FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

CURSO:

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

TEMA:

RUTAS MEDIANTE EL MARKETING

ESTRATÉGICO Y OPERATIVO

DOCENTE:

FERNÁNDEZ ROJAS SANDRO OMAR

CICLO:

VII

EQUIPO DE TRABAJO:

BAUTISTA GAMBOA CARMEN YOLANDA

PERÚ - 2022
RUTAS MEDIANTE EL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO

CASO 03:

Rosa y Juan, son naturales de la selva (Iquitos), están casados 10 años, durante varios años llevan
ahorrando, ahora desean crear su propio negocio. Raúl, hermano menor de Rosa, le sugiere que primero
deberían conversar con un grupo de estudiantes de la universidad de Uladech del área de
psicología,porque el negocio que actualmente tiene, lo popular, las ganancias, entre otras, es gracias a
ellos (as).

Describir la ruta que realizaron los estudiantes del área de psicología.

Negocio: "LOS BÁRBAROS"Broster-Amburguezas-salchipapas
1. Desarrollar un análisis situacional
Principalmente los estudiantes de la universidad Uladech han planificado un análisis FODA, con la
finalidad de mostrarle a esta pareja de esposos, las fortalezas, las oportunidades, debilidades y las
amenazas que se presentan ante el nuevo negocio que ellos desean emprender, así mismo cabe
mencionar, que ellos ya tienen una idea para empezar a elaborar su negocio, el cual consiste en
implementar una nueva brosteria donde se realizará comida rápida, la cual llevara por nombre “LOS
BÁRBAROS”. Los estudiantes al evaluar, la situación, el lugar y la idea de negocio, ah elaborado el
siguiente plan de análisis, donde esta pareja junto con los estudiantes, revisaran detenidamente este
plan, para poder implementar este nuevo local de negocio, teniendo en cuenta cada punto, de manera
que este nuevo emprendimiento les proporcione buenos ingresos.

Análisis de FODA "LOS Fortalezas (F) Debilidades (D)

BÁRBAROS"Broster-
Amburguezas-salchipapas •Personal calificado. • Amplias líneas de jugos y helados.

• Innovación y desarrollo. •Falta de marketing agresivo.

•Capacidad constante del •Deficiente sistema de información

personal.

Oportunidades (O) Estrategia (FO) Estrategia (DO)

• Potencial mercado en •Conseguir certificados y •Utilizar campañas publicitarias

crecimiento.
acreditaciones. agresivas en el mercado nacional,
• Acceso a nuevas
tecnologías. • Productos para ingresar a como marca peruana.

• Posicionarse como marca potenciales mercados. • Ampliar líneas de productos,

internacional.
aprovechando el acceso a nuevas
 tecnologías.

Amenazas (A) Estrategia (FA) Estrategia (DA)

•Restaurant, otras tiendas • Asegurar la calidad y hacer • Optimizar los sistemas de

de comida rápida. más atractivo, la
presentación del producto. distribución.
• Falta de fidelidad de los
clientes. •Potenciar la tecnología y • Adquirir sistemas de información
aplicar mejoras continuas a
• Devoluciónes del eficientes, para un servicio
nuestras instalaciones.
producto.
personalizado.

2. Consultar al empresario sobre su población ideal/objetiva.

Según Rosa y juan, han manifestado que desean que los consumidores que obtendrán su servicio, serán
los siguientes; Población Ideal y Objetiva Nuestros Clientes son el público general ya sea adultos
mayores, adultos, jóvenes y niños, por el cual eso les ayudará a tener un alimento que es rico y rápida
hechos por Rosa, quien es una experta en hacer ese tipo de alimentos. Así mismo se menciona que el
lugar donde se encontrara este nuevo local está ubicado en una zona muy transitada, dónde se
encuentra colegios, y universidades cercanas.

Cabe resaltar que la mayoría de personas(clientes) se enfoca más en los gusto y preferencia que le
brinde el producto. Esto hace que los jugos y helados de fruta tengan muy buena acogida. Los
principales consumidores de jugos son niños, estudiantes que trabajan y adultos que quieren cuidar su
salud y las personas que necesitan mejorar su alimentación por indicación del médico.

Características:
El lugar es ideal para este negocio, ya que el lugar donde están ubicados esta pareja, es una zona donde
hay bastante gente. Por lo tanto, se ha implementado el local con un espacio amplio, al aire libre, donde
se atiende dentro y fuera del local para mayor rentabilidad, tiene una vista adecuada para la comodidad
de los clientes y así disfrutan más de su estadía. El espacio de preparación de alimentos que viene a ser
la cocina es un tanto alejado de las mesas de atención, para no causar molestias a los clientes con el
ruido de algunos artefactos; Pero, disponemos de una pequeña barra cerca para las personas que
desean observar o verificar si se hace correctamente su pedido. Los servicios higiénicos también tienen
cierta distancia con la cocina y la zona de atención para así evitar la contaminación y algunos
inconvenientes que suelen suceder durante la jornada.

3. Definir estrategias y objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Así mismo los estudiantes han elaborado las siguientes estrategias para este nuevo negocio.

• Se hará uso de medios publicitarios como: afiches, infografías, publicaciones en redes sociales.

• Se realizará una inauguración, ofreciendo gratuitamente el mejor helado de la casa.

• Realizar delivery en toda la zona, teniendo así el personal necesario, para que acuda a realizar estos
servicios.

• Los precios de cada producto, serán mínimos, para atraer a la población.

También se han implantado los siguientes objetivos, a los cuales desea llegar esta pareja, junto con la
ayuda de los estudiantes:

• Atraer al público, a consumir estos nuevos productos, por medio de la publicidad.

• Mostrarle al publico que es un buen lugar para disfrutar y degustar de productos ricos y nutritivos.
• Llevar el producto hasta la puerta de sus viviendas, y ahorrarle tiempo al consumidor.
• Tener un buen público consumidor.
• Crear una buena imagen para la sociedad, como juguería y heladería.
4. Replantea.

Después de un determinado tiempo (tres meses a +) los consultores deciden y ejecutan los cambios que
permiten avanzar.
Rosa y juan después de tres meses, donde se han dedicado exclusivamente a evaluar todo el plan de
análisis para la ejecución de su negocio, a decidido que ya se encuentra apto para empezar ejecutar y
emprender este nuevo negocio, teniendo en cuenta que han revisado muy bien las amenazas y riesgos
que podrían tener con la implementación de esta juguería y heladería. Sin embargo, se encuentran muy
positivos y tienen su plan B, en caso de que el negocio no resulte como desean.
Principalmente para la ejecución se han elaborado los afiches e infografías, y se han repartido en las
calles, así mismo se ha realizado las publicidades en redes sociales. Además, que le ha invitado a la
sociedad a la gran inauguración de este nuevo local, donde se degustara de buena música, jugos,
gaseosa, etc. Donde el público podrá pasar de un buen momento familiar.

Después de 3 semana de la ejecución del negocio, la pareja ha evaluado los siguientes beneficios y las
desventajas que les ha traído este nuevo negocio.
Beneficios:

● Una calidad de vida, económicamente estable.

● Se han desarrollado nuevos sabores que puede degustar el consumidor.

● Un exquisito sabor y menor costo.

● Buena imagen para la sociedad.

● Buen márquetin.

● Existe una buena atención al público.

● Clientes satisfechos.
Desventajas:

● Inestabilidad de la conservación de los productos.

● Miedo a los riesgos económicos.

● Recursos financieros limitados.

● Un tiempo mas corto para ellos como pareja.