INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

CENTRO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y

TECNOLÓGICOS No.13 “RICARDO FLORES MAGÓN”

ALTERNATIVAS DE MEJORA DE UN PRODUCTO Y/O SERVICIO YA

EXISTENTE ALMOHADILLA TÉRMICA “DREALLOW” PARA
INCORPORARLO AL SECTOR TURÍSTICO PARA SU PROMOCIÓN Y
VENTA.

OPCIÓN CURRICULAR

Que para obtener el Título de:

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

Presentan:

● Lugo Villalva Laura Andrea

● Martínez Altamira Valeria
● Martínez Castañeda Natalia
● Martínez Manjarrez Joltzin
● Ortiz Pérez Itzel Regina
● Palacios Pacheco Carla Yatzil
● Rosales Beltran Andrea Alejandra
● Salguero Cárcamo Karen Ximena
● Tapia Camacho Natalia Gabriela
● Tetetla Rodríguez Samantha
● Valdez Paredes Vanessa

Asesora: Barba Solís Yashida

Ciudad de México, a 03 de Abril de 2023.

 CAPÍTULO I
PLAN DE MARKETING
1.1 ¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING?
Antes de hablar del plan de marketing se debe saber que es marketing (también
conocido como mercadotecnia, mercadeo o mercadología), este hace referencia a
todas las actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de
venta, pudiendo llegar incluso a modificar el diseño del producto para hacerlo más
atractivo al público objetivo. No solo respecto a atraer a más personas con un producto
y un diseño bonito, sino también identificar qué necesitan los clientes, por qué lo
necesitan, cómo lo quieren o por qué lo desean, de esta forma se logra cumplir con el
objetivo de que llegue el producto correcto a la persona correcta.

El Plan de Marketing es un documento en donde se incluyen las estrategias de

marketing a tomar para un periodo de tiempo determinado. Dentro de este se
encuentran los objetivos, indicadores, métricas e información necesaria para conocer y
analizar la situación de la empresa, y a partir de ahí conseguir los resultados que se
buscan obtener.

Contar con un plan de marketing perfectamente desarrollado es algo indispensable y

necesario para las empresas de todos los sectores y tamaños.

Generalmente es desarrollado en un documento escrito donde se involucra al

departamento de marketing, de finanzas, de logística, de ventas y de servicio al cliente.

La importancia de que el plan esté evidenciado en alguna parte se debe a la seriedad

que se le debe dar al plan de marketing y la facilidad de poder compartirlo con el resto
de los departamentos. Además, al ser redactado debe ser entendible, claro y
específico, para evitar generar dudas o confusiones en el público presente y así pueda
ser aprobado. Otra característica es que debe ser medible y analizable, y para
conseguirlo se deben establecer sistemas de control y evaluación del proyecto que se
presenta.
Todo plan de marketing conlleva una serie de etapas las cuales se describirán
brevemente a continuación:

1. Análisis de la empresa y el entorno empresarial.

El primer paso consiste en analizar la situación actual de la empresa, donde se aprecia

la influencia de factores externos (Situación social, económica, etc.) e internos (el
personal y recursos con los que se cuenta)
Un apoyo para lograr un buen análisis es el sistema FODA (fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas)
a) Fortalezas: son los aspectos internos positivos con los que la empresa destaca
frente a la competencia.

b) Oportunidades: son los factores externos que están a favor de la empresa.

c) Debilidades: son los aspectos internos que tienen como consecuencia carencias.

d) Amenazas: son los factores que ponen en riesgo a la empresa.

También existe el análisis competitivo donde la empresa busca información acerca de

las nuevas tendencias para identificar ventajas, desventajas y estrategias que se
pueden tomar.

2. Definir el mercado al que se quiere llegar

Después de analizar la empresa, se debe decidir al público al que se quiere llegar

(llamado público objetivo) y para definirlo se tiene que dividir el mercado en segmentos
con las mismas características para poder enfocarse en el grupo cuyas necesidades
beneficien el negocio de la empresa.
 3. Establecer metas:

Está etapa es la más importante ya que se deben tener bien definidas las metas y
objetivos ya que se tiene una idea clara de lo que se va hacer y lograr.
Para definir los objetivos hay un acrónimo en el que las empresas se llegan a apoyar
para establecer sus objetivos, y es la palabra Smart, donde:
a) La S significa “Specific”: esto quiere decir que los objetivos deben ser
específicos y concretos.
b) La M que es “Measurable”: esto permite saber que los objetivos se han
alcanzado
c) La A qué quiere decir “Attainable”: para los objetivos se deben diferentes
factores, como el esfuerzo del equipo, el tiempo y otros factores internos
d) La R que quiere decir “Relevant”: esto significa que los objetivos del marketing
deben de ser relevantes al igual que tendrán que responder a los objetivos de la
empresa.
e) Finalmente la T de “Time Based”: esto quiere decir que los objetivos deben tener
un tiempo límite

4. Estrategias de marketing:

Es en este punto del plan es dónde después de todo, se comienza a buscar la

estrategia de marketing, esta parte debe de ir desde lo más general hasta lo más
concreto, al igual que en esta parte se desarrollan las 4P’s las cuales significan:

a) Producto
b) Precio
c) Plaza
d) Promoción
5. Horario y responsables:

Para que el plan de marketing sea exitoso se debe de crear un cronograma con los
responsables a cargo del plan. Además esto ayudará a verificar los objetivos en los
plazos ya antes marcados.

6. Elaboración del plan:

Finalmente se sintetizara toda la información que se recopiló y esta se va a plasmar en

un documento final, este servirá como una guía para el marketing.

1.2 IMPORTANCIA DE UN PLAN DE MARKETING

Un plan de marketing tiene mucha importancia pues mediante este documento la
empresa podrá llegar a su objetivo a través del camino que defina la empresa para un
periodo de tiempo concreto.

La importancia de tener un plan de marketing es que se puede llegar a enfocar en

cómo se va a dirigir la empresa y permitir la utilización de recursos y materiales
esenciales como el tiempo, esfuerzo y presupuesto.

Diseñar un plan ayudará a establecer distintos aspectos, como lo son la misión de la

empresa, el presupuesto, las tácticas, entre otros; para facilitar el seguimiento de cada
estrategia, y de esta forma saber lo que está funcionando correctamente, los aspectos
que se necesitan mejorar y los resultados del mismo.

De igual manera, es de suma importancia que todo el equipo tenga conocimiento sobre
el plan de marketing pues, este ayudará a ofrecer una buena dirección sobre los
objetivos a conseguir, los indicadores que se deben monitorear y las estrategias que se
deben desarrollar.

Muchas empresas inician sus negocios sin comprender completamente la importancia

del Marketing. Pero tan pronto como inician sus operaciones, se dan cuenta de que es
necesario promover los productos, atraer clientes y crear una relación con ellos.

El plan de marketing también es de gran apoyo para la toma de decisiones de la

empresa basada en los datos, la investigación y análisis de la misma, el mercado y la
segmentación del mercado; mejora el crecimiento de los empleados y equipos
asignados y mejora las inversiones en promoción para evitar un desperdicio de capital,
su principal función es generar resultados a largo plazo, pero también a corto y
mediano que ayuden a anticipar las amenazas y oportunidades que llegue a tener la
empresa.
1.3 ELEMENTOS DE UN PLAN DE MARKETING
El plan de marketing muestra la forma en que una compañía establecerá y mantendrá
relaciones con los clientes, por lo que se necesita tener una buena elaboración del
mismo. Para esto se requiere de una buena organización por parte de los
colaboradores además que se debe incluir una serie de elementos:

● Segmentación y mercado objetivo: Se refiere a la comprensión que se le debe

de dar a la audiencia interesada en la oferta, abarcando los datos demográficos,
comportamientos, intereses y estilo de vida de los interesados.
● Análisis de la competencia: Un elemento importante es conocer la competencia
a la que la empresa se enfrentará, cuestionandose las cosas que ésta resuelve,
las cosas que sus clientes prefieren y cuáles son mejorables, para así tomar
mejores decisiones.

Dentro del mundo del marketing existe un modelo nombrado como las 4P’s y creado
por Jerome McCarthy en el año de 1960.

Éste modelo representa los pilares y principios básicos de una estrategia de mercadeo,
y son los siguientes:

a) Producto

El producto es uno de los elementos más importantes dentro de un

plan de marketing ya que es la primera idea que se plantea dándole
paso a la planificación y al desarrollo de esta idea dentro del plan de
marketing. Puesto que sin un producto es imposible tener un plan de
marketing.

Entonces se puede definir que un producto es un bien o servicio que se ofrece al

mercado, el producto tiene características, funciones, beneficios y atributos tangibles e
intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del
vendedor) que le dan la capacidad de satisfacer el deseo, la necesidad y las
expectativas del consumidor.

Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation (A.M.A.) para
el término producto, menciona que es un conjunto de atributos (características,
funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado.
Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o
cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y
para la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales"
Las características de un producto son:

1. Núcleo: se refiere a las propiedades físicas, químicas y técnicas de un producto.

2. Calidad: valoración de los elementos que componen el núcleo, de acuerdo a los
criterios que son comparativos con la competencia.
3. Precio: último valor de adquisición.
4. Envase: elementos de protección, junto con el diseño que aporta un gran
componente de imagen.
5. Diseño, forma y tamaño: esto permite la identificación del producto o empresa.
6. Marca, nombres y expresiones gráficas: igualmente permite identificar el
producto.
7. Servicio: conjunto de valores añadidos al producto lo cual permite poder marcar
las diferencias respecto a los demás.
8. Imagen de producto: opinión creada por el consumidor de acuerdo a la
información recibida directa o indirectamente sobre el producto.
9. Imagen de la empresa: opinión guardada en el mercado que interviene de
manera positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor
hacia el producto.

b) Precio

En el marketing el precio es la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a

pagar para obtener los beneficios del producto. El precio es algo determinante a la hora
de la elección de los consumidores. Existen 5 elementos para determinar el precio de
un producto:

1. Costos: esto se refiere a los gastos que se tienen hasta el momento en el cual el
producto llegará al consumidor. Estos gastos son necesarios para el
funcionamiento de la empresa, la mano de obra de trabajadores, los gastos
burocráticos, impuestos, estrategias de marketing, materia prima utilizada, esto
quiere decir, ítems que están directamente involucrados en el proceso de
producción del producto. Los costos pueden ser fijos y variables.

2. Consumidores: este punto se refiere al rango de precios que el consumidor está

dispuesto a pagar por el producto. Los consumidores llegan a analizar los
 productos a través de precios de referencia. Los precios
de referencia de los consumidores son:
● Precio típico.
● Precio de límite superior.
● Precio histórico de la competencia.
● Precio de límite inferior.
● Precio futuro esperado.
● Último precio pagado.
● Precio justo (esto se refiere a lo que los consumidores piensan que debe
costar el producto).
3. Competencia: Al momento de fijar precios, es importante identificar los precios
de la competencia. Al saber esto, se puede deducir un precio adecuado y así
hacer frente a la competencia.

4. Macroeconomía: Es demasiado importante saber las variables

macroeconómicas como la inflación y deflación, ya que estas van a tener un
impacto directo en el producto. Por ello, es indispensable adoptar una o varias
estrategias de fijación de precios más flexibles.

5. Ciclo de vida del producto: todo producto tiene un ciclo de vida, sus etapas son:
● Fase de desarrollo.
● Introducción al mercado.
● Crecimiento.
● Madurez.
● Decline

Para fijar un precio es importante considerar el ciclo de vida del producto. El

precio de lanzamiento de un producto nunca va a ser el mismo que cuando el
producto esté en la etapa de crecimiento y madurez.

Para cada una de estas etapas existen diferentes estrategías.

 Las principales son:

● Estrategia de penetración de mercado: en esta estrategia el producto será

puesto a un precio inferior al de la competencia y de esta manera será
más atractivo para los consumidores.
● Estrategia de descripción de precios: esta consiste en fijar el precio más
alto al que el consumidor está dispuesto a pagar por el producto. De esta
forma los primeros en tener acceso al producto son aquellos quienes
tienen la disponibilidad económica de adquirirlo. Con el paso del tiempo,
el precio del producto va a reducirse para que otras personas tengan
acceso. Un claro ejemplo de esto son los celulares
● Estrategia de precios de prestigio​: en esta estrategia el producto tiene el
precio sumamente elevado. Esta busca transmitir al cliente la pertenencia
a un grupo selecto de la sociedad.

c) Plaza

Con la Plaza nos referimos al lugar y/o ubicación en donde se venderá el producto o
servicio. Es vital el buen manejo de está variable para el éxito de la estrategia ya que el
producto tiene que poder venderse en donde el cliente sea más susceptible para la
venta, en donde se espere o se relacione el producto con el lugar.

Escoger la plaza es de manera fundamental para la venta de un producto, pues no solo

será el principal establecimiento para la venta de un producto, sino que además se
tiene que coordinar cómo se llevan los productos, tanto a los puntos de venta de los
consumidores finales a su destino; está decisión también va tener consecuencias
directas sobre le precio y promoción del producto.

La estrategia que maneja la plaza también es conocida como Posición o distribución,

incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición
del mercado meta. Es la manera física en que llevamos al producto al consumidor final,
en la cantidad, tiempo y lugar que se requiere.

Algunas preguntas que se deben tomar en cuenta al elegir la Plaza son:

● ¿Qué lugares frecuentan las personas a las que va dirigido el producto?

● Si se cuenta con un punto de venta ¿cuál es el lugar más estratégico para la
empresa?
● Si es una plaza virtual ¿cuál o cuáles canales serán los puntos de venta?
● ¿Cómo se cuidará la distribución y logística del producto o servicio?
d) Promoción

La promoción es la parte de la mezcla de marketing que más nota el público. Ya que de

esta manera damos a conocer un producto o servicio, o alguna innovación que se haya
realizado con respecto a los mismos.

Incluyen la publicidad televisiva e impresa, el marketing de contenidos, los cupones o

descuentos programados, estrategias de redes sociales, marketing por correo
electrónico, anuncios publicitarios, estrategias digitales, comunicación de marketing,
marketing en buscadores, relaciones públicas y mucho más.

En la mayoría de los casos depende de que tan buena sea la promoción es el éxito que
tendrá dicho producto o servicio nuevo que será lanzado al mercado, por eso es tan
importante saber hacer una buena promoción a nuestro producto o servicio, para así
llamar más la atención del cliente y generar más ingresos.

Algunas formas de utilizar los canales de marketing anteriormente mencionados son:

● Asegurarse de conocer todos los canales disponibles y aprovecharlos al máximo

para llegar al público correspondiente.
● Adoptar el movimiento hacia el marketing personalizado.
● Segmentar los esfuerzos promocionales en función al comportamiento de los
clientes.
● Probar las respuestas a diferentes promociones y ajustar el gasto en marketing.
● Tener en cuenta que los clientes esperan la atención de sus intereses y las
soluciones cada que las necesiten.

1.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y SU IMPORTANCIA

La segmentación de mercado es el proceso que consta de dividir al mercado total en
categorías de productos o en grupos homogéneos a los cuales va a ir dirigido un
producto en particular, para guiar el proceso de marketing. La segmentación debe crear
grupos donde se vean reflejados sus gustos, necesidades, deseos o preferencias
similares. Las empresas deben informarse acerca de los intereses del cliente; los
cuales van a satisfacer al consumidor, complacer y cumplir sus exigencias de compra
de bienes y servicios.
La segmentación tiene ciertas características, las principales son:

● Los segmentos deben ser medibles: esto sirve para conocer a cuántos clientes
potenciales se va a tener la empresa
● Los segmentos deben tener un tamaño mínimo: está característica se refiere a
que no se deben hacer segmentaciones tan grandes pero tampoco tan
pequeñas, ya que si sucede esto perderá la efectividad.
● Los segmentos deben ser accionables: este punto permite diseñar estrategias
de marketing específicas para cada grupo. Es posible que se detecte un
segmento muy rentable, pero al cual no va a ser posible dirigirse ya sea por
gastos u otros problemas.

El mercado se segmenta de la siguiente forma:

● Por comportamiento: una forma de segmentar bastante habitual es en función de

cómo usan tus productos los distintos grupos objetivos. Este criterio puede tener
en cuenta otras variables como la frecuencia de uso del producto, el nivel de
fidelidad de los consumidores, la actitud que tienen ante los productos, también
se puede incluir el qué tanto recomiendan el producto, o qué tan bien hablan del
mismo, etc.
● Por características demográficas: se trata de crear grupos de individuos con
características comunes como la edad, la raza o el género. Además, se puede
tener en cuenta otros criterios como el estado civil, las creencias religiosas, los
ingresos o la profesión.
● Por ubicación: se trata de dirigirse a grupos de individuos que tienen en común
el lugar de residencia. También se puede segmentar por barrios, por ciudades,
por provincias, por regiones, por países, etc. refleja de dónde proviene el cliente
y cuáles son los sitios en el que compra sus productos. Esto es muy relevante,
ya que cada región tiene características diferentes que las empresas deben
valorar para ajustar sus ofertas
● Por estilo de vida y personalidad: las variables conocidas como psicográficas
pretenden agrupar a los posibles compradores en función de su estilo de vida.
Por eso, para esta segmentación de mercado se suele tener en cuenta las
aficiones, la clase social, la forma de ser, la actitud ante la vida,etc.

La importancia de la segmentación es que hay una oferta y una demanda al ofrecer

dicho producto que satisfaga a los consumidores o clientes.
Es importante subdividir el mercado en pequeñas partes para obtener una categoría
específica a qué clientes se quiere dirigir, para posteriormente así definir la categoría
de clientes a la que va a ir dirigido.

La segmentación de mercados utiliza un proceso que consta de tres pasos para así
poderlo segmentar:
I. Conocer las necesidades del consumidor.
II. Crear un producto, al igual que un plan, de mercadotecnia que pueda llegar a ese
submercado y con eso satisfacer las necesidades del consumidor.
III. Producir el producto en variedad para cada segmento del mercado.
La segmentación de mercados, a su vez, utiliza una serie de criterios para así
realizar una segmentación y posicionamiento adecuado basado en las
características del consumidor. Entre ellos encontramos:
1. Demográficos – este criterio divide a los consumidores de acuerdo a su edad y
sexo.
2. Geográficos – divide a los consumidores según en donde vivan o en qué
trabajan.
3. Psicográficos – divide a los consumidores siguiendo el estilo de vida que llevan,
los valores que tienen, su personalidad, entre otros.
4. Socioeconómicos – divide a los consumidores de acuerdo a su nivel educativo,
niveles de renta, a los estudios que tiene, etc.
5. Actitudinales – toma en consideración los factores de conducta o actitudinales
como pueden ser: la fidelidad que le tienen a la marca, la frecuencia con la que
compran, el volumen de compra, etc.
¿Qué beneficios trae consigo la segmentación de mercados?
a) El mercado se centra en un área en específico.
b) Hay una mejor proporción de servicio.
c) Hay una buena imagen, exclusividad y categoría.
d) Hay una facilidad en la publicidad y en sus costos.
e) Hay una mejor distribución del producto.
f) Hay mayores ventas.
g) Hay un ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo, una vez el producto colocado en el
momento adecuado.
h) Hay una facilidad en la toma de decisiones.
i) Hay un mejor conocimiento de los competidores.
A su vez, como toda dualidad, esta segmentación tiene desventajas, entre ellas
encontramos:
a. Si no se planea bien la segmentación del mercado, no hay una colocación en el
lugar y momento adecuado.
b. Se pierde una oportunidad dentro del mercado.
c. Hay una disminución de utilidades y hasta pérdidas.

Criterios para segmentar Mercados:

● Condiciones económicas del visitante. Se debe de tomar en cuenta el mejor
transporte para cliente
● La actividad u ocupación
● La edad
● El sexo y estado civil del o los clientes
● La nacionalidad
● La forma de viaje
CAPÍTULO II
PRODUCTO
2.1 SELECCIÓN DE MI PRODUCTO

La selección de un producto es la parte clave y más importante para quien desee

empezar a emprender, pues es mediante esta que se seleccionarán y tomarán en
cuenta todos los factores que pudieran intervenir para el desarrollo del producto, desde
lo que se conseguirá y si estará disponible para el momento en el que se requerirá
hasta el diseño y la ejecución del mismo.

Hacer esta selección es indispensable al inicio de cada nuevo proyecto, pues al no

tener un criterio claro a la hora de esta puede provocar problemas graves al afectar la
percepción en el público, ya que puede concluir en que si no se piensa de manera
adecuada en todos los detalles del producto llegue a ser demasiado caro para lo que
ofrece.

Para hacer una correcta selección de producto se tiene que partir de una serie de
pasos que serán de ayuda para definir por completo el producto:

1. Reconocimiento del Problema: Este es el primer paso, el cual trata acerca del
reconocimiento de alguna problemática en un sector en específico, que inicia
cuando alguien del equipo de trabajo reconoce una necesidad que puede o debe
ser satisfecha adquiriendo un bien o un servicio.
2. Descripción general de la necesidad: El segundo paso es la descripción general
de la necesidad a satisfacer, determinando las características y las cantidades
que se llegarán a ocupar para la elaboración del producto.
3. Especificaciones del producto. Una vez definido el producto, seguirá la
elaboración, las especificaciones del producto con un carácter técnico y preciso,
y basadas en un análisis evaluativo, este para evitar errores.
4. Búsqueda de proveedores. Después se realiza la búsqueda de proveedores, en
donde el comprador identificará al vendedor más apropiado que se apegue más
a las especificaciones solicitadas.
 5. Solicitud de Propuestas: Una vez construida la base de proveedores es
necesario realizar una solicitud de propuestas con las cuales se invitará a
proveedores calificados que presenten sus propuestas.
6. Selección de proveedores: La siguiente etapa es la selección de proveedores,
en donde se revisarán las propuestas tendientes a la selección del proveedor,
con base en la competencia formal de los distintos proveedores.
7. Revisión del desempeño: Finalmente, una vez tomada la decisión, la última
etapa se centra en una revisión constante del desempeño del bien o del servicio
que brindarán los proveedores.

Como ha sido mencionado anteriormente en el título, éste proyecto consiste en la

innovación de un producto ya existente por lo que hemos elegido una almohada de
viaje que se coloca en el cuello para brindarle comodidad a la persona por si desea
descansar y/o dormir pero, con la mejora de que ésta almohada será térmica ¿a qué
nos referimos con ésto? Muchas veces durante un viaje se puede llegar a tener dolores
musculares o en el caso de las mujeres, cólicos, por lo que nuestro producto brinda un
doble uso al calmar éstas molestias con energía térmica proveniente de unos parches
de gel térmico en su interior.

Este producto fue ideado principalmente por la preocupación de que muchas mujeres
sufren de cólicos repentinos durante un vuelo, viajes en carro, autobús, etcétera, y esta
almohada podría ser una solución alterna al problema mismo.

Otro punto que fue tomado en cuenta para la elección de éste producto fué lo práctica
que llegaría a ser, puesto que existen ya algunas almohadas que de igual forma
brindan calor, pero requieren de energía eléctrica lo que muchas veces es una
dificultad si no se tiene al alcance algún enchufe, o las almohadas de pilas llegan a
tener un tiempo de vida más corto e incluso no suelen ser tan cómodas al trasladarlas
de un punto a otro.

2.2 ANTECEDENTES DEL PRODUCTO

Almohadilla

Para conocer acerca del pasado de las almohadas se debe

retroceder aproximadamente 9.000 años, pues la primer
almohada surgió en Mesopotamia las cuales estaban
hechas de piedra y se les daba un uso un poco diferente al
que se le da hoy en día; ya que su objetivo era mantener
lejos de la boca, la nariz y las orejas a los insectos a la hora
de dormir.
También en el antiguo Egipto se creía que la cabeza era el centro espiritual del cuerpo
por lo que la almohada se consideraba un objeto cuya función era el cuidado de la
cabeza.

Posteriormente se pasa del siglo X al XIV donde se comienzan a elaborar con

materiales diferentes, como lo son la porcelana, madera, cerámica y jade, para
después comenzar a ser reemplazadas por almohadas hechas con otros materiales
con rellenos de plumas o vegetales. Más tarde, la cultura japonesa abandonaría estos
procesos de la dureza y fabricaría almohadas con cáscaras de trigo, siendo un material
más adaptable y cómodo.

Las civilizaciones de las que provenimos (la griega y romana) mostraron gustos más
similares a los que nos caracterizan actualmente pues optaron por los materiales más
blandos y suaves, como los de origen vegetal, ya fueran plumas, juncos o pajas y con
mejores presentaciones con sus bordados artesanales.

De esta forma llegamos a lo que conocemos hoy en día, con un abundante tipos de
almohadas, y uno de ellos son las almohadas de viaje o también conocida como
almohada cervical creada con diferentes propósitos como ayudar a personas que
sufren de dolor de cuello o trastornos del sueño a dormir mejor mientras viajan, se
puede utilizar para apoyar la cabeza y el cuello durante actividades cotidianas como
leer, mirar televisión, tocar un instrumento o conducir.

Parches térmicos

Desde la antigüedad ya se empezaron a utilizar las

distintas fórmulas farmacéuticas semisólidas de
aplicación tópica (pomadas, geles, ungüentos) de
acción local y por lo tanto con escasa capacidad de
absorción sistémica y variabilidad del efecto
farmacológico.

En la década de 1970 se empezaron a desarrollar los

primeros Sistemas Terapéuticos Transdérmicos, lo cual
en 1979 resultó el primer parche para tratar náuseas y
vómitos. Posteriormente en 1981 se aprobaron parches de nitroglicerina para la angina
de pecho.

Los Sistemas Terapéuticos Transdérmicos o parches térmicos son preparaciones

farmacéuticas flexibles, acondicionados en sobres individuales sellados, de tamaño
variable.
 Algodón

El algodón es la planta textil suave más importante del

mundo y su cultivo es de los más antiguos pues fue el
primer textil en la India.

En el siglo XVII Inglaterra se convirtió en un centro

importante de producción de esta planta,
posteriormente en el siglo XVII se introdujo en Estados
Unidos siendo proveniente de las regiones
meridionales de América.

En México la primera región en la que se cree que se cultivó el algodón fue en

Veracruz, y se tenía una gran producción la cual disminuyó con la llegada de los
españoles. A partir de 1860 aumentó el interés en varias partes de México. Las zonas
que se dedicaban a su cultivo están situadas al norte y cerca de los Estados Unidos.
También, existieron culturas como los Mayas y los Incas que se dedicaban a su cultivo.

Hoy en día, el cuidado del medio ambiente es demasiado importante, es por ello que
cada vez más personas optan por el uso del algodón orgánico en lugar del algodón
común, y es que más allá de la suavidad que este proporciona y su ausencia de
residuos tóxicos, éste tiene beneficios para la piel y la salud; pues con el uso del
mismo, la piel respira y transpira mejor; disminuye la posibilidad de presentar
reacciones alérgicas, brinda una sensación de bienestar y por supuesto, contar con
prendas de este material, contribuye con el ecosistema.

Tomando en cuenta todo esto, el algodón es una de las fibras más comercializadas a
nivel mundial.

Las características del algodón que lo hacen único son las siguientes:
● Posee fibras blandas.
● Es un material muy resistente.
● Se puede teñir y también blanquear sin problemas.
● Es una tela respirable; una de las características del algodón más prácticas.
● Es aislante
● Por su suavidad, protege la piel de niños y adultos, por eso se usa mucho para
la confección de prendas de bebé.
2.3 BENEFICIOS DEL PRODUCTO

Los beneficios de un producto son los usos positivos y adecuados que un cliente hace
de las características que posee ya sea un producto o servicio y que este además le
ayude a cubrir una necesidad específica o deseo. Al igual pueden mejorar , agregar
valor, o lograr para la vida de un consumidor; estos deben de responder a la pregunta
“¿Qué puede ser este producto o servicio para mí?”.

Entre más beneficios tenga un producto más oportunidades tendrá en el mercado.

Se clasifican en dos grupos

● Beneficios cuantificables: se llegan a medir en dinero, están asociados a un

incremento directo de ingresos o un decrecimiento de costos.
● Beneficios emocionales: como su nombre lo dice influyen en las emociones,
como diversión, comfort, transformación, entre otras.

Nuestro producto ofrece varios beneficios en 3 distintos ámbitos importantes: social,

económico y ambiental.

a) Sociales:
● Ayuda a la disminución de dolores
musculares.
● Multiusos (Comodidad para dormir
durante un viaje, calor en molestias
musculares, etc.)
● Fácil de transportar..
● Mayor calidad de sueño.
 b) Económicos:
● Al unir estos dos productos en uno
(parches térmicos y almohadilla de viaje)
será más económico en comparación a
otros productos similares.
● El tiempo de vida evita la constante
compra de ambos productos (parches
térmicos y almohadilla de viaje).
c) Ambientales:
● Tiempo de vida largo.
● Reduce el consumo de compresas o parches
desechables.
● No es necesario el uso de energía eléctrica.

2.4 ELABORACIÓN DEL PRODUCTO

Materiales:

● Tela
● Parches térmicos
● Relleno de algodón
● Hilo
● Cierre
● Resorte

Equipo:

● Máquina de coser

Medidas de los moldes:

Procedimiento de la elaboración:

1. Obtención de la materia prima ya transformada en los materiales necesarios.

2. Dibujar una figura en forma de herradura sobre una hoja de papel, con las
medidas anteriormente mostradas, y después cortarla..
3. Colocar el molde sobre la tela deseada y posteriormente cortar el tejido
siguiendo el contorno.

4. Colocar dos trozos de tela con la cara exterior mirando hacia dentro.
5. Coser la almohadilla dejando una pequeña abertura para, una vez cocida, darle
la vuelta y rellenarla. A su vez ir formando un dobladillo por donde se integrará el
resorte. En uno de sus extremos dejar una abertura de aproximadamente 8-10
cm.

6. Con las caras exteriores todavía mirando hacia dentro, se deben hacer cortes en
forma de “V” en las costuras (los cortes van lo más cercano a las costuras sin
llegar a dañar/cortar las puntadas; estos cortes ayudarán a que el borde de la
almohadilla se curve con mayor facilidad).
 7. En la abertura que se dejó, coser un cierre.

8. Darle vuelta a la almohadilla quedando la cara exterior hacia afuera.

9. Finalmente, rellenar la almohadilla con el algodón y colocar los parches
térmicos.

Tiempo de elaboración:

Dependiendo el tamaño de la almohadilla el tiempo de elaboración puede variar, debido

a su complejidad en los diferentes tamaños y con la ayuda de la máquina de coser, el
tiempo puede variar entre 4-5 horas.

2.5 MARCA

Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo, o cualquier otra característica que
identifica los bienes y servicios de una empresa y los diferencia formalmente de su
competencia, también puede ser definida como una reputación que se ha creado en el
mercado y que tiene una imagen que posee un valor competitivo a las ventas, precios
altos o a ambos.

Cada marca ha sabido posicionarse dentro del mercado por eso se debe saber que la
marca tiene un valor en sí misma más allá del producto o servicio que ofrece. Esto
quiere decir que representa un ideal en los consumidores que excede las
características específicas que ofrece el producto.
Comprar un producto de una marca solo por el nombre de esta otorga es un estatus
particular aún cuando el mismo producto de otra marca puede tener la misma calidad.

Todas las marcas tienen diferentes funciones, entre las que más destacan son:

● Garantizar que los consumidores distingan los productos.

● Permite a las empresas diferenciar sus productos.
● Es un instrumento de comercialización y permite generar una reputación en el
mercado.
● Puede ser un importante activo comercial.
● Incita a las empresas a invertir en el mantenimiento o mejora de la calidad del
producto.

Basadas en estudios de varios expertos también pueden existir diferentes tipos de

marcas, según la relación de la marca con la organización que la sustenta:

● Marca única: La marca acompaña a todos los productos, suele ser una
estrategia ventajosa ya que todas las acciones comunicacionales repercuten en
beneficio de la empresa. Facilita la introducción de nuevos productos y rebaja
los costes de distribución. De esta forma todos los productos quedan
identificados con la empresa o institución y se consigue una imagen corporativa
compacta.
● Marca individual: Consiste en dar un nombre a cada producto, o a cada gama de
productos. El inconveniente es que no se acostumbra a asociar la empresa con
cada uno de ellos y es difícil llegar a una imagen global de la organización. El
futuro de esta estrategia es incierto ya que, hoy en día, el presupuesto necesario
para proteger la gran cantidad de marcas que poseen algunas empresas es
difícil de soportar.
● Marca mixta: Parece que el futuro irá por la combinación de marca única y
marca individual. El gran inconveniente es que cuantas más marcas le ponemos
a un producto más le complicamos la vida al consumidor, a la hora de pedirlo.
Antes de emprender cualquier acción hay que tener claro qué queremos
comunicar y si la marca genérica ha de ir delante o detrás.
● Marca de la distribución: Las marcas de la distribución son un nuevo factor
dentro del concepto actual de marca. Los productos a granel de antaño hoy en
día se llaman marcas propias. Cada vez es más frecuente que las grandes
cadenas de hipermercados, supermercados o grandes almacenes pongan su
nombre a diferentes productos que venden a precios más competitivos.

Para el caso de nuestro producto, después de tomar en cuenta todos los factores para
hacerlo atractivo, que tuviera un mayor impacto en el mercado y las personas hacia las
que va dirigido se decidió el nombre “Dreallow”, el cuál es la unión de dos palabras en
inglés, ‘Dream’ que en español es sueño y ‘Pillow’ que en su traducción es almohada.
Esto con la creencia de que es una palabra llamativa tanto visualmente como
auditivamente.

2.6 LOGOTIPO

Es un signo gráfico que permite identificar a una empresa, un producto comercial, un

proyecto, o en general, a cualquier entidad pública o privada.
Los logotipos permiten que los productos, servicios, las empresas o instituciones
puedan ser identificados y recordados fácilmente por los consumidores, de modo que,
si se encuentran bien posicionados en la mente del consumidor, es más probable que
los elijan al momento de efectuar una elección de compra.

Tipos de logotipos

1. Logotipo: destacando que se forma solamente con letras, estas letras o grafías
forman el nombre de la marca. Generalmente contiene palabras que identifican a las
empresas o a los productos que representan.

2. Isotipo: es un dibujo o una imagen que representa una marca; no aparece ninguna
palabra que lo acompañe. Cuando el isotipo está bien posicionado en la mente del
consumidor, con tan solo ver la imagen, identifique la empresa de la que se trata. A su
vez, estos también se dividen en diferentes categorías: monograma, anagrama, sigla,
firma, inicial y pictograma.

3. Imagotipo: se compone de un conjunto de letras y una imagen. Las letras forman las
palabras que identifican el nombre de la marca y la imagen el símbolo que permite el
reconocimiento de la marca. En otras palabras, se representa con un logotipo y un
isotipo, aclarando que la imagen y la palabra se encuentran separadas.

4. Isologo: contiene una imagen y una palabra que representa una marca. Pero a
diferencia del imagotipo la imagen y el texto se encuentran juntos. Por lo tanto, la
imagen y el texto no se pueden separar.

Dreallow ha adoptado su logotipo propio, que al analizarlo con la información dicha

anteriormente es un Imagotipo, pues la imagen de nuestro logo es un perezoso (animal
escogido debido a que la personalidad de este folívoro está llena de inteligencia, lo cual
le permite guardar su energía para cuando la necesite. O en otra perspectiva, porque,
es conocido como un animal que la mayor parte de su vida se la pasa durmiendo) y por
debajo de éste se encuentra el nombre de la marca, con el pequeño detalle que la letra
“O” está representada con una almohada de viaje representando al producto.
El color que predomina dentro del logo, es el marrón, que transmite una sensación de
fiabilidad y solidez, también fuerza y carácter. Es un color seguro y confiable.

Fiabilidad es una palabra que define la probabilidad de buen funcionamiento de algo, lo

cual se puede decir que es digno de confianza, creíble, sin error y seguro. Solidez se
refiere a la resistencia de algo, en este caso a la almohada dreallow.

Teniendo en cuenta esto se puede decir que la almohada dreallow es confiable,

resistente, segura y que permite al cliente guardar su energía, al momento de estar
descansando o usando en casos de algún dolor muscular.

2.7 SLOGAN

El slogan o lema publicitario se usa en un contexto comercial o político como parte de

una propaganda y con la intención de resumir y representar una idea.

En este contexto comercial es una frase corta que hace que resalte una marca de
otras, tiene como objetivo que al momento que una persona escuche o lea esta frase
sepa identificar la marca y además identifique los productos y/o servicios que ofrezca
dicha marca, sin embargo no es el único objetivo de un slogan, sus objetivos pueden
abarcar:

● Destacar la esencia de una empresa.

● Incentivar la compra de un producto.
● Crear un mensaje único para distinguirse de la competencia.
● Conmover al público objetivo.
● Enviar una frase de forma repetitivamente para que los clientes asocien dichas
palabras a una marca.
● Publicitar un producto o servicio.
● Describir las virtudes de un producto.
 ● Generar confianza en el público sobre un producto o marca.
● Expresar los valores de una organización.
● Destacar los beneficios que puede generar la utilización de un producto o
servicio.

El slogan es también un elemento importante dentro de la estrategia de empresas

principalmente en las que apenas están comenzando y/o empresas pequeñas, pero
incluso las empresas que ya llevan un tiempo ofreciendo sus productos o servicios en
el mercado necesitan uno, pues el slogan les ayuda a que su marca sea conocida
además de que proporcionará algún tipo información sobre su marca.

Los creadores de algunos slogans suelen apelar a la mnemotecnia, que es un

procedimiento de asociación mental que facilita el recuerdo de algo. Los juegos de
palabras, los estribillos repetitivos, las rimas, las onomatopeyas y determinadas
secuencias de imágenes son algunos de los recursos utilizados para poder sumergir al
consumidor en la necesidad de recordar la marca.

Algunas de las características que debe tener un slogan son:

● Brevedad: Un eslogan se expresa en un lapso de tiempo muy corto.

● Originalidad: Es distintivo, por lo que se diferencia del resto.
● Conciso: Expresa la idea correcta utilizando las palabras adecuadas dentro de
un margen de texto limitado.
● Impacto: Tiene la capacidad de originar algún tipo de emoción en los usuarios.
● Memorabilidad: La composición corta, distintiva y precisa de un eslogan, hace
que sea fácil de recordar.
● Llamativo: Es un mensaje capaz de captar la atención del público.
● Durabilidad: Es perdurable en el tiempo.
● Identificativo: Es un elemento que identifica a la marca.
Hay varios tipos de eslogan que pueden tomarse en cuenta a la hora de crear el propio
como:
● Eslogan publicitario: Es el que se utiliza en anuncios publicitarios.
● Eslogan persuasivo: Eslogan que trata de convencer a los consumidores de
adquirir su producto.
● Eslogan descriptivo: Alude al eslogan que describe las características de un
producto.
● Eslogan informativo: Explica, de forma breve y concisa, el funcionamiento de un
producto o marca.
● Eslogan de distinción: Es aquel que expone ciertas particularidades para
diferenciarse de la competencia.
 ● Eslogan del mercado objetivo: Indica en su frase a qué público está dirigido su
producto.
● Eslogan de valor: Es el que enfatiza y destaca lo que ofrece un producto o
marca a nivel de valores.
● Eslogan de beneficios: Manifiesta los beneficios que genera un determinado
producto.
● Eslogan de nombre de marca: Contiene el nombre de la marca dentro de la frase
del eslogan.

Si bien los slogans suelen ser cortos y muy fáciles de entender, esto no quiere decir
que su creación sea un proceso sencillo; por el contrario; debido a esto Dreallow ha
optado su propio slogan… “Un viaje de ensueño”.

Dreallow ha tomado la decisión de adoptar este slogan a causa de que su propósito y

funcionalidad del producto, el cual tiene como objetivo curar ciertos malestares que se
puedan generar durante un viaje como dolores musculares en cualquier zona pero a la
vez procura la comodidad del descanso que brinda una almohada cervical habitual
pues por su diseño puede ayudar a los usuarios a sentirse más cómodos pese a lo
largo o corto que puedan ser los periodos de traslado, que en muchos casos puede ser
desagradable y por ello se refiere el slogan a un viaje de ensueño teniendo en cuenta
no sólo la eficacia de nuestro producto al aminorar molestias musculares sino también
el descanso adecuado para el disfrute del viaje. La palabra ensueño dentro del slogan
también es referente a la palabra sueño, que se asimila a dormir o descansar durante
el viaje.

2.8 ETIQUETA

Una etiqueta es una parte sumamente importante del

producto, ya que en esta se encuentra la información
más importante del producto para poder identificarlo,
diferenciarlo y descubrirlo. En pocas palabras, las
etiquetas aportan al consumidor información útil para el
consumidor, la ley exige que los productos contengan
etiquetas con datos específicos.

Existen diferentes tipos de etiquetas:

● Informativas: este tipo de etiquetas proporciona toda la información necesaria y

útil.
● De marca: estas son utilizadas principalmente por la industria textil y resaltan su
marca con el logo.
● De grado: esta se usa para clasificar la calidad de los productos.
 ● Obligatorias o no obligatorias: las obligatorias se encargan de cumplir la
legislación, las no obligatorias tan sólo aportan información útil.
● Promocionales: son una estrategia de marketing, se usan para llamar la atención
del cliente.

Funciones de las etiquetas:

● Mostrar información y descripción del producto.

● Identificar la marca.
● Clasificar un producto.
● Promociona el producto cuando tiene un diseño atractivo.

Características:

● Debe de ser clara y no debe contener información engañosa.

● Tiene que contener información normativa.
● Debe incluir datos de contacto, en caso de que el cliente desee comunicarse con
la empresa
● Deben de poder adaptarse al envase e igual al diseño.
● El material de esta debe de ser resistente, que dure, que sea entendible y que
tenga buena adherencia

Para la creación de nuestra etiqueta se tuvo que decidir el logotipo y el slogan, para
que de esta manera al incluir estos elementos en la etiqueta para que el público
pudiera identificar nuestro producto al verla, al igual se decidió que tuviera forma de
almohadilla, esto para que fuera alusiva al producto.

Finalmente se tomaron en cuenta las características con las que debía de contar una
etiqueta y el resultado fue el siguiente:
2.9 PACKAGING SUSTENTABLE

El packaging originalmente se utiliza para embalar, proteger o transportar un producto y

a partir del siglo XX se ha transformado en algo más que protección y transporte del
producto, también transmite información y da un concepto al mismo.

Actualmente más que vender un producto se vende la experiencia y con ello va el

empaque, se busca que sea satisfactorio el ver y abrir; para el cliente es poco atractivo
un empaque en malas condiciones y poco visible por lo que también entra el diseño del
empaque en una prioridad ya que es posiblemente la primera conexión visual que
tendrá el consumidor con el producto así mismo no deja de ser solo la envoltura por lo
que suelen ser desechables al instante así que durante los últimos años se ha tratado
de innovar con empaques más sustentables al medio ambiente que puede ser de algún
material biodegradable o un packaging reutilizable y funcional.

Un producto sostenible es ecofriendly o amigable con el medio ambiente, también

respeta a las personas que forman parte de la elaboración de dicho producto: desde la
recolección de las materias primas, el procesamiento, transporte, hasta su eliminación.
Sin duda, la sostenibilidad está vinculada estrechamente a la ecología y puede formar
parte de cualquier campo comercial.

Un producto sustentable, busca optimizar su fabricación junto con la minimización del

impacto ambiental en su proceso productivo.

Características de un producto sustentable:

● Ciclo de vida: la sustentabilidad hace productos cuya vida es completa y con

muy poco impacto en el medio ambiente, es respetuoso en el proceso de
manufactura, desde la recolección de materias primas, el tratado de las mismas,
la elaboración, distribución, su uso hasta la eliminación de este.
● Dualidad: es cuando tienen doble enfoque, esto quiere decir que cuenta con el
factor humano y ambiental.
● Contribución positiva: promueve un comercio justo ayudando a las comunidades
y sociedades que fabrican ofreciéndoles un crecimiento socioeconómico y
mejorando la calidad de vida de la región.
● Satisfacción de necesidades: los productos sustentables no solo satisfacen el
deseo de quien los adquiere, si no también lo hace indirectamente a los
individuos que hicieron posible su creación.
● Competitividad: en el mercado existe una gran competencia de marcas, pero el
que tiene algo nuevo o diferente que ofrecer, llama la atención de los
consumidores, así se mantiene firme en el mercado y va ampliando su público.
Características para considerar un producto sustentable:

● No agota los recursos naturales no renovables: es elaborado a partir de

recursos renovables.
● No daña directamente al medio ambiente: su producción, distribución y
consumo utiliza la menor cantidad de energía posible buscando minimizar o
eliminar responsablemente los residuos.
● No se hizo de una manera socialmente irresponsable: no se utilizó trabajo
forzoso o infantil, y hubo preocupación de salud o seguridad. Una empresa
socialmente sostenible practica la contratación justa e igualitaria y se
preocupa por la salud y bienestar de sus empleados.

El empaque de nuestro producto será una bolsa de tela con un color neutro reciclable
que contenga en la parte frontal de ella el logotipo de nuestra marca y en la parte
inferior el eslogan, con esto lo que queremos lograr es reducir el uso de materiales
desechables que después terminarán en la basura como cartón o plástico, reduciendo
la contaminación, así a la bolsa le podrán dar otros usos siendo que es más larga la
vida de un empaque así.
CAPÍTULO III
PRECIO
3.1 ¿QUÉ ES PRECIO?

El precio es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio que será

ofrecido en el mercado, es decir, la cantidad de dinero a la que el comprador o cliente
lo va a adquirir.

Las funciones de este van relacionadas a la oferta y a la demanda, con ello se

presentan dos:

● Racionar los bienes y servicios:

Los precios garantizan que los

recursos se repartan de manera
eficiente y que se pueda
alcanzar un equilibrio de
mercado. De esta manera, la
demanda se reducirá y volverá a
haber un equilibrio de mercado.

Si aumenta el precio, se
estimula a las empresas a que
aumenten la producción, ya que
obtendrían un mayor beneficio y
se atrae a nuevas empresas.

● Servir de incentivo a empresarios y propietarios de los factores:

 El hecho de que se fije un precio correcto permite que las empresas obtengan
activos suficientes, para que posteriormente se puedan pagar los costos de
producción.

La estrategia de éste es que la empresa tenga un margen para bajar los precios hasta
el de su costo. Esto a consecuencia de querer vender más cantidad a menor precio,
que sucede por diferentes motivos, como:

● Perjudicar a la competencia
● Obtener una mejor posición en el mercado durante un tiempo
● Promocionar otro producto relacionado o para eliminar stocks en exceso.

Por ello, después de haber tomado en cuenta una encuesta realizada a 100 personas
en la cual se le preguntaba al público el rango de precio al que compraría una
almohadilla térmica como lo es Dreallow, además de comparar nuestro producto con
los de la competencia, realizar el costeo y haber conseguido un porcentaje de utilidad
mayor a 100% se llegó a la decisión de darle a la almohada Dreallow un precio de
$380.00 MXN.

3.2 IMPORTANCIA DEL PRECIO

El precio antes mencionado fué
fijado con respecto a un costeo
que realizado previamente, pues
se tomó en cuenta desde la
materia prima del producto (la
tela, parches térmicos, relleno y
más) hasta el material con el que
será realizado el empaque de éste
mismo (la etiqueta y la bolsa).

La importancia de que el precio de

nuestro producto sea accesible para todo el público aumenta las posibilidades de
nuestras ventas y de esta forma poder ver un incremento en nuestras ganancias.

Nuestra principal razón del precio de nuestra almohadilla es poder ver como se mueve
en el mercado y que tan solicitado pueda llegar a ser, así conforme a los resultados
poder mejorar el precio del producto como la calidad del mismo, una vez viendo en qué
puesto se mantiene nuestro producto poder mejorar la calidad de los materiales y
aumentar un poco el precio sin que deje de ser económico para que todo el público
pueda comprarlo, todo eso sin perder el principal objetivo de nuestra almohadilla.
Dado que la única fuente de ingreso que podríamos tener serán las ventas de nuestro
producto. La fijación del precio que le estamos poniendo a nuestro producto nos va
ayudar a determinar las ganancias netas que obtendremos de él.

Y es por ello, que el precio también reflejará el rendimiento de recursos y tiempo

invertidos en la producción, la distribución que se le dará, la promoción y la venta del
producto.

3.3 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA FIJACIÓN DEL PRECIO

Existen dos factores principales en los cuales se basa la fijación de un producto, estos
son los siguientes:

● Factores internos: Se debe considerar

que se dan dentro de la empresa y
están relacionados con situaciones o
recursos materiales, tales como
recursos humanos, tecnológicos y
materiales, equipos de producción,
maquinaria. embalaje, equipos de
publicidad y diseño para la elaboración
del producto, pues ésta tiene que optar
por la mejor opción, la cual será donde
encuentre una materia prima de calidad
y a un buen precio, que le permita
costear correctamente su producto.
● Factores externos se dan fuera de la empresa y se dan más por el país o
localidad donde se va vender el producto. Algunos de estos son la demanda que
tiene, la fluidez que exista en el mercado, la situación económica que tenga el
país, la ubicación en la que vaya a ser vendido el producto, además de las
culturas y creencias del país o localidad.

En este caso, Dreallow considera principalmente la mano de obra para realizarlo, los
principales factores que pueden intervenir en nuestra producción es el lugar donde se
va a producir y el equipo necesario, pues para poder realizar las almohadillas se
necesita tanto de una máquina como de una persona física que esté al tanto de la
cantidad y calidad de los materiales y del producto final; en el caso de los factores
externos podría llegar a ser la demanda del producto esto va a depender de la
publicidad y la mejora que la almohada brinde a comparación de las competencias para
poder causar gran interés hacia los consumidores, también la situación económica del
país puede llegar afectar, ya que varios de los materiales que serán ocupados son
provenientes del campo y eso hace que la obtención de estos sea a un precio un poco
elevado y tienda a subir dependiendo a el incremento de la inflación; por último la
ubicación en la que será proporcionando el producto necesita ser estratégico.

3.4 COMPETENCIA
La competencia se refiere a aquella
situación dentro del mercado, en donde
participa el comprador (persona que busca
satisfacer una necesidad mediante un
producto o servicio) y el vendedor (este
busca satisfacer esa necesidad mediante su
producto o servicio). De esta manera, la
competencia se define como aquellas
empresas que operan dentro del mismo
mercado o sector donde se piensa introducir
un producto, las cuales pueden intervenir en
la preferencia del público pues ambas partes
intentan superarse en ventas.

Existen dos tipos de competencia:

● Competencia perfecta: este tipo de competencia se refiere a que ningún

competidor puede influir en el precio de la oferta del producto. Es algo muy
lejano a la realidad, ya que todos los productos y servicios deben ser
homogéneos.
● Competencia imperfecta: este tipo de competencia existe en todos los
mercados, este se caracteriza porque los agentes económicos tienen la
posibilidad de ejercer presión sobre el precio de los competidores. Este tiene
diferentes tipos:
- Oligopsonio: se caracteriza por tener pocos demandantes, aunque la
cantidad de ofertantes puede ser elevada
- Monopsonio: existe un único demandante, que tiene un control completo
frente al precio y las condiciones de compra-venta.
- Competencia monopolística: en esta existen muchos productores
ofreciendo productos y servicios en el mercado, y ninguno de ellos tiene
la capacidad o el poder suficiente para controlar y dominar frente al resto.
 - Monopolio: en este solo existe un ofertante, este proporciona de manera
exclusiva los productos o servicios, teniendo este un grado total de control
sobre los precios y las condiciones.
- Oligopolio: en este existen muy pocas empresas oferentes, y estas tienen
el poder suficiente como para influir en las condiciones y el precio de
mercado. A diferencia del monopolio este no un poder elevado, ya que
existe cierta competencia entre las compañías participantes:

Para poder medir la competencia dentro del mercado existen ciertos factores:

● Número y diversidad de competidores

● Barreras de entrada y salida
● Estado del mercado
● Capacidad productiva
● Situación del tejido empresarial
● Presión y normativa fiscal

Entre los diferentes tipos de almohadillas que existen en el mercado hemos encontrado
algunos productos, que tienden a ser una competencia con nuestra almohadilla
térmica, 3 de ellos son los siguientes:

1. Almohada de Cuello Viscoelástica de Espuma de Memoria. Marca: TYC.

El producto se muestra competente hacia nuestra almohada puesto que también sirve
para aliviar el dolor muscular mediante un método de espuma viscoelástica, sin
embargo, a diferencia de nuestro producto que alivia cualquier dolor muscular con
calor, esta almohada solo sirve para evitar o el dolor cervical durante algún viaje.
 2. Almohada para Cuello Viaje con Gel Ortopédico. Marca: Memory Foam.

Este producto le hace competencia al nuestro debido a que está diseñado para permitir
que el cuello y cabeza del cliente se apoyen cómodamente en este durante un viaje, sin
embargo,aunque este producto cuenta con un gel especial, no tiene como propósito el
aliviar dolores musculares, como es el caso de nuestro producto.

3. Almohada Cuello Masaje Viaje Calor Vibración Masajeador Marca: U-Shaped.

Esta almohada como su nombre lo indica brinda una mejor comodidad durante un viaje,
ya sea en avión, automóvil, tren, camión, etc. esto mediante el calor y masaje en forma
de ondas vibratorias, esto causa que sea una competencia complicada, pero al
compararlo con Dreallow, nuestra almohada no necesita de algún tipo de energía
eléctrica o pilas como es en este caso, además de contar con un precio más
económico.
3.5 COSTO

El costo se refiere al gasto económico que se realiza al manufacturar un producto u

ofrecer un servicio (como lo puede ser en la adquisición de la materia prima o la mano
de obra).

Este tiene un impacto directo con la rentabilidad del negocio, pues al determinar el
costo de producción es posible establecer el precio de venta del producto al público.

Un punto importante a tomar en cuenta para el cálculo de los costos de producción es

el creciente número de competidores que se presentan, pues no es suficiente obtener
un precio de venta atractivo, sino que cada variable debe ser analizada profundamente
para garantizar a la empresa un futuro prometedor.

A continuación se muestra el proceso de costeo del producto tratado con anterioridad:

INSUMOS PRECIO PROPORCIONES

Tela (m) $23.99 $23.99

Parches térmicos $50.- $50.-

Relleno de algodón $110.- $11.-

Hilo para coser $3.49 $1.74

Cierre $6.99 $6.99

Resorte $5.59 $2.79

$96.51

Empaque

Bolsa $30.-
 Etiqueta $0.30

Suma total de proporciones $126.81

Gastos indirectos (40% $126.81 x .40

= 50.72

Costo Unitario 126.81 + 50.72

= $177.21

3.6 PORCENTAJE DE UTILIDAD

El porcentaje de utilidad o también conocido como margen de utilidad es la diferencia
que existe entre el precio de venta de un producto o servicio y los costos fijos o
variables involucrados en el proceso de la comercialización.

El propósito de calcularlo es conocer el porcentaje de la ganancia que se llegará a

obtener, el cual, para alimentos y bebidas debe ser mayor a 200% mientras que para
los demás productos basta con tener más del 100%, todo esto para saber si el precio al
que se está vendiendo o será vendido el producto permitirá recuperar la inversión y
además solventará los gastos futuros.
Tomando en cuenta los datos de la tabla anterior, se obtuvo el suficiente porcentaje de
utilidad de nuestro producto:

Porcentaje de utilidad

$380/177.21 = 2.1443 - 1

= 1.1443 x 100

= 114.43% de utilidad

Utilidad

Costo Unitario x % Utilidad

177.21 x 114.43% = 202.78

3.7 PRECIO DE MI PRODUCTO

Para concluir este proceso de cálculo del precio, se realizó la comprobación obteniendo
un resultado positivo.

Comprobación

Costo Unitario + Utilidad

177.21 + 202.78 = $380.-

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