Tema

Tema
Investigación de Mercados

Asignatura
Mercadeo

Grupo #6

Nombres Matriculas
Elizabeth Alcántara BA-13-20347
Franklin Elías Reyes BA-18-10518
Rosa Digna Espinosa BA-16-12519

Prof.:
Marinelis Taveras

Bani, Rep. Dom.

6 de agosto del 2020

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 ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………...3
Investigación de mercado …………………………………………………………. 4
Importancia, tipos y objetivos de la investigación de mercado……………………5
Beneficio de la investigación de mercado……………………………………………6
Sistema de información de la mercadotecnia…………………………………….…6
Importancia, usos y beneficios de los sistemas de información de mercado………6
Sistema de información de mercadotecnia y la investigación de mercado…………7
Fuentes de datos en la investigación de mercado……………………….……………7
Proceso de investigación de mercado …………………………………………………8
Conclusión………………………………………………………………………………9
Análisis crítico…………………………….…………………...………………………10
Bibliografía………………………………….…………………………………………11

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 INTRODUCCIÓN

En esta investigación estaremos tratando que es la investigación de mercado, sus

sistemas, sus fuentes de información y el proceso de investigación, de dichas
investigaciones; así como la importancia, los objetivos y los beneficios que este tiene
para una empresa o cualquier entidad que se dedique a la venta de productos o servicios
al momento de lanzar un producto o introducirse a un nuevo mercado.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CONCEPTUALIZACIÓN Y UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
La investigación de mercado es la herramienta necesaria para para la identificación,
acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información,
con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadas a la mercadotecnia.
Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el
entorno y las acciones de los consumidores. Permite producir un diagnóstico acerca de
los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organización.
La investigación de mercados se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse
generan información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los
comportamientos y características de un mercado. Para generar información se
desarrolla un proceso donde se adquiere, registra, procesa y analiza la información,
respecto a temas como: clientes, competidores y el mercado.
La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los
productos lanzados dependiendo del ciclo de vida, ya que busca garantizar a la empresa,
la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de
los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida
duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la
posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de
decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes bienes y servicios. La
investigación de mercados representa la voz del cliente al interior y el exterior de las
organizaciones empresariales.

CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 En la toma de decisiones básicas
La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración
de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis
cuidadoso de los hechos. Cuando las soluciones alternativas de los problemas son
complejas, la toma de decisiones sin su ayuda es más arriesgada.
 En la tarea directiva
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre
cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza
soluciones acertadas al 100 % pero reduce considerablemente los márgenes de error en
la toma de decisiones.
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  En la rentabilidad de la empresa
Básicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:
Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
Perfecciona los métodos de promoción.
Hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, así como
reduce el coste de ventas.
Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.
Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su
situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La importancia de la investigación de mercados esta en que es una guía para las
decisiones empresariales, ya que brinda información sobre el mercado, los
competidores, los productos y clientes, ayudando a desarrollar una estrategia de
marketing exitosa. Cabe destacar que esta ayuda a minimizar los riesgos porque permite
determinar los productos y precios desde el inicio.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Dentro de la investigación de mercado hay dos tipos principales: la investigación
cuantitativa y la cualitativa.
 Investigación cualitativa: se basa en hechos u cifras para descubrir el pensar y
sentir de las personas acerca de los productos y los factores que afectan su
decisión de compra.
 Investigación cuantitativa: se enfoca en producir números, como que porcentaje
de la población usa un determinado producto.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Los objetivos se pueden dividir en tres:
 Objetivo social: satisfacer las necesidades del cliente, que el producto o servicio
cumpla a las necesidades y deseos requeridos por el cliente al momento del
consumo.

 Objetivo económico: determinar el grado de éxito o fracaso que pueda tener una
empresa al introducir un mercado o entrar en un nuevo mercado, permitiendo
tomar mejores decisiones.

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  Objetivo administrativo: ayudar al desarrollo del negocio mediante la adecuada
planeación, organización y control de los recursos, para poder cumplir con las
necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 se tiene mas y mejor información para tomar decisiones que favorezcan el
crecimiento de la empresa.

 Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir.

 Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse en base
a necesidades manifestadas por los consumidores durante la investigación.

 Determina el tipo de venta más adecuado de acuerdo con la demanda del

mercado.

 Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes para que
la empresa pueda adaptarse a estos evitando así quedar fuera del mercado.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

un sistema de información de mercadotecnia tiene como finalidad facilitar el manejo de
esta y optimizar la toma de decisiones en torno a las acciones del mercado, posibles
variaciones en el producto e incluso nuestro actuar con la competencia. Hoy en día los
sistemas de informática facilitan demasiado el manejo de información y resumen
bastante los tiempos de procesamiento, envió, el análisis e interpretación de
información.
Dichos sistemas también son conocidos como (SIM) y buscan recaudar toda la
información de la que la mercadotecnia pueda disponer para mejorar la toma de
decisiones.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

MERCADO
La verdadera importancia radica en que, ante la carencia de dicho sistema, aspectos tan
importantes como lo son la definición de objetivos, el análisis de nivel de aceptación de
un producto e incluso el monitoreo de competencia se pueden encontrar carencias de los
parámetros necesarios para tomar una decisión correcta que se podría traducir
directamente en los niveles de ventas y la repercusión financiera de la empresa.

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USOS Y BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
MERCADOS
El beneficio más tangible es quizás el contar con información en tiempo real, a la que
podemos acceder de manera inmediata para su consulta o interpretación. Sin embargo,
existen una serie de beneficios como:
 Conocer el estado de nuestro producto en el mercado.
 Conocer el estado de nuestra competencia.
 Analizar la situación económica por la que atraviesa el mercado.
 Identificar las áreas de oportunidad dentro del mercado.
 Analizar el comportamiento del consumidor.
 Identificar cuáles son las tendencias de consumo.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA Y LA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
La relación que manejan los sistemas de información de la mercadotecnia, con respecto
a la investigación de mercados, es muy estrecha.
Mientras que los sistemas de información de mercadotecnia son de una naturaleza
interna, la investigación de mercados resulta de una naturaleza externa. Sin embargo, la
segunda puede adaptarse siempre a una de las aéreas existente dentro de la empresa con
fines de mercadotecnia.
Incluso las empresas más grandes cuentan con esta área como una de las piezas
fundamentales dentro de su organización, debido a que requieren ser informados en lo
que al mercado se refiere.

FUENTES DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado.
Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera
de ella (fuentes externas).
En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más
importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:
 Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el
estudio en cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los
consumidores por sus preferencias están recabando datos primarios. Y son
recaudados mediante encuestas, observación y experimentos

 Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro
propósito. Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población,
se está usando una fuente secundaria.

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PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Este proceso es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que
deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
Este incluye:
1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación.
El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el
problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la
información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en
que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del problema supone
hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector,
análisis de los datos secundarios y quizás, alguna investigación cualitativa, como
las sesiones de grupo o entrevistas en profundidad con personas clave. Una vez
que el problema se haya definido de manera precisa, es posible diseñar y
conducir la investigación de manera adecuada.

2) diseño del plan de investigación.

Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los
objetivos de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y
el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación
— por escrito — que detalla los enfoques específicos de la investigación, los
métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores
usarán para obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los
que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.

3) recopilación de datos.
Se utilizan dos tipos de datos, los primarios, que son reunidos directamente de la
fuente original, y los secundarios, que fueron reunidos antes para otro proyecto
y/o que puede provenir de varias fuentes como entidades gubernamentales o
investigadores académicos, por ejemplo.

4) preparación y análisis de datos.

Luego de obtenidos los datos, se procesa y analiza para aislar la información y
los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los
cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis.
Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan
otras medidas estadísticas

5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.

Este es el paso en el que el investigador de mercados interpreta los resultados,
saca conclusiones e informa a la dirección.

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 CONCLUSIÓN
En conclusión, a este tema destacamos que la investigación de mercado no es más que
la obtención y análisis de la información concerniente al mercado al cual una empresa
dirigirá sus productos o servicios, con el fin de saber cuáles son los gustos, necesidades
y preferencias de los clientes al momento de comprar, así como también saber las
posibilidades que posee ya sea de fracaso o excito en las operaciones.
Al igual que todo estudio este se basa en un sistema organizado y sistemático el cual
permite un buen desarrollo al momento de efectuar dicha investigación. Dicho sistema
cuenta con dos fuentes de investigación para realizar las investigaciones como lo son las
fuentes primarias que no son mas que las encuestas, observaciones y experimentos que
permiten interactuar directamente con los consumidores y las fuentes segundarias que
son informaciones recopiladas anterior mente.
Esta investigación de mercado conlleva un proceso el cual esta compuesto por una serie
de pasos a seguir.
Cabe destacar que esta investigación de mercado es de vital importancia para las
empresas debido a que aporta la información útil para el desarrollo y crecimiento de la
empresa ya que permite tomar mejores decisiones a partir de información recolectada en
dicho entorno.

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 ANÁLISIS CRITICO

La investigación de este tema nos ha añadido una idea de lo que es una investigación de
mercado y él porque es importante al momento de iniciarse en el mundo de los
negocios.
Según lo leído y analizado de este tema hemos considerado la investigación de mercado
un proceso básico que sirve como herramienta a las empresas para saber que
necesidades, gustos o preferencias tienen los consumidores y determinar qué, donde,
como, y para quienes producir o vender un determinado producto.

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 BIBLIOGRAFIA
https://www.questionpro.com
http://e.m.wikipedia.org
www.contactopyme.gob.mx
www.rockconten.com/es/blog/sistema-de-información-de-mercadotecnia

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