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Versión: No.

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ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE 2018-03-12

Nombre del Cliente


Cordial Saludo:
Para MECONSTRUEQUIPOS S.A.S, es muy importante conocer la percepción de sus clientes, contratistas y proveedores acerca del servicio y la
atención durante las ejecuciones de las actividades y servicios de operación y mantenimieto, enmarcado en su Sistema de Gestión. Es por esto,
que le solicitamos el diligenciamiento de la presente encuesta, con el propósito de mejorar la calidad de los productos y servicios, y las relaciones
contractuales.

CRITERIOS DE EVALUACION

ASPECTO A EVALUAR Seleccione por cada aspecto

Excelente Bueno Regular Malo


1. Claro y ágil en los términos de la entrega de la propuesta comercial 0 0 0 0
2. Cumplimiento de las especificaciones técnicas pactadas 0 0 0 0
3. Como percibe la implementación del Sistema de Gestión 0 0 0 0
4. Cumplimiento en gestión de seguridad y Salud en el trabajo 0 0 0 0
5. Cumplimiento en la gestión socio ambiental 0 0 0 0
6. Calidad de los equipos utilizados durante la prestación del servicio 0 0 0 0
7. Capacidad de respuesta para atender reclamos 0 0 0 0
8. Orden en el desarrollo de los procedimientos 0 0 0 0
9. Tiempos de facturación y pago. Pago adecuado y oportuno 0 0 0 0
10. Aviso oportuno cuando hay cambios en la programación de actividades 0 0 0 0
RESULTADO #DIV/0!
Aspectos por mejorar en su gestión:

Aspectos relevantes :

EVALUE EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO


Califique de 1 a 5 siendo 5 la calificación más alta
ASPECTO A EVALUAR
Director
de Obra Residentes Maestros Contratistas

1. Amabilidad y disponibilidad del personal


2. Solución oportuna de inquietudes
3. Atención eficaz de quejas y reclamos
4. Conocimiento y capacidad técnica para asesorar durante la ejecución
5. Cumplimiento de compromisos adquiridos con el contratista
Promedio por categoría #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
RESULTADO #DIV/0!
Aspectos por mejorar en el desempeño de su personal:

Aspectos relevantes :

¿Volvería a contratar con nosotros? 0 SI NO 0


¿Por qué? :

Nota: Gracias a sus comentarios, nuestra organización ha identificado aspectos para trabajar y mejorar la calidad del servicio para ustedes en
otra oportunidad.

Firma Fecha

COPIA CONTROLADA. Octubre de 2016. Sistema de Gestión REV: 4. 06/22/2021