INDICE DE SATISFACCION CLIENTES

AUDITORÍAS
Form: FSPDC255 Rev: 8 2019.02.01

Le agradecemos diligenciar este formato y enviarlo al correo electrónico ruc@ccs.org.co o

servicioalcliente.ruc@ccs.org.co el cual nos permite evaluar su satisfacción frente al servicio adquirido.

DATOS DE LA EMPRESA
EMPRESA M&O TRANSPORTES SAS NIT 901250395-4
DIRECCION: Av. Calle 26 No 85d-55 TELÉFONO FIJO: 4660804
TELEFONO CELULAR: 31806258106 CIUDAD: Bogotá d.c. PAIS: Colombia

DATOS DEL ENTREVISTADO

NOMBRE: CRISTIAN FABIAN IBAÑEZ OCHOA CARGO: HSEQ

CORREO ELECTRONICO: myo.hseq2020@gmail.com TELEFONO: 3186258106

DATOS DE LA AUDITORIA
FECHA DE REALIZACIÓN AUDITORIA: 09 de abril del 2021 FECHA DE DILIGENCIAMIENTO: 15/03/2021

AUDITOR EVALUADO

TIPO DE RUC x RUA PRE

AUDITORIA: AUDITORIA
RUC OTROS SERVICIOS TECNICOS

Cual ___________________________

De acuerdo con su grado de satisfacción con el servicio adquirido, califique de 1 a 10, donde 10 es el máximo puntaje
y 1 el mínimo.

ASPECTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN DE AUDITORIA CALIFICACION

Explicación del objetivo de la auditoría. 10
Explicación clara de la metodología y plan de trabajo. 10
Explicación de la duración de auditoria. 10
Información de contacto (teléfonos, correo electrónico) y metodología del servicio de garantía al cliente del CCS. 10
Información de contacto (teléfonos, correo electrónico) y metodología del servicio de la línea ética. 10
Cumplimiento del plan de trabajo. 10
Metodología utilizada por el auditor para reportar los hallazgos de auditoria. (No conformidades, aspectos por
10
mejorar y aspectos por resaltar).
Evaluación general de la reunión de cierre. 10
Coherencia del informe recibido en relación con la situación del sistema de gestión de la empresa. 10
Oportunidad en la entrega del informe. 10
ASPECTOS RELATIVOS AL AUDITOR CALIFICACION
Destreza del auditor para comunicarse. 10
Objetividad del auditor. 10
Actitud del servicio del auditor. 10
Actitud en general del auditor. 10
ATENCIÓN Y SERVICIO RECIBIDO EN LA LÍNEA TELEFÓNICA DE SERVICIO AL CLIENTE RUC ® CALIFICACION
Atención recibida por el asesor encargado de la auditoria. 10
Claridad y exactitud de la información brindada acerca de la inscripción, renovación o programación de auditoria. 10
Disponibilidad de la línea de servicio al cliente RUC® (Facilidad o dificultad para comunicarse con la línea) 10
SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA CON RESPECTO AL SERVICIO PRESTADO 10

OBSERVACIONES

FIRMA Y SELLO