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Desde que el hombre apareció en la Tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en
sus actividades la mayor efectividad posible: para ello, ha utilizado en cierto grado a la
administración.2 La administración nace junto al hombre,3 aunque, luego se la estudie como
fenómeno social.
Las compañías, al igual que los individuos, tienen éxito o fracasan por una gran variedad de
razones. Algunas de éstas son circunstanciales. La mayoría son personales y humanas e
incluyen decisiones que los administradores toman y acciones que realizan.
En los negocios, nada puede sustituir una administración eficiente. Es posible que las
compañías vuelen alto durante un tiempo; sin embargo, no se mantienen mucho a estas
alturas sin una administración correcta. Lo mismo sucede con los individuos: para tener éxito
se han enfocado en las cosas fundamentales, discerniendo claramente entre lo que es
importante y lo que no, y administrándose correctamente.4
Objeto de estudio[editar]
El «objeto de estudio» de la administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable
a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos
municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones,
etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
1. tarea,
2. estructura,
3. personas,
4. tecnología,
5. ambiente,
6. competitividad
Estos elementos constituyen los principales componentes de su estudio, donde cada escuela
o teoría hará foco en una o más variables.15
Organización[editar]
Se puede definir organización como un grupo de personas que trabajan en conjunto
para crear valor agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce en
utilidades; en organizaciones no lucrativas, puede ser la satisfacción de necesidades. La
organización es un sistema abierto que opera dentro e interactúa con el ambiente.16
Una organización es una herramienta que utilizan las personas para coordinar sus acciones
con el fin de obtener algo que desean o valoran, es decir, lograr sus metas. Una organización
es la respuesta a alguna necesidad humana y el medio de satisfacerla.17
Proceso administrativo[editar]
La administración puede verse como un proceso. Esto fue planteado originalmente por Henri
Fayol y luego seguido por otros autores, que sugerirían algunas modificaciones. Actualmente
se acepta el proceso propuesto por Dale, que está compuesto por las siguientes etapas
básicas: Planificación, organización, dirección, control.20 Este proceso se realiza y
corresponde a la «función administrativa o gerencial».
Elementos del proceso
administrativo como ciclo recursivo.
Planificar: es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que
dirige a una organización; la misión de la organización; fijar objetivos,
las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa
estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la
organización y las oportunidades/amenazas del contexto (análisis FODA). La
planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre
1 y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más
detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por factores
sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno
turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y
obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y
permanente.
Organizar: responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica
diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y
obligaciones; ¿Cómo se va a realizar la tarea?; ¿Cuándo se va a realizar?;
mediante el diseño de proceso de negocio, que establecen la forma en que se
deben realizar las tareas y en qué secuencia temporal; en definitiva organizar es
coordinar y sincronizar.
Dirigir: es la influencia positiva y voluntaria (que implica persuadir), para que todo
lo que se ha planeado y organizado, se pueda realizar; en términos coloquiales
significa «hacer que las cosas se hagan» y la probabilidad de que se logre dicho
objetivo aumenta, cuando ejercemos sobre los miembros de la empresa,
el liderazgo, la motivación, la comunicación y la supervisión efectiva, para lo cual
se recomienda que sea basado en la teoría de la toma de decisiones usando
modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.
Controlar: es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y
a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema
de Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas,
donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales.
Las etapas o subprocesos detallados no son independientes, sino que están totalmente
interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar su estructura para
hacer posible la ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal vez en forma simultánea) se
controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o en caso de hacerlo se
busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado puede
surgir una corrección en la planificación, lo que retroalimenta el proceso.
Según Katz este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y
utiliza. Este autor menciona que se deben tener en cuenta 3 tipos de habilidades que
considera fundamentales a la hora de administrar, las cuales son: habilidad técnica, humana y
conceptual.
Gerente[editar]
Un gerente es alguien que «coordina y supervisa» el trabajo de otras personas, y de otros
factores y recursos empresariales para lograr los objetivos de la empresa. Los gerentes son
los encargos de cumplir con la «función administrativa» o de realizar el «proceso
administrativo», donde una de sus subfunciones será gerenciar o dirigir (algunos autores se
refieren a gerenciar en el plano operativo y táctico, y a dirigir en el plano estratégico). Deberán
realizar esta función o proceso persiguiendo la «eficiencia» en el uso de los recursos (medios)
y la «eficacia» (cumplimiento de objetivos-fines).28
Hay que remarcar que, la labor del gerente no tiene que ver con el logro personal, sino con
ayudar a los demás a llevar a cabo su trabajo.
Administración aplicada[editar]
La administración es una de las más ubicuas y difusas funciones en todas las sociedades.31
Esta va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta como ser: producción,
finanzas, ventas, distribución, compras, almacenamiento, registro, etc, lo que ha hecho difícil
su distinción (en el siglo XVIII lo administrativo estaba confundido con otras materias como la
justicia, la economía y las finanzas).32 El fenómeno administrativo se manifiesta junto a estos
otros fenómenos de manera indisociable, es decir, no se puede producir si no se ha realizado
planeación, organización, dirección y control de dicha actividad, aunque, estos actos
administrativos sean realizados simplemente de manera vulgar y no científico técnica y,
viceversa, no puede haber administración si no existiesen actividades. Sin embargo, para su
estudio pueden disociarse.33
Se listan algunos campos de estudio reconocidos por áreas funcionales e industria, también
conocidos como administración derivada o ciencia(s) administrativa(s):34
Estructura
clásica piramidal por niveles de las organizaciones, organizada por áreas
funcionales
Administración de la producción u operaciones
Administración de recursos humanos
Además dentro de las áreas funcionales típicas pueden existir, dependiendo del tamaño de la
organización, departamentos o actividades de:
Historia[editar]
Prehistoria[editar]
El hombre primitivo y su sociedad de hace 10 000 años disfrutó precariamente de leyes,
gobierno, educación y administración. En muchos aspectos, sin embargo, esa sociedad
probablemente fue tan compleja como la actual. Tuvo sus códigos de comportamiento en los
negocios, reglas acerca del papel de los padres, castigos para los delincuentes, ritos
religiosos, buenos modales y otras disposiciones de este tipo. Pero más importante aún fue la
comprensión de la necesidad tanto de una autoridad como de un sistema de administración.36
Antigüedad[editar]
Algunos escritores encuentra desarrollo de la administración por ejemplo en los sumerios con
el desarrollo de la escritura para registro y a los egipcios antiguos constructores de
las pirámides reconociendo la necesidad de planear, organizar y regular. El código de
Hammurabi reconociendo el control por el uso de testimonios y escritura; establecimiento del
salario mínimo; reconocimiento de que la responsabilidad no puede transferirse. También se
encuentran testimonios de lo que es hoy Administración en el pueblo Hebreo, en China, Roma
y Grecia.
Mirando a la totalidad del continnum del pensamiento administrativo durante este periodo
antiguo de la historia, podemos concluir que la administración se apoyó estrictamente sobre
una base de ensayo-y-error, con poca o ninguna teoría y virtualmente sin intercambio de ideas
y prácticas. De este modo, en esos tiempos antiguos, el pensamiento administrativo existió,
pero solamente en un estado nebuloso y no sofisticado. La administración como un proceso
separado no fue verbalizada, sino hasta Platón y Sócrates.38
Medioevo[editar]
Alfabari, en efecto, en el siglo X, formuló una descripción de tareas para un Estado dominante;
en el año 1100, Ghazali asesoró al rey sobre cómo debería actuar y las cualidades que
debería desarrollar para ser un buen administrador. Venecia, el caldero del intercambio
económico, desarrolló formas tempranas de empresas, y su astillero en particular nos
proporciona un cuadro excelente del estado de conocimientos, pensamientos y prácticas
administrativas del periodo, la contabilidad. Tomás Moro contribuyó con ideas utópicas para la
administración de una sociedad ideal. Maquiavelo, por otra parte, nos dio una penetrante idea
de las maquinaciones de los jóvenes príncipes-administradores y destiló el pensamiento de la
época en cuatro principios administrativos: (1) apoyo de la base administrada, (2) cohesión (3)
liderazgo y (4) derecho a la supervivencia.
Luego con la Revolución Gloriosa en Inglaterra y la Revolución Industrial allí acaecida y, con
la Revolución Francesa surge el liberalismo y el sistema capitalista, donde aparecen las
primeras publicaciones sobre Administración que derivan de las antedichas ciencias.
En la primera década del siglo XIX se publican dos obras importantes. En Alemania, el
nurembergués Johann Michael Leuchs (1763-1836) publica en el año 1804 su obra traducida
como Ciencia comercial completa o Sistema del comercio que marca la transición de un
enfoque descriptivo a uno inductivo generalizador, comenzando con el estudio científico de los
temas de economía de la empresa.42
Aunque, debido a las características del liberalismo y capitalismo naciente las investigaciones
tanto en administración privada como en administración pública no prosperaron, dado que, por
el lado de lo privado el leitmotiv «dejar hacer-dejar pasar» enfocó los estudios económicos en
la Economía Política dejando de lado los estudios empresariales; y por el lado de lo público al
propender a un estado pequeño y que interviniese lo menos posible en la vida y economía de
las personas, el estudio de la administración pública terminó acaparado por el Derecho
Administrativo, como mecanismo de preservar y garantizar el derecho de los individuos ante la