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Gestión Clínica y Administrativa de la Prestación y el aseguramiento de

Servicios de Salud.

Presentado por:

Maribel Pame
Angela Montenegro
Brayan Meneses
Dalihana Ortiz

Institución Universitaria Antonio Jose Camacho

Administración en Salud I

Programa Administración en Salud

Cali- Valle

2022
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1.Introducción

La entidad prestadora de servicios de salud en la cual nos enfocamos para

realizar el correspondiente analisis brinda servicios Integrales en la especialidad de

Oftalmología garantizando calidad técnico-científica y humana, es una entidad sin

ánimo de lucro legalmente constituido y autorizado por el Ministerio de Salud según

resolución, donde su misión es Satisfacer las necesidades de los usuarios que

requieran los servicios a toda comunidad usuaria a nivel independiente o a través de

las distintas entidades de salud.

Cuentan con un organigrama donde se evidencia su estructura

organizacional, mapa de procesos y sus correspondientes diagramas de flujo donde

se evidencia cada proceso con sus responsables y sus funciones definidas.

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2. Justificación

Según lo evidenciado en la descripción de actividades y los diagramas de

flujo, se lograron identificar algunas fallas que causan reprocesos, insatisfacción y

malas referencias y recomendaciones, en los diferentes procesos de atención, por

ejemplo, El 46.8 % de los usuarios manifestaron haber recibido una buena atención

con un alto grado de profesionalismo y tecnología. - El 35.3% de los usuarios

manifestaron sentirse satisfechos debido a la buena atención. - El 10.1% de los

usuarios expresaron su satisfacción porque en la Fundación Oftalmológica Vejarano

la atención es oportuna.
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3. Tabla de contenido

Gestión Clínica y Administrativa de la Prestación y el aseguramiento de Servicios de Salud................1

1.Introducción.......................................................................................................................................2
2. Justificación.......................................................................................................................................3
3. Tabla de contenido............................................................................................................................4
4. Fallas Identificadas............................................................................................................................5
4.1 Proceso Citas Medicas.............................................................................................................5
Anexo 1..........................................................................................................................6
4.2 Proceso Programacion Cirugia.................................................................................................7
Anexo 2...................................................................................................................... 8
5.Conclusión..........................................................................................................................................9
6.Bibliografia.........................................................................................................................................9
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4. Fallas Identificadas

4.1 Proceso Citas Medicas

Realizando el análisis de la gestión clínica de la IPS encontramos que hace

falta automatización de los procesos en historias clínicas con el fin de facilitar el

acceso oportuno y eficaz de las atenciones médicas requeridas por los pacientes.

Observamos en el organigrama que el auxiliar del SIAU debe de diligenciar el

ingreso del usuario y trasladarse hasta el consultorio del médico tratante con el fin

de que el profesional tenga acceso a la Historia clínica. Con un proceso y/o

programación de pacientes.
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Anexo 1
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4.2 Proceso Programacion Cirugia

Frente a la programación de cirugías podemos evidenciar que cuentan con

esquemas establecidos adecuados para llevar a cabo dichos procesos que

contribuyen a la atención de los pacientes de manera oportuna; si bien es cierto en

ninguna institución es posible que los usuarios se sientan conformes con los

servicios prestados por las instituciones siempre se procura que esta tasa sea el

porcentaje más bajo en indicadores.

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Anexo 2
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5.Conclusión

6.Bibliografia

http://repositorio.unicauca.edu.co:8080/bitstream/handle/123456789/906/AUDITOR
%C3%8DA_DEL_SERVICIO_PARA_LA_FUNDACI%C3%93N_OFTALMOL
%C3%93GICA_VEJARANO.pdf?sequence=1&isAllowed=y