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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
CON MENCIÓN EN: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

TEMA: “LA ULTIMA OPORTUNIDAD”

SEMESTRE: I
CURSO: COMPORTAMIENTO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
DOCENTE: MARCO ANTONIO CÁCERES CALDERÓN
PRESENTADO POR:
● AGUILAR PEREZ, GIULIANA
● ASPIAZU CASTELO, ALEXANDRA
● CCALACHUA CUYO, AYDEE
● MAQQUE FERNANDEZ, JOSE
● PRADO CABANA, LIDIA
● RODRIGUEZ PALOMINO, JOSE
● TITO TITO, PAULA
● TORRES SALCEDO, YESSICA
AREQUIPA – PERÚ
2024
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ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN 4

II. SOLUCIÓN DEL TEMA 5

III. CONCLUSIONES 7

IV. RECOMENDACIONES 7
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I. INTRODUCCIÓN

De acuerdo a una investigación realizada por The Engagement Institute, la falta de

empleados comprometidos cuesta entre $450 y $550 mil millones anuales a las

compañías en los Estados Unidos. Eso quiere decir que los empleados comprometidos

son los que contribuyen a aumentar la productividad laboral y a lograr más metas.

Los altos niveles de compromiso laboral de los empleados en una organización están

relacionados con un rendimiento de negocio superior, incluyendo un aumento en la

rentabilidad, productividad, retención de los empleados, métricas de clientes y sobre todo

mejora el clima laboral.

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II. SOLUCIÓN DEL TEMA

1. ¿Cuáles son los antecedentes del problema?

❖ Agrobanca es una entidad financiera que ha logrado un sólido prestigio durante 38 años,

tanto a nivel nacional como internacional.

❖ Chiarella siempre evadía su responsabilidad como jefe diciendo “Confío plenamente en

lo que haces, yo simplemente firmo”

❖ Oswaldo Puelles inició su vida laboral hace 8 años como auxiliar en la sección varios, en

este tiempo fue ascendiendo, llegando a la categoría de funcionario. Chiarella al conocer

esto no tuvo ninguna actitud ni de defensa ni de reproche y continuó en sus labores.

❖ En dos oportunidades Chiarella fue separado de su cargo y colocado en otras áreas con

menor responsabilidad.

❖ Esta gestión fue analizada por el departamento de Auditoría Interna, la cual recomendó

03 días de suspensión, sin embargo, Chiarella aseguro que fue un acto injusto.

❖ En 1993 cometió una falta calificada de abuso de función, por lo que fue separado del

cargo, teniendo en cuenta sus antecedentes se solicitó su separación definitiva de la

empresa.

❖ Sin embargo, se le ofreció una última oportunidad al pasar a ser cajero de Letras,

lamentablemente el lento trabajo de Chiarella empezó a afectar hasta el horario de salida

de todo el personal del área.

❖ Puelles no pudo esperar los dos meses de prueba por lo que solicitó el cambio inmediato

de Chiarella, quien aceptó que no era la persona indicada para el cargo.

❖ Luego de eso llegó un memorándum informando la creación de una nueva área, donde

Chiarella sería el funcionario responsable de los informes comerciales.

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2. ¿Que problema o qué problemas presenta el caso?

Un colaborador poco comprometido con su empleador, quien busca que sus subordinados

o compañeros realicen su propio trabajo.

La terquedad, ineficiencia, apatía y necedad hizo que nadie confíe en su forma de trabajar,

no se desenvolvió profesionalmente.

Mantener a un empleado que no es responsable con sus funciones y que además recarga el

trabajo a sus compañeros.

3. ¿Como gerente ¿Qué soluciones propone en el caso? Plantee más de 2 alternativas y

cuáles pueden ser las consecuencias.

❖ Al pasar Chiarella a una nueva área como funcionario, solicitar una evaluación

continua de dichos informes que realizaría, por parte del departamento de

auditoría interna. O en todo caso que cada informe tenga algún tipo de aprobación

por otra área. Consecuencias: Chiarella se vería en la necesidad de hacer su

trabajo de manera correcta o dada la presión renunciara a dicho cargo.

❖ La empresa debería de tomar en cuenta todo lo que sucede con el señor Chiarella

y darle un ultimátum si no sigue las reglas entonces deberá de ser despedido, ya

que la empresa necesita empleados proactivos que se comprometan con su

trabajo. consecuencias sería que chiarella tome conciencia con lo sucedido y

comenzar a trabajar eficientemente.

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III. CONCLUSIONES

❖ Un mal colaborador, irresponsable e ineficiente puede no solo traer consecuencias

en el clima laboral, sino también afectar la imagen de toda un área o hasta incluso

toda una empresa.

❖ Es un grave error brindarle muchas “ultimas oportunidades” a un colaborador que

ya demostró falta de interés y compromiso, ya que a la larga traerá muchas

consecuencias negativas a la empresa, afectando incluso a otros colaboradores.

❖ Es importante realizar evaluaciones de desempeño a los trabajadores para que

ellos se vean comprometidos con su trabajo, y no dejen de ser eficientes.

IV. RECOMENDACIONES

❖ Reclutar personal idóneo para el puesto que muestre responsabilidad, respeto y

compromiso con la empresa.

❖ Aumentar la comunicación con el personal, para fomentar la confianza entre jefes

y subordinados.

❖ Incentivos y Mejoramiento del clima laboral.

❖ Tener un mejor equipo de reclutamiento de personal, ascensos y líneas de carrera

por meritocracia.