Administración

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Para otros usos de este término, véase Administración (desambiguación).
La administración es la disciplina científica que tiene por objeto de estudio
las organizaciones constituyendo una sociotecnología1 encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento,
etcétera) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser social o económico, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. Nota 1

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y sobre todo enfocada a las necesidades del cliente.

Otras definiciones de administración (según varios autores) son las siguientes:

 La administración es una disciplina que estudia el comportamiento de personas e

instituciones humanas expuesta a cambios continuos. 2 (Peter Drucker)
 La administración utiliza un conocimiento fundamental organizado -la ciencia- y lo aplica
de acuerdo a la realidad para obtener el resultado deseado y su arte es, el "saber cómo"
alcanzar un resultado concreto. (Chester I. Barnard)
 La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno.3 (George R. Terry).
 La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
(José A. Fernández Arenas).4
 La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
(Lourdes Münch Galindo y José García Martínez).5

Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en común:

1. La existencia de objetivo(s) hacia el cual está enfocada la administración.

2. La administración se da en grupos sociales, es entre personas.
3. Debe existir el uso adecuado de recursos para lograr el fin común.
 4. Requiere de la eficacia, es decir, lograr los objetivos establecidos o previstos.
5. Necesita la eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo y con
la máxima calidad.
6. Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de esfuerzos
humanos.

Índice

 1Etimología
 2Objeto de estudio
o 2.1Organización
 3Proceso administrativo
o 3.1Roles administrativos o gerenciales
 4Habilidades administrativas o gerenciales
 5Administración aplicada
o 5.1Por áreas funcionales de la empresa
o 5.2Por industria o sector
 6Historia
o 6.1Siglo XIX
o 6.2Siglo XX
 7Enfoque clásico de la administración
o 7.1Escuela de administración científica
o 7.2Escuela de la teoría clásica de administración
o 7.3Escuela empirológica de Ernest Dale
 8Escuela estructuralista-burocrática
 9Enfoque humanista de la administración
o 9.1Teoría de las relaciones humanas
o 9.2Escuela conductista (psicológica) de la Administración
 9.2.1Teoría de la jerarquía de necesidades
 9.2.2Teoría de los dos factores
 9.2.3Teoría X y teoría Y
 9.2.4Teoría del desarrollo Organizacional
 9.2.5Teoría del comportamiento administrativo
 10Escuela sistémica de la administración
o 10.1Teoría matemática de la administración
o 10.2Teoría de los sistemas
 11Escuela de toma de decisiones
 12Escuela situacional o contingencial
 13Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980
o 13.1Escuela de administración estratégica
o 13.2Teoría Z
o 13.3Teoría de las limitaciones
o 13.4Administración de la calidad total
o 13.5Reingeniería de procesos
 14Los beneficios más importantes de la administración
 15Características de la administración
 16Campo de aplicación
 17Funciones que desempeña el profesional en administración.
 18Véase también
 19Notas
 20Referencias
 21Enlaces externos
Etimología[editar]
La palabra «administración», se forma del prefijo «ad» («hacia») y de «ministratio». Esta última
palabra viene a su vez de «minister», vocablo compuesto de «minus» —comparativo de inferioridad
— y del sufijo «ter», que sirve como término de comparación. «Minister» significa «subordinación u
obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro». 6
La palabra administración se originó en el término «ministrare», del latín clásico, que significaba
‘servir un encargo’, se refería al trabajo delegado a un capataz. «Administrate» se institucionalizó
jurídicamente durante la Edad Media como la actividad responsable de ‘cuidar el manejo de’. De este
vocablo se derivaron «ministere», «ministerialist», «ministro», que ya en el alto medioevo significaba
funcionario dirigente. «Administrare», «administrator», «ministro», «administrate» luego de un tiempo
significaron la actividad de gobernar, gestionar, dirigir, manejar, controlar bienes, servicios,
provincias, acciones de guerra, negocios. Durante el siglo XIX administración adquirió el significado
del sujeto que ejecuta la acción de conducir el Estado. 7
La palabra inglesa «management»Nota 2 significa, administración, gerencia, gobierno, gestión, director,
dirección. El verbo inglés «manage» tiene sus raíces en el verbo francés del siglo XV «mesnager»,
que a menudo se refiere en lenguaje ecuestre a "sostener en la mano las riendas de un caballo".
También es posible el término italiano «maneggiare» (manejar, especialmente herramientas o un
caballo). En español «manejar» también puede significar gobernar los caballos.  Estos tres términos
derivan de las dos palabras latinas «manus» (mano) y «agere» (actuar). «Ménagerie» es la
traducción al francés del famoso libro de Jenofonte Oeconomicus8  ( griego : Οἰκονομικός ) sobre
asuntos domésticos y agrícolas . La palabra francesa «mesnagement» (o ménagement ) influyó en el
desarrollo semántico de la palabra inglesa «management» en los siglos XVII y XVIII.9

Objeto de estudio[editar]
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable
a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales,
provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los
tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
El contenido del estudio de la administración varía según la teoría o la escuela considerada. Cada
autor de la administración tiende a examinar las variables y los asuntos típicos de la orientación
teórica de su escuela o teoría. La Administración estudia cinco variables básicas, (tarea, estructura,
personas, tecnología y ambiente) que constituyen los principales componentes de su estudio, donde
cada escuela o teoría hará foco en una o más variables. 10
Organización[editar]
Se puede definir organización como un grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor
agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce en utilidades; en
organizaciones no lucrativas, puede ser la satisfacción de necesidades. La organización es un
sistema abierto que opera dentro e interactúa con el ambiente. 11
Una organización es una herramienta que utilizan las personas para coordinar sus acciones con el
fin de obtener algo que desean o valoran, es decir, lograr sus metas. Una organización es la
respuesta a alguna necesidad humana y el medio de satisfacerla. 12
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico. Se puede decir
que las organizaciones tienen 3 aspectos en común: 1- una organización tiene un propósito definido.
Este propósito generalmente se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir. 2-
cada organización está formada por personas. Cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario
para que la organización logre sus metas. 3- todas las organizaciones crean una estructura
deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo. Esa estructura puede ser abierta y
flexible, sin deberes laborales específicos o un estricto apego a acuerdos de trabajo explícitos. 13
Por organización no solo debe entenderse a la típica unidad productiva o unidad económica, sino
que, puede considerarse a, 1- toda la cadena de valor productiva y logística de empresas (desde el
origen o fuente de la materia prima natural hasta el cliente y el reciclado), 2- el sistema de valor 14,
que incluye a la cadena de valor productiva y de logística, pero además incluye al resto de
organizaciones que brindan productos considerados de apoyo a la organización, conocido
como clúster empresarial.

Proceso administrativo[editar]
La administración puede verse como un proceso. Esto fue planteado originalmente por Henri Fayol y
luego seguido por otros autores, que sugerirían algunas modificaciones. Actualmente se acepta el
proceso propuesto por Dale, que está compuesto por las siguientes etapas básicas: Planificación,
organización, dirección, control.15 Este proceso también recibe el nombre de función administrativa.

Elementos del proceso administrativo como ciclo recursivo.

Planificar: es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a una
organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en
cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del
contexto (análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), el
mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla
el presupuesto anual más detalladamente. En la actualidad los cambios continuos
generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan
un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la
misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática
y permanente.
  Organizar: responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar
el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿Cómo se
va a realizar la tarea?; ¿Cuándo se va a realizar?; mediante el diseño de proceso de
negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qué secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

 Dirigir: es la influencia positiva y voluntaria (que implica persuadir), para que todo lo que
se ha planeado y organizado, se pueda realizar; en términos coloquiales significa "Hacer
que las cosas se hagan" y la probabilidad de que se logre dicho objetivo aumenta, cuando
ejercemos sobre los miembros de la empresa, el liderazgo, la motivación,
la comunicación y la supervisión efectiva, para lo cual se recomienda que sea basado en
la teoría de la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de
decisiones.

 Controlar: es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos

y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para
corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la
organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado
también se contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes
áreas funcionales.
Las etapas o subprocesos detallados no son independientes, sino que están totalmente
interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer
posible la ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal vez en forma simultánea) se controla que
la realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o en caso de hacerlo se busca comprender
las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado puede surgir una corrección en la
planificación, lo que retroalimenta el proceso.
Roles administrativos o gerenciales[editar]
Como complemento de la función administrativa encontramos la propuesta de los roles
administrativos. El texto que cobro mayor trascendencia ha sido el de H. Mintzberg, aunque antes y
luego ha habido muchos autores que trataron el tema.
Después de estudiar sistemáticamente las actividades de cinco directores ejecutivos de
organizaciones diversas, Mintzberg concluyó que no realizan las funciones administrativas clásicas
de planear, organizar, dirigir y controlar, sino que se dedican a distintas actividades. 16
Los roles propuestos son: 1- roles interpersonales: representante, líder, enlace; 2- roles
informativos: monitor, difusor, portavoz; 3- roles decisorios: emprendedor, manejador de
problemas, asignador de recursos, negociador.
¿Entonces cuál enfoque es mejor, el de funciones o el de roles? Aunque cada uno describe lo que
hacen los gerentes, el enfoque de funciones parece ser la mejor forma de describir el trabajo de un
gerente. Las funciones clásicas proporcionan métodos claros y discretos para clasificar las miles de
actividades que realizan los gerentes y las técnicas que utilizan en términos de las funciones que
llevan a cabo para lograr los objetivos.17 Aunque otro autores argumentan que es más conveniente
hacer un estudio de los roles para conocer en profundidad las actividades realizadas por los
directivos y que esto permita valorar no solo el conocimiento específico del directivo (habilidades
conceptuales y técnicas), sino también, otro tipo de habilidades específicas necesarias para el
ejercicio de su actividad.18

Habilidades administrativas o gerenciales[editar]

La profesión de administrador tiene muchos aspectos: según el nivel en que se sitúe, deberá realizar
la función administrativa en un ambiente controlado y rutinario en nivel operacional de supervisión o
jefatura, o realizar dicha función administrativa en un departamento o división en el nivel intermedio
que tendrá un ambiente no tan controlado y rutinario, o incluso realizar el proceso administrativo o
función administrativa en el nivel institucional, abarcando la organización en su totalidad y orientado
hacia un ambiente externo que será no controlable e incierto.

Grado de importancia de los tipo de habilidad de acuerdo al cargo jerárquico.

Los autores plantean que no existe la manera única de dirigir o de actuar. Por el contrario, existen
varias maneras de llevar a cabo las tareas de la empresa en condiciones específicas, por dirigentes
de temperamentos diversos y modos de actuar propios. El éxito de un administrador depende de su
desempeño y de cómo trata a las personas, y de las situaciones según sus características de
personalidad; en definitiva, depende de lo que el administrador logra y no de lo que es (administrador
per se).19 
Según Katz este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza.
Este autor menciona que se deben tener en cuenta 3 tipos de habilidades que considera
fundamentales a la hora de administrar, las cuales son: habilidad técnica, humana y conceptual.

 La habilidad técnica son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias

para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades son de la mayor
importancia en el nivel de supervisión de las organizaciones.
 La habilidad humana se enfoca en la capacidad de trabajar con personas en equipo y ser
un buen líder, por lo tanto el administrador debe saber manejar su ambiente laboral
logrando que todos sus compañeros involucrados trabajen liderando de una manera que
los impulse a tener ideas mejores y grandes, entregando resultados esperados. Debido a
que todos los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente
importantes en todos los niveles organizacionales de la administración.
 La habilidad conceptual son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de estas habilidades, los
gerentes ven la organización como un todo, comprenden la relación entre diversas
subunidades y visualizan cómo encaja la organización en su entorno general. Estas
habilidades son las más importantes para gerentes de alto nivel. 2021
Esta propuesta de las habilidades administrativas se complementa con la perspectiva de función o
proceso administrativo y con la perspectiva de los roles administrativos.
Los estudiosos y entrenados en la administración son los administradores, siendo la carrera
universitaria que expide el título respectivo la Licenciatura o Grado en Administración de Empresas o
Administración Pública o, simplemente Administración; también se la puede denominar como
Economía de la Empresa (Bachelor's degree in Business Administration, en países anglosajones).Nota
3Nota 4

Administración aplicada[editar]
La administración es una de las más ubicuas y difusas funciones en todas las sociedades. 22 Esta va
siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta como ser: producción, finanzas, ventas,
distribución, compras, almacenamiento, registro, etc, lo que ha echo difícil su distinción (en el siglo
XVIII lo administrativo estaba confundido con otras materias como la justicia, la economía y las
finanzas23). El fenómeno administrativo se manifiestas junto a estos otros fenómenos de manera
indisociable, es decir, no se puede producir si no se ha realizado planeación, organización, dirección
y control de dicha actividad, aunque, estos actos administrativos sean realizados simplemente de
manera vulgar y no científico técnica y, viceversa, no puede haber administración si no existiesen
actividades. Sin embargo, para su estudio pueden disociarse. 24
Entonces, la Administración como técnica científica aplica a cualquier fenómeno organizacional que
pueda estudiarse como producción, ventas, etc; y en este mismo sentido aplica a los fenómenos
particulares de las distintas industrias que puedan ser estudiados. Para esto tiene que existir algún
libro científico-técnico (no vulgar) de determinada materia y/o cátedra conformada, y hasta pueden
existir carreras de grado, post grado o técnicas.
Ahora bien, el fenómeno administrativo se da naturalmente y puede aplicarse en forma técnica o
vulgar en la realidad, por ejemplo: puede existir en la administración estatal la dependencia de
"administración de parques y bosques" pero no constituirá un campo de conocimiento de la
Administración si no existe publicado libro científico de la materia o cátedra conformada, será solo
administración práctica o en la práctica aunque se haya utilizado administración técnica.
Se listan algunos campos de estudio reconocidos por áreas funcionales e industria, también
conocidos como administración derivada o ciencia(s) administrativa(s) 25:
Por áreas funcionales de la empresa[editar]
Las actividades y áreas funcionales típicas de las organizaciones son:

 administración financiera o finanzas corporativas

 administración comercial (marketing o mercadotecnia).

Estructura clásica piramidal por niveles de las organizaciones, organizada por áreas funcionales

 administración de la producción u operaciones

 administración de recursos humanos
Además dentro de las áreas funcionales típicas pueden existir, dependiendo del tamaño de la
organización, departamentos o actividades de:

 Administración de las tecnologías de la información

 Organización y método
 Investigación operativa
 Administración estratégica
  Gestión del conocimiento
 Gestión del talento
 Gestión de proyectos
 Gestión de riesgos
 Administración de la cadena de suministro

 Logística
Por industria o sector[editar]
Administración turística, administración hotelera, administración gastronómica, administración rural,
administración de seguros, administración bancaria, administración municipal, administración de
empresas familiares, administración de entidades sin fines de lucro, administración de salud y
hospitalaria, administración de educación y de instituciones educativas, etc.
La administración se relaciona estrechamente con otras ciencias e ingenierías, como la economía,
la contabilidad, la comunicación,el derecho, la psicología, la sociología,el trabajo social, la política,
las matemáticas, la estadística, la antropología, la historia, la geografía, la filosofía, la ciencia militar,
la ingeniería industrial y la Ingeniería de sistemas.

Historia[editar]
En la prehistoria: el hombre primitivo y su sociedad de hace 10000 años disfrutó precariamente de
leyes, gobierno, educación y administración. En muchos aspectos, sin embargo, esa sociedad
probablemente fue tan compleja como la actual. Tuvo sus códigos de comportamiento en los
negocios, reglas acerca del papel de los padres, castigos para los delincuentes, ritos religiosos,
buenos modales y otras disposiciones de este tipo. Pero más importante aún fue la comprensión de
la necesidad tanto de una autoridad como de un sistema de administración. 26
A modo de ejemplo se pueden considerar los hallazgos relativamente resiente de Göbekli Tepe de
aproximadamente 12000 años de antigüedad, que dan muestra de una gran organización para su
construcción y mantenimiento.27 Con lo cual ya se estaba en presencia de sociedades complejas.
En la antigüedad: algunos escritores encuentra desarrollo de la administración por ejemplo en
los sumerios con el desarrollo de la escritura para registro y a los egipcios antiguos constructores de
las pirámides reconociendo la necesidad de planear, organizar y regular. El código de Hammurabi
reconociendo el control por el uso de testimonios y escritura; establecimiento del salario mínimo;
reconocimiento de que la responsabilidad no puede transferirse. También se encuentran testimonios
de lo que es hoy Administración en el pueblo Hebreo, en China, Roma y Grecia.
Mirando a la totalidad del “continnum” del pensamiento administrativo durante este periodo antiguo
de la historia, podemos concluir que la administración se apoyó estrictamente sobre una base de
ensayo-y-error, con poca o ninguna teoría y virtualmente sin intercambio de ideas y prácticas. De
este modo, en esos tiempos antiguos, el pensamiento administrativo existió, pero solamente en un
estado nebuloso y no sofisticado. La administración como un proceso separado no fue verbalizada,
sino hasta Platón y Sócrates.28
En el medioevo: Alfabari, en efecto, en el siglo X, formuló una descripción de tareas para un Estado
dominante; en el año 1100, Ghazali asesoró al rey sobre cómo debería actuar y las cualidades que
debería desarrollar para ser un buen administrador. Venecia, el caldero del intercambio económico,
desarrolló formas tempranas de empresas, y su astillero en particular nos proporciona un cuadro
excelente del estado de conocimientos, pensamientos y prácticas administrativas del periodo,
la contabilidad. Tomás Moro contribuyó con ideas utópicas para la administración de una sociedad
ideal. Maquiavelo, por otra parte, nos dio una penetrante idea de las maquinaciones de los jóvenes
príncipes-administradores y destiló el pensamiento de la época en cuatro principios administrativos:
(1) apoyo de la base administrada, (2) cohesión (3) liderazgo y (4) derecho a la supervivencia.
Igualmente, desde el punto de vista del pensamiento administrativo, el periodo no es especialmente
brillante. Pero sirvió de puente para lo que vendría a partir del siglo XVIII. 29
Siglo XIX[editar]
En los estados absolutistas y dentro de una economía mercantilista (siglos XVII y XVIII) se
desarrollaron las llamadas ciencias camerales en Austria, y la ciencia de la policía en Alemania
donde se impartían cursos universitarios desde 1727 y Francia, estos serían los antecedentes de la
llamada Ciencia de la Administración. 3031
Luego con la Revolución Gloriosa en Inglaterra y la Revolución Industrial allí acaecida y, con
la Revolución Francesa surge el liberalismo y el sistema capitalista, donde aparecen las primeras
publicaciones sobre Administración que derivan de las antedichas ciencias.
En la primera década del siglo XIX se publican dos obras importantes. En Alemania, el
nurembergués Johann Michael Leuchs (1763-1836) publica en el año 1804 su obra traducida como
Ciencia comercial completa o Sistema del comercio que marca la transición de un enfoque
descriptivo a uno inductivo generalizador, comenzando con el estudio científico de los temas de
economía de la empresa.32

Charles-Jean Baptiste Bonnin

En Francia, Charles-Jean Baptiste Bonnin que se considera actualmente (con base en hallazgos

relativamente recientes) como el padre de la Administración Pública, publicó en el año 1808 su
primera obra llamada De l’Importance et de la Nécessité d’un Code Administratif, 33 donde enuncia los
principios de la misma (que con las adaptaciones correspondientes pueden aplicar a la
Administración Privada).
Por ejemplo, algunos de sus principios de Administración Pública fueron: " La acción está en la
fuerza y la fuerza radica en la unidad"; "Administrar es obra de uno solo", entre otros. Note la
similitud con algunos principios enunciado por Henri Fayol, pero realizados con más de 100 años
anterioridad.
Aunque, debido a las características del liberalismo y capitalismo naciente las investigaciones tanto
en administración privada como en administración pública no prosperaron, dado que, por el lado de
lo privado el leitmotiv "dejar hacer-dejar pasar" enfocó los estudios económicos en la Economía
Política dejando de lado los estudios empresariales; y por el lado de lo público al propender a un
estado pequeño y que interviniese lo menos posible en la vida y economía de las personas, el
estudio de la administración pública terminó acaparado por el Derecho Administrativo, como
mecanismo de preservar y garantizar el derecho de los individuos ante la administración estatal.
Si bien siguieron habiendo escritos tanto de administración pública como privada durante el
transcurso del siglo XIX, es hacia fines del mismo donde comienza a cobrar impulso la investigación
y publicación de obras administrativas, tanto en su faz privada mayormente como en la pública.
Sin embargo, otros autores piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó
como un vástago de la economía. Pasada ya la mitad del siglo XVIII los economista James Steuart
primeramente en 1767 y luego Adam Smith en 1776, realizan algunos escritos sobre administración
en sus libros sobre economía política. En la primera mitad del siglo XIX los economistas clásico
escribieron sobre varios temas de administración, podemos mencionar a Samuel P. Newman, John
Stuart Mill, Turgot, Say, etc. Proporcionaron un fondo teórico de como ser un buen administrador,
cuestiones de planeamiento, dirección, control; sobre a la asignación de los recursos, a la producción
y a la fijación de precios.
Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton desarrollaron
herramientas técnicas de producción tales como la estandarización, procedimientos de control de
calidad, contabilidad analítica y planeamiento del trabajo.
Para fines del siglo XIX, Léon Walras, Alfred Marshall, W. S. Jevons y otros economistas introdujeron
una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la Administración.
También hubo para esa época escritos de no economistas que sumaron al campo administrativo
como Henry Poor, Daniel C. McCallum, Henry R. Towne. Joseph Wharton ofreció el primer curso de
nivel terciario sobre Administración en 1881.34
Siglo XX[editar]
Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones
fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería, sociología, psicología, teoría de
sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose. La administración no presenta acuerdo
epistemológico dándose una problemática en este aspecto 3536; ya Harold Koontz en 1961 realizó su
famosa publicación "La jungla de la teoría administrativa" y luego en 1980 realizó una nueva
publicación llamada "Revisión de la jungla de la teoría administrativa". 37Nota 5
Cada teoría administrativa surgió como una respuesta a los problemas empresariales más
importantes de su época. En este sentido, todas tuvieron éxito al presentar soluciones específicas
para tales problemas. Todas las teorías administrativas son aplicables a las situaciones actuales y el
administrador necesita conocerlas bien para disponer de un abanico de alternativas adecuadas en
cada situación.
Como se mencionó en el apartado siglo XIX la Administración tanto en su faz privada como pública
habían quedado en el olvido debido a las características iniciales del sistema capitalista y el
liberalismo. Pero hacia finales de dicho siglo y principios del siglo XX se produce el resurgimiento
generado por la evolución del mismo sistema capitalista.
Es así como surgieron en este segmento de tiempo escuelas y universidades dedicadas a la materia,
pero que tomarían caminos distintos con resultados distintos, que no serían antagónicos, sino,
complementarios. Por un lado la corriente anglosajona (británica y norteamericana) y, por el otro lado
la europea continental (particularmente suizos, austriacos, alemanes, italianos); la anglosajona le
daría preferencia a un enfoque empírico-práctico (management- gestión, dirección) y la europea
continental le daría preponderancia a un enfoque teórico-abstracto (economía de empresa).38Nota 6
Entonces, aquí se desarrollarán los enfoque o escuelas de la Administración o management.

Enfoque clásico de la administración[editar]

La escuela de la administración científica se desarrolló en los Estados Unidos, durante los gobiernos
de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow Wilson39 , teniendo a F. W. Taylor como su
iniciador y considerado padre de la Administración. Aparece en un contexto económico, post 1850,
donde nace la gran empresa (inicialmente las ferroviarias, construcción, acerías) y donde se da un
aumento de la competencia; situación algo similar se vivía en Francia donde surge la teoría clásica
de la mano de H. Fayol.40
Este enfoque se divide en 2 corrientes principales, que tratan de establecer principios de aplicación
universal, analizando la naturaleza y estructura de la Administración:
Escuela de administración científica[editar]
Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas una base científica.
Los ejemplos incluyen, El ingeniero como economista, de Henry Towne (1886); La administración
científica, de Frederick Winslow Taylor (1911); El estudio aplicado del movimiento, de Frank y Lillian
Gilbreth (1917), etc. En 1912 Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el
primer consultor en administración de empresas que creó el llamado «estilo japonés de
administración».41 Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. En 1913
hace su aparición el sistema de producción en cadena, llamado luego fordismo, siguiendo las ideas
de Henry Ford el fundador de la Ford Motor Company.
Taylor proponía para su administración científica:

 División del trabajo entre gerencia y ejecución: la gerencia planeaba, diseñaba y

organizaba el trabajo, y los obreros ejecutaban.
 Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.
 Estudio de la fatiga humana.
 División del trabajo y especialización del operario.
 Diseño de cargos y tareas.
 Incentivos salariales y premios por producción.
 Concepto de homo económicas.
 Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, comodidad y otros).
 Estandarización de métodos y de máquinas.
 Supervisión funcional 42
En 1920 Barnes realizó una síntesis de las ideas fundamentales de la administración científica y dio
origen a la ingeniería industrial, que nace como subproducto de esta escuela.43
Escuela de la teoría clásica de administración[editar]
Las primeras teorías generales de la Administración aparecieron alrededor de 1916. Primero, Henri
Fayol, que es reconocido como el fundador de la teoría clásica de la administración, fue el primero
en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su
libro Administración general e industrial:
1- Fayol destaca lo que considera las funciones básicas de la empresa:
 

Henri Fayol es considerado por muchos como el verdadero padre de la Administración

operaciones técnicas como producción, fabricación y transformación

 operaciones financieras como la búsqueda y administración del capital

 operaciones comerciales como las compras, ventas, marketing
 operaciones contables como inventarios y estados financieros
 operaciones administrativas que son planeación, organización, ejecución, dirección y
control
2- Enuncia al acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar (ya detallado
más arriba en proceso administrativo).
3- Además, enuncia lo que considera deberían ser los principios generales de la administración:

 Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados,

están los intereses de la empresa. Aunque la verdad es darle más importancia a los
empleados que la empresa
 Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado solo deberá recibir órdenes de un
superior.
 Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que
tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción,
coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad
de dirección, pero no se deriva de esta.
 Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía.
 Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y
la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
 División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al
personal en su trabajo.
 Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los
demás, esto genera más responsabilidades.
 Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la
dedicación y un correcto comportamiento.
 Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los
empleados.
  Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto
material como humano.
 Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
 Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal.
 Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar
el éxito de este.
 Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si
fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización. 44
Escuela empirológica de Ernest Dale[editar]
La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la administración no debe basarse solo en la
experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la Administración, sino que se deben realizar
investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento; también plantean la
enseñanza por medio de casos reales.45

Escuela estructuralista-burocrática[editar]
La escuela estructuralista-burocrática analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el
sistema social que las rodea; estudia los intercambios y las influencias del contexto en la
organización; también estudia los grupos formales (diseñados por la gerencia) y los grupos
informales (formados espontáneamente) dentro de las organizaciones y como influye el contexto en
estos.
Su iniciador fue Max Weber (1864-1920), definió a la burocracia como la forma más eficiente de
organización y elaboró su modelo conocido como modelo de burocracia ideal. Entre sus principales
exponentes podemos destacar a Ralph Dahrendorf, así también como a Renate Mayntz46, Philip
Selznick, Chester Barnard y Amitai Etzioni para toma de decisiones.47 La escuela estructuralista
pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando tanto a su estructura como al recurso
humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal.
La corriente estructuralista de la administración pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la
correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los
objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Tiene como objetivo principal
estudiar los problemas de las empresas y sus causas prestando especial atención a los aspectos de
autoridad y comunicación. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:
autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura de formalización. 48

Enfoque humanista de la administración[editar]

Teoría de las relaciones humanas[editar]
Esta corriente inicia con el experimento de Hawthorne y se opone a los supuestos clásicos mediante
el énfasis en las personas y en las relaciones humanas. Critica al enfoque clásico en que es
exageradamente simplificado e incompleto pues no considera el comportamiento humano dentro de
la organización. Es más, Urwick y Gülick, cuando escribieron sus obras (T. clásica), ya conocían las
primeras informaciones respecto del experimento de Hawthome, que dio inicio al enfoque que
estudia la importancia de las relaciones humanas y del componente humano en las
organizaciones.49 
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la
administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos
como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne.
Fue básicamente un movimiento de oposición a la teoría clásica de la administración. 50
Elton Mayo, F. J. Roethlisberger y otros emprendieron los famosos experimentos en la planta en
Hawthorne de la Western Electric Company, entre 1927 y 1932.12 Antes, de 1924
a 1927, el Consejo Nacional de Investigación realizó un estudio en colaboración con la Western
Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones en los
trabajadores y su productividad. Los investigadores encontraron que cuando la iluminación se
aumentaba o se disminuía, mejoraba la productividad del grupo de prueba y habían
decidido declarar el fracaso total del experimento, pero Elton Mayo, de Harvard, percibió algo
inusitado y con Roethlisberger y otros, prosiguió la investigación. Cambiar la iluminación del grupo de
prueba, alterar los periodos de descanso, acortar la jornada laboral y variar los sistemas de pago de
incentivos no explicaban los cambios de la productividad. Mayo y sus investigadores llegaron a la
conclusión de que la causa estaba en otros factores. 51

Elton Mayo

Por ejemplo, el experimento para evaluar el efecto de un sistema de pago de incentivos por el trabajo
a destajo de un grupo según su productividad, donde los resultados indicaron que el plan de
incentivos tuvo menos efecto sobre la productividad de los trabajadores que la presión, aceptación y
seguridad del grupo. Los investigadores concluyeron que las normas sociales o estándares grupales
eran los factores clave del comportamiento laboral individual. Es decir, se concluyó que el
comportamiento y las actitudes de la gente están muy relacionados, que los factores grupales
afectan de manera significativa el comportamiento individual, que los estándares grupales establecen
la productividad individual de cada trabajador, y que el dinero es un factor menor en la determinación
de la productividad, comparado con los estándares y actitudes grupales y la seguridad. 52
La amistad y la agrupación social de los trabajadores deben considerarse como aspectos relevantes
en la administración. La teoría de las relaciones humanas contrapone el comportamiento social del
empleado al comportamiento de tipo máquina propuesto por la teoría clásica, basado en la
concepción atomística del hombre. Para esta teoría, la motivación económica es secundaria en la
determinación del rendimiento del trabajador. Menciona que lo que motiva a las personas es la
necesidad de “reconocimiento”, de “aceptación social" y dé “participación" en las actividades de los
grupos sociales con los que conviven, a esto se debe el concepto de hombre social. 53
Escuela conductista (psicológica) de la Administración[editar]
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros, escribieron sobre
la superación personal de los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la
posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Además, determinaron
que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que las
personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían
sustentar dicha complejidad.
Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide. Las
necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego
(por ejemplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de
crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. McGregor presentó otro ángulo del
concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y
su posición ante el trabajo. Llamó a estas dos hipótesis teoría X y teoría Y.
Por su parte, Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan
al factor humano dentro de la organización. Explicó que todo lo que ocurra en la empresa
relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivará; sin embargo, todo aquello que
imponga reglas, políticas de la organización, salarios, entre otros, no lo motivarán pero que, si no
están presentes, podrán desmotivarlo.
Teoría de la jerarquía de necesidades[editar]
La llamada pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas es una
teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría sobre la motivación
humana (A Theory of Human Motivation), de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formulá en su
teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las
necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades
y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
Teoría de los dos factores[editar]
Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de dos
factores que orientan el comportamiento de las personas. La satisfacción, que es principalmente el
resultado de los factores de motivación; y la insatisfacción, que es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Los factores de motivación tienen poco efecto sobre la insatisfacción. En
cambio, si los factores de higiene faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia
tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
Teoría X y teoría Y[editar]
Douglas McGregor, en su obra El lado humano de las organizaciones (1960), identificó dos actitudes
en las personas, que pudo analizar y relacionar con aspectos del comportamiento humano y de la
motivación, que posteriormente se conocieron como la teoría X y la teoría Y, las cuales tienen
características contrastantes, como por ejemplo: ¿Acaso necesitas ser amenazado para aumentar tu
productividad laboral? o ¿Realizas las actividades de tu puesto de trabajo porque te gustan, porque
son un deseo de hacerlas bien y te generan placer saber que las hiciste? 54
Teoría del desarrollo Organizacional[editar]
En la década de los años sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de científicos sociales desarrolló
un trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado de las organizaciones: el desarrollo
organizacional (abreviado D.O.). Desde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial
algunos profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen también funciones
de consultores de organizaciones. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por numerosos
autores, y no existe un consenso general bien definido sobre qué es el desarrollo organizacional. 55

Herbert A. Simon. Premio Nobel Conmemorativo de Economía en su versión de economía organizacional 1978.

Teoría del comportamiento administrativo[editar]

Esta teoría pone especial énfasis en la racionalidad limitada en la toma de decisiones
administrativas, Propone lo que llama hombre administrativo, donde se identifica a un ser que se
comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del
llamado hombre económico, que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio. Mientras que
el hombre económico maximiza al seleccionar el mejor curso de acción de todas las opciones
posibles (lo que implica tener información perfecta), el hombre administrativo simplemente “satisface”
en su esfuerzo por acercarse a una decisión que le resulte suficientemente satisfactoria (ya que no
puede poseer información perfecta).56Como síntesis se puede decir que esta teoría postula que la
mejor forma de organización es la que permite que los empleados de todos los niveles tomen
decisiones y colaboren en el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo a su nivel de influencia y
autoridad.57
Sus principales autores fueron James March y Herbert Simon realizaron sus obras entre 1961 y
1984. Su influencia sobre el desarrollo de la teoría administrativa posterior ha sido importantísima.
Realizaron un gran aporte a la teoría de la decisión y a conocer el verdadero comportamiento
administrativo.

Escuela sistémica de la administración[editar]

La llamada escuela sistemática de la administración agrupa en su seno a la cibernética, la teoría
matemática de la Administración, la teoría de las contingencias y la teoría de los sistemas y es
representada por autores como Norbert Wiener, John von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel
Katz, Robert L. Kahn y Stanford L. Optner, entre otros. La escuela sistemática propone una nueva
forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para
alcanzar el propósito por completo.58
Teoría matemática de la administración[editar]
Manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a fórmulas
matemáticas; realiza modelos matemáticos aplicados a la solución de los problemas administrativos.
Esta escuela se divide en dos ramas:

 La cibernética de Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth Stearns, con modelos matemáticos

de dinámica de sistemas.
 Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos matemáticos
de programación lineal, teoría de colas, entre otros.
Teoría de los sistemas[editar]
La teoría de los sistemas o teoría general de los sistemas (TGS) se desarrolló durante la Guerra
Fría y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a
entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo
austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.

 Las organizaciones como sistemas: Una organización es un sistema sociotécnico incluido

en otro más amplio, que es la sociedad, con el que interactúa en una influencia mutua.
También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de
trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que
controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos
valores comunes.

Escuela de toma de decisiones[editar]

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por
medio de una decisión; afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber
con exactitud cómo tomarlas mediante procesos lógicos. Cuenta, entre sus principales autores,
a Howard Raiffa, de Harvard.

Escuela situacional o contingencial[editar]

La llamada escuela situacional, también llamada escuela contingencial, es un enfoque que plantea
que el administrador se ve influido por la situación y por las circunstancias que lo rodean, pero
plantea que a su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisión administrativa que
toma. Se destacan autores como Hall, Harold Koontz y Weihrich.

Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980 [editar]

Escuela de administración estratégica[editar]

Peter Druker es considerado el padre de la dirección o managment

Surge en la década de 1980 y, según Henry Mintzberg, tiene dos enfoques: el normativo, que
recomienda un método para elaborar una estrategia, lo conciben los expertos y después los
trabajadores lo llevan a la práctica; por otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o
forman las estrategias y supone que las fases de formulación y ejecución interactúan y se recrean.
Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de sus actividades. 59
Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker, quien manifestó el pensamiento estratégico
mediante preguntas simples: ¿Cuál es nuestro negocio?, ¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos
estar?. Por lo tanto, definir a qué se dedica (diagnóstico), dónde se quiere llegar (visión) y definir los
caminos para poder llegar (cómo). El otro pionero fue Igor Ansoff quien desarrolló una serie de
estrategias para conquistar nuevos mercados (matriz de Ansoff).
Otro autor importante aquí es Michael Porter, quien desarrolló estrategias competitivas (estrategias
genéricas de Porter) y una serie de matrices de análisis industrial, análisis Porter de las cinco
fuerzas, la cadena de valor, etc.
Teoría Z[editar]
La teoría Z de William Ouchi se enfoca en los RR.HH y el comportamiento organizacional60 y se
encuadra dentro del denominado magnamente japonés o escuela japonesa61, siendo el caso más
conocido el toyotísmo. Se interesa en incrementar la apropiación y amor del empleado por la
compañía, garantizar la seguridad en el empleo a largo plazo, toma de decisiones colectiva,
responsabilidad individual, y control informal e implícito, aunado a sistemas de medición del
desempeño formales y explícitos.62 Según el doctor William Ouchi, su principal proponente, la
administración de la teoría Z tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad y alta
satisfacción y moral en los empleados. Una empresa practica la Teoría Z cuando el factor trabajo
(todos los trabajadores, desde el más alto gerente o director, hasta el más humilde obrero) se
involucra en la organización.63
Teoría de las limitaciones[editar]
La teoría de las limitaciones o teoría de las restricciones (Theory of Constraints - TOC) fue creada
por Eliyahu M. Goldratt, doctor en física israelí que, siendo empresario de la industria del software y
siendo su empresa la 6.ª de más rápido crecimiento en 1982 según Inc. Magazine, se preguntó si
acaso existiría alguna relación válida entre las técnicas utilizadas en la resolución de problemas
científicos y los que él encontró en su trabajo empresarial. Inició su investigación y él desarrolló su
teoría en forma de una novela, su best-seller La meta.
Esta teoría tiene como fundamento la Teoría de Sistemas, cuyo punto de partida es la consideración
de que los sistemas son teleológicos; es decir, que tienen un objetivo o propósito. La TOC considera
la empresa como un sistema constituido con la intencionalidad de conseguir una meta. 64
La esencia de la teoría de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos de aplicación: 1-
Identificar las restricciones del sistema. 2- Decidir cómo explotarlas. 3- Subordinar todo a la decisión
anterior. 4- Superar la restricción del sistema (elevar su capacidad). Si en los pasos anteriores se ha
roto una restricción, regresar al paso (1), pero no permitir la inercia. 65
El análisis del mundo de la utilidad, propuesto por la TOC, conduce a un cambio en las prioridades
gerenciales. Tradicionalmente los gestores empresariales han definido sus prioridades de la
siguiente manera: 1- Reducción de costos. 2- Incremento de la utilidad. 3- Mantenimiento de
inventarios.
Ahora, con la TOC, hay un cambio fundamental en el orden:
1. Incrementar la utilidad (atacando restricciones productivas ,mercadológicas, administrativas ,etc.).
2. Reducción del inventario (de materiales, productos en proceso y productos terminados).
3. Reducción de costos(todo el dinero que se gasta en transformar el inventario en utilidad). 66
Administración de la calidad total[editar]

William Edwards Deming, difusor del concepto de la calidad total

La gestión de la calidad total (TQM, del inglés Total Quality Management) también conocida

como Excelencia se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo
principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus
grupos de interés. Estos grupos de interés suelen estar formados normalmente por: cliente,
empleados, accionistas y la sociedad en general. 67
El concepto de calidad, ha contado con aportaciones de muchos autores, entre
ellos Jurán, Crosby, Deming, Ishikawa y otros, que han conseguido evolucionar el concepto
mediante sus aportaciones y estudios.
Una definición generalmente aceptada es la que identifica la Calidad con el grado de satisfacción
que ofrecen las características del producto/servicio, en relación con las exigencias del consumidor
al que se destina, es decir, un producto o servicio es de calidad, cuando satisface las necesidades y
expectativas del cliente o usuario, en función de determinados parámetros, tales como seguridad,
confiabilidad y servicio prestado.68
En la TQM se han incluido temas como mejora continua, mantenimiento productivo total, kanban, just
in time, círculos de calidad, kaizen, etc. Se puede destacar en este sentido al sistema de producción
Toyota.
Dentro de esta corriente se suele incluir vulgarmente a la denominada teoría de la
excelencia inaugurada por Tom Peters en 1982, con su libro En busca de la excelencia, en
coautoría con Robert Waterman y, que, fue seguida por algunos autores más como Jim Collins y
Jerry Porras. Actualmente es considerada un fraude y no es tenida en cuenta dada su falta de
metodología científica, ya que, de la lista de las 43 compañías consideradas como ejemplares, luego
de un par de años de publicado el libro muchas comenzaron a experimentar serios problemas
financieros; en 1983, Atari perdió 500 millones de dólares y fue vendida. Wang Labs y DEC
desaparecieron. IBM atravesó sin problemas la década del '80, pero casi quiebra en los '90, etc. 6970
Reingeniería de procesos[editar]
Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como «la reconcepción fundamental y el
rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de
desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez». 71
Por lo tanto, se trata de una reconcepción fundamental y una visión holística de una organización.
Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?
llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.
La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas,
no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin
de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnológicos.

Los beneficios más importantes de la administración[editar]

Se señalan como beneficios de la aplicación del proceso administrativo, los siguientes:

     Es una guía práctica y metodológica para la administración de empresas

     Permite sistematizar y controlar las operaciones continuas.
     Sienta las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en departamentos y
jerarquías conforme a las necesidades y los recursos de las empresas.
   Permite establecer un sistema de selección de individuos acorde con las necesidades de
la empresa.
   Facilita el desarrollo de capacidades y competencias laborales.
     Posibilita la dirección, al darle estrategia y control a quien la conduce.
     Faculta el análisis de problemas para su solución.
     Da las bases para aplicar el método científico para el mejoramiento de la empresa o su
replanteamiento.
     Es un instrumento importante de reorganización de la empresa. 72
Características de la administración[editar]
 Universalidad: El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo
social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en
todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan
variantes accidentales.
 Valor instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración
resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma; mediante ésta se busca
obtener determinados resultados.
 Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa
se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
 Unidad jerárquica o de ejercicio. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el
gerente general, hasta el último mayordomo. Se aplica en todos los niveles o subsistemas
de una organización formal .
 Especificidad. La administración tiene características propias que la distinguen de otras
disciplinas, aun cuando se auxilie de ellas. Aunque la administración va siempre
acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador. La administración tiene características específicas
que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilia de
otras ciencias y técnicas, pero tiene características propias que le proporcionan su
carácter específico. es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
 Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el
trabajo. Está relacionada
con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, psicología, filos
ofía, antropología, ciencia política.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.7374

Campo de aplicación[editar]
 Conocimientos para:
o Solucionar problemas mediante el diseño, adaptación e innovación de sistemas
administrativos y formas de dirección de las organizaciones y en la ejecución y
conducción de las funciones de mercadotecnia, finanzas, personal y producción
en un ambiente de internacionalización y globalización de la sociedad.
o Comprender el desarrollo de las empresas y las organizaciones desde una
perspectiva histórica, interdisciplinaria y crítica para mejorar las formas de
gobernabilidad de las organizaciones y su contribución y responsabilidad en la
solución de los problemas sociales, económicos y ambientales.
o Conocer las problemáticas específicas y emergentes en el campo de la
administración y de los sectores de actividad económica y social que han venido
 adquiriendo importancia creciente para construir respuestas creativas y
soluciones éticamente sustentables.
 Habilidades para:
o Planear, organizar, dirigir y controlar los recursos materiales y financieros,
conducir y coordinar grupos humanos de las organizaciones, así como tomar
decisiones en ambientes complejos.
o Establecer relaciones interpersonales, trabajo en grupo y negociación y solución
de conflictos a través de acuerdos.
o Utilizar lenguajes formales y matemáticos, así como las metodologías de
indagación y la utilización de las nuevas tecnologías de comunicación.
o Integrar, asumir y aplicar los conocimientos que provienen de las distintas
disciplinas que participan en la formación del administrador.
o Diseñar estrategias a partir de una capacidad para integrar y sintetizar la
información sobre factores internos y externos de la organización.
o Crear y mantener todo tipo de organizaciones para propiciar fuentes de empleo
y promover el desarrollo de la sociedad.75

Funciones que desempeña el profesional en administración. [editar]

El profesional en Administración gestiona áreas tales como:

El profesional en Administración se puede desempeñar en gran variedad de actividades

 Dirección General
 Planeamiento y Control de Gestión
 Finanzas
 Comercialización
 Recursos Humanos
 Tecnologías de la Información
 Logística y Operaciones, etc.
Las funciones comprendidas en dichas áreas pueden ser desempeñadas en los distintos niveles
organizacionales:

 Estratégicos
 Tácticos
 Operativos
Asimismo, está facultado para desarrollar emprendimientos,
realizar consultorías y/o asesoramiento interno y/o externo.76
Véase también[editar]
 comunicación organizacional

 contabilidad de gestión

 cultura organizacional

 economía de las organizaciones

 política organizacional

 psicología del trabajo y de las organizaciones

 sociología de las organizaciones

Notas[editar]
1. ↑ La Administración tiene dos grandes vertientes, por un lado la administración privada que se encarga del
estudio de los negocios privados que pueden tener fin de lucro o no y, por otro, la administración pública que
estudia los negocios del estado que tienen un fin social.
2. ↑ Se incluye la palabra management porque: 1- es permanente su uso en la bibliografía en español, 2- es útil
para esclarecer el tema, 3- en definitiva tiene raíz latina al igual que la palabra administración.
3. ↑ Existen también post grados en Administración, por un lado los Masters (MBA) que tendrán un perfil técnico-
profesional, y los Doctorados con un perfil científico-académico.
4. ↑ También se estudia Administración, por ejemplo, en las carreras de ingeniería, arquitectura, enfermería ya
que es necesario en niveles de supervisión operativa en dichos campos. Además, pueden existir estudios
organizacionales en las carreras de sociología, psicología; y por supuesto en las carreras de contador y
economía.
5. ↑ Se aclara que en la bibliografía y en los trabajos de investigación las, escuelas, enfoques y teorías pueden
aparecer agrupadas de distinta formas y además con distintos nombres.
6. ↑ Ya hace tiempo que ambas corrientes se encuentran "fusionadas" en manuales. El management (que se
ocupa de entender el fenómeno organizacional y administrativo. Que es la corriente estudiada en
Hispanoamérica), y la economía de empresa (que se ocupa de dar racionalidad a la toma de decisiones o
acciones administrativas. Que es la estudiada en España y Europa continental).

Referencias[editar]
1. ↑ Bunge, Mario (1999). Las Ciencias Sociales en discusión: una perspectiva filosófica. Editorial Sudamericana.
p. 337; 417.
2. ↑ Drucker, P. (1999). «Los desafíos de la administración en el siglo XXI». Editorial Sudamericana.
3. ↑ Ponce, Agustín Reyes (1992). Administración moderna. México: Limusa. p. 4. ISBN 9789681842147.
4. ↑ José Antonio Fernández Arena. El proceso administrativo. Editorial Diana, S. A. 18 ° edición, 1985. México.
5. ↑ Münch Galindo, Lourdes. (1985, ©1982). Fundamentos de administración (5a. ed edición). Trillas. ISBN 968-24-
3941-8. OCLC 38879617. Consultado el 23 de septiembre de 2020.
6. ↑ Reyes Ponce, Agustín (1992). Administración Moderna. Limusa. ISBN 9789681842147. Consultado el 19 de
mayo de 2018.
7. ↑ Martínez Fajardo, Carlos Eduardo. Administración de organizaciones: productividad y eficacia, 2da. ed. -
Santafé de Bogotá: Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas, 1999. p. 33.
8. ↑ S. TODD LOWRY. Washington and Lee University Lexington, Virginia, U.S.A . JENOFONTE Y LA
ECONOMIA ADMINISTRATIVA. Boletín de Lecturas Sociales y Económicas . UCA . FCSE . Año 5 . N° 22.
Presentado en la Pontificia Universidad Católica Argentina, 8 de septiembre de 1997.[1]
9. ↑ Wikipedia en inglés. Management. https://en-m-wikipedia-org.translate.goog/wiki/Management?
_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sc
10. ↑ Idalberto Chiavenato. Introducción a la teoría general de la Administración. 7° edición. Mc Grawl- Hill. Pág.
11.
11. ↑ Harold Koontz; Heinz Weihrich; Mark Cannice. Administración, una perspectiva global y empresarial. 14°
edición. McGRAW-HILL, 2012. p. 4, 33.
12. ↑ JONES, GARETH R. TEORÍA ORGANIZACIONAL. Diseño y cambio en las organizaciones. Quinta edición.
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2008.
13. ↑ ROBBINS, STEPHEN P. y MARY COULTER. Administración. 10° edición. PEARSON EDUCACIÓN, México,
2010. p. 14.
14. ↑ Quintero, Johana; Sánchez, José La cadena de valor: Una herramienta del pensamiento estratégico Telos,
vol. 8, núm. 3, septiembre-diciembre, 2006, pp. 377-389 Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
Maracaibo, Venezuela. [2]
15. ↑ Idalberto Chiavenato. Introducción a la teoría general de la Administración. 7° edición. Mc Grawl- Hill. Pág.
142-152.
16. ↑ Harold Koontz; Heinz Weihrich. Elementos de administración. Un enfoque internacional. 7° edición.
McGRAW-HILL, 2007. p. 17.
17. ↑ S.J. Carroll y D.A. Gillen, “Are the Classical Management Functions in Describing Managerial
Work?”Academy of Management Review, enero de 1987, p. 48. Citado en ROBBINS, STEPHEN P. y MARY
COULTER. Administración. 10°edición. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2010. p. 10.
18. ↑ Yasmina Cabrera; J. Manuel García Falcón. Factores explicativos de las diferencias de los roles directivos:
una explicación empírica. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Departamento de Economía y
Dirección de Empresas. 2001. [3]
19. ↑ Idalberto Chiavenato. Introducción a la teoría General de la Administración. 7° edición. Mc Grawl- Hill. Pág.
2-3
20. ↑ Harold Koontz; Heinz Weihrich. Elementos de administración. Un enfoque internacional. 7° edición.
McGRAW-HILL, 2007. p. 6.
21. ↑ ROBBINS, STEPHEN P. y MARY COULTER. Administración. 10°edición. PEARSON EDUCACIÓN, México,
2010. p. 11.
22. ↑ GEORGE, JR., CLAUDE S. y LOURDES ÁLVAREZ. Historia del pensamiento administrativo. PEARSON
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