¿Qué es una organización?

Una organización es un sistema social formado por un grupo de personas enfocadas en

un objetivo en común a lograr dentro de un tiempo, espacio y cultura determinada. En toda
organización se plantean normas, metas y ejes que ayudan a lograr la misión.

Existen características que diferencian a las organizaciones entre sí: como el tamaño, el área
de influencia, el uso de recursos económicos, humanos, tecnológicos, naturales, entre
muchas otras. La misión a cumplir puede generar ganancias o no (este último es el caso de
las ONG).

Los miembros de una organización se suelen ordenar jerárquicamente, estableciendo

normas y reglas. Una organización solo puede funcionar si entre las personas que la
componen existe la comunicación y la intención de actuar coordinadamente hacia las metas u
objetivos a cumplir.

Las diferentes organizaciones generan trabajo y una cultura propia, a través de sus símbolos,
imágenes y normas.

Componentes de una organización

Existen ciertos elementos que conforman la mayoría de las organizaciones, estos suelen ser:

 Un fin. Objetivo o propósito a cumplir por el que nace la organización. Debe estar
claramente delimitado y ser conocido por todos los miembros de la organización. Por
ejemplo: Producir calzado de seguridad.
 Miembros. Individuos que se reparten las actividades o trabajos necesarios para el
cumplimiento de las metas u objetivos. Por ejemplo: Los directivos y empleados de una
fábrica de calzado.
 Un grupo de tareas. Actividades que llevan adelante los miembros de la organización
para el cumplimiento de objetivos. Por ejemplo: La división de tareas dentro de la fábrica
para la confección del calzado.
 Recursos. Instrumentos o bienes necesarios para llevar adelante el objetivo de la
organización. Por ejemplo: La inversión y la maquinaria necesaria para la fabricación del
calzado.
 Normas. Instrucciones, reglas y consignas que guían el actuar de los miembros de la
institución. Por ejemplo: Las normas de seguridad a la hora de manipular la maquinaria
dentro de la fábrica.

Tipos de organizaciones
Existen organizaciones locales, nacionales, multinacionales, globales e internacionales.
Las organizaciones se pueden clasificar según varios criterios. Entre los más representativos
están:

Según la ganancia:

 Organizaciones con fines de lucro. Son agrupaciones de capital privado que

comercializan bienes o servicios.
 Organizaciones sin fines de lucro (ONG). Son agrupaciones sociales cuyo fin es cubrir
necesidades de la comunidad y tienen independencia financiera, es decir, no dependen de
ningún gobierno.
 Organizaciones con fines administrativos. Son aquellas organizaciones creadas por un
gobierno para brindar servicios a la comunidad.

Según la estructura:

 Organizaciones formales. Surgen de manera deliberada y se establece un patrón de

relaciones entre sus componentes para el logro eficaz del objetivo.
 Organizaciones informales. Surgen espontáneamente debido a las actividades e
interacciones de los participantes.

Según la propiedad:

 Organizaciones privadas. Son aquellas en las que el capital es privado y no del Estado.
 Organizaciones públicas. Son aquellas en las que existe participación del gobierno.

Según su tamaño:

 Organizaciones pequeñas. Son aquellas que tienen entre 10 a 49 miembros.

 Organizaciones mediana Son aquellas que tienen entre 50 y 199 miembros.
 Organizaciones grandes. Son aquellas que tienen entre 200 y 1000 miembros.

Más en: Organizaciones lucrativas y no lucrativas

Ejemplos de organizaciones

Algunos ejemplos de organizaciones son:

 ONG: Greenpeace, Médicos del mundo, Cruz Roja.
 Empresas: Toyota, Kodak, Nestlé.
 Escuelas y universidades: Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad de
Buenos Aires, Universidad de Chile.
 Clubes deportivos: Club Atlético de Madrid, Club Deportivo Guadalajara.
 Iglesias: Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, Iglesia católica, Iglesia
evangélica.
 Hospitales y clínicas: Hospital Pablo Tobón Uribe, Hospital Británico de Montevideo.
 Sindicatos y confederaciones: Confederación de Trabajadores de México, Sindicato de
camioneros, Unión Obrera Metalúrgica.
 Partidos políticos: Partido Liberal Colombiano, Partido Radical, Partido Conservador.
 Bancos y financieras: Banco Santander, Banco Itaú, Banco de Chile.

Cultura organizacional

La cultura organizacional está formada por un conjunto de creencias, normas

y valores que delimitan la identidad de una organización y marcan el rumbo hacia el
cumplimiento de los objetivos o metas propuestas.

Es importante que cada organización determine sus reglas y normativas según la misión, la
historia, la visión y los valores que la identifican. Los elementos que conforman la cultura
organizacional están definidos desde el origen de la organización (pueden ser actualizados
con el tiempo) y se espera que sean conocidos y respetados por todos los miembros de la
institución.

La cultura organizacional suele estar conformada por elementos como las reglas de
convivencia dentro de la organización, la relación con la comunidad, la relación con el medio
ambiente, la identidad, los valores, entre muchos otros.

Tipos de organización según su grado de formalización

Para empezar, se distinguen básicamente dos tipos, la organización formal y

la organización informal. El primer tipo de organización, la organización formal, se
entiende como la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente
organizada; el segundo tipo de organización, la organización informal, es una red de
relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí. Koontz,
Weihrich, Cannice, Díaz y Staines (2012, pp. 200–202)

Igualmente, Johansen y Bertoglio (1982, p. 23), citan tres tipos de organización, a los dos ya
mencionados agregan uno nuevo y los definen así:
1. la organización formal es la coordinación racional de las actividades de un número de
personas para el logro de algún propósito u objetivo explícito y común a través de la división
del trabajo y de funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad;
2. la organización social es aquel modelo de coordinación que surge espontáneamente o en
forma implícita de la interacción de las personas, sin encerrar coordinación racional para el
logro de objetivos comunes explícitos; y
3. la organización informal, que se refiere al modelo de coordinación que surge entre los
miembros de una organización formal que no se encuentran indicados en el diseño de su
estructura.

Tipos de organización respecto de su estructura

Por su parte, Mintzberg indica que hay siete tipos o configuraciones de organizaciones, sus
características se resumen en el siguiente cuadro:

Las siete configuraciones de organización de Mintzberg. Fuente: Amaru (2009)

Tipo de Parte más importante Características

organización

Empresarial Cúpula estratégica Centralización de las decisiones en la figura de

ejecutivo o emprendedor

Máquina Tecnoestructura Energía producida por técnicos especializados y geren

Profesional Núcleo operativo Control ejercido por especialistas independientes

Diversificada Línea media Gerentes de gerentes que administran unidades

negocios

Innovadora Personal de investigación y Énfasis en la búsqueda de conocimientos para hac

desarrollo frente al ambiente dinámico

Misionaria Ideología Control de las personas por medio de creencias

símbolos

Política No hay Conflicto y cambios

Para aprender más acerca de las configuraciones de organización de Mintzberg te sugerimos

el siguiente video:
 Por su nivel de flexibilidad o adaptabilidad

Dentro de este parámetro de clasificación, Pugh y Hickson (2007, p. 65), recuerdan que,
en The management of innovation (1961), Burns y Stalker establecieron dos tipos ideales de
organización, la de tipo mecanicista y la de tipo orgánico:

 El tipo mecanicista de organización, altamente rígida, razón por la cual solo puede
adaptarse a condiciones relativamente estables. En ella, los problemas y tareas de gestión se
desglosan en especialidades dentro de las cuales cada individuo lleva a cabo una tarea
asignada y definida con precisión. Existe una clara jerarquía de control y la responsabilidad
del conocimiento general y la coordinación recaen exclusivamente en la parte superior de la
jerarquía. Se enfatiza la comunicación vertical y se hace hincapié en que la interacción entre
superiores y subordinados existe dentro del marco de la lealtad y la obediencia a los
superiores. Este sistema se relaciona muy de cerca con la burocracia racional-legal de Weber.
 El tipo orgánico de organización, de gran flexibilidad, se adapta a condiciones inestables,
cuando surgen continuamente problemas nuevos y desconocidos que no pueden desglosarse
y distribuirse entre los roles de especialistas existentes. Por lo tanto, existe un ajuste y una
redefinición continuos de las tareas individuales, con énfasis en la naturaleza contributiva
(más que restrictiva) del conocimiento especializado. Las interacciones y la comunicación
(información y asesoramiento en lugar de órdenes) pueden ocurrir en cualquier nivel
requerido de proceso, generando un grado mucho mayor de compromiso con los objetivos
de la organización en su conjunto. En este sistema, no se encuentran los organigramas que
establecen las funciones y responsabilidades exactas de cada individuo; de hecho, su uso
puede ser rechazado explícitamente como un obstáculo para el funcionamiento eficiente de
la organización.

Paralelo entre los tipos de organización mecanicista y orgánico. Robbins y Coulter

(2005, p. 241)

De acuerdo con su grado de apertura

Prieto y Therán (2018, pp. 90 y 91), plantean una clasificación particular, organizaciones
cerradas y organizaciones conectadas, cuyas principales características se describen en la
siguiente tabla:

Tipos de organización cerrada y conectada. Fuente: Prieto y Therán (2018)

FACTORES ORGANIZACIÓN CERRADA ORGANIZACIÓN CONECTADA

Estructura Jerarquía Redes

Alcance Cerrada Abierto

Recurso clave Capital Talento humano

Entorno Estable Dinámico

Eje empresa Directivo Profesional

Factor motivacional Compensación Compromiso

Gerencia Controlada Empoderada

Cumplimiento Nivel superior Objetivos

Compensación Por nivel Por labor

 Tipos de organización cerrada y conectada. Fuente: Prieto y Therán (2018)

FACTORES ORGANIZACIÓN CERRADA ORGANIZACIÓN CONECTADA

Actitud laboral Indiferencia Identificación

Exigencia Dominación Liderazgo

Tipos de organización con base en su cultura

También Amaru (2009, p. 93), haciendo un breve análisis de los planteamientos de Charles
Handy en su libro Understanding Organizations, explica la existencia de cuatro tipos de
organizaciones con base en su cultura, cada uno simbolizado por un dios de la mitología
griega, el dios simbólico define la cultura de la organización.

1. Zeus. Organización centralizada, cultura del club. Todos los caminos llevan al jefe.
Semejante a la organización empresarial de Mintzberg.
2. Apolo. Organización mecanicista, cultura del papeleo. Semejante a la burocracia de Weber
y a la máquina de Mintzberg.
3. Atenea. Organización orientada a las personas, cultura de la tarea. Semejante al modelo
orgánico de Burns y Stalker – que se verá más adelante -.
4. Dionisio. Organización orientada a las personas, cultura existencial. Semejante al modelo
profesional de Mintzberg.

Tipos de organización en función de su racionalidad económica

Martínez (1999, pp. 49 y 50), propone otra tipología de las organizaciones basada en su
propósito o racionalidad económica, teniendo así las organizaciones lucrativas y
las organizaciones sin ánimo de lucro, sobre las cuales a su vez realiza la siguiente
clasificación:

1. Organizaciones lucrativas
a. Por el producto:
 De bienes: fabricación de bienes tangibles.
 De servicios: salud, educativos, financieros, etc.
b. Por el tamaño del capital y número de trabajadores:
 Microempresas: Familiares, artesanales.
 Pequeñas: Menos de cien trabajadores.
 Medianas: Cientos de trabajadores.
 Grandes: Tipo Holding, miles de trabajadores.
c. Por el alcance espacial de su mercado:
 Local o regional
 Nacional
 Multinacional
d. Por el origen del capital:
 Privadas
 Empresas públicas, del estado
 Mixtas
e. Organizaciones de autogestión
2. Organizaciones sin ánimo de lucro
. Del estado o públicas con finalidad social y política
1. Centralizadas
 Ministerios
 Departamentos administrativos
 Establecimientos públicos
2. Descentralizadas
 Locales
 Departamentos
 Municipios
a. Tradicionales
 El ejército
 La iglesia
b. De servicios no gubernamentales
 ONG Organizaciones No Gubernamentales
 Clubes
 Asociaciones
 Fundaciones

Por su enfoque

Prieto y Therán (2018, p. 88), indican que los tipos de organización, generalmente, giran en
torno a dos enfoques:

1. Enfoque hacia el producto. Las organizaciones basadas en el producto hacen énfasis en el

proceso de transformación de insumos. Por esta razón son consideradas como organizaciones
orientadas a la venta.
2. Enfoque hacia el marketing. Organizaciones que hacen énfasis en la distribución de los
productos y la prestación del servicio con el fin exclusivo de satisfacer totalmente las
necesidades de los clientes en el mercado.

Basadas en su función
 Por su parte, Talcott Parsons, influyente sociólogo de mediados del siglo XX, destacó cuatro
tipos de organización basados en su función o meta:

1. De producción (empresa), se encarga de elaborar productos que sean consumidos por la

sociedad.
2. Orientada a metas políticas, busca objetivos que generen y distribuyan poder dentro de la
sociedad.
3. Integrativa, está encaminada a motivar la satisfacción de expectativas institucionales y
asegurar que las partes de la sociedad funcionen de manera compacta.
4. Para el mantenimiento de patrones, tratan de asegurar la continuidad de la sociedad por
medio de actividades educativas, culturales y expresivas.

Peter Blau y Richard Scott, estudiosos de las estructuras organizacionales y del desarrollo
organizacional durante los años 60 del pasado siglo, consideran que la supervivencia de la
organización se basa en su capacidad para ser útil y de quién se beneficia de ella, teniendo
así cuatro tipos de organización:

1. Asociaciones de beneficio mutuo (sindicatos, partidos políticos, sectas, clubes y sociedades

profesionales).
2. Firmas comerciales que benefician a propietarios o directivos (industrias, bancos,
almacenes, compañías de seguros).
3. Empresas de servicios que benefician a los clientes (hospitales, escuelas, agencias de
promoción social).
4. Organizaciones de bienestar común que benefician al público en general (oficinas
gubernamentales, policía, bomberos, institutos de investigación científica).

Según sus objetivos

La socióloga alemana Renate Mayntz clasificó a las organizaciones en función de sus

objetivos. Por su descripción puede observarse cómo las diferencias afectan a su estructura
y modo de funcionamiento:

1. Organizaciones cuyo objetivo se limita a la coexistencia de los miembros, a su actuación

común y al contacto recíproco que esto exige. Las asociaciones recreativas pertenecen a
tal categoría. Características: estructura democrática, pertenencia voluntaria de los
miembros, estructura poco diferenciada y burocratizada.
2. Organizaciones que tienen por objetivo actuar de una manera determinada sobre un
grupo de personas que son admitidas para este fin, transitoriamente, en la organización.
Escuelas, hospitales, iglesias y prisiones, son ejemplos. Dos subgrupos: los que participan
voluntariamente y los que no; los que actúan y sobre los que se actúa. El grupo actuante lo
conforman, generalmente, voluntarios que actúan profesional y organizadamente
 potenciando la burocratización y el orden racional. El grupo inferior queda menos articulado.
Entre ambos grupos no suele existir movilidad.
3. Organizaciones que tienen como objetivo el logro de cierto resultado o el logro de una
determinada acción hacia afuera. De la relación objetivo-persona se derivan a su vez tres
subgrupos.
o Organizaciones en las que participan los miembros sin buscar ventajas personales. Las
Asociaciones benéficas serían un buen ejemplo.
o Organizaciones cuyo objetivo se identifica con el interés personal de sus miembros Como es
el caso de las cooperativas, sindicatos, etc.
o Organizaciones que proporcionan a sus miembros ventajas personales no necesariamente
identificadas con el objetivo de la organización. Ejemplos de este subgrupo pueden ser las
empresas, la policía, la administración, etc., en las que la mayoría de los miembros
pertenecen, no porque busquen para sí los bienes que producen o los servicios que prestan,
sino porque en la organización ganan su sustento.

Por su relación con la sociedad

La cuarta fuente a la que se refieren es la de los psicólogos Robert L. Khan y Daniel Katz,
quienes se especializaron en teoría de la organización y psicología organizacional. En su
libro Psicología social de las organizaciones (1966) propusieron una clasificación basada en
lo que dieron a llamar factores de primer orden que son las funciones que realizan como
subsistema de la sociedad en general, se dan cuatro tipos de organizaciones:

1. Productivas. Se encargan de fabricar bienes, proporcionar servicios y crear riquezas para el

público o para algún sector de la economía. Incluyen minería, manufactura, transporte,
comunicación y agricultura, entre otras.
2. De mantenimiento. Dedicadas a la interacción social y al entrenamiento de personas para
roles en otras organizaciones y en la sociedad en general. Escuelas e iglesias son los ejemplos
más visibles de organizaciones de mantenimiento.
3. Adaptativas. Su intención es generar conocimiento y desarrollar soluciones innovadoras a
problemas sociales. El laboratorio de investigación y las ramas investigativas de las
universidades son el prototipo de esta clase de organización.
4. Político-administrativas. Estas organizaciones tienen que ver con la coordinación y el
control de personas y recursos y con el arbitramento entre grupos competidores. El estado,
las agencias de gobierno y otras organizaciones como los sindicatos y grupos similares son
ejemplos de esta categoría.

Respecto de su relación con sus miembros

Para el sociólogo alemán Amitai Etzioni, las organizaciones se dividen en tres categorías
basadas en el tipo de poder que ejercen sobre sus miembros, a saber:
1. Normativas. También llamadas voluntarias, se basan en el interés compartido, quien se une
a ellas lo hace de manera voluntaria, la pertenencia produce le una gratificación intangible
(prestigio, respetabilidad, reconocimiento, entre otras). Una organización religiosa, un
partido político y un club deportivo, son ejemplos de este tipo de organización. Se habla
entonces de un involucramiento moral, positivo, en el que las personas están altamente
comprometidas con los objetivos organizacionales.
2. Coercitivas. Son grupos a los que sus integrantes son obligados o empujados a unirse,
quienes ingresan a ellos viven bajo un estilo de vida controlado y punitivo. Ejemplos son las
prisiones y los campos de concentración. La participación en este tipo de organización es
alienante y negativo, existe una disociación entre el individuo y la organización.
3. Utilitarias. Sus integrantes se unen a ellas por una necesidad específica de recompensa
material. La escuela, donde el estudiante persigue un diploma, y el lugar de trabajo, en el que
el empleado va tras su salario, son ejemplos de este modelo de organización.