aprovechar distintos canales de comunicación para lograr un mayor alcance en el

mercado objetivo y generar un impacto significativo en la percepción del producto,

así como en la generación de ventas.

 La estrategia del voz a voz nos ayuda a tener una mayor credibilidad y

confianza en el consumidor y como se mencionaba anteriormente es el

modelo más eficiente y sustentable a nivel económico dado que no requiere

 de costes elevados para poderle llegar a más personas, esto se logra con

una buena comunicación entre marca y clientes también llamados

embajadores.

 El marketing digital nos permitirá tener un mayor alcance de personas a

través de las redes sociales, motores de búsqueda y email marketing, es

posible alcanzar a un gran número de potenciales clientes, sin limitarse a

una ubicación geográfica específica, el marketing digital ofrece una ventaja

de segmentar la audiencia de acuerdo con criterios específicos, como

intereses, comportamiento de compra o ubicación. Esto permite adaptar los

mensajes y la oferta del planificador Atlantis a cada segmento de manera

más efectiva, aumentando las posibilidades de conversión (Ventas).

Teniendo en cuenta esto se pueden obtener métricas precisas y analizar el

rendimiento de las campañas en tiempo real, esto permite tomar decisiones

informadas y optimizar las estrategias en función de los resultados obtenidos,

mejorando así la eficacia de las acciones de marketing y tener una comunicación

directa con nuestros clientes.

Competencias personales y profesionales

 Equipo de Marketing Digital: Este equipo deberá contar con habilidades en

estrategias SEO, SEM, gestión de redes sociales, creación de contenido y

análisis de datos, también se requerirá creatividad para diseñar campañas

efectivas y conocimientos en herramientas de publicidad digital.

  Equipo Comercial y Ventas: Será fundamental contar con personal que

posea habilidades de comunicación persuasiva y seguimiento a clientes

potenciales.

 Equipo de Diseño y Desarrollo: Este equipo será responsable de mantener

el sitio web actualizado, el diseño del planificador Atlantis y posiblemente la

creación de una aplicación. Se necesitarán habilidades en diseño gráfico,

desarrollo web y experiencia en UX/UI para ofrecer una interfaz intuitiva.

 Equipo de Atención al Cliente: La atención al cliente será un pilar importante

para la satisfacción del usuario.

Los perfiles anteriormente mencionados deben de contar con características y

valores como:

 Creatividad

 Empatía

 Habilidades de comunicación

 Habilidades de análisis

 Habilidades de gestión del tiempo

 Habilidades de trabajo en equipo

Relaciones internas

Las relaciones internas claves en la empresa serán para aprovechar la

oportunidad de mercado las cuales son:

 El equipo de marketing: es responsable de desarrollar y ejecutar la

estrategia de comunicación y marketing del planificador.

  El equipo de ventas: es responsable de generar leads y convertir esos

leads en clientes.

 El equipo de diseño y desarrollo: Encargados del diseño gráfico y

experiencia de cliente en la base digital.

 El equipo de atención al cliente: es responsable de brindar soporte a los

clientes y responder a sus preguntas.

Las relaciones entre estos tres equipos son clave para el éxito del producto o

servicio, el equipo de marketing necesita trabajar de manera colaborativa con el

equipo de ventas para generar leads y el equipo de ventas necesita trabajar en

estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente para brindar un soporte

de alta calidad a los clientes.

 SEGUNDA PARTE

INTRODUCCIÓN

Este informe se desarrolla con el fin de determinar las herramientas que nos

permitan desarrollar nuevas alternativas para tener un mayor control de la

actividad diaria y no procrastinar los eventos. teniendo en cuenta las

competencias necesarias para adentrarse en este mercado identificando su

estructura y las oportunidades que aporten un modelo de valor y diferenciación de

este servicio formulando los atributos pertinentes que tienen en cuenta los clientes

al seleccionar este servicio con el fin cumplir sus expectativas y cubrir sus

necesidades, generar una mayor aceptación y preferencia de este servicio

potenciando competitividad dentro del mercado individual.

Modelo de Valor en el producto: Se destaca el manejo de las agendas como

una herramienta de trabajo para organizar todo lo relacionado con cita de los

clientes esto nos ayuda a tener un control de las actividades diarias generando un

valor agregado.

Diferenciación y posicionamiento del producto:

Contactos: Directorio telefónico.

Agenda: Permite mantener un registro de las citas y horarios.

Memo: Permite almacenar datos de texto.

Tareas pendientes: Permite mantener un registro de las tareas diarias, señalando

los elementos a medida que se completan.

Servicio Seleccionado:

las agendas digitales ofrecen beneficios adicionales y nuevas posibilidades, estas

son las principales: Agregar más páginas. Puedes agregar páginas adicionales

cuantas veces lo necesites, ya sea páginas nuevas en blanco, duplicar una página

existente, etc. Stickers infinitos.

Gráficos:
 Preparación de la entrevista:

Entrevista a José Gutiérrez funcionario de la empresa TIGO Colombia, quien

utiliza el recurso de Planificador Atlantis para hacer más efectivo su tiempo, a

continuación, exponemos la entrevista realizada:

 Buenos días Sr. José, ¿cómo se encuentra?

 Muy bien Sandra, gracias

 Bueno nos encontramos aquí para evaluar el servicio dado por el

planificador Atlantis, ver cómo funciona y cómo es que un ejecutivo hace su

día más efectivo de esta manera.

 Claro que sí Sandra, la verdad es de gran ayuda tener un planificador que

nos permita tener claro que pendientes hay para el día siguiente y hacerlo

más efectivo, en lo personal descanso más tranquilo teniendo en cuenta lo

que debo hacer el día siguiente y que no se me pase nada por alto, porque

simplemente todo está allí.

 Excelente Sr. José en realidad lo que se quiere con este planificador es dar

apoyo a las personas con todos los pendientes que puedan surgir, además

de planificar el día a día, toma en cuenta el tiempo que se aplica en otras

 actividades, midiendo el tiempo desperdiciado. ¿Podría contarnos por qué

le interesó este producto?

 Bueno Sandra, la verdad desde el momento que lo conocí me encantó,

siempre al irme a dormir en mi mente repasaba todos los pendientes para

no quedar mal ni en la oficina, ni con mi familia o amigos, aun así,

terminaba con más pendientes en el día, y al tener la información del

producto inmediatamente lo adquirí y descanso mejor.

 Perfecto y, por otra parte, ¿Qué no le gusta?

 Bueno en un comienzo no fue fácil habituarme por la cantidad de

pendientes y proyectos que tenía, digitar todo lo que tenía era algo tedioso,

pero al utilizarlo de manera constante con disciplina, fue totalmente

favorable y sorprendente evidenciar cuanto tiempo se desperdicia.

 Claro entiendo, y ¿Qué le gustaría que mejorara?

 Considero que deberían incluir la opción de planificar eventos y pendientes

por voz, sin necesidad de escribir a cada paso lo pendiente.

 Perfecto Sr. José tomaremos en cuenta todas las recomendaciones,

muchas gracias por su tiempo.

 Gracias a ustedes Sandra.

 MATRIZ BCG
En una matriz BCG, la posición de la parte relativa del mercado aparece en el eje X. El punto medio
del eje X suele fijarse en 0,50, que correspondería a una división que tiene la mitad del mercado que
pertenece a la empresa líder de la industria. El eje Y representa la tasa de crecimiento de las ventas de
la industria medida como porcentaje.
La matriz BCG ubica las UEN (unidades de negocio) de acuerdo con las siguientes dos dimensiones:
La participación relativa que cada UEN tiene en el mercado.
El nivel de crecimiento en ventas que presenta la industria en la cual compite la UEN
Procedimient
o
El eje Y debe parametrizarse de acuerdo con el crecimiento del mercado: límite inferior, promedio y
límite superior.
Determine el punto que separa el crecimiento alto del crecimiento bajo en los negocios. Este punto es
igual al promedio de crecimiento de la industria.
En el eje X se determina la participación relativa de cada UEN: total ventas UEN / total ventas del líder.
Para efectos de simular la ubicación de las UEN, se asume lo
siguiente:
El tamaño de la UEN debe ser proporcional al porcentaje de la
utilidad.
El eje Y corresponde al valor del crecimiento del
mercado.
El eje X debe ser la participación relativa de cada
UEN.

Nota: A continuación, a la tabla, se ubican los resultados en la

gráfica
PLANIFICADOR PERSONAL ATLANTIS
Unidad
Porcentaje en Porcentaje de
estratégica de Porcentaj Porcentaje de
negocio
Ingresos
e Ingresos
Utilidades
utilidades
participación tasa de X Y
de mercado crecimiento
UEN
UEN 1 46.245,40 12% 245,389685 25% 18% 2% x AGENDA ATLANTIS
UEN 2 49.371,10 8% 261,975433 12% 4% 4% x AGENDAS DIGITALES
UEN 3 304,6 20% 1,61628396 8% 31% 1.5% x PORTATILES
UEN 4 146 10% 0,77396972 14% 5% 3% x AGENDAS MANUALES
UEN 5 66.646,80 50% 353,644628 30% 42% 5% x CELULARES
162713,7
100
6 863,4 0,89
325427,5
100
Totales 2 1726,8 1,78 100%
 Conclusión

De acuerdo al estudio de mercado se identifican las características relevantes

para las necesidades de acuerdo a la muestra poblacional tomada, de esta

manera estructuramos las preguntas base de la encuesta a desarrollar, para poder

recolectar, analizar y deducir los datos que nos llevan a comprender la dinámica

del mercado objetivo con respecto a nuestro producto, el grado de confianza que

se requiere para poder implementar un proyecto este tenga un efecto económico y

reciproco en momento de su inversión y nos permita obtener un flujo de caja. Por

medio de nuestro planeador buscamos lograr un aprendizaje efectivo y oportuno

en momento de generar actividades de forma diario que cumplan permitiendo

guiar y focalizar a las personas en sus metas propuestas.

De acuerdo con la experiencia de los encuestados la relación con el manejo del

tiempo, la interacción con las personas y sus opiniones con las preguntas

adecuadas permitirán lograr un mejor resultado ya arrojado de manera final, por

tanto, hay un claro interés en mejorar su productividad y alcanzar nuevos retos y

objetivos por medio del Planeador Atlantis. Se concluye que la mayoría de los

encuestados no invierten el tiempo de manera correcta por falta de organización

en las actividades diarias, por lo que, si se contara con un elemento de apoyo para

programar las actividades diarias, que a su vez genere una medición del tiempo

que se invierte en las actividades sociales que no aportan a los resultados que se

quieren lograr, se obtendrían mejores resultados, generando sentimientos de

tranquilidad y satisfacción.

De acuerdo con las necesidades de cada persona se ajusta el uso del celular,

pero al mostrar el producto innovador Atlantis es mayor el interés en este ya que

logran alcanzar su mayor potencial en el uso del tiempo, y no procrastinar como el

celular el cual genera distracciones con redes sociales, juegos y demás.

BIBLIOGRAFIA

RRHHDigital. (s/f). La importancia de las agendas para aumentar la productivdad.

Recuperado el 19 de julio de 2023, de

http://www.rrhhdigital.com/secciones/actualidad/135934/La-importancia-de-

las-agendas-para-aumentar-la-productivdad?target=_self

Conocimientos personales y experiencia:

Juan Manuel Gomez, Trafficker y estratega digital – Marketing Digital

Platzi.com. Recuperado el 19 de julio de 2023, de https://platzi.com/clases/2314-

terminos-marketing-digital/37911-que-es-marketing-voz-a-voz/#:~:text=El

%20Marketing%20Voz%20a%20Voz,entre%20sus%20amigos%20o

%20familiares.

Alonso, M. (2022, marzo 7). Trabajo en equipo en áreas de marketing. Leadsales;

Leadsales CRM. https://leadsales.io/trabajo-en-equipo-en-areas-de-

marketing/

CUARTA PARTE
11. Definición de mercado objetivo:

• Mercado potencial:
 El planificador Atlantis cuenta con grandes beneficios como mejorar los

tiempos en cada actividad desarrollada, cuenta con una programación con la que

asimila las actividades desarrolladas diariamente lo cual permite programarse

mejor, cuenta con un asistente para manejo de tiempos en actividades que no

aportan, por lo que permite resaltar con los diferentes productos competencia con

los cuales se debe programar y organizar, pero el organizador Atlantis lo hace

todo. Como mercado potencial se tienen estudiantes, empresarios, empleados,

toda persona que quiera mejorar los tiempos en actividades diarias para ir más

allá sin procrastinar.

• Mercado disponible:
 Inicialmente tomaríamos como mercado disponible la base estudiada de

estudiantes UNIMINUTO para llevar a cabo sus actividades con tiempo, y con los

profesores organizando mejor las actividades desarrolladas en cada materia.

Concentrándose de esta manera en personas con actividades diarias que no

cuentan con tiempo de esparcimiento después de actividades laborales o

estudiantiles, o para los que no logran alcanzar sus resultados deseados por falta

de organización, de esta manera enfocamos nuestra meta en todos aquellos que

deseen innovar en las actividades desarrolladas diariamente.

Mercado meta:
 Tiene como prioridad impactar a hombres y mujeres a nivel educativo o laboral

para la integración digital, actualmente participan un 20% del segmento del uso de las

agendas digitales, Nuestro diseño versátil está desarrollado en un producto casual, que

permita tener a un clic la información, el cual pueda ser utilizado en espacios u oficina ya

que su forma ergonómica permite su inclusión. Con esto lograremos versatilidad y un

estilo único de nuestra agenda Atlantis. Se realizará un despliegue por redes sociales de

influenciadores que se encuentran en las universidades como lo es en la UNIMINUTO que

es nuestro principal público objetivo inicial. el fin de llegar e impactar ese mercado objetivo

y tener una medición tangible.

Mercado cautivo:

Atlantis tiene un trabajo importante de mercadeo por realizar, nuestra

principal competencia es mercado libre tiene un monopolio nacional e

internacional ya que la gamificación de los productos se centraliza por esta

entidad, la organización está continuamente documentando en temas de calidad,

con precios muy por debajo a las marcas tradicionales.

ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTO

Marketing relacional
¿Cómo se pueden evaluar las perspectivas de venta del producto o servicio

tomando como base el mercado cautivo en el cual se enfocará el producto en

primera instancia?

Se puede evaluar a partir de la investigación de mercado realizada, esta

nos ayudara a identificar a las personas que tienen la necesidad y el deseo de

comprar el planificador, como también ayudará a identificar los factores que

influyen en la decisión de compra, también se debe evaluar a la competencia y la

demanda del producto y de acuerdo con toda esta información recolectada,

diseñar las estrategias para diferenciarnos del mercado y aumentar la demanda.

¿Qué ventajas trae para la empresa tener un relacionamiento efectivo con los
clientes para el logro de metas de ventas y posicionamiento eficaz de la nueva

marca?

 Aumenta las ventas: Los clientes satisfechos son más propensos de volver

a comprar y recomendar a sus amigos y familiares.

 Mejora la lealtad del cliente: Los clientes satisfechos pueden seguir siendo

clientes durante un largo período de tiempo.

 Reducción de costos: Los clientes son menos propensos a devolver los

productos o servicios.

 Posicionamiento de la marca: Nuestros clientes pueden compartir sus

experiencias positivas con los planificadores Atlantis con sus amigos y

familiares, lo que puede ayudar a aumentar la conciencia de la marca y

generar ventas.

CONCLUSION

La estructura de mercadeo del planificador personal Atlantis está diseñada para

llegar a este mercado objetivo de manera efectiva. La estructura incluye una

combinación de marketing tradicional (como la voz a voz) y marketing digital

(como marketing de contenidos y redes sociales), esta estructura de mercadeo

está diseñada para generar conciencia sobre el planificador personal Atlantis y

educar al mercado objetivo sobre sus beneficios, generar leads y convertir esos

leads en clientes.

Creamos un diseño práctico y atractivo con el cual el planificador Atlantis sea fácil

de manejar y de llevar, siendo llamativo para poder generar interés en el mercado

disponible, dando la satisfacción de los resultados deseados, y de esta manera

logrando que el producto sea conocido por un nicho de mercado que permita

impulsar con innovación la organización en tiempos de distribución en cada

actividad logrando el resultado deseado.

Buscamos un posicionamiento de marca enfocado en alcanzar los niveles de

venta presupuestados logrando que la marca Atlantis, sea la primera opción de

compra en sus agendas digitales esta tenga beneficios extra como la entrega de

su código QR para proceso de digitalización. Para esto el equipo de mercadeo

está buscando alternativas adicionales con el fin de lograr un reconocimiento de

marca y que nuestros segmentos nos reconozcan por ser una marca innovadora,

versátil y asequible. Tendrá precios para todos los presupuestos, primando la

calidad del producto.

Referencia

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=3468&pg=&ed=