Universidad Católica Andrés Bello

Escuela de Administración y Contaduría

Cátedra: Trade Marketing
Trabajo: Trabajo Final

“Trabajo Final Trade Marketing”

Espinoza, Abraham
Palazzi, Victor
Solano, David

Tutor:
Fuentes, Alba

Ciudad Guayana, Mayo, 2023

 DISTRIBUIDOR:
¿El recorrido que hace el cliente o comprador se encuentra señalado en el lugar?
No, simplemente está en exhibición los productos
¿Qué productos o servicios ofrece el establecimiento?

● VENTA DE POLLOS FRESCOS Y DESPRESADOS.

● QUESOS, CASABE Y HUEVOS

● VENTA DE VIVERES (EMPAQUETADOS Y ENLATADOS) Y CONFITERÍA

¿Se encuentran categorizados? ¿Son de fácil identificación?

Se encuentran por sectores en el establecimiento, sí.
¿Cómo se muestra su exhibición?
En Exhibidores (Estantes Y Muebles) Y Neveras
¿El establecimiento aplica algún merchandising?
El Sugerido Por Proveedores De La Mercancía
¿Qué sensación se percibe en el establecimiento? ¿Cómo es el surtido?
Buen Surtido De El Producto Foco (Pollos Fresco)
¿Con qué línea de productos se ve como ofrecer una posición competitiva más fuerte ante
otros distribuidores?
Pollos Fresco
¿El establecimiento posee alguna innovación?
Servicio Personalizado De Atención Al Cliente (Pedidos Según La Especificación Del
Cliente)
¿Cuál es el rango del volumen de ventas (promedio mes)?
Información ND (No suministró esa información)
¿Cuál es el canal de ventas de sus productos además de la tienda?
Mediante redes sociales (Instagram y WhatsApp)
¿Cuál de sus productos ofrecidos está generando mayor ingreso para el negocio?
Pollo Fresco
¿Su empresa está importando algunos productos?
No se observan productos Importados
¿Su empresa tiene un departamento de marketing (publicidad, diseño, plan)?
La publicidad es manejada por una Compañía especialista en redes
¿Su empresa lleva su propia administración?
Si
¿Su empresa brinda servicios post venta?
No

Relación con su (s) PROVEEDOR:

¿Con cuántos proveedores se maneja la tienda?
5
¿Qué requisitos exigen?
Documentos relacionados con datos jurídicos de la compañía
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Créditos Semanales
¿Cuál es la frecuencia de compra con sus proveedores?
Dependiendo de la línea de productos suele ser diaria (pollos vivos) y semanal (Víveres y
Confitería)
¿Qué tiempo es requerido para procesar sus pedidos?
Máximo 2 días
¿Cómo se maneja la información proporcionada sobre el estado de sus pedidos?
Vía telefónica o WhatsApp. Indican el estos del pedido
¿Cómo es el trato que recibe de sus representantes o vendedores?
Trato adecuado brindando información oportuna de los producto y pedidos preparados
para el negocio
¿Cómo es el conocimiento técnico de su proveedor?

● Conocimiento experto del proveedor de Pollos Vivos

 ● Conocimientos básicos de los proveedores de víveres

● Conocimientos adecuados del proveedor de Confitería

¿Cómo califica la capacidad de respuesta a sus necesidades?

Respuestas adecuadas en tiempos breves para cubrir las necesidades del negocio
tomando la situación de mercado

CLIENTE:
¿Cómo calificaría el tipo de cliente que compra sus productos?

Público en General y de los distintos TARGET, debido a lo Básico y foco del producto
Comercializado

¿Qué es lo que más demandan sus clientes?

Pollo Fresco

Recomendaciones:
Segmentación de clientes: Identifica y segmenta a tus clientes en función de sus necesidades y
preferencias. Esto te permitirá adaptar tus estrategias y mensajes de marketing de manera más efectiva.
Por ejemplo, puedes tener en cuenta las preferencias de consumo de diferentes grupos demográficos y
promocionar ofertas especiales que se ajusten a sus necesidades específicas.

Visual Merchandising: Asegúrate de que la exhibición de tus productos sea atractiva y esté bien
organizada. Utiliza estantes, muebles y neveras de manera estratégica para destacar los productos clave,
como el pollo fresco. Utiliza carteles, letreros y etiquetas llamativas para resaltar las características y
beneficios de tus productos.

Promociones y ofertas especiales: Utiliza promociones y ofertas especiales para atraer a los clientes y
aumentar las ventas. Puedes ofrecer descuentos en la compra de pollos frescos en determinados días de
la semana, crear combos de productos o ofrecer programas de lealtad para incentivar a los clientes a
realizar compras recurrentes.
Servicio al cliente personalizado: Ofrece un servicio al cliente personalizado y atención a los pedidos
según las especificaciones del cliente. Esto puede incluir tomar pedidos por teléfono o WhatsApp,
ofrecer recomendaciones sobre productos y resolver cualquier problema o consulta de manera rápida y
eficiente. Brindar una experiencia de compra satisfactoria puede fidelizar a los clientes y generar
recomendaciones positivas. Al mismo tiempo ofrecer sistemas de automatización de pagos a través de
plataformas como Ubipagos puede mejorar el servicio al cliente al permitir libertad de pagos.

Uso de redes sociales: Aprovecha las redes sociales, como Instagram y WhatsApp, para promocionar tus
productos, interactuar con los clientes y mantenerlos informados sobre novedades, promociones y
ofertas especiales. Publica contenido atractivo, como recetas que incluyan pollo fresco o consejos para
cocinar, y responde rápidamente a las consultas y comentarios de los clientes. Analizar el tiempo de
respuesta que tenga con el cliente es una manera efectiva de asegurar la satisfacción y demostrar al
cliente la calidad de servicio.

Alianzas estratégicas: Busca alianzas con otros negocios locales, como restaurantes o tiendas de
comestibles, para ampliar tu alcance y generar sinergias. Puedes establecer acuerdos de colaboración
donde ofrezcas tus productos frescos a precios especiales a cambio de promoción conjunta.

Análisis de datos: Utiliza herramientas de análisis de datos para obtener información sobre el
comportamiento de tus clientes y las tendencias del mercado. Esto te ayudará a tomar decisiones más
informadas sobre inventario, promociones y estrategias de marketing.