GESTION ESTRATEGICA Codigo:

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COMUNICACIONES

1. OBJETIVO.

MUEBLES Y COCINAS, establece lineamientos de comunicación relacionados

con el Sistema de Gestión SST, asegurando que el proceso de comunicación sea
apropiado y, considerando la eficacia del Sistema de Gestión.

2. ALCANCE.
Este procedimiento aplica a toda la información del Sistema de Gestión SST y es de
obligatorio cumplimiento para efectuar la comunicación interna y externa.

3. DEFINICIONES.
Ninguna.

4. CONDICIONES GENERALES.

4.1 Los elementos de la comunicación interna son:

 Emisor: Persona que emite el mensaje y es responsable de verificar la

efectividad del mismo.
 Canal: Medio utilizado para transmitir el mensaje, puede ser escrito
(memorandos, carteleras, mail) o verbal (comunicación personal, telefónica,
celular o por radio).
 Mensaje: Idea que desea transmitir el emisor.
 Receptor: Persona que recibe el mensaje y responsable de la ejecución de su
contenido.

4.2 La verificación de la efectividad del mensaje se realiza de acuerdo su

clasificación:
 Informativo: Son aquellos en los cuales el emisor notifica al receptor de un
hecho o tema en particular. Estos mensajes siempre deben darse por escrito.
La verificación se realiza solicitando la lectura previa del memorando o
información antes de la firma de recibido del mismo.

 Ejecución: Son aquellos en los cuales el emisor solicita una acción específica
por parte del receptor o alguno de sus subalternos o de los estudiantes. Estos
mensajes pueden darse por escrito mediante memorandos o verbalmente. La
verificación se realiza por medio del registro que se genera al realizar la acción.

 Correspondencia recibida: Se radica la correspondencia recibida en el libro

de correspondencia donde se deja constancia de la fecha de recibido.
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 Correspondencia enviada: Se radica la correspondencia enviada el libro de

correspondencia donde se deja constancia de la fecha de envío.

 Comunicación por correo electrónico: Los e-mail o correspondencia en

medio magnético sobre información de la Institución; se deja guardado por
consecutivo de recibido y enviado por parte del encargado del proceso.

 La comunicación con las partes interesadas externas se podrá realizar a través

de la página WEB mueblesycocinas.com y el correo electrónico
mueblesycocinas2002@hotmail.com

 Las partes interesadas externas podrán comunicarse a los teléfonos fijos

8730706. Las comunicaciones en medio físico que lleguen a las instalaciones
de la empresa relacionadas con SST serán recibidas y tramitadas por Sara
Castro en la calle 2 sur # 5-80.

5. PROCEDIMIENTO.
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6. REGISTROS.

Libro de correspondencia.
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MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO

Versión Fecha de cambio Página Descripción del cambio

1 Texto Original

Elaboró: Jorge Diaz Revisó: Sara Castro Aprobó: Juan Gonzalez

Firma Firma Firma
Cargo: C. Calidad Cargo: C. Administrativa Cargo: Gerente
Fecha: Fecha: Fecha: