UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
1. Empresa y organización empresarial
La empresa, desde un punto de vista técnico, es una
organización que combina recursos financieros,
tecnológicos y humanos para producir o comercializar
bienes o servicios con el objetivo de obtener el máximo
beneficio para sus promotores
1.1 Los recursos de la empresa
Los recursos de la empresa son los medios que estas entidades utilizan para
alcanzar sus objetivos; podemos clasificarlos en:
- Recursos financieros: son los fondos necesarios para poder llevar a cabo
la actividad empresarial. Pueden provenir de las aportaciones de los
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
socios o de los créditos concedidos por entidades financieras (patrimonio
neto y pasivo).
- Recursos tecnológicos: son las inversiones que la empresa tiene que
realizar para llevar a cabo su actividad; así como todos los gastos
necesarios para la consecución de sus fines.
- Recursos humanos (RRHH): es el conjunto de personas que prestan sus
servicios en la empresa.
1.2 Las áreas funcionales de la empresa:
departamentalización
La empresa se divide en áreas funcionales que responden a las distintas
actividades que se deben llevar a cabo.
Dirección: establecer los objetivos y vigilar y controlar la actividad.
Aprovisionamiento: obtener del exterior los recursos materiales
necesarios para la actividad empresarial.
Producción: elaborar los productos
Comercial: distribuir los productos
Administración: realizar todas las tareas administrativas de la
empresa
Contabilidad: gestionar las cuentas de la empresa
Económica-Financiera: elegir buenas inversiones.
RRHH: realizar las tareas de la gestión y administración.
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
1.3 El organigrama de la empresa
El organigrama de una empresa es la representación gráfica de su estructura
organizativa.
Mediante figuras geométricas, el organigrama muestra los distintos
elementos y áreas funcionales de la empresa, así como las relaciones
jerárquicas o cooperativas que se establecen en esta.
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
2. Organización de los recursos humanos
Para organizar de forma eficiente los recursos humanos de la empresa, hay que
hacer un análisis de los trabajadores que la componen, asignar funciones
concretas a cada uno de ellos y determinar las interrelaciones que se deben
establecer
Con carácter general podemos distinguir los siguientes grupos de trabajadores,
con sus respectivas funciones y relaciones:
- Estructura en línea: formada por trabajadores que están integrados
dentro de la organización siguiendo una estructura jerárquica:
o Alta dirección: su función principal es establece los objetivos
generales de la empresa y controlar su cumplimiento.
o Dirección intermedia: se encarga, exclusivamente, de la dirección
de un área concreta (o departamento) dentro de la actividad
empresarial. Su ámbito de actuación se limita al área de actividad
que tenga asignada.
o Base operativa: es el conjunto de operarios, vinculados casi
siempre a un área funcional, que se encarga directamente del
trabajo final. Estos trabajadores dependen de la dirección
intermedia, por lo que solo tienen superiores.
- Estructura de apoyo (staff): son colaboradores que no están inmersos,
directamente, en la estructura jerárquica de la empresa. Se limitan a
desempeñar tareas de asesoramiento.
Junto a esta organización formal, existe una organización informal que surge de
manera espontánea, normalmente ligada a la presencia de líderes y se basa en
las relaciones personales establecidas entre los miembros de la organización.
Con carácter general, podemos afirmar que cuanto más fuerte es la
organización formal, menor es el grado de influencia de la organización informal
y cuanto más débil es la estructura formal, mayor es la influencia de la
organización informal.
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
3. Departamento de Recursos Humanos
Encargado de la gestión y administración del personal de la empresa
- La gestión de personal: es el conjunto de funciones y tareas encaminadas
a que los recursos humanos funcionen de forma eficiente, incremente su
productividad y, por tanto, generen valor añadido a la empresa
- La administración de personal: serie de tareas burocráticas que, aunque
necesarias, no generan valor añadido en la empresa
El departamento de Recursos Humanos ha evolucionado: se ha incrementado el
peso específico de las funciones de la gestión de personal y se han dejado en
segundo plano las relativas a la administración de personal.
En la actualidad, es muy habitual que las empresas externalicen las tareas
ligadas a la administración de personal, es decir, que las dejen en manos de
asesorías o consultorías externas especializadas (outsourcing).
3.1 Las funciones y tareas ligadas a la gestión de
personal
Cada una de las funciones de la gestión de personal se desarrolla mediante un
conjunto de tareas que se realizan dentro del
departamento de Recursos Humanos
1. Función de empleo
Proporciona a la empresa el personal necesario para que
lleve a cabo su actividad con la suficiente eficiencia.
Las tareas que componen esta función son:
- Planificación de las necesidades de personal de la
empresa: verificar los puestos de trabajo y la
cantidad de trabajadores que se necesitan en la
empresa.
- Análisis y descripción de cada uno de los puestos
de trabajo: Hay que describir cada una de sus
funciones, actividades y tareas. Al realizar este
análisis, obtenemos de forma indirecta el perfil del
candidato que necesitamos para cada puesto:
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
o Formación necesaria.
o Experiencia requerida.
o Nivel de responsabilidad
- Captación y selección de trabajadores: el primer paso es obtener
candidatos para el puesto que se quiere cubrir, que deben cumplir una
serie de características previas acordes con el perfil buscado.
La selección se hace en función de una serie de pruebas y entrevistas
que deben realizar los candidatos.
- Plan de acogida de los nuevos trabajadores: se ha de planificar
correctamente su incorporación.
En la actualidad muchas grandes compañías realizan cursos de acogida
en los que se abordan todas estas cuestiones. Otras empresas designan a
una persona para que, durante los primeros días, se haga cargo del recién
incorporado, le informe y resuelva todas sus dudas.
- Evaluación del desempeño de cada trabajador: se trata de verificar si los
objetivos que tenía establecidos cada uno de los trabajadores de la
organización se están cumpliendo o no. Algunas formas de control son:
o Informes de la dirección intermedia
o fichas de control
o Entrevistas
2. Función de desarrollo del personal
Tiene como principal objetivo que los trabajadores de la empresa se
encuentren, en cada momento, motivados para desempeñar sus tareas con
eficacia.
Las tareas que componen esta función son:
- Formación del personal:
- Política de promoción:
Itinerario profesional:
Estos itinerarios profesionales o planificación de carreras hacen que las
expectativas profesionales de promoción actúen como un fuerte
elemento motivador, de forma que la productividad de los trabajadores
aumenta.
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
3. Función de compensación económica
Consiste en establecer un sistema de retribución dentro de la empresa que sea:
- Equitativo para la organización, es decir, que se perciba como justo por
los propios trabajadores de la empresa.
- Competitivo en el mercado laboral, puesto que de no ser así los mejores
trabajadores dejarían la empresa en busca de salarios más altos.
- Motivador: esto es, que incentive la cantidad y calidad del trabajo.
La principal tarea asociada a esta función es la valoración y retribución del
puesto de trabajo. Consiste en crear una especie de catálogo que incluya todos
los puestos de la empresa y describa y valore las tareas, dificultades y
responsabilidades de cada uno. De esta forma se establece una puntuación para
cada puesto de trabajo que debe ser acorde con su retribución.
4. Función de relaciones laborales
Tiene como objetivo conocer y cumplir la normativa laboral vigente:
Las tareas asociadas a esta función son:
- Derechos y obligaciones laborales: hace referencia a las relaciones que
tendrá que entablar el departamento de Recursos Humanos con los
trabajadores de la empresa y sus representantes.
- Prevención de riesgos laborales: la empresa está obligada por ley a
identificar, prevenir y controlar los riesgos que pudieran producirse en la
actividad laboral. Todo esto se materializa en la elaboración de un plan
de prevención. La elaboración del citado plan, así como su implantación y
seguimiento, junto con la formación de los trabajadores en materia de
prevención, serán otras de las potenciales tareas de los modernos
departamentos de Recursos Humanos.
5. Función de servicios sociales
Consiste en la concesión realizada por la empresa de determinados servicios o
beneficios a los trabajadores para mejorar el clima laboral de la organización.
Su principal tarea es la planificación de incentivos sociales voluntarios que se
pueden aplicar de forma generalizada para todo el personal de la organización,
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
como los comedores de empresa, o bien de forma específica para determinados
puestos directivos como parte de su paquete retributivo, por ejemplo, los
fondos de pensiones. Se trata, en este último caso, de fidelizar al personal más
cualificado para evitar que abandone la compañía en busca de mejores ofertas.
3.2 Las funciones y tareas ligadas a la
administración de personal
Las principales tareas que componen esta función son las siguientes:
- Documentación relativa al inicio de la actividad laboral: al comenzar su
relación laboral con una empresa, un trabajador genera una serie de
documentación en relación con distintas Administraciones Públicas:
o Seguridad Social: la empresa deberá solicitar la afiliación del
trabajador a la Seguridad Social, y darle de alta
o Servicio Público de Empleo Estatal: la empresa tendrá que
registrar o comunicar la existencia del contrato de trabajo en la
oficina de empleo correspondiente al domicilio de la empresa, en
el plazo de los 10 días siguientes a la contratación.
o Agencia Tributaria: la empresa solicitará al trabajador a través de
un modelo oficial (modelo 145) los datos necesarios para la
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
correcta retención de IRPF. Este trámite se realizará con
anterioridad a la elaboración de la primera nómina.
- Elaboración del recibo de salarios: es el documento que justifica el pago
de salarios. En él deben figurar las percepciones salariales, las
percepciones no salariales y las deducciones que se le hagan al trabajador
- Documentación de incidencias laborales: el departamento de Recursos
Humanos debe documentar todas aquellas situaciones relacionadas con
el trabajador que se agrupan bajo la denominación de “incidencias
laborales”: control del absentismo, etc.
- Cumplimentación de las obligaciones periódicas con la Seguridad Social
y la Agencia Tributaria:
o Seguridad Social: tanto la empresa como los trabajadores están
obligados a cotizar a la Seguridad Social, pero es el empresario el
encargado de ingresar ambas cuotas.
o Agencia Tributaria: las retenciones de IRPF, deducidas a los
trabajadores de sus nóminas, se ingresarán en la Agencia
Tributaria de forma trimestral (modelo 111).
Además, al finalizar el año, la empresa tendrá que entregar un
resumen anual donde constarán tanto las personas a las que se les
ha hecho alguna retención como el importe de dichas retenciones
(modelo 190).
- Trámites relacionados con faltas y sanciones: los trabajadores tienen
una serie de derechos que la empresa debe respetar y una serie de
obligaciones. Las faltas o infracciones derivadas del incumplimiento de
estas obligaciones se tipifican en los convenios colectivos de cada sector
como leves, graves o muy graves y a cada una de ellas se le asigna su
correspondiente sanción.
- Documentación relativa a la extinción de la relación laboral: la extinción
de la relación laboral se puede deber a distintas circunstancias:
o Finalización de contratos temporales.
o Despidos disciplinarios o por causas objetivas.
o Dimisiones o abandonos del trabajador.
o o Incumplimientos graves por parte del empresario.
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
En la mayoría de los contratos temporales, la empresa tendrá que avisar
al trabajador, con al menos 15 días de antelación, de la no renovación de
su contrato y, en cualquier caso, tendrá que darle de baja en la Seguridad
Social. En caso de despido, el departamento de Recursos Humanos
tendrá que entregar la correspondiente carta de despido al trabajador
informándole de los motivos que lo hayan ocasionado.
En todos los casos la empresa entregará un finiquito en el que se
liquidarán todas las deudas que la empresa tuviera con el trabajador:
- Pagas extraordinarias devengadas y no cobradas.
- Vacaciones no disfrutadas.
- Indemnizaciones correspondientes.
- Información a los trabajadores: el departamento de Recursos Humanos
debe transmitir a los trabajadores información relacionada con las
funciones y tareas que le son propias, desde la realización de acciones
formativas a la comunicación de sanciones o despidos.
Además, debe resolver las dudas que, con frecuencia, el plantearán los
trabajadores acerca de cuestiones propiamente administrativas, como las
relacionadas con su contrato de trabajo, sus nóminas o sus cotizaciones a
la Seguridad Social.
Los medios utilizados son muy variados:
o Tablón de anuncios.
o Correo electrónico.
o Notas de servicio interno.
o Avisos
o Atención directa y telefónica, etc.
4. Modelos de gestión de recursos humanos
- Modelos basados en las tendencias tradicionales de gestión de recursos
humanos: su finalidad es incrementar la productividad de la empresa
mediante la reducción de costes. No se tienen en cuenta los niveles de
integración, motivación y satisfacción del trabajador.
La formación de personal es valorada por el empresario, pero
corresponde única y exclusivamente al trabajador.
1
UNIDAD 1: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
- Modelos basados en las tendencias actuales de gestión de recursos
humanos: su finalidad es que el trabajador esté lo más satisfecho posible
en la empresa, ya que de esta forma estará más motivado para realizar
bien su trabajo y se incrementarán sus niveles de productividad laboral.
El proceso de captación de personal se hace de forma minuciosa, se
tienen en cuenta las características profesionales y personales del
candidato para su mejor integración en el grupo de trabajo.
