29/4/23, 13:33 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO A03]

Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega 2 de mayo en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 29 de abr en 0:00 - 2 de mayo en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 28 minutos 75 de 75

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Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 29 de abr en 13:33
Este intento tuvo una duración de 28 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

La empresa de Cerámicas desea incursionar al mercado de Alemania con

la cerámica hecha a mano, ya que en ese país este tipo de productos son
muy apreciados. Teniendo en cuenta que la empresa debe garantizar
para la elaboración del producto que este llegue al cliente de la manera
más eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboración del
mismo y a lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la
experiencia y good will que posee como empresa de cerámicas, Carlos
requiere realizar una alianza estratégica con una empresa de pinturas
rústicas, una ladrillera y una fundación de artesanos de la etnia Arauca.
Por lo anterior, podríamos decir que la empresa puede flexibilizar la
estructura funcional que tiene a una estructura en red, porque:

. La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

. Porque la empresa puede volverse más flexible para obtener el resultado

que desea.

. La empresa está maximizando la efectividad de la organización central.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

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En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

de trabajo.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.

la estandarización de las tareas.

la estandarización de los métodos de trabajo.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo

funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de
mercadeo, área de producción, área de recursos humanos, área de
finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la
gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es
aconsejable esta estructura para la empresa?

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. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de

la globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte
de la organización.

. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros

de la organización en divisiones de negocio.

. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los

mercados crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la
empresa.

. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente

de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas
y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, pero el éxito del negocio es su mayor problema, pues
no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas actividades
se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta
razón, necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en
este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el

inicio del proceso hasta el consumidor final.

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten

problemas que deba resolver.

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Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en

las que pueda confiar.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr.
Márquez..

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de

complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la
jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último
existen formas y características que las identifican.

El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos

Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras
organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, está asociada con las características o sentido de la misma.
Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NO
corresponde de la estructura vertical?

Jerarquía

Departamentalización

Autoridad

Tramo del control

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Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Cosméticos Kadiol es una empresa que se ha hecho a pulso en el difícil

mercado de la belleza, es un emprendimiento familiar e inicio sus
operaciones en la ciudad de Cali, hace ya más de 10 años.
Inicialmente su mercado era la zona cafetera y el suroriente colombiano,
pero por la calidad de sus productos han incursionado en mercados como
los llanos orientales, Boyacá y Santander, razón por la cual la empresa se
vio obligada a contratar en Bogotá, una gerente comercial y un
coordinador de distribución y logística para estas zonas, así mismo
disponer de una bodega de almacenamiento para cumplir de manera
eficiente con la demanda. El siguiente en un ejemplo de :

Estructura matricial

Estructura de red

Estructura administrativa

Estructura divisional por regiones

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

Una Empresa, productora y comercializadora de algunos productos, ha

llegado a entender, con claridad, que la totalidad de su clientela no puede
manejarse, comercialmente hablando, con una misma técnica de
negociación: Se requieren procedimientos distintos dependiendo de la
categoría de cliente que se esté atendiendo. Este tipo de situación
comercial debe inducir a la compañía a desplegar su personal y
actividades en el territorio, utilizando como base el diseño: Geográfico y/o
territorial.

Falsa.

Verdadera.

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Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea
fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de
tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar
a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:

Estabilización.

Diferenciación.

Recuperación.

Crecimiento.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan
estratégico y conseguir las metas de la organización. El plan táctico es a
corto plazo y entre los elementos con los que cuenta, existe uno que
“expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los
componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. Según el contexto planteado, se infiere que el
elemento descrito es:

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Presupuestos

La estrategia

Recursos

Metas,

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?

Identificar las oportunidades que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Puntaje del examen: 75 de 75

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