“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO.

Proyecto: Plan de proyecto de investigación aplicada a la empresa

“MADÚ”

Curso: Planeamiento Estratégico

Docente: Judith Estefany Araujo García

Ciclo: Sexto

Sección: G6BT

Semestre: 2023-ll

Integrantes:

 Deyvin Cubas Carrión (Coordinador)

 Fátima Romina Rafael Vergara
 Franco Noe Ramos Caypo
 Wishtin Ani Tantaquispe Vargas
 Marcos Yolvin Lozano Sebastián

Trujillo - 2023
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 índice
Resumen..............................................................................................................................................4
Introducción........................................................................................................................................4
CAPÍTULO I MARCO GENERAL.....................................................................................................5
1.1. Presentación de la empresa...............................................................................................5
1.2. Descripción de la situación actual de la empresa...........................................................5
1.3. Diagnóstico (SEPTE)..........................................................................................................6
1.4. Objetivos..............................................................................................................................8
1.6. Definición y alcance..........................................................................................................9
CAPÍTULO II MARCO APLICATIVO.............................................................................................10
2.1. Misión, visión, valores, objetivos organizacionales...................................................10
2.3. Análisis Fuerzas de Porter................................................................................................12
2.4. Matriz Estratégica DAFO (MATRIZ FODA).....................................................................13
2.5. Matriz de evaluación de los factores externos – MEFE....................................................14
2.6. Análisis de la cadena de Valor.............................................................................................14
2.7. Matriz de evaluación de los factores internos – MEFI......................................................14
2.8. Matriz MPC.............................................................................................................................14
2.9. Matriz BCG.............................................................................................................................14
2.10. Formulación de estrategias................................................................................................14
2.11. Matriz Eisenhower...............................................................................................................14
2.12. Matriz Interna – Externa......................................................................................................14
2.13. Elección de estrategia – Matriz MCPE.............................................................................14
Recomendaciones...........................................................................................................................14
Glosario.............................................................................................................................................14
Bibliografía........................................................................................................................................14
Anexos...............................................................................................................................................14

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Resumen

Introducción

Desde hace tiempo, las panaderías y pastelerías se han vuelto elementos esenciales en la
vida diaria de las personas, influyendo de manera notable en su rutina alimentaria. En este
contexto, nuestro proyecto se concentra en "MADÚ", una panadería y pastelería que ha
dejado una huella significativa en la comunidad local. En un mercado de panadería y
pastelería que evoluciona constantemente, la excelencia, la innovación y la sostenibilidad
son pilares cruciales para mantener una presencia duradera y exitosa.

El proyecto de investigación y planeamiento estratégico para "MADÚ" persigue la creación

de un enfoque integral para su gestión estratégica en el competitivo mercado del sector. El
núcleo de nuestro propósito es la identificación de los elementos clave que impactan en su
planificación estratégica, diseñando un plan detallado que la oriente hacia sus objetivos a
largo plazo. Este proyecto no solo repercutirá positivamente en "MADÚ" como organización,
sino que también se convertirá en un caso de estudio relevante para la industria de la
panadería y pastelería en su conjunto.

A lo largo de la ejecución de este proyecto, llevaremos a cabo un minucioso análisis de la

situación actual de "MADÚ". Este análisis abarcará desde la evaluación de sus recursos
disponibles hasta la comprensión del entorno competitivo, las tendencias del mercado y las
fuerzas internas y externas que influyen en su desempeño. Basándonos en esta
información, trazaremos un plan estratégico que contemple objetivos específicos y medibles,
estrategias concretas y un plan de acción minucioso. Este plan se convertirá en una guía
precisa que dirigirá a "MADÚ" hacia un futuro más exitoso y sostenible en la industria de la
panadería y pastelería.

A lo largo de las secciones que siguen, ahondaremos en los elementos esenciales de este
proyecto, desde la evaluación de la situación actual de "MADÚ" hasta la formulación de
estrategias, abordando la identificación de oportunidades y amenazas en el entorno de la
panadería y pastelería. Nuestro objetivo fundamental es proporcionar un manual completo
para el desarrollo de una gestión estratégica eficaz en la industria de la panadería y
pastelería, utilizando a "MADÚ" como un ejemplo destacado en este campo.

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CAPÍTULO I MARCO GENERAL

1.1. Presentación de la empresa

INVERSIONES MADÚ es una empresa individual de responsabilidad limitada dedicada al
rubro de Panadería y Pastelería. Fundada el 30 de septiembre de 2021 y con actividades
iniciadas el 1 de octubre del mismo año, ubicada en distrito de Virú. La empresa ha estado
sirviendo a la comunidad con productos de calidad desde entonces. Con poco tiempo en el
mercado ha logrado destacarse gracias a su compromiso con la calidad de sus productos y
llegar a la satisfacción del cliente. A pesar de ser una empresa joven ha alcanzado hitos
notables en la industria de la panadería y pastelería, especializándose en la elaboración de
tortas personalizadas, pan fresco y una variedad de postres, generando productos que se
destacan por su frescura, sabor excepcional y presentación única.

 Razón Social: INVERSIONES MADÚ

 Número de RUC: 10180824508
 Ubicación: Ventura García, 13620, Perú
 Tipo de Sociedad: Persona Natural
 Rubro: Panadería y Pastelería
 Vigencia de la empresa: Activa
 Fecha de Formalización: 30/09/2021
 Fecha de inicio de actividades: 01/10/2021
 Gerente General: Maritza Desposorio Urcia

1.2. Descripción de la situación actual de la empresa

INVERSIONES MADÚ, se encuentra actualmente en un sector altamente dinámico y en

constante evolución, la panadería y repostería, ha experimentado un desarrollo significativo
en varios aspectos:

Innovación y Variedad de Productos: La empresa está respondiendo a la creciente demanda

de productos innovadores y variados por parte de los consumidores. Ha incorporado
opciones más saludables, productos sin gluten, alternativas veganas y alternativas a los
ingredientes tradicionales en su oferta.

Enfoque en la Calidad y los Ingredientes: “INVERSIONES MADÚ se ha adaptado a la

tendencia de los consumidores preocupados por la calidad de los productos alimenticios.
Utiliza ingredientes frescos y de alta calidad en sus productos, evitando aditivos y
conservantes artificiales.

Tendencia hacia lo Artesanal y lo Local: La empresa ha capitalizado la preferencia de los

consumidores por los productos de panadería y repostería artesanales y locales. Esto ha
ayudado a consolidar su posición en el mercado como un negocio que valora la producción
a mano y la conexión con la comunidad local.

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Presencia en Línea y Entrega a Domicilio: “INVERSIONES MADÚ” ha aprovechado la
tendencia hacia lo digital al establecer una sólida presencia en línea y ofrecer servicios de
entrega a domicilio. Esto le ha permitido llegar a un público más amplio y brindar mayor
comodidad a los clientes.

Formación y Educación: La empresa también ha reconocido la importancia de la formación y

educación en panadería y repostería. Puede explorar oportunidades para ofrecer programas
educativos o talleres que aprovechen la creciente demanda de capacitación en este campo.

Innovaciones en Producción: Para mantenerse competitiva, “INVERSIONES MADÚ” ha

adoptado nuevas técnicas y procesos de producción, así como tecnología avanzada para
optimizar la producción y garantizar la calidad de sus productos.

Productos Innovadores y Personalización: La empresa ha respondido a la demanda de

productos únicos y personalizados, creando recetas innovadoras y ofreciendo opciones de
personalización para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Sostenibilidad: Dada la creciente demanda de productos sostenibles, “INVERSIONES

MADÚ” podría considerar la adopción de prácticas de producción más sostenibles y la
incorporación de ingredientes orgánicos y locales en su oferta.

Adaptación a las Tendencias del Consumidor: La empresa está atenta a las tendencias
cambiantes del consumidor y ha ajustado su estrategia para ofrecer productos y servicios
que se alineen con las preferencias actuales.

1.3. Diagnóstico (SEPTE)

SOCIOCULTURAL

Diversidad Cultural: La diversidad cultural en la zona donde opera la empresa puede influir
en la demanda de productos específicos. Es importante considerar la variedad de
preferencias culinarias de la comunidad, lo que podría requerir la adaptación de la oferta de
productos para satisfacer los gustos de diferentes grupos culturales.

Tendencias de Alimentación: El aumento de las tendencias alimentarias específicas, como

la dieta vegana, sin gluten o baja en azúcar, presenta una oportunidad para “INVERSIONES
MADÚ” La empresa podría expandir su gama de productos para incluir opciones que se
ajusten a estas tendencias, atrayendo así a un público más amplio y consciente de la salud.

Eventos y Festividades Locales: Los eventos y festividades locales pueden tener un impacto
significativo en las ventas. “INVERSIONES MADÚ” debería considerar cómo aprovechar
estas ocasiones para promocionar productos especiales que se adapten a las festividades
regionales y fechas especiales, como la producción de postres temáticos para celebraciones
locales.

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ECONÓMICO

Ingresos Promedio de los Clientes: Conocer el nivel de ingresos promedio de los clientes es
fundamental para la estrategia de precios y oferta. La empresa podría segmentar su
mercado para ofrecer productos y precios que se ajusten a diferentes grupos de ingresos,
proporcionando opciones asequibles y premium.

Costos de Insumos: Dado que los ingredientes son esenciales para la producción de
productos de panadería y repostería, es vital llevar un registro constante de los costos de
insumos clave, como harina, azúcar y mantequilla. Fluctuaciones en los costos de
ingredientes pueden afectar los márgenes de beneficio y la estrategia de precios.

Ciclos Económicos: “INVERSIONES MADÚ” debe estar preparada para enfrentar cambios
en la demanda de productos durante diferentes fases del ciclo económico. Durante las
recesiones, los consumidores pueden buscar opciones más asequibles, mientras que, en
períodos de crecimiento económico, pueden estar dispuestos a gastar más en productos
premium.

POLÍTICO

Regulaciones de Seguridad Alimentaria: Cumplir con las regulaciones de seguridad

alimentaria es crucial para garantizar la calidad y la seguridad de nuestros productos que
ofrecemos. La empresa debe mantenerse actualizada sobre las regulaciones
gubernamentales y asegurarse de que sus procesos de producción cumplan con los
estándares establecidos.

Impuestos y Subsidios: Los impuestos y los subsidios pueden tener un impacto en los
costos y los márgenes de beneficio. “INVERSIONES MADÚ” debe evaluar cómo los
impuestos y los posibles subsidios gubernamentales pueden afectar su estructura de costos
y la rentabilidad de sus productos.

Ley sobre la legalización formal de las empresas: El Perú está compuesto en su mayoría por
micro y pequeñas empresas que no cumplen con las regulaciones legales. La razón
principal de esta falta de conformidad se debe a las altas tasas de impuestos que deben
pagar. Esto resulta en una falta de competencia justa en nuestro mercado, lo que perjudica
el éxito de estos negocios.

TECNOLÓGICO

Automatización de Procesos: La automatización de ciertos procesos de producción puede

mejorar la eficiencia y reducir los costos. La inversión en maquinaria y tecnología avanzada
puede permitir una producción más rápida y consistente.

Plataformas de Pedidos en Línea: Implementar plataformas digitales de pedidos en línea ya

que se puede expandir el alcance de la empresa y mejorar la comodidad para los clientes.
Esto podría incluir un sitio web de pedidos en línea o la colaboración con aplicaciones de
entrega a domicilio como es el delivery.

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Trazabilidad de Ingredientes: La trazabilidad de ingredientes es esencial para garantizar la
calidad y la seguridad de los productos. INVERSIONES MADÚ podría considerar la
implementación de tecnologías de trazabilidad para rastrear el origen y la calidad de los
ingredientes utilizados en sus productos, tener a los mejores proveedores de la materia
prima.

ECOLÓGICO

Sostenibilidad: La adopción de prácticas más sostenibles, como la reducción del desperdicio

de alimentos y la gestión de residuos, puede mejorar la percepción del cliente y reducir
costos operativos. INVERSIONES MADÚ podría investigar y aplicar medidas sostenibles en
su operación, como la donación de alimentos no vendidos o la implementación de prácticas
de producción más ecológicas.

Embalaje Sostenible: Utilizar envases y embalajes sostenibles puede ser una estrategia
favorable tanto para el medio ambiente como para la imagen de la empresa. La empresa
podría considerar la posibilidad de adoptar envases reutilizables o biodegradables.

Energía y Recursos: Explorar oportunidades para reducir el consumo de energía y recursos,

como el agua y la electricidad, en la operación de la empresa puede no solo ser beneficioso
desde una perspectiva ambiental, sino también para reducir costos operativos.

1.4. Objetivos

 Definir al menos tres KPIs relevantes, que incluyan el aumento de ventas en línea en
un 20% durante los próximos 12 meses, la mejora de la rentabilidad y el aumento en
la satisfacción del cliente.
 Diseñar y ejecutar una estrategia de marketing digital que incluya la creación y
optimización de perfiles en redes sociales, la implementación de campañas
publicitarias en línea y la mejora de la experiencia del cliente en plataformas de
pedidos en línea, midiendo el progreso continuamente a lo largo de los próximos 6
meses.
 Brindar un servicio interno de capacitación al personal encargado de los pedidos de
delivery durante el próximo año.

1.5. Justificación del Proyecto

Tanto en el contexto de la empresa "INVERSIONES MADÚ" como en la industria de

panadería y pastelería en general, se enfrenta una situación problemática crucial. La falta de
una planificación estratégica sólida en esta industria puede llevar a la pérdida de
oportunidades, la ineficiencia de recursos y la incapacidad de adaptarse a las cambiantes
preferencias del consumidor. El proyecto busca abordar esta problemática al identificar los
factores clave que influyen en la planificación estratégica en la panadería y pastelería y
desarrollar un plan detallado para guiar a MADÚ y a otras empresas del rubro hacia el éxito
a largo plazo.

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La importancia y actualidad del tema son evidentes tanto para MADÚ como para la industria
en general. En un mercado competitivo y en constante evolución, la planificación estratégica
es esencial para mantenerse relevante y satisfacer las demandas cambiantes de los
consumidores. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de tendencias como la
entrega a domicilio y la compra en línea, lo que exige una adaptación estratégica ágil. Este
proyecto se vuelve aún más relevante en este contexto, ya que proporciona herramientas
para una planificación estratégica sólida tanto para MADÚ como para otros actores en el
sector.

El proyecto se centrará en el desarrollo de un marco de planificación estratégica específico

para la panadería y pastelería. Esto incluirá un análisis de la situación actual en MADÚ,
evaluando recursos, competencia, tendencias del mercado y oportunidades de
diferenciación. Además, se crearán planes estratégicos enfocados en guiar a MADÚ hacia
un crecimiento sostenible y una mayor satisfacción del cliente. La aplicabilidad se extiende
más allá de MADÚ y beneficia a todas las empresas del rubro que buscan una dirección
estratégica efectiva.

La implementación exitosa de planes estratégicos en el rubro de panadería y pastelería

beneficia tanto a empresas como a consumidores. Las empresas pueden ofrecer productos
de mayor calidad y variedad, satisfaciendo las demandas de los consumidores y
contribuyendo al crecimiento económico local, mientras que los consumidores disfrutan de
una experiencia mejorada con opciones personalizadas y saludables.

Desde una perspectiva metodológica, este proyecto aporta conocimientos y mejores

prácticas en la planificación estratégica específica para el rubro en el cual estamos
trabajando. Fortalece la base metodológica en la gestión estratégica, beneficiando a
empresas como MADÚ y aportando conocimientos que pueden aplicarse en otros contextos
empresariales, así mismo Contribuye al desarrollo de enfoques disciplinarios sólidos para la
gestión estratégica en la industria de alimentos.

Beneficiarios Directos: Los beneficiarios directos incluyen a MADÚ y otras empresas de

panadería y pastelería que participarán en la implementación de los planes estratégicos
desarrollados en el proyecto. También, los equipos de gestión y empleados de estas
empresas se beneficiarán al tener una guía estratégica.

Beneficiarios Indirectos: Los beneficiarios indirectos incluyen a los consumidores y futuros

consumidores de productos de panadería y pastelería, que disfrutarán de una mayor
variedad, calidad y opciones saludables. Además, la comunidad local puede beneficiarse del
crecimiento económico y la generación de empleo en la industria.

1.6. Definición y alcance

El proyecto tiene como objetivo principal mejorar y optimizar las operaciones y la gestión
estratégica de la empresa "MADÚ", dedicada al rubro de panadería y pastelería. Para
lograrlo, se llevará a cabo un análisis detallado de la situación actual de la empresa,
incluyendo la evaluación de recursos disponibles, el entorno competitivo, las tendencias del
mercado y las fortalezas y debilidades internas. Con base en esta información, se

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desarrollará un plan estratégico con objetivos claros y medibles, estrategias específicas y un
plan de acción detallado.

El proyecto se enfoca en aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en el curso de

Planeamiento Estratégico de manera práctica y adaptada a las necesidades del sector de
panadería y pastelería. Además, busca lograr una implementación efectiva del plan
estratégico y monitorear su progreso, realizando ajustes según sea necesario para
garantizar el éxito a largo plazo.

CAPÍTULO II MARCO APLICATIVO

2.1. Misión, visión, valores, objetivos organizacionales

Misión

"En 'MADÚ', nuestra misión es crear momentos dulces y memorables para nuestros clientes,
ofreciendo productos de panadería y pastelería de la más alta calidad. Nos esforzamos por
deleitar los paladares de nuestros clientes con deliciosos sabores y presentaciones únicas,
mientras promovemos la sostenibilidad y el compromiso con la comunidad local."

Visión

"Ser reconocidos como líderes en la industria de panadería y pastelería, siendo la elección

preferida de nuestros clientes en busca de productos frescos, innovadores y personalizados.
Buscamos expandir nuestra presencia a nivel nacional y contribuir al desarrollo sostenible
de la industria de alimentos."

Valores

Calidad: Nos comprometemos a utilizar los ingredientes más frescos y de alta calidad en
todos nuestros productos, garantizando siempre un sabor excepcional.

Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de sorprender a nuestros clientes

con productos creativos y únicos.

Sostenibilidad: Nos esforzamos por minimizar nuestro impacto en el medio ambiente,

utilizando ingredientes orgánicos y sostenibles, y promoviendo prácticas de producción
responsables.

Compromiso local: Valoramos nuestra comunidad y apoyamos a proveedores y productores

locales siempre que sea posible.

Personalización: Creamos productos a medida para satisfacer las necesidades y deseos

individuales de nuestros clientes.

Objetivos Organizacionales:

Incrementar la cuota de mercado: Aumentar nuestra cuota de mercado en un 15% en los

próximos dos años, expandiendo nuestra presencia en al menos dos nuevos puntos de
venta en la ciudad.

Mejorar la rentabilidad: Incrementar el margen de beneficio en un 10% mediante la

optimización de costos y el aumento de la eficiencia operativa.

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Satisfacción del cliente: Alcanzar un índice de satisfacción del cliente del 90% a través de
encuestas regulares y la resolución proactiva de problemas.

Sostenibilidad ambiental: Reducir nuestro consumo de recursos en un 20% mediante la

implementación de prácticas de producción más sostenibles.

Innovación de productos: Introducir al menos cinco nuevos productos innovadores en el

mercado cada año para mantenernos a la vanguardia de las tendencias de la industria.

Diversificación de ingresos: Expandir nuestros ingresos mediante la introducción de

servicios de catering y la venta en línea de nuestros productos, representando al menos el
10% de nuestros ingresos totales en el próximo año.

Reconocimiento de marca: Mejorar el reconocimiento de la marca "MADÚ" a través de

campañas de marketing estratégicas, logrando un aumento del 20% en el conocimiento de
la marca en la comunidad local.

2.2. Análisis SEPTE

Demografia, tenemos que identificar si el lugar donde

se encuentra nuestro local es accesible para el cliente.
Sociocultural Estilos de vida, como las tendencias de alimentación.
Habitos de compra de nuestros clientes.

Cambios en los costos de nuestros materiales usados.

Aumento o disminución de los impuestos.
Económico Altas tasas de interes.
Sueldos de los colaboradores.

Nuevas politicas salariales.

Incertidumbre politica de nuestro pais.
Político Cambios en la normas, leyes legales.
Inestabilidad en sistema politico. pág. 11
2.3. Análisis Fuerzas de Porter

1. Proveedores
- Disponibilidad para poder adquirir insumos sustitutorios (cuando nos haga falta algún
material en almacén).
- Tener a proveedores que ofrezcan materiales de calidad.
2. Competencia
- Los negocios que se dedican al mismo rubro dentro de nuestra zona.
- Grandes empresas conocidas como Tortas Anvic.
- Futuros negocios con delivery, sistemas nuevos y novedosos diferentes en
comparación a nuestra empresa.
3. Clientes
- Tener mejor calidad de nuestros productos en comparación de otros negocios.
- Establecer precios accesibles para nuestros clientes, así puedan adquirir nuestros
productos con facilidad.
- Brindar un servicio amable y comprensible a nuestros clientes al momento de realizar
sus pedidos, ya que tienen diferentes gustos, ya que es libre de elegir que opciones le
parezca más conveniente.
4. Productos sustitutos
- Los Postres saludables, frutos secos.
- Los snacks, cereales.
- Los helados
5. Rivalidad entre competidores
- Que los competidores tengan más diversidad de productos
- Tengan mejores equipos tecnológicos con los cuales elaboran los productos que
ofrecemos.
- Competir con nuevas estrategias para saber cómo fidelizar a nuestros clientes,
implementar un valor agregado que hace diferente a otros.

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2.4. Matriz Estratégica DAFO (MATRIZ FODA)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNAS 1. Avances tecnológicos de 1. Entrada de nuevos
equipos y maquinas que competidores.
ayudaran a la
estandarización en la 2. Cambio en los precios de los
producción. insumos importados y
nacionales.
2. Demanda de productos más
naturales y orgánicos. 3. La competencia crea nuevas
formas de producción a través
INTERNAS 3. Aumento en la solicitud de de ingredientes naturales.
productos promocionados a
través de las redes sociales 4. Cambios en las regulaciones
(Facebook, Instagram y Tik sanitarias y de seguridad
Tok). alimentaria.

4. Nuevas tendencias de
recetas hacia productos sin
gluten y opciones veganas.
FORTALEZA ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)
1. Trabaja con
ingredientes e insumos  Ofrecer promociones especiales en  Fidelizar al cliente, cumpliendo con
variados de buena línea, como descuentos exclusivos las perspectivas que tienen ellos,
calidad lo que le permite para compras por Internet o envío adaptándonos a sus demandas.
llegar a otros intereses o gratuito para pedidos grandes.
referencias del cliente.  Colaborar con cafeterías o
 Diversificar proveedores y restaurantes locales para
2. Cuenta con personal establecer acuerdos a largo suministrar productos horneados y
amable y experimentado plazo para asegurar un expandir la presencia en el mercado
lo que le ayuda a tener suministro constante de local.
una buena atención de ingredientes frescos.  Expansión de mayores sucursales
calidad. en el área local.
 Dirigirnos a nuevos mercados
3. Precios competitivos. con mayores demandas dentro  Contar con un catálogo dirigido a
de la ciudad, con el fin de cada tipo de clientes con gustos y
4. Utilización de materiales promover nuestros precios tendencias alimentarias exigentes.
ecológicos para el competitivos.
planeta (cajas o/y
empaques).
DEBILIDADES ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)

1. Déficit en la  Invertir en Marketing virtual,  Abrir mayores sucursales en el

planificación de un realizando constante área local para así tener un
proceso de interacción en las redes mayor segmento de mercado.
sociales.

pág. 13
 marketing,
específicamente en la  Implementar un sistema  Capacitar a cada uno de
comercialización y operativo como es un CMR nuestros colaboradores para
publicidad del que ayuda a la gestión del que así sean mas productivos y
producto. negocio. eficientes en la producción.

2. Cuenta con un solo

local de ventas.

3. Contar con personal

con poca experiencia.

4. No cuenta con CRM

para las compras de
productos e insumos
lo que ocasiona un
desabastecimiento
del almacén y no
cumple con los
pedidos del cliente.

2.5. Matriz de evaluación de los factores externos – MEFE

2.6. Análisis de la cadena de Valor
2.7. Matriz de evaluación de los factores internos – MEFI
2.8. Matriz MPC
2.9. Matriz BCG
2.10. Formulación de estrategias
2.11. Matriz Eisenhower
2.12. Matriz Interna – Externa
2.13. Elección de estrategia – Matriz MCPE

Recomendaciones

Glosario

Bibliografía
https://www.facebook.com/Madupanaderiaypasteleria?mibextid=ZbWKwL

Anexos

pág. 14