Quiz - Escenario 3 - Segundo Bloque-Teorico - Virtual - Proceso Administrativo - (Grupo A02)

3/5/22, 20:47 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO A02]
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MÁS RECIENTE Intento 1
25 minutos 75 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de mayo en 23:55 al 4 de mayo en 23:55.
Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 3 de mayo en 20:46
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.
Pregunta 1 7.5
/ 7.5 pts
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Planificación

Estrategia

Administración

Organización
Pregunta 2 7.5
/ 7.5 pts
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones. Un plan
estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
https://poli.instructure.com/courses/43039/quizzes/90932 2/9

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Misión, Visión, Objetivos, Valores.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración
horizontal.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Pregunta 3 7.5
/ 7.5 pts
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, pero el éxito del negocio es su mayor problema, pues
no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas actividades
se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta
razón, necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en
este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el
inicio del proceso hasta el consumidor final.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr.
Márquez..

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten
problemas que deba resolver.

Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en
las que pueda confiar.
Pregunta 4 7.5
/ 7.5 pts
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con
los obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer
la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad
social de los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha
propagado por la región lo cual ha hecho evidente el problema de no
tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo
que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que
ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social,
depende de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos
reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso
de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en cabeza de
los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener ni
idea de cómo va la operación de la empresa?

Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad
de la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar
decisiones claves dentro de la organización.

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.
Pregunta 5 7.5
/ 7.5 pts
La organización divisional se orienta a la organización de las operaciones

de la empresa frente a su nivel de complejidad y alcance de la misma
traducidos en sectores de atención geográfica, portafolios de productos y
servicios, segmentos de mercado, etc. Deja de ser una estructura
funcional y se transforma en una divisional.
La empresa Farmacéutica veterinaria S.A.S, la cual hace presencia en

las tres zonas del continente americano, cuenta con un portafolio de
productos y servicio acordes con las necesidades de cada región. De
igual manera, las plantas de fabricación se encuentran ubicadas
estratégicamente en cada una de las zonas atendidas (Norte, centro,
sur). Partiendo de esta realidad, ¿cuál tipo de estructura es más
conveniente diseñar para atender a los mercados a los cuales la empresa
presta sus servicios?

Estructura por productos

Estructura funcional.

Estructura por procesos

Estructura divisional geográfica
Esta estructura es la adecuada por cuanto es más autónoma en su

operación general tanto en su administración como en el manejo de
recursos para enfrentar de manera efectiva las necesidades de los
diversos mercados zonales.
Pregunta 6 7.5
/ 7.5 pts
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente
tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalización en las operaciones.

1 y 2 son correctas

1 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

3 y 4 son correctas
Pregunta 7 7.5
/ 7.5 pts
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales

especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:

Recursos

La estrategia

Metas

Presupuestos
Pregunta 8 7.5
/ 7.5 pts
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Pregunta 9 7.5
/ 7.5 pts
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:

Una Amenaza

Una Fortaleza

Una Debilidad

Una Oportunidad
Pregunta 10 7.5
/ 7.5 pts
Una de las principales herramientas para el análisis estratégico interno

empresarial y de su entorno, es la matriz DOFA. La adecuada
interpretación de los factores internos y externos que influyen es la
actividad cotidiana, permite lograr el buen desempeño corporativo.
Muchos factores relacionados con el mercado, la competencia, los

proveedores, las políticas gubernamentales y el desarrollo tecnológico
entre otros, son fundamentales para el análisis de la Matriz DOFA ya que
genera información vital para el diseño de las estrategias para el éxito de
la empresa. ¿Con qué ámbito empresarial se relacionan estos factores?

Fortalezas y Debilidades

Debilidades y Amenazas

Amenazas y Oportunidades
Estos factores si corresponden en la medida en que ambos se

relacionan con el ámbito externo.

Amenazas y Fortalezas
Puntaje del examen:

75 de 75

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Puntaje para este intento:

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

La organización divisional se orienta a la organización de las operaciones

La empresa Farmacéutica veterinaria S.A.S, la cual hace presencia en

Esta estructura es la adecuada por cuanto es más autónoma en su

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

Una de las principales herramientas para el análisis estratégico interno

Muchos factores relacionados con el mercado, la competencia, los

Estos factores si corresponden en la medida en que ambos se

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