CODIGO

EVALUACION DE SATISFACCION DEL DOC-SGC

CLIENTE
REVISIÓN
00

Estimado cliente con el fin de mejorar nuestros servicios y procesos, nos gustaria conocer la
opinion sobre los servicios prestados por parte de MAPREMEC.
Basandose en su experiencia. Favor de contestar esta encuesta de manera sincera y objetiva,
tomando en cuenta la siguiente escala:
1: Insatisfactorio ; 2: Poco satisfactorio ; 3: Regular ; 4: Satisfactorio ; 5: Excelente
Tipo de servicio recibido:
Maquinados Paileria Mantenimiento Especializado

LA ORGANIZACIÓN 1 2 3 4 5
¿La organización cumple en tiempo con lo prometido?
¿La organización se compromete en la resolucion de problemas ?
¿La organización da seguimiento adecuado post-venta?
¿La organización desempeña el servicio de manera correcta a la
primera?
LOS PRODUCTOS
¿Los productos cumplen con los requerimientos solicitados?
¿Los productos son de alta calidad?
¿El acabado del producto es el adecuado?
¿El material usado fue el correcto y el solicitado?
¿La cantidad fue la correcta?
EL SERVICIO
¿La atencion que recibio fue buena?
¿El personal que le brindo atención fue amable y respetuoso?
¿El tiempo de respuesta fue adecuado?
¿El personal esta lo suficientemente capacitado?
Comentarios/Observaciones:

FECHA NO.REVISION DESCRIPCION DEL CAMBIO ELABORO REVISO

11/25/2022 00 CREACION DEL DOCUMENTO ERNESTO V.