Fecha: 10/11/2023

ENCUESTA DE SATISFACCION DE CLIENTES AÑO 2023

CLIENTE: Unipar

AREA o SECTOR: Confiabilidad

Respondió la encuesta: Luciano Ciarrochi

Favor de calificar las preguntas del 1 al 10, según el criterio indicado en la siguiente tabla.
Cuando para alguna calificación exista mas de un grado o puntaje, Usted podrá adoptar el que considere mas justo a su criterio.
Usted puede enviar este formulario a otra personas de su empresa para que vuelquen su opinión sobre los temas restantes,
o todos en general. No hay límite en la cantidad de formularios a llenar por empresa.
Esta planilla se puede llenar en forma electrónica y enviar por mail a comercial@mbsi.com.ar

0 NO APLICABLE No se tiene en cuenta en el promedio general

1, 2, 3 MALO No cumple con las necesidades
4, 5, 6 REGULAR Cumple parcialmente el requisito
CALIFICACION
7.8 BUENO Cumple el requisito
9 MUY BUENO Cumple muy satisfactoriamente
10 EXCELENTE Supera las expectativas

PREGUNTAS CALIFICACION: 0 a 10

1 ¿Nuestra forma de cotización cumple con sus requisitos de tiempo y forma? 10.00

2 ¿La atención del área comercial fue adecuada? 9.00

3 ¿La información técnica recibida es clara y suficiente? 9.00

4 ¿Nuestro servicio de comunicación es eficiente? 9.00

5 ¿Cómo calificaría el servicio de MBSI con respecto al mercado? 8.00

6 ¿Cómo calificaría el cumplimiento del servicio contratado con respecto a sus necesidades? 9.00

7 ¿Cómo calificaría la calidad de MBSI con respecto al mercado? 9.00

Sumatoria de puntajes: 63.00 PROMEDIO GENERAL: 9.0

Exelente respuesta fuera de horarios. Siempre se logro resolver cuestiones que inclusive escapaban
OBSERVACIONES: al contrato. Servicio muy bueno.

SUGERENCIAS: