Introducción a la Administración

Unidad N° I

Ideas Claves de la Unidad

 Indice

Contenido
Introducción 3

UNIDAD l 3

1. LA PLANEACIÓN 4
1.1 El estudio de las organizaciones. - Entorno y Ambiente 4
1.2 Ambiente Interno 5
1.3 Ambiente Interno 5

2. Matriz FODA 6
2.1 Matriz PEST 7
2.2 Matriz PORTER 8

3. OBJETIVOS, NATURALEZA Y JERARQUÍA DE LOS OBJETIVOS

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3.1 Objetivos cuantitativos y cualitativos 9
3.2 Estrategias y Políticas o Estrategia y propósito de las estrategias
y políticas 10

4. TECNICAS DE PLANEACIÓN 11

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 Introducción
La planeación es el primer elemento del proceso administrativo, en el cual se
definen la misión, objetivos, estrategias entre otros de la empresa.

Dentro de este elemento de consideran el estudio de los ambientes internos

y externos, lo que permito realizar una evaluación de la situación actual de la
empresa.

De la misma manera se definen las técnicas de planeación que se aplican en

la empresa y que ayudarán al correcto desarrollo de la misma.

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1. LA PLANEACIÓN

Según Idalberto, Chiavenato, “La planificación es una técnica para minimizar

la incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa.”

La planeación, la base de todas las funciones gerenciales que consiste en

seleccionar misiones y objetivos, y decidir sobre las acciones necesarias
para lograrlos; requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción entre
varias alternativas, de manera que los planes proporcionen un enfoque
racional para alcanzar los objetivos preseleccionados.

1.1 El estudio de las organizaciones. - Entorno y Ambiente

En el estudio de las organizaciones no permite conocer su proceso y
desarrollo mediante un plan que incluye pilares básico como la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin de obtener eficiencia o máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser social, económico o estratégico,
dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización.

El entorno organizacional hace un análisis de la satisfacción o insatisfacción

que los trabajadores manifiestan respecto a una serie de factores en
particular.

El ambiente de la empresa esta segmentado por factores interno y factores

externos.

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1.2 Ambiente Interno
El ambiente interno de una empresa estará compuesto por elementos que se
encuentran dentro de la organización, incluyendo a los empleados actuales,
el management y en especial la cultura corporativa que define
el comportamiento del empleado. Los elementos que se contemplan en el
ambiente interno son la:

 Cultura organizacional
 Productividad
 Capacitación e innovación
 Recursos humanos y económicos
 Capacidad de satisfacer la demanda

1.3 Ambiente Externo

El ambiente externo de una empresa está formado por aquellos factores,
fuerzas, variables que no pertenecen a la empresa, pero que si influyen
directamente e indirectamente sobre sus operaciones y actividades
comerciales. Entre los factores se consideran:

 Económico
 Tecnológico
 Social
 Político y legal
 Ético

Todos los factores se consideran para una buena planificación y manejo

óptimo de los recursos de la empresa para llegar a sus objetivos.

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2. Matriz FODA

El análisis FODA, también es conocido como matriz FODA. . Es una

herramienta diagnóstica de las situaciones internas y externas de una
empresa u organización, la cual resulta de mucha utilidad por su practicidad
y sencillez para la toma de decisiones tácticas y estratégicas a futuro.

Esta herramienta nos ayuda a conocer la situación real en que se encuentra

una organización, empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro.

La matriz FODA significa:

Características y Carencias y
habilidades favorables limitaciones
propias desfavorables propias

Factores externos Factores externos

desfavorables favorables

La matriz FODA permite realizar estrategias que se basan en el análisis de

ambiente interno y externo. Sumando a consideraciones de tiempo actual y
futuro. En análisis básico considera las siguientes variables:

 Cómo utilizar las fortalezas de la organización para aprovechar las

oportunidades del entorno (FO).
 Cómo emplear las fortalezas de la organización para anticipar el
efecto de las amenazas (FA).

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  Cómo debe medir la organización sus debilidades detectadas para
aprovechar las oportunidades (DO).
 Qué debe hacer la organización para eliminar las debilidades y
anticipar las amenazas (DA).

2.1 Matriz PEST

El proceso de análisis estratégico comienza por el estudio de los factores
más generales que afectan al entorno. El modelo Pest ha sido concebido
para analizar el contexto de una institución o unidad de negocio.

La matriz Pest contempla factores:

Políticos Económicos

Sociales Tecnológicos

El análisis Pest surge como una herramienta para definir la posición

estratégica de una empresa, identificando los factores que pueden influir en
los niveles de oferta y demanda y en los costos de la misma. Al estudiar los
cambios de dichos factores contemplados en el modelo, las unidades
económicas pueden diseñar su estrategia para adaptarse a las grandes
tendencias que afectan a toda la industria.

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2.2 Matriz PORTER
El profesor Michael Porter sugiere que la formulación de estrategias requiere
un análisis del atractivo de una industria y la posición de la compañía dentro
de ella, y este análisis se convierte en la base para formular las estrategias
genéricas identificando cinco fuerzas:

1. La competencia entre compañías.

2. La amenaza de nuevas compañías que entran al mercado.
3. La posibilidad de usar productos o servicios sustitutos.
4. El poder de negociación de los proveedores.
5. El poder de negociación de los compradores o clientes.

Sobre la base del análisis de la industria, una compañía puede adoptar

estrategias genéricas, que se denominan así porque pueden adecuarse a un
amplio nivel para diferentes tipos de organizaciones; sin embargo, cualquier
empresa puede usar más de una estrategia.

Las estrategias genéricas se enfocan en costos, diferenciación y enfoque en

sus clientes o productos estrellas.

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3. OBJETIVOS, NATURALEZA Y JERARQUÍA DE LOS
OBJETIVOS

Los objetivos son los pasos exactos que tu compañía debe tomar para
alcanzar sus metas.

La naturaleza de los objetivos establecen los resultados finales, y los

generales deben apoyarse en los particulares. Así, éstos forman una
jerarquía, es decir, una red. Más aún, organizaciones y gerentes tienen
metas múltiples que en ocasiones son incompatibles y pueden llevar a
conflictos dentro de la organización, del grupo y hasta entre individuos. El
gerente tendrá que elegir entre un desempeño a corto o largo plazos, y los
intereses personales quizá tengan que subordinarse a los objetivos
organizacionales.

Los objetivos forman una jerarquía que va desde la meta amplía hasta
objetivos individuales específicos. En el punto más alto de la jerarquía está
el propósito o la misión, que tiene dos dimensiones:

1. El propósito social, como contribuir al bienestar de la gente

proporcionando bienes y servicios a un precio razonable.
2. La misión o propósito de la empresa, que podría ser proporcionar
transportación conveniente y de bajo costo para la persona promedio.

3.1 Objetivos cuantitativos y cualitativos

Cuando hablamos de objetivos cuantitativos, hacemos referencia a los que
proponen logros mensurables para la organización, expresados en cifras
concretas. Normalmente, estos objetivos se refieren a:

 Incremento en la participación de mercado.

 Incremento de la rentabilidad.
 Incremento del volumen de ventas.
 Nivel de satisfacción y fidelización de clientes.
 Mejoras en la cobertura de distribución, la penetración, los beneficios
o el margen de contribución.

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Los objetivos cualitativos fijan metas más genéricas y mucho menos
tangibles, pero igual de importantes que las anteriores. Podemos destacar
los siguientes:

 Satisfacción al cliente
 Imagen del producto
 Calidad de marca
 Posición relativa de mercado que queremos alcanzar

Los objetivos cuantitativos y cualitativos pueden estar interrelacionados entre

sí, de manera que trabajen en conjunto apoyándose de forma bilateral.

Definir objetivos implica definir claramente, caso contrario se puede perder

efectividad y no cumplir lo propuesto en la planificación general. Las
fortalezas y oportunidades, permiten establecer los objetivos iniciales de una
empresa.

3.2 Estrategias y Políticas o Estrategia y propósito de las

estrategias y políticas
Las estrategias y políticas están estrechamente relacionadas, ambas
orientan y dan los parámetros de los planes operativos que influyen todas
las áreas de la administración.

El término estrategia y los autores difieren en al menos un aspecto

importante. El enfoque en los dos puntos finales (misión/propósito y
metas/objetivos) y los medios para alcanzarlos (políticas y planes), otros
resaltan los medios para los fines en el proceso estratégico, más que los
fines en sí.

La estrategia se refiere a la determinación de la misión (o el propósito

fundamental) y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguidos
de la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos

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necesarios para alcanzar las metas; por tanto, los objetivos son parte de la
formulación de la estrategia.

Las políticas son declaraciones que orientan las reflexiones de los gerentes
para la toma de decisiones y aseguran que éstas se realicen dentro de
ciertos límites; casi nunca requieren una acción, sino que tienen el propósito
de orientar a los gerentes a comprometerse con la decisión que finalmente
tomaron.

4. TECNICAS DE PLANEACIÓN

4.1 Manual de objetivos y políticas

Los manuales son documentos detallados que contienen información
sistemática y ordenada acerca de la organización de la empresa. De
acuerdo con su contenido, pueden clasificarse como manuales de:

 Organización
 Generales
 Departamentales
 Política
 Procedimientos
 Puestos

4.2 Diagrama de proceso y de flujo

También se les conoce como flujogramas. Geoge Terry los define como: la
representación gráfica de que muestra la sucesión de los pasos de que
consta un procedimiento. Los diagramas de procedimiento permiten:

 Una mayor simplificación del trabajo

 Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las
operaciones para una mejor circulación física
 Mejorar alguna operación, combinándola con otra parte del proceso
 Eliminar demoras

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Ejemplo:

Existen diversos tipos de diagramas de procedimiento.

 Gráfica de flujo de operaciones
 Gráficas esquemáticas de flujo
 Gráfica de ubicación de equipo
 Gráfica de flujo de formas

4.3 Gráficas de Gantt, Diagrama de Paretto, Sistema PERT

Henry L. Gantt a principios del siglo xx desarrollo un sistema de graficas de
barras con un concepto simple que muestras las relaciones de tiempo entre
los sucesos de un programa de producción.

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El grafico de Gantt presenta claramente las metas totales del programa que
deben considerarse como una serie de planes (o sucesos) de apoyo
interrelacionados que las personas puedan entender y seguir.

Los desarrollos de control más importantes reflejan este sencillo principio,

así como los principios básicos de control, por ejemplo elegir y vigilar con
cuidado los elementos más decisivos de un plan.

La PERT es un sistema de análisis de red de tiempo-suceso en el que se

identifican los diversos sucesos de un programa o proyecto, con un tiempo
establecido para cada uno, y luego estos sucesos se colocan en una red que
muestra las relaciones y dependencia de cada uno con los demás. En cierto
sentido, es una variante de la asignación de presupuestos a puntos de
referencia.

4.4 Ruta Crítica

La ruta crítica que es la secuencia de sucesos que toma el mayor tiempo y
no tiene tiempos muertos o son muy cortos. Cada actividad del proyecto de
se identifica con una letra, se indican las actividades procedentes y las
consecuentes de dicha actividad y por ultimo también se indica la duración
en días de cada actividad.

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Las actividades se representan mediante flechas, cuya longitud no tiene
relación con la duración de las actividades. Los nodos circulares se
denominan eventos y pueden contener números, letras o cualquier
designación arbitraria. Los nodos sirven para reconocer que una actividad
terminó, y representar que actividades necesitan concluirse antes de iniciar
otra (precedencia).

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5. LA PLANEACIÓN

 Administración, Stephen P.Robbins y Mary Coulter, 8va edición.

 Administración, una perspectiva Global y Empresarial, Harold Koontz
Heinz Weihrich Mark Cannice Harold Koontz Heinz Weihrich Mark
Cannice, 14ava ediciòn

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