ASIRI S Boutique 1 Trabajo Terminado

Marzo de 2015
“UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL
“ADMINISTRACIÓN”
PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

“ASIRI’S BOUTIQUE”
CURSO:
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL.
ASESOR:
LIC. CERDÁN MARÍN JOSÉ.
LAMBAYEQUE, 09 MARZO DEL 2015
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL 1
Marzo de 2015
INTEGRANTES:
AGUILAR CARHUAJULCA Marilin
ARELLANO REA Carlos
BURGA PONCE Guillermo
FLORES RUIZ Leslie
GUERRERO RINZA Ana
MURO CABREJOS Karina
QUESQUÉN ESQUECHE Dany
RAMOS MEDINA César
SANTAMARÍA SANTAMARÍA Karla
Marzo de 2015
PRESENTACIÓN
El plan estratégico que sustentaremos describe muchas acciones, objetivos y
presupuestos de nuestra empresa. Menciona diferentes puntos importantes como:
La misión, visión, estrategias del marketing; que utilizaremos para que nuestra
empresa pueda ser conocida y así ubicarnos en un buen puesto de éste mercado
tan competitivo. Mencionaremos estrategias para tener un buen personal, pues éste
será fundamental para nuestra Boutique, ya que el trabajador se relacionará
directamente con el cliente, para poder brindarle la mejor atención posible y llenar
las expectativas hasta del cliente más exigente. Siendo esta atención nueva y
capacitada parte nuestra gama de valores agregados.
Por otro lado, el producto bandera no solo será una prenda sino todas las prendas
existentes que lleven la marca de ASIRI’S. Convirtiéndonos así no solo en una
tienda más, sino en una nueva y exclusiva marca de ropa, acompañada del mejor
servicio y novedoso establecimiento.
Los que formamos parte de la creación de esta nueva empresa, el directorio; hemos
trazado nuevos rumbos para este negocio, y así evitar caer en lo mismo de todas
las empresas existentes. Teniendo como reto saber integrarnos, comunicarnos y
plantearnos todas las propuestas e ideas en mente, con el fin de unirlas y resolverlas
para brindar al público lo mejor de cada uno de nosotros y así éste quede satisfecho
y dispuesto a regresar en más de una ocasión a su tienda ASIRI’S Boutique.
Marzo de 2015
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo de investigación a Dios y a

nuestros padres, por su apoyo incondicional durante
todo el trabajo, permitiéndonos así la finalización
exitosa del proyecto y el cumplimiento de nuestros
objetivos.
Este proyecto también está dedicado al Lic. José

Cerdán Marín por brindarnos su apoyo, sus
conocimientos y la oportunidad de realizar este trabajo
muy provechoso para todos nosotros.
Marzo de 2015
AGRADECIMIENTO
Agradecemos principalmente a Dios por permitirnos el conocimiento de todos los

días y la fortaleza frente a caídas que tuvimos.
A nuestros padres, por su apoyo, consejos y sobre todo respaldo económico que
con gran esfuerzo nos brindaron.
A los docentes de esta casa de estudios: Lic. Jo sé Cerdán Marín, Lic. Salas
Paredes Marco, Lic. Angelita Requena Fuentes, quienes con gran gusto nos guiaron
y aportaron información para poder realizar este proyecto.
A nuestros compañeros de aula que compartieron información valiosa para nuestro

proyecto y a la vez a compañeros de ciclos superiores, que nos proporcionaron
datos para complementar éste proyecto.
Marzo de 2015
ÍNDICE
PRESENTACIÓN ..................................................................................................................................... 1
DEDICATORIA ......................................................................................................................................... 4
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................................ 5
CAPÍTULO I............................................................................................................................................. 10
IDEA DE NEGOCIO........................................................................................................................... 10
1.1. HISTORIA DE LA MODA ............................................................................................... 11
CAPÍTULO II ........................................................................................................................................... 15
ANÁLISIS DEL ENTORNO ............................................................................................................... 15
2.1. MACRO ENTORNO: PEST .................................................................................................. 15
2.2. MICRO ENTORNO: ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITITVAS DE
PORTER................................................................................................................................................. 17
CAPÍTULO III .......................................................................................................................................... 27
ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO .......................................................................................... 27
3.5. ENCUESTAS .......................................................................................................................... 27
CAPÍTULO IV .......................................................................................................................................... 42
PLAN DE MARKETING..................................................................................................................... 42
4.1. VISIÓN ..................................................................................................................................... 42
4.2. MISIÓN .................................................................................................................................... 42
4.3. VALORES DE LA EMPRESA .............................................................................................. 42
Marzo de 2015
4.4. VALORES DE LOS COLABORADORES........................................................................... 43
4.5. POLÍTICAS ............................................................................................................................. 45
4.6. MATRIZ FODA ....................................................................................................................... 47
CAPITULO V ........................................................................................................................................... 52
PLAN DE MARKETING..................................................................................................................... 52
5.1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO ...................................................................................... 52
5.2. OBEJTIVOS EN MARKETING ............................................................................................. 55
5.3. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING ........................................................ 55
5.4. ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE MARKETING: “4P” .................................................. 56
5.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................ 59
5.6. PRESUPUESTO DE MARKETING .............................................................................. 59
CAPÍTULO VI .......................................................................................................................................... 62
PLAN DE OPERACIONES ............................................................................................................... 62
6.1. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES ............................................... 62
6.2. DISEÑO DEL PRODUCTO ........................................................................................... 64
6.3. DISEÑO DEL PROCESO .............................................................................................. 64
6.4. DISEÑO DE INSTALACIONES..................................................................................... 65
6.5. PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES ..................................................................... 67
6.6. ACTIVIDADES PRE- OPERATIVAS ............................................................................ 73
6.7. PRESUPUESTOS DE INVERSIÓN ............................................................................. 73
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CAPÍTULO VII ......................................................................................................................................... 78
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS ............................ 78
7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................. 78
7.2. OBJETIVOS DE PERSONAL ............................................................................................... 79
 Realización de estudios de mercado. ................................................................................... 81
 Desarrollo de la estrategia de marketing. ............................................................................ 81
 La identificación de nuevas oportunidades de negocios. .................................................. 81
7.3. ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECUROS HUMANOS .............................. 82
7.4. PRESUPUESTO DE REMUNERACIONES Y GASTOS DE PERSONAL .................... 85
CAPÍTULO VIII ........................................................................................................................................ 87
PLAN FINANCIERO .......................................................................................................................... 87
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................................... 90
1. ¿QUÉ FACTORES CONTROLABLES E INCONTROLABLES ........................................ 91
PODRÍAN AFECTAR LA INVERSIÓN? ......................................................................................... 91
2. ¿CÓMO SE APROVECHARÁN LASOPORTUNIDADES Y FORTALEZAS? ................ 92
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................... 94
ANEXOS .................................................................................................................................................. 96
DOCUMENTOS ADICIONALES ........................................................................................................ 101
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPÍTULO I
IDEA DE NEGOCIO
Nuestra idea de negocio empezó luego del curso Planificación Empresarial a
cargo del Licenciado José Cerdán Marín cuando nos dejó un trabajo que consistía
en elaborar un proyecto en base a una idea de negocio, el profesor fue claro al
decir que quería una idea de negocio fuera de lo común y que no ofrezca lo mismo
que todo el mundo ofrece, y se nos ocurrió hacer una negocio basado en la venta
de ropa, y si bien es cierto sonará algo demasiado común nos propusimos cambiar
totalmente esa idea. Ofreciendo no solo prendas de vestir para damas, sino ofrecer
una variedad de valores agregados como: Atención A1, asesoramiento de imagen
de acuerdo a lo que busca cada cliente ( gustos, diseños, contextura), para que el
consumidor no crea que será una tienda más sino algo que siempre estuvieron
esperando y fue así que decidimos emprender esta idea de negocio en la que
estamos seguros que no fracasaremos ya que hemos revisado cada punto en la
que la mayoría de negocios no crece o no llega a cumplir sus expectativas a nivel
de empresa.
La idea de negocio no surge básicamente por la necesidad de cubrir la alta cantidad

de demanda sobre los productos (ropa) ya que eso es el pensamiento que tiene
cualquier persona al momento de enterarse que una nueva tienda se va a
inaugurar. Sino buscamos que nuestro futuro cliente se quede admirado por la
nueva tienda de ropa que ha nacido en Chiclayo, satisfaciendo al cliente en todos
los campos y ofreciendo variedad, exclusividad y sobre todo comodidad.
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1.1. HISTORIA DE LA MODA

La historia de la moda refleja la evolución cronológica de las prendas de vestir.
La moda es el arte del vestido, de la confección de prendas en base a
parámetros funcionales y estilísticos, tanto en ropa como accesorios
(sombreros, guantes, cinturones, bolsos, zapatos, gafas).
El vestido es una necesidad básica para el ser humano, para protegerse del
frío y de las inclemencias del tiempo. Partiendo de esta primera necesidad,
con el tiempo el vestido ha adquirido un carácter estético, por cuanto ha
reflejado el gusto y el carácter de su portador, y se ha ido convirtiendo en un
adorno más de la persona, sujeto a los cánones de la moda y del devenir
artístico de cada civilización.
La moda es como el Arte: nace, crece, muere y renace; de ahí la denominada
moda retro.
El papel de la mujer ha sido fundamental en la evolución de la moda, los
cambios al pasar de los años dependen mucho de qué rol jugaban en la
sociedad y de la situación predominante. A continuación presentamos cómo
cambió la manera de vestirse de las mujeres en las distintas épocas.
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LOS AÑOS 50'

Colores pastel, faldas con
vuelo, complementos naif,
unas dosis de feminidad y
mucho glamour
LOS AÑOS 40'
Comenzó el culto por la belleza,
las mujeres estaban hartas del
estilo masculino y se dice que por
eso volvieron las curvas.
Los zapatos se estilizaron
haciéndolos más puntiagudos.
LOS AÑOS 30'
Comenzaron con glamour y
sofisticación,
los grandes sombreros eran
accesorios primordiales . A
fines de los 30' las
mujeres comenzaron a usar
pantalones, overoles,
LOS AÑOS 20' turbantes en el trabajo.
Los dorados años veinte
fueron la época de los
vestidos sueltos. La ropa
comenzaba a ser
mucho más práctica.
destacando las faldas
cortas.
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LOS AÑOS 90'

Se impuso el espíritu minimalista.
Las prendas estrella fueron los
jeans, la americana y las
camisetas con mensajes
LOS AÑOS 80'

La moda disco trajo
consigo prendas
extravagantes llenas de
lentejuelas, hombros
exagerados y mucho
cuero.
LOS AÑOS 70'
Pantalones con pata de elefante,
faldas largas, flores... Nacía el
movimiento hippie y, con él, una
nueva filosofía de vida
LOS AÑOS 60'

Tiempos de diversión, de explosión
de colores, de creatividad. Nació la
minifalda, el movimiento pop y el
flower power. Fue aquí que surgió el
concepto de la ropa diferente,
original, divertida y extravagante.
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.1. MACRO ENTORNO: PEST

Los principales objetivos considerados para la realización del análisis PEST,
son los siguientes:
 Maximización de beneficios (utilidades) para nuestra microempresa.

 Aumento de las ventas.
 Ampliación de las estrategias mediante la oferta de nuevos productos.
 Tener un mejor enfoque de la realidad de la empresa y de situación actual
de nuestro país.
2.1.1. FACTORES POLÍTICOS / LEGISLATIVOS
 Política económica del Gobierno Central favorable a la prestación

de dinero para las pequeñas empresa o llamadas también MYPES,
en donde nos ayudan económicamente para obtener
capacitaciones, innovación y asesoramientos para el crecimiento
de la misma.
 Nuevas normas, leyes como la Ley que promueve la reactivación
de la economía para aumentar la productividad de las
microempresas y mejorar así la economía de nuestro país.
 Mayor presión en el cumplimiento de los requisitos relacionados
con la producción y comercialización de los productos elaborados
en nuestro país.
 Presión fiscal estabilizada, aunque con mayor supervisión para
evitar el fraude fiscal y la economía sumergida.
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2.1.2. FACTORES ECONÓMICOS
 Inflación y crecimiento económico en nuestro país, estableciendo

leyes y reglas en exportación e importación.
 Según último informe de latinfocus consensus forecast, la inflación
del Perú sería de 2.9% en este año y bajaría hasta 2.3% en 2018.
Analistas locales e internacionales prevén que la inflación del Perú
será la más baja entre las principales economías de América Latina
entre este año y 2018, informó el Banco Central de Reserva (BCR).
 Costes de nuevos equipamientos para adaptarse a las nuevas
tecnologías y a la diversificación de marcas de máquinas de coser.
 Costes financieros asociados a la solicitud de préstamos o líneas
de crédito, con el precio del dinero e intereses razonablemente
para las microempresas. Por otra parte, existen facilidades de
financiación por parte de entidades bancarias y organismos
oficiales que ayudan a las MYPES.
2.1.3. FACTORES SOCIALES
 Aumento y crecimiento de población y acceso a la compra de ropa

para damas.
 Ritmo de adopción de las nuevas generaciones (adolescentes,
jóvenes, adultos) mujeres para el uso de todo tipo de ropa y estilo.
 Mayor concientización con el medio ambiente, reciclaje y la

ecología de nuestro país y ciudad por parte de la sociedad, de los
clientes y de la microempresa. Empleando materias reciclables
como las bolsas que se les facilitaremos cuando lleven el producto
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o accesorios que formen parte de la decoración (en su mayoría

serán de cosas reciclables).
 Aspectos culturales: En los aspectos culturales podemos
mencionar que existen diferentes culturas aunque no puede ser un
impedimento para la venta de nuestros productos, ya que algunas
culturas o regiones impiden llevar un tipo de ropa en nuestra
Boutiques siempre encontrará lo que el cliente necesita (prendas
largas, cortas, sueltas, etc.), en su mayor cantidad de población
(mujeres) de la ciudad de Chiclayo se adquiere ropa variada y de
todo tipo.
2.1.4. FACTORES TECNOLÓGICOS
 Complejidad en la adquisición de nuevas tecnologías para las

microempresas y la poca importación de nuevas maquinarias hacia
el país.
 Tecnologías que pueden sustituir o cambiar de forma significativa
a los probadores de ropa físicos que también estarán a la
disposición del cliente pero a su vez contaremos con probadores
virtuales, por otro lado insertaremos aplicaciones (app) a los
smarphone dando consejos de la misma empresa Asiri´s Boutique
para un outfit.
 Seguridad en la transmisión de datos y nuevas formas de
comunicación mediante la utilización del internet.
 Adaptación a futuros requerimientos relacionados con la
facturación electrónica en la compra y venta de los productos.
2.2. MICRO ENTORNO: ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS

COMPETITITVAS DE PORTER
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COMPETIDORES
RIvalidad
entre
PROVEEDORES competidores CLIENTES
actuales
SUSTITUTOS
2.2.1. CLIENTE
La mujer peruana será nuestro principal cliente, de quien poco a poco

nos iremos ganando su confianza con diferentes estrategias que
utilizaremos. Nuestro cliente recibirá el mejor trato, las mejores
comodidades en todos los sentidos: será consentida, valorada,
respetada y escuchada.
Marzo de 2015
Según nuestros propios estudios hechos a las mujeres amantes de la

moda y fanáticas en ir de compras (ropa), nos relata que busca mucho
más que un tienda de ropa, y a decir verdad busca más que simple ropa;
dándonos cuenta que cada vez el cliente es más exigente pues la mujer
de ahora busca originalidad, innovación, estilo; algo que como empresa
estamos dispuestos a brindar y así llenar las expectativas de cada
mujer.
En estos mismos estudios (encuestas realizadas), percibimos que

nuestro cliente estaría dispuesto a gastar alrededor de S/100.00
nuevos soles a más. Nos dimos cuenta mediante conversaciones
posteriores que tuvimos luego de encuestar a cada una de ellas que si
verdaderamente estarían dispuestas a pagar ese monto y nos
respondieron que: Pagaran lo que sea necesario por una buena prenda
de vestir, por un buen trato.
Finalmente ASIRI’S Boutique llegó para complacer a nuestra clienta,

ASIRI´S BOUTIQUE llegó para dar lo que nunca se dio a la mujer
peruana.
POTENCIAL DEL MERCADO:
Cuando hablamos del potencial de mercado hablamos de la cantidad

máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un
periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones
determinadas, que cualquier compañía esperaría vender. Es posible
proyectar el potencial de ventas por producto individual, marca o ventas
de toda la compañía.
El potencial del mercado depende en la mayoría de los casos de la

situación económica del país, así como el conjunto de acciones
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comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un

determinado bien puedan realizar.
El potencial de mercado de nuestra empresa es básicamente llegar a

vender una buena cantidad de productos, de prendas de vestir de alta
calidad para nuestras clientes, también marcas exclusivas (optativas) y
la marca bandera ASIRI’S, a la vez también deseamos vender al
máximo el buen servicio que estaremos brindando durante la vida
comercial de nuestra boutique. Queremos vender una cantidad que no
solo solvente gastos administrativos de la empresa, sino todos los
costos fijos, variables y obtener una utilidad máxima, utilidad que
sabremos cómo invertirla y utilizarla en beneficio a los diferentes
factores que existen. Convirtiéndonos así en la empresa líder de venta
de ropa. Y así poder llegar a obtener un alto potencial de mercado.
2.2.2. COMPETIDORES ACTUALES
Competidores Directos: Los competidores directos son aquellos que

ofrecen productos, servicios que satisfacen necesidades idénticas o muy
similares, en este caso, nosotros estamos ofreciendo como producto
prendas de vestir para damas, el cual hoy en día tiene mucha
competencia.
Los competidores directos son los que se encuentran más cerca de

nuestra tienda, nuestro local está ubicado AV. BALTA 680 ESQUINA
CON ELÍAS AGUIRRE – CHICLAYO. En este caso nuestros
competidores directos son los que están a los alrededores del local,
mencionaremos algunos:
 Ripley: Se enfoca en brindar a los clientes una experiencia de

compra fascinante, El objetivo de negocio es ofrecer moda a
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precios accesibles, accesorios y productos variados para el

hogar.
 Diverxia: Es una tienda de ropa, calzado y accesorios que ofrece
muchos estilos de vestir o tendencias de moda en un solo lugar.
 Pieers: Producir y Comercializar prendas de vestir de alta calidad
para toda la familia, con buenos diseños; satisfaciendo en el
cliente la necesidad de verse bien.
 Reff: Esta tienda siempre ha mezclado la informalidad y buena
onda de la playa con el compromiso de nutrir el estilo de vida que
eso conlleva. Las raíces de la marca Reef la hacen con sus
auténticos y cómodos productos diseñados bajo la inspiración del
espíritu surfer.
Competidores Indirectos: La forman todos los negocios que intervienen

de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las
mismas necesidades de forma diferente. Ya mencionado antes la
ubicación de nuestro local, los competidores indirectos seria aquellas
tiendas que se encuentran en las afueras o tiendas lejanas a nuestro
local, aquí tenemos algunas:
 Saga Falabella: Empresa chilena que cuenta con lo mejor de las

marcas mundiales y con las últimas tendencias, trabaja con
distintos tipo de ropa y también con distintos precios.
 Galerías de Aguas Verdes: Brinda a los clientes diseño en lo
último de la moda a precios muy cómodos y factibles, se puede
encontrar variedad de prendas, calzados y accesorios.
 Brujhas: Cuenta con prendad exclusivamente para damas, moda
urbana actual y romántica.
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 Adidas: Los productos Adidas no solo buscan ofrecerte una

excelente imagen, sino también un rendimiento sin igual.
Disponen de tablas que te ayudarán a comparar las tallas que
aparecen con cada producto con las tallas con las que estés más
familiarizado.
Nos damos cuenta con estos ejemplos que todos buscan ofrecer al cliente un
producto de calidad, moderno y lo último en la moda, ofrecerles nuevos diseños
y muchas veces modelos exclusivos y únicos haciendo así la competencia más
fuerte. Lo que nuestra empresa busca es llegar a todos los mercados,
ofreciendo productos novedosos, únicos, y de buena calidad y sobre todo a un
precio accesible o con distintos precios pero al alcance del público.
2.2.3. COMPETIDORES POTENCIALES
Los competidores potenciales son todas las nuevas empresas que quieran
ingresar en el sector en el que incursionamos, que en este caso sería el
mercado de la moda y el buen vestir; una de las cosas más importantes
que podemos hacer es tratar de conocer quién es nuestro “enemigo”, e
impedir que entren al sector en el que incursionamos.
Para ello ASIRI’S Boutique deberá crear barreras de entrada; las barreras
de entrada son aquellos factores de dificultan la entrada de nuevas
empresas a la industria. Pueden ser barreras de entrada absolutas,
imposibles de superar, o barreras de entrada relativa, superables.
Una estrategia importante es contribuir con las barreras de entrada;

ASIRI’S Boutique pondrá en marcha algunas estrategias como las que
detallaremos a continuación:
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 Negociar con los proveedores siendo ASIRI’S Boutique una empresa

comercial, llegar a un acuerdo de baja de precios unitarios en las prendas,
este acuerdo debe ser solo con mi empresa, mi proveedor debe bajar el
precio de sus productos para mí; sin embargo como barrera de entrada
establecerá precios altos para mis competidores en potencia, reduciendo
así los niveles de utilidad que ellos desean conseguir.
 Utilizar el prestigio que tiene mi marca; como nuestros clientes ya
saben que somos una empresa que cubre sus expectativas y que estamos
comprometidos con el producto y el mercado, nuestros clientes serán
fieles y poco o nada les interesara las nuevas empresas en formación.
2.2.4. COMPETIDORES SUSTITUTOS
En los competidores sustitutos podemos encontrar a las tiendas o más

bien galerías que ofertan o imitan nuestro producto a un menor precio, ya
sea diferente tela, calidad pero con el diseño igual o parecido.
Encontrándose nuestra tienda ubicada en la ciudad de Chiclayo nuestros

competidores sustitos serían las galerías ubicadas en Arica, mercado
modelo, galerías del mercado central, etc.
2.2.5. CONFECCIONADORES
ASIRI’S Boutique es una empresa comercializadora de ropa femenina, sin

embargo no confeccionan las prendas, es por ello que ponemos en
práctica el método de OUTSORCING (tercerización), lo que nos lleva a
relacionarnos con diferentes modistas, sin embargo es la empresa la que
se encarga de la compra de las telas; diseño de las prendas y que éstas
se pongan en marcha.
Al momento de escoger a nuestros confeccionadores debemos ser muy

objetivos, analizar si son responsables, si son eficientes, si cumplen el
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trabajo tal y como ASIRI’S Boutique lo necesita, en pocas palabras deben

cumplir las expectativas que nuestra empresa solicita, para ello hemos
creído conveniente trabajar con: Textilmarket y Botonsshop.
a) TEXTILMARKET:
Estará encargado de confeccionar la siguiente ropa: pantalones,
shorts, overoles, snicker. La relación que tenemos con
TEXTILMARKET es totalmente directa, en la forma de pago se
llegó a un acuerdo que ASRI’S Boutique llevara el diseño y ellos
entregaran la mercadería en siete días hábiles, según la cantidad
pactada.
Sobre el tema de pago se conversó y se acordó que nuestra
empresa pagara el 50 % a la hora del pedido, y el otro 50% una
vez se haya entregado el producto ya confeccionado.
Una vez hecho el trato, la asociación se fortaleció, y hoy en día se
tiene una muy buena relación.
 TELÉFONO: 951904523
 RAZÓN SOCIAL: TEXTILMARKET S.A.C
 DIRECCIÓN: Panamericana Norte km.533 –
Chiclayo
 RUC: 20765302715
b) BOTONSSHOP:
Se encargará de confeccionar el siguiente tipo de prendas: Polos,
vestidos, cafarenas o prendas que vayan de acuerdo con la
estación y a la tendencia.
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BOTONSSHOP, no tiene una relación directa con nuestra empresa

ya que el tratado se dio personalmente una sola vez, sin embargo
AIRIS´S Boutique manda el modelo de confección virtualmente y
nuestro proveedor hace el envío a los siete días hábiles de hacer el
depósito financiero.
 TELÉFONO: 01 995968761 - 0800-13500
 RAZÓN SOCIAL. BOTONSSHOP – ERL
 DIRECCIÓN: Jirón Junín 773 - Lima
 RUC: 20772881563
Actualmente estas son las instituciones que confeccionan las prendas de nuestra
empresa, sin embargo no somos indiferentes a nuevas propuestas, por lo que
siempre estamos a la vanguardia de nuevos afectos que satisfagan a nuestros
clientes.
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Marzo de 2015
CAPÍTULO III
ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO

También conocido como Survey, es una técnica que los empresarios deberían
utilizar frecuentemente para saber con mayor certeza qué es lo que su mercado
quiere comprar, qué le gusta y qué no le gusta, qué modificaciones puede hacer a
su producto o para comprobar que sus ideas tendrán éxito en la población.
3.5. ENCUESTAS
Con éstas encuestas nos proponemos conocer mejor al mercado,
satisfaciendo así las necesidades que al cliente aún no se le satisface.
Convirtiéndonos en la única empresa que antes de lanzarse al mercado tiene
un conocimiento básico e importante sobre nuestros futuros clientes. En éstas
encuestas se les ha preguntado una serie de diez preguntas primordiales para
saber en forma general qué es el que desea el cliente, cuáles son sus
prioridades al momento de comprar su ropa, etc. Esperando tener una idea
más clara sobre el mercado al cual nos vamos a dirigir y al cual estamos
dispuestos a satisfacer en todos los campos posibles.
Marzo de 2015
SERIE DE PREGUNTAS:
PREGUNTA N° 01: ¿Con qué frecuencia compra ropa?
ALTERNATIVAS FRECUENCIAS PORCENTAJES

Cuando tengo una cita/ fiesta 19 29.69%
Cada semana 1 1.56%
Cada mes 23 35.94%
Cada quince días 8 12.50%
Otros 13 20.31%
TOTAL 64 100.00%
PREGUNTA N°02: ¿Qué es lo que Ud. mayormente compra?
ALTERNATIVAS COMPRAS PORCENTAJE

Polos 27 32.53%
Blusas 18 21.69%
Pantalones 21 25.30%
Vestidos 7 8.43%
Faldas 6 7.23%
Otros 4 4.82%
TOTAL 83 100.00%
PREGUNTA N° 03: ¿Qué influye en su decisión de compra?
ALTERNATIVAS DECISIÓN COMPRA

Redes Sociales 6 8.57%
Amigos 5 7.14%
Revistas 11 15.71%
Opinión de las vendedoras 2 2.86%
Opinión propia 46 65.71%
TOTAL 70 100.00%
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PREGUNTA N°04: ¿Qué prioriza a la hora de elegir su ropa y estilo? Enumere

en orden de importancia para Ud.
OPCIONES POR ORDEN PRIORIDAD

Calidad de prenda 27
Originalidad 21
Precio 19
Marca 18
PREGUNTA N°05: ¿Por qué razón entra a una tienda?
ALTERNATIVAS RAZONES PORCENTAJE

Buena presentación de la tienda 25 36.76%
Por Recomendación 3 4.41%
Porque es una tienda conocida 23 33.82%
Por ser cliente 8 11.76%
Seguridad 5 7.35%
Otros 4 5.88%
TOTAL 68 100.00%
PREGUNTA N°06: ¿Qué es lo que prefiere encontrar en una tienda? Enumere

en orden de importancia para Ud.
OPCIONES POR ORDEN IMPORTANCIA

Buena atención 27
Modelos nuevos 24
Buenos precios 19
Asesoramiento de imagen 18
Facilidad de pago (tarjeta) 13
Marzo de 2015
PREGUNTA N°07: ¿Cuánto tiempo dedica a la hora de elegir su ropa?
ALTERNATIVAS TIEMPO PORCENTAJES

Menos de una hora 13 20.31%
Menos de dos horas 8 12.50%
Más de dos horas 43 67.19%
TOTAL 64 100.00%
PREGUNTA N°08: ¿Cómo prefiere comprar ropa?
ALTERNATIVAS PREFERENCIAS PORCENTAJES

Por internet 1 1.56%
Personalmente 63 98.44%
TOTAL 64 100.00%
PREGUNTA N°09: ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a gastar por la compra de

ropa?
ALTERNATIVAS DINERO PORCENTAJES

Más de 50.00 nuevos soles 8 12.70%
Más de 100.00 nuevos soles 31 49.21%
Más de 200 nuevos soles 20 31.75%
Otros ( Lo que sea necesario) 4 6.35%
TOTAL 63 100.00%
PREGUNTA N°10: ¿Dónde prefiere comprar sus prendas de vestir?
ALTERNATIVAS LUGAR PORCENTAJES

Ripley 10 12.82%
Saga Falabella 15 19.23%
Topi Top 14 17.95%
Oeshle 5 6.41%
Galerías 34 43.59%
TOTAL 78 100.00%
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SERIE DE GRÁFICAS:
GRÁFICA N° 01: Frecuencia con la que van a comprar ropa
FRECUENCIAS
25 23
19
20
15 13
10 8 FRECUENCIAS
5
1
0
Cuando C/ c/ C/ Otros
tenga
PORCENTAJES
Cuando tengo una
cita/ fiesta
Cada semana
20.31%
29.69%
12.50% Cada mes
1.56%
35.94%
Cada quince días
Otros
FUENTE: Elaboración propia
INTERPRETACIÓN
a) De las personas encuestadas (mujeres), 23 respondieron que suelen

comprar ropa CADA MES
b) De las personas encuestadas (mujeres), 19 respondieron que suelen
comprar ropa cuando se presente UNA FIESTA/ CITA.
c) De las personas encuestadas (mujeres), 13 respondieron "Otros"; donde nos
indicaban que compraban ropa cada vez que sea necesario.
Marzo de 2015
GRÁFICA N° 02: Mayormente compran
COMPRAS
Otros 4
Faldas 6
Vestidos 7
COMPRAS
Pantalones 21
Blusas 18
Polos 27
0 5 10 15 20 25 30
PORCENTAJE
8%
Polos
9%
34% Blusas
Pantalones
Vestidos
26%
Faldas
Otros
23%
INTERPRETACIÓN
a) Observamos que 27 mujeres compran más a menudo POLOS.

b) Observamos que 21 mujeres compran a menudo PANTALONES.
c) Observamos que 18 mujeres compran a menudo BLUSAS.
Marzo de 2015
GRÁFICA N° 03: Decisión de compra
DECISIÓN
46
50
40
30
20 11
6 5 DECISIÓN
10 2
0
COMPRA
8.57% Redes Sociales
7.14%
Amigos
15.71%
65.71% Revistas
2.86%
Opinión de las
vendedoras
Opinión propia
INTERPRETACIÓN
a) De las mujeres encuestadas, 46 respondieron que deciden comprar ropa por

su OPINIÓN PROPIA.
b) De las mujeres encuestadas, 11 respondieron que deciden comprar ropa por
haberlo visto en REVISTAS.
Marzo de 2015
GRÁFICA N°04: Prioridad para elegir ropa
PRIORIDAD
30 27
25 21
19
18
20
15
10
PRIORIDAD
5
0
INTERPRETACIÓN
a) Observamos que la prioridad de una mujer al momento de comprar una

prenda es la CALIDAD DE LA PRENDA.
b) Observamos que como segunda prioridad de una mujer al momento de
comprar una prenda es la ORGINALIDAD.
c) Observamos que como tercera prioridad de una mujer al momento de
comprar una prenda es el PRECIO.
Marzo de 2015
GRÁFICA N° 05: Razón por la cual entrar a una tienda
RAZONES
Otros 4
Seguridad 5
Por ser cliente 8
23 RAZONES
Porque es uan tienda…
Por Recomendación 3
Buena presentación de… 25
0 5 10 15 20 25
PORCENTAJE
Buena presentación
7.35% 5.88%
de la tienda
36.76%
11.76% Por Recomendación
Porque es uan tienda

conocida
33.82%
Por ser cliente
4.41%
Seguridad
INTERPRETACIÓN
a) De las mujeres encuestadas, 25 respondieron que la razón principal por la

cual entran a una tienda es por su BUENA PRESENTACIÓN de ésta.
b) De las mujeres encuestadas, 23 respondieron que como segunda razón por
la cual entran a una tienda es porque es UNA TIENDA CONOCIDA.
Marzo de 2015
GRÁFICA N°06: Prefiere encontrar en una tienda
IMPORTANCIA
30 27
24
25 19
20 18
15 13
10
5 IMPORTANCIA
0
INTERPRETACIÓN
a) Observamos que la mujer en primer lugar prefiere encontrar en una tienda

BUENA ATENCIÓN.
b) Observamos que la mujer en segundo lugar prefiere encontrar en una tienda
MODELOS NUEVOS.
c) Observamos que la mujer en tercer lugar prefiere encontrar en una tienda
BUENOS PRECIOS.
Marzo de 2015
GRÁFICA N°07: Tiempo dedicado para elegir su ropa
TIEMPO
43
50
40
30
20 13 TIEMPO
8
10
0
Menos de Menos de Más de dos
una hora dos horas horas
PORCENTAJES
20.31%
Menos de una hora
12.50% Menos de dos horas

67.19% Más de dos horas
INTERPRETACIÓN
a) De las mujeres encuestadas, 43 respondieron que se demoran más de dos

horas para comprar su ropa.
b) De las mujeres encuestadas, 13 respondieron que se demoran menos de
una hora para comprar su ropa.
c) De las mujeres encuestadas, 8 respondieron que se demoran menos de dos
horas.
Marzo de 2015
GRÁFICA N°08: Cómo prefiere comprar su ropa
PREFERENCIAS
63
Personalmente
PREFERENCIAS
1
Por internet
0 20 40 60 80
PORCENTAJES
1.56%
Por internet
Personalmente
98.44%
INTERPRETACIÓN
a) Observamos que la mujer prefiere comprar su ropa personalmente, antes que por
internet.
Marzo de 2015
GRÁFICA N°09: Dinero dispuesto a gastar por la compra de ropa
DINERO
31
35
30
25 20
20
15 8
10 4 DINERO
5
0
Más de Más de Más de Otros ( Lo
50.00 100.00 200 que sea
nuevos nuevos nuevos necesario)
soles soles soles
PORCENTAJES
6.35% Más de 50.00 nuevos

12.70%
soles
31.75%
Más de 100.00
nuevos soles
Más de 200 nuevos
soles
49.21% Otros ( Lo que sea
necesario)
INTERPRETACIÓN
a) De las mujeres encuestadas, 31 respondieron que estarían dispuestas a gastar Más

de 100.00 nuevos soles por la compra de ropa de su ropa.
b) De las mujeres encuestadas, 20 respondieron que estarían dispuestas a gastar Más
c) De las mujeres encuestadas, 08 respondieron que estarían dispuestas a gastar Más
Marzo de 2015
GRÁFICA N°10: Lugares que prefieren ir a comprar ropa
LUGAR
Galerías 34
Oeshle 5
Topi Top 14 LUGAR
Saga Falabella 15
Ripley 10
0 10 20 30 40
PORCENTAJES
12.82%
43.59%
19.23% Ripley
Saga Falabella
17.95% Topi Top
Oeshle
Galerías
6.41%
INTERPRETACIÓN
a) Observamos que las mujeres encuestadas prefieren ir de compras a las GALERÍAS

DE ROPA.
b) Observamos que las mujeres encuestadas, en segundo lugar prefiere ir a comprar
ropa a SAGA FALABELLA.
c) Observamos que las mujeres encuestadas, en tercer lugar prefiere ir a comprar ropa
a TOPI TOP.
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPÍTULO IV
PLAN DE MARKETING
4.1. VISIÓN
Ser la empresa líder en el mercado de la moda, brindando prendas exclusivas,
originales, con buenos precios y un excelente asesoramiento de imagen,
satisfaciendo a la mujer de hoy, ser lo que ella tanto estuvo esperando.
4.2. MISIÓN
Somos la empresa líder en el mercado del buen vestir, comercializamos
productos exclusivos y de calidad a nivel nacional, contamos con una alta
tecnología como aplicaciones para Smarth pone, IPod las cuales nos
permitirán estar en contacto con nuestros clientes. ASIRI´S boutique
contribuye al desarrollo de nuestro país mediante la generación de empleo
bien remunerado, estamos comprometidos con nuestra marca, hacemos que
usted este feliz de vestir en ASIRI´S BOUTIQUE.
4.3. VALORES DE LA EMPRESA

Para mantener el éxito y crecimiento de nuestra empresa damos a conocer la
siguiente declaración de valores:
 INNOVACION
La innovación es la capacidad en el cual hemos desarrollado un proceso

continuo de cambios y rupturas en el ámbito organizacional siendo un factor
muy importante para mantener el liderazgo y poder lograr nuestra idea
creativa a lo largo de toda la estructura.
Marzo de 2015
 RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad es la virtud individual que tenemos cada uno de nosotros

de ser libre y conscientemente de nuestra conducta ya que este valor nos
permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de
nuestros actos.
 RESPETO:
Este valor ha sido la base fundamental para poder trabajar en equipo de

manera armoniosa y eficiente demostrando ciertas éticas y morales.
 CREATIVIDAD:
Como organización en el aporte de ciertas de ideas desarrolladas en cada

fase del proyecto permitió que nuestro producto tenga las características
necesarias para lograr la aceptación en el mercado competitivo.
 COMPROMISO:
Frente a la motivación de cada uno de nosotros nos involucramos en la

satisfacción y entusiasmo de poder llevar a cabo nuestro compromiso
organizacional.
 PRODUCTIVIDAD
Mediante la productividad hemos establecido nuestro producto con buenas

intenciones en el cual tuvimos resultados deseados; manteniendo la
eficiencia en la cantidad de recursos obtenidos y con una mayor rentabilidad.
4.4. VALORES DE LOS COLABORADORES
Marzo de 2015
Nuestra tienda “ASIR’S Boutique” aplicara en una serie de valores y virtudes con lo
cual impondremos e innovaremos en el mercado ya que tanto comprador como
vendedor saldrán beneficiados puesto que mediante el buen trato mutuo hará que
la empresa siga firme en el buen servicio hacia usted .
Aquí algunos valores:
 HONESTIDAD
Trabajaremos con la mayor transparencia posible ya que el cliente se merece
lo mejor de nosotros como verdad, sinceridad y justicia con lo será el sello
de nuestra empresa.
 COMUNICACIÓN
Será de suma relevancia ya que es de gran importancia el mantener una
comunicación constante, correcta, clara y transparente con el cliente; esto
permitirá que la relación de comprador-vendedor sea más fluida, eficiente y
poco a poco ir ganándonos la confianza del cliente. Por eso que en nuestra
tienda primara este valor.
 PUNTUALIDAD
Es un factor importante que impondrá nuestra tienda “ASIRIS BOUTIQUE
“ya que es una forma de demostrarle respeto a la otra persona: Ser puntual
y precisos en lo que hacemos, en cierta forma hay clientes que a veces no
les importa la puntualidad, pero otros la consideran muy importante.
 RESPETO
Será la base fundamental en nuestra tienda “ASIRIS BOUTIQUE” la cual se
podrá reconocer en cada uno de nuestros trabajadores. También se
apreciara como brindará seguridad, confort y cordialidad hacia los clientes,
esto permitirá una aceptación y valoración positiva entre comprador -
vendedor.
 CONFIANZA
Marzo de 2015
Sera uno de los pilares que tendremos en nuestra tienda ya que contamos
con colaboradores que generan este valor muy importante. Cabe resaltar que
esta tienda ira de la mano con el compromiso y lealtad con los clientes.
4.5. POLÍTICAS
4.5.1. POLÍTICAS DE PRODUCCIÓN
 La empresa “ASIRIS” contará con las mejores manos de

PRODUCCIÓN, seguiremos muy de fondo la obtención del producto
final (la ropa), pues tenemos que cerciorarnos de entregarle calidad al
cliente.
 Aseguramos el cumplimiento de todas los requisitos de para la
elaboración de nuestros productos.
 Creemos que la calidad de nuestros productos es la base para el éxito,
ya que un "Producto perfecto, genera confianza en cualquier parte".
4.5.2. POLÍTICAS DE FINANZAS
 Nuestra filosofía conservadora en el manejo financiero está basado en

nuestro compromiso de crecimiento rentable y sustentable, sin
comprometer la solidez de nuestro balance general.
 Nuestra inversión estará muy bien respaldad ya que no se estará
invirtiendo para probar suerte en el mercado, por el contrario se cuenta
con asesoría profesional para afianzarse en el merado lo más rápido
posible.
 Una prioridad fundamental en la actualidad es hacer uso de manera

óptima nuestros recursos financieros y de generar futuras inversiones
en nuevos productos.
Marzo de 2015
4.5.3. POLÍTICAS DE MARKETING
 Ofrecer a los consumidores, un producto de calidad que brinde las

garantías de seguridad en su consumo, así mismo ofrecerlo a un
precio competitivo y atendiendo todas las quejas, reclamos,
sugerencias que tengan los clientes acerca del producto y la empresa.
 Tener siempre la mentalidad de que el cliente siempre tiene la razón
ya que ellos serán los primeros en hablar sobre la empresa o el
negocio, de nosotros depende que hable cosas positivas y será
nuestra responsabilidad si habla lo contrario.
 El horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 1:00 horas y de
15:00 a 21:00 horas. Los sábados y domingos de 9:00 a 13:00 horas
en los puntos de venta en las direcciones abajo mencionadas.
 Nuestra tienda será conocida, gracias a las diferentes estrategias de
marketing que aplicaremos, para entrar al mercado con muchas más
ventajas.
4.5.4. POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
 Para aumentar la capacidad de socialización de nuestros trabajadores

y por ende mejorar la atención, estos recibirán capacitaciones
Marzo de 2015
continuas, gratuitas y se verá reflejado en el servicio que nuestra

empresa, ASIRI’S Boutique brindará.
 Cada trabajador tiene la potestad de comunicar sobre los problemas

internos que hubiese entre trabajadores y/o personales, y de esa
manera estar en clima laboral muy tranquilo, brindando así una
atención de primera.
 Atender las necesidades de los clientes internos y externos de la

empresa, cumpliendo con todas las prestaciones sociales a las que
tienen derecho.
4.5.5. POLÍTICA AMBIENTAL
 Al producir un producto básicamente con insumos que no sean muy

contaminantes estamos contribuyendo a favor del medio ambiente y
esa manera nuestra empresa está comprometida a desarrollar todas
sus actividades buscando la máxima calidad de los productos que
ofrece, mediante el respeto al medio ambiente y la apuesta por el
desarrollo sostenible.
 Al momento de efectuar una compra, el producto será debidamente

puesto en una bolsa biodegradable para ayudar así con el medio
ambiente y su contaminación.
4.6. MATRIZ FODA
Marzo de 2015
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a

cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular

que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan
en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se
deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el
futuro.
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre

la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus
fortalezas y debilidades internas.
Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre
las cuatro variables por separado y determinar qué elementos corresponden a
cada una.
A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho análisis, resultaría
aconsejable no sólo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino
también proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes
matrices FODA y plantear estrategias alternativas.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por
lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades
y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre las ellas
modificando los aspectos internos.
En nuestra empresa realizamos también nuestro análisis FODA, siendo éstos

nuestros resultados:
4.6.1. FORTALEZAS
Marzo de 2015
 Buen asesoramiento de imagen.

 Conocimiento del mercado.
 Originalidad de nuestros productos.
 Buen ambiente laboral.
4.6.2. OPORTUNIDADES
 Mercado mal atendido.

 Adquisición de un mayor capital financiero.
 Externos a nuevos mercados (selva).
 Necesidad del producto.
4.6.3. DEBILIDADES
 Altos costos en capacitaciones a nuestro personal.

 Disminución de la demanda.
 Mal manejo de presupuestos.
 Altos costos en publicidad.
4.6.4. AMENAZAS
 Los competidores potenciales.

 Aumento de los costos de nuestros confeccionadores, generando un
mayor precio en nuestros productos.
 Posible incumplimiento de parte de los confeccionadores.
 Crecimiento de la competencia consolidad en el mercado.
Marzo de 2015
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Ubicación estratégica. D1: Altos costos en capacitaciones a nuestro

F2: Buen asesoramiento de imagen. personal.
F3: Conocimiento de las necesidades del D2: Poca experiencia.
mercado. D3: Mal manejo de presupuestos.
F4: Originalidad y exclusividad de nuestros D4: Incapacidad para ver errores.
productos.
OPORTUNIDADES F2; O1: El asesoramiento de imagen y el buen D1; O2: Con el nuevo capital cubrir los costos
trato permitirá captar la atención de nuestros de las capacitaciones y hacer que estas
O1: Mercado de la competencia mal futuros clientes. generen mayor utilidad a la empresa.
atendido.
O2: Adquisición de un mayor capital. F3; O3: Identificando las nuevas necesidades D3; O4: Las necesidades de nuestros clientes
O3: Extendernos a nuevos mercados. del mercado, podremos brindar lo necesario hará que nos preocupemos en tener un mejor
O4: Incrementar nuestros ingresos con para satisfacer a nuestros clientes. manejo de los presupuestos.
promociones de acuerdo a la
temporada.
AMENAZAS
A1: Competidores actuales y potenciales. F1; A1: Captar el interés de nuestros clientes D2; A2: Entablar una relación más estrecha con
A2: Posible incumplimiento de los ofreciendo productos novedosos. el proveedor, dejando en claro el grado de
proveedores. responsabilidad que debe tener.
A3: Disminución de la demanda. F4; A4: Nuestros productos originales e
A4: Plagio de nuestros modelos a innovadores son el estilo de nuestra marca. D4; A3: Aceptar y respetar las opiniones de
ofrecer. nuestros trabajadores ante la disminución de la
demanda.
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPITULO V
PLAN DE MARKETING
5.1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Asiri’s es una empresa que se dedica a la comercialización de prendas de vestir
para damas, el diseño del producto está definido por los distintos diseñadores,
los cuales están a la vanguardia de las diferentes modas que van surgiendo día
a día. Asiri’s conoce a fondo los gustos y preferencia de cada uno de sus clientes
es por esa razón que al momento de mandar a elaborar y confeccionar el
producto lo hace de una forma detenida y rigurosa.
La empresa Asiri’s tiene un número reducido de competidores y aun que estos

han tratado de robarle mercado no lo han logrado debido a que no cuenta con
la misma diversidad de productos que posee nuestro negocio. Hasta cierto
punto esto se convierte en una ventaja para esta empresa ya que esto le permite
atraer nuevos clientes y mantener los ya existentes. Es de tomar en cuenta que
los productos que vende esta entidad son suntuarios y a la vez debe de estar
acorde de la moda del momento.
Nosotros calificamos nuestro producto como un producto que viene a satisfacer

una necesidad en el mercado de la ropa; y es una confección de alta calidad,
con materiales de primera, en un producto versátil, práctico y moderno para la
mujer practica y activa de hoy.
Marzo de 2015
Los artículos que se comercializan en este negocio se pueden agrupar en las

siguientes líneas:
 Suetures: Los suéteres son prendas tejidas de lana, cachemira,

algodón o tejido mixto. Estas prendas son usualmente más pesadas y
están hechas para usarse en climas frescos o fríos.
 Blusas: Las blusas son camisas ligeras usualmente hechas de seda,
algodón y tela sintética. Junto con las túnicas, son uno de los estilos
de prendas superiores femeninas más viejos aún utilizados hoy en día.
 Camisetas de tirantes: Las camisetas de tirantes son una prenda
casual que tiene tirantes en los hombros en lugar de mangas y que
usualmente es fabricada con tela ligera como algodón o alguna
combinación de algodón.
 Bivirí: Los que nunca deben de faltar en un clóset de toda mujer,
perfecto para poder ser la combinación de una blusa con escote o
simplemente formar parte de ouffit.
 Bustier: top muy usados últimamente. Contaremos con todos los
modelos y colores posibles.
 Shorts: short de lona, short de cuero, short de tela, short con tachas,
alicrados. Shorts a la cintura que están muy a la moda.
 Pantalón pescador o pesquero: pantalón ajustado que llega hasta
la mitad de las pantorrillas con aberturas en el exterior de los bajos.
 Pantalón gaucho: pantalón ancho que llega hasta la altura de las
pantorrillas.
 Pantalón recto: pantalón cuyo corte es recto a todo lo largo.
 Pantalón de hombre o Boyfriend: Su principal característica es que
tienen que quedar grandes, por eso se llaman así, porque parece que
sean de nuestro novio.
Marzo de 2015
 Leggins: La moda de los leggins es para todas las ocasiones ya que

vienen en diferentes materiales como, denim, cuero, vinilo y rasco, piel
de durazno, cuerina. Etc. Con la que Asiri´s Boutique contará
 Pantalón bombacho: pantalón compuesto de bandas ajustadas en
los bajos.
 Pantalón pata de elefante o palazzo, falda pantalón: Parece una
falda debido a su anchura pero en realidad es un pantalón. Siempre
en materiales ligeros como seda o crepé.
 El vestido de corte canesú: Es aquel que presenta el corte justo por
encima del pecho. La parte que conforma el canesú puede estar hecha
de diversos materiales, desde la tela del propio vestido, gasa, adornos
de pedrería, tul.
 El vestido de túnica: Presenta un tipo de corte muy parecido al
vestido recto, siendo un vestido de forma tubular que se deja caer sin
marcar formas. La principal diferencia en este caso es que carece de
pinzas en pecho o cintura.
 Maxivestidos: Ideal para las mujeres de alta estatura. Éstos en su
mayoría deben ser frescos con telas importadas para la comodidad
del cliente.
 Maxifaldas: Muy usados últimamente y en su mayoría deben ser de
tela muy fresca, y en algunas ocasiones son de encaje completo.
Este es una pequeña descripción de algunas prendas que vamos a fabricar y

vender, nuestra empresa busca causar un impacto en el público haciendo que
nuestro producto se vuelva único y esto lo vamos a lograr poniendo diseños de las
diferentes culturas nacionales, haciendo así moda y tendencia con estampados y
diseños propios de nuestra cultura.
Marzo de 2015
5.2. OBEJTIVOS EN MARKETING

Para ASIRI’S Boutique, nuestro principal objetivo es aumentar nuestras ventas
consecutivamente y que la rentabilidad de nuestro producto aumente también.
Parte de nuestros objetivos también son:
 Hacernos conocidos en el mercado de la región Lambayeque.

 Satisfacer al cliente al comprar sus prendas.
 Dar a conocer nuestro producto a la población del Departamento
Lambayeque.
5.3. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

Nuestra empresa utilizará el aporte de cada uno de los integrantes del grupo para
cubrir los costos de las tarjetas, volantes, anuncios en TV, creación de una página
web, uniforme del personal y eventos con la finalidad de cumplir con el objetivo
trazado en nuestro Plan de Marketing.
Marzo de 2015
5.4. ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE MARKETING: “4P”

Las estrategias de marketing, también conocidas como estrategias de
mercadotecnia, consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar
determinados objetivos para dar a conocer un nuevo producto, aumentar las
ventas o lograr una mayor participación en el mercado. En este caso nuestra
empresa ASIRIS BOUTIQUE lo llevará acabo con el método de las 4 P’S.
5.4.1. PRODUCTO
ASIRIS BOUTIQUE, (ASIRI del idioma quechua que significa ‘’Sonrisa’’)

se le asignó esta marca a nuestra empresa ya que creíamos
conveniente que una dama al comprar su prendas de vestir a su gusto,
obviamente con el apoyo de nuestra empresa, quedaría muy contenta
por tanto , nos regalará más de una sonrisa.
Marzo de 2015
En lo que concierne al producto , ASIRIS BOUTIQUE ofrece productos

de prendas de ropa para damas entre doce años en adelante, contamos
con variedad de estilos con el fin de que nuestros clientes vayan
satisfechos ,y que esté al alcance de todos, lo que caracteriza a
nuestros productos son de excelente calidad, trabajamos con
proveedores que nos ofrecen muy buen material de algodón, telas, ect
( algodón peruano, telas de ceda, polystel variado) Otra cosa con la que
nos diferenciamos de nuestros competidores, es que nuestro cliente
puede hacer el diseño de la prenda que desee y nuestra empresa la
manda a confeccionar. Nuestro producto será entregado en bolsas de
un material matizado (si compran variedades) o bolsas de material
brilloso biodegradable.
Nuestras prendas tienen una garantía de aproximadamente tres meses

al haberlo comprado, aceptamos devoluciones siempre y cuando la
prenda esté en buen estado, todo esto para complacer al cliente, con
una excelente atención por parte de nuestros colaboradores.
5.4.2. PRECIO
En el caso del precio nuestro producto estará para el alcance de todo el

público, en prendas casuales el precio es hasta 100 nuevos soles y en
prendas de noche, de vestir entre ellos vestidos de gala, blusas, etc. (no
pasará de los 250 soles), la forma de pago es principalmente el monto
monetario de intercambio pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito
(directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago,
volumen, recargos, etc.
En el caso de los descuentos, ASIRIS BOUTIQUE OFRECE el 30 % de

descuento en cualquiera de sus prendas, si llega comprar S. /120 en
Marzo de 2015
productos. En nuestra empresa puedes hacer el pago por medio de

dinero en efectivo o con las siguientes tarjetas de crédito: Dévito VISA,
Mastercard, en las cuotas que el cliente desee, con una tasa del 4% de
interés mensual. Dando muchas facilidades al cliente para que no se
sienta presionado por nuestra parte.
5.4.3. PLAZA
El producto que ofrecemos lo encontrara en todo el centro de la ciudad

de Chiclayo, de esa forma el cliente nos visita y se pone al contacto con
nuestra empresa, sino también nos podría visitar a nuestra página web
(asirisboutique.pe) y ponerse en contacto online, también podrá hacer
su compra por medio de este, el cliente enviará su diseño de prenda,
hará el pago hacia nuestra cuenta corriente, le confeccionamos el
producto y así una vez concluido le enviaremos a su localidad.
Nuestra empresa realiza inventarios dos días seguidos al comienzo del

año, esto nos ayudará a EVITAR ROTURAS DE STOCK, DETECTAR
MATERIAL CADUCADO O DETERIORADO, PROMOCIONES Y
LIQUIDACIONES, CONOCER EL VALOR DE TUS EXISTENCIAS.
Contamos con un almacén reducido ya que no arriesgamos a que se

queden lotes de ropa, ya que el cliente tiene la ventaja de diseñar su
prenda con ayuda de nuestros colaboradores expertos en moda.
También contamos tres oficinas de diferentes rangos. (Gerencia,
RR.HH, Administración).
5.4.4. PROMOCIÓN
ASIRI’S Boutique cuenta con variedad de promociones: Por medio de TV

nacional, nuestra cuenta en Facebook, twitter, propagandas, revistas,
paneles, etc.
Marzo de 2015
Una promoción interna será que por cada S./150.00 nuevos soles de
compra te llevas cualquier prenda con el 35% de descuento. También
estamos pensando en elaborar nuestra propia tarjeta para así dar
muchos descuentos y por ende ser más reconocidos a nivel nacional.
5.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FECHAS
ACTIVIDAD
INICIO TÉRMINO
10/11/2014 Inicio de clases
17/11/2014 Integración de equipo
18/11/2014 24/11/2014 Formulación de ideas del negocio
26/11/2014 Presentación del nombre del proyecto
17/01/2015 Encuestas realizadas a la población
24/01/2015 Visita a diferentes boutiques de Chiclayo
26/01/2015 28/01/2015 Desarrollo de la misión y visión de la empresa
29/01/2015 02/01/2015 Desarrollo del análisis del entorno
04/01/2015 06/01/2015 Desarrollo del plan estratégico
09/01/2015 12/01/2015 Desarrollo del plan de Marketing
16/01/2015 18/01/2015 Desarrollo del plan de operaciones
25/01/2015 28/01/2015 Desarrollo de la estructura organizacional
02/02/2015 09/02/2015 Desarrollo del plan financiero
18/02/2015 Visita a entidades públicas
20/02/2015 21/02/2015 Elaboración del logo de la empresa
22/02/2015 24/02/2015 Elaboración de diapositivas del proyecto
25/02/2015 Pedidos de prendas de vestir
03/03/2015 Conclusiones y recomendaciones
04/03/2015 Finalización del proyecto
09/03/2015 Exposición del proyecto
5.6. PRESUPUESTO DE MARKETING
Marzo de 2015
PRESUPUESTO ANUAL DE MARKETING

GASTOS COSTO UNITARIO PRESUPUESTO PORCENTAJE
COMUNICACIÓN
TARJETAS (PAQUETE) 90.00 90.00 1.90%
VOLANTES (PAQUETE) 100.00 200.00 4.10%
ANUNCIOS EN TV 1000.00 2000.00 41.30%
CREACIÓN DEL SITIO WEB 150.00 150.00 3.10%
IMAGEN DEL PERSONAL
UNIFORME DEL PERSONAL 40.00 200.00 4.10%
SERVICIOS
EVENTOS 1100.00 2200.00 45.50%
TOTAL S/. 2,480.00 S/. 4,840.00 100%
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPÍTULO VI
PLAN DE OPERACIONES
6.1. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
6.1.1. REDUCCIÓN DEL COSTO

Para reducir los altos costos debemos identificar los errores que
estamos cometiendo e impiden que realicemos nuestro trabajo de una
manera eficiente y productiva.
Al hablar de actividades con altos costos no solo nos referimos a las
actividades que realizamos para obtener nuestros productos; sino que
también nos referimos a altos costos en actividades de publicidad o
financiamiento.
Para reducir tales costos pondremos en marcha las siguientes
estrategias:
 Aprovechar la publicidad al máximo y captar la atención de
nuestros clientes; con el mensaje que “Somos la empresa que
tanto esperaban”
 Utilizaremos el capital con el que disponemos de una mejor
manera; analizaremos minuciosamente si las actividades
planteadas nos ayudaran a obtener las utilidades que tanto
deseamos.
6.1.2. MEJORA DE LA CALIDAD
Brindar un producto de buena calidad que este de acorde con las
exigencias de nuestros clientes.; la cual buscaremos en las diversas
formas de la calidad:
Marzo de 2015
 Calidad de concepción: Es brindarle al cliente lo que nosotros

poseemos y le brindamos a nuestros clientes.
 Calidad de concordancia: Es brindarle al cliente lo que él en
realidad necesitaba y cubrir todas sus expectativas.
 Calidad de servicio: Es la apreciación del cliente terminado el
servicio
6.1.3. AUMENTO DE LA FLEXIBILIDAD
Somos una empresa que se adapta a los cambios; a las nuevas
demandas del mercado; y a las exigencias de nuestros clientes.
Algunas estrategias que pondremos en marcha serán:
 Estar a la vanguardia de nuevos diseños, y tendencias.
 Ampliar la línea de nuestros productos.
 Contar con nuevas tecnologías.
 Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos diseños.
 Contar con un stock suficiente para hacer frente a las nuevas
demandas.
6.1.4. SERVICIO A LOS CLIENTES

Cuando se realiza una venta, no sólo se venden productos y servicios,
también se venden ideas, valores, actitudes, etcétera; nuestra
empresa se caracteriza por el buen trato a sus clientes.
Para ello pondremos en marcha las siguientes estrategias:
 Asesoramiento de imagen para nuestros clientes
 Capacitar a nuestros trabajadores para tratar con respeto;
amabilidad y cortesía a nuestros clientes.
 Atención personalizada.
 Establecer políticas de atención; y comunicarlas a nuestros
trabajadores.
Marzo de 2015
6.2. DISEÑO DEL PRODUCTO

En nuestra empresa ASIRI’S Boutique para diseñar nuestro producto hemos
tomado en cuenta nuestra idea de negocio que es la venta de prendas de
vestir para mujeres y de acuerdo a eso hemos analizado lo siguiente:
 Nuestro producto (prendas de vestir) será debidamente analizado antes

de la producción (compra de tela y accesorios) con el asesoramiento de
nuestros diseñadores, durante la producción y al finalizar ésta; para así
tener la certeza de vender algo de buena calidad.
 Nuestros confeccionadores serán personas especializadas, confiables
y recomendables ya que ellos serán los que nos producirán las
prendas de vestir para nosotros ofrecer al público.
 Elegir aquellas telas que de acuerdo a nuestros diseñadores, sean de
buena calidad y también aquellas que están a la moda.
En nuestra empresa encontraras todo lo que estabas buscando y no

encontraste en otras. Estaremos dispuestos a escuchar al cliente en cualquier
consulta e inquietud que se les presente, para poder ayudarlos en lo que esté
a nuestro alcance ya que ustedes son nuestra mejor carta de presentación.
6.3. DISEÑO DEL PROCESO
Marzo de 2015
Diseño del Compra de materia

producto prima
Enviar nuestros
Recoger nuestro diseños para la
pedido elaboración del
producto
Colocar el producto Vender nuestro

en nuestra Boutique producto
6.4. DISEÑO DE INSTALACIONES
Marzo de 2015
Ubicación de nuestro local: Intersección de Av. Balta y Elías Aguirre. (EX RENIEC)
Nuestro local está situado en ésta intersección de calles porque percibimos que es
el punto céntrico dónde se unen todo tipo de mercado (bajo, medio y alto), al cual
queremos llegar y qué mejor llevando la empresa hacia dónde están nuestros
clientes. Tenemos a sus alrededores: La municipalidad de la ciudad de Chiclayo, La
Catedral principal, El Club La Unión, El Parque Principal. Siendo éstos puntos
principales donde concurren las personas, de quienes nos robaremos su atención
con nuestras estrategias de marketing.
Porque ASIRI’S Boutique pensó en todo.
Marzo de 2015
6.5. PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA ACTIVIDAD LUGAR RESPONSABLE
09-feb Inauguración de Nuestro Local Comercial "ASIRIS AV. Balta y Elías Aguirre Dueños de la Empresa
BOUTIQUE"
10-feb
Realizar Anuncios en Diferentes Medios Chiclayo Personal de marketing
14-feb
Realizar Promociones de Nuestro Producto Local Comercial Personal de Trabajo
22-feb Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas en Moda, Nuevas

Capacitar al Personal que Labora en Nuestra Empresa Chiclayo) Tendencias, etc.
03-
mar Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
07-
mar Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
08-
mar Realizar Descuentos en un 20% de Nuestro Producto Local Comercial Personal de Trabajo
14-
mar Recoger Nuestro Producto Solicitado el 7 de Marzo Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
28- Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas en Moda, Nuevas
mar Empresa Chiclayo) Tendencias, etc.
Marzo de 2015
31-
mar Realizar Descuentos de Fin de Mes Local Comercial Personal de Trabajo
01-abr Casa Andina(Ex Gran Hotel

Reunión para Ver cómo están Avanzando las Ventas Chiclayo) Socios del Boutique
15-abr
Realizar Descuentos en un 10% de Nuestro Producto Local Comercial Personal de Trabajo
19-abr Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel
Empresa Chiclayo) Especialistas en esta Área
30-abr Realizar promociones de Nuestro Producto por fin de

mes Local Comercial Personal de Trabajo
02-
may Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
06-
may Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
10-
may Promociones por "Día de la Madre" Local Comercial Personal de
13-
may Recoger Nuestro Producto Solicitado el 6 de Mayo Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
02-jun Casa Andina(Ex Gran Hotel

21-jun Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas en Moda, Nuevas
Empresa Chiclayo) Tendencias, etc.
30-jun
Gran "Cierrapuertas" Local Comercial Personal de Trabajo
03-jul
Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
Marzo de 2015
09-jul
Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
15-jul Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas en Moda, Nuevas
16-jul
Recoger Nuestro Producto Solicitado el 9 de Julio Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
28-jul
Realizar Descuentos en un 20% de Nuestro Producto Local Comercial Personal de Trabajo
01- Casa Andina(Ex Gran Hotel
ago Reunión para Ver cómo están Avanzando las Ventas Chiclayo) Socios del Boutique
23- Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas de Moda, Nuevas
ago Empresa Chiclayo) Tendencias, etc.
30-
ago Gran "Cierrapuertas" Local Comercial Personal de Trabajo
05-
sep Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
12-
sep Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
19- Recoger Nuestro Producto Solicitado el 12 de
sep Septiembre Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
23-
sep Promociones en Nuestro Producto por Primavera Local Comercial Personal de Trabajo
27- Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas de Moda, Nuevas
sep Empresa Chiclayo) Tendencias, Etc.
04-oct Casa Andina(Ex Gran Hotel

Marzo de 2015
18-oct Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas de Moda, Nuevas
31-oct Promociones Por "Halloween" Local Comercial Personal de Trabajo
06-
nov Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
09-
nov Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
15-
nov Descuento en un 10% de Nuestro Producto Local Comercial Personal de Trabajo
16-
nov Recoger Nuestro Pedido Solicitado el 7 de Noviembre Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
nov Empresa Chiclayo) Tendencias, etc.
03-dic
Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
05-dic
Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
10-dic Capacitar a Nuestro Personal que Labora en Nuestra Casa Andina(Ex Gran Hotel Especialistas en Moda, Nuevas
12-dic
Recoger Nuestro Pedido Solicitado el 5 de Diciembre Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
20-dic
Descuento en un 20% de Nuestro Producto Local Comercial Personal de Trabajo
22-dic
Promociones por "Navidad" Local Comercial Personal de Trabajo
Marzo de 2015
31-dic
Promociones por "Año Nuevo" y Fin de Mes Local Comercial Personal de Trabajo
02- Casa Andina(Ex Gran Hotel
ene Reunión para Ver como están Avanzando las Ventas Chiclayo) Socios del Boutique
02-
ene Compra de materia prima Lima Diseñador y Gerente de contabilidad
08-
ene Envío de diseños para la elaboración del producto Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
ene Empresa Chiclayo) Tendencias, etc.
15-
ene Recoger Nuestro Pedido Solicitado el 8 de Enero Textil Market y Botonshopp Personal Encargado
31-
ene Realizar Promociones por Cierre de Temporada Local Comercial Personal de Trabajo
Marzo de 2015
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (LARGO PLAZO)
ACTIVIDADES AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020
ACTIVIDADES OPERATIVAS
Inicio de actividades ×
Compra de mercadería × × × × ×
Ventas × × × × ×
Contactarnos con clientes ×
Abrir una sucursal × ×
ACTIVIDADES PUBLICITARIAS
Hacer publicidad × × ×
ACTIVIDADES FINANCIERAS
Solicitud de prestamos × ×
Marzo de 2015
6.6. ACTIVIDADES PRE- OPERATIVAS

6.6.1. MATERIA PRIMA
Los insumos que empleara nuestra tienda “ASIRIS Boutique” serán
esencialmente las telas chalis, algodón licrado, dril y gaza. Todo este
material se empleara en la fabricación y confección de nuestra ropa.
6.6.2. MANO DE OBRA DIRECTA
Trabajamos con confeccionistas de alto nivel en el cual se pondrán en
sus manos todo el trabajo, con la ayuda de sus colaboradores.
6.6.3. MANO DE OBRA INDIRECTA
Los trabajadores tendrán una labor no ligada en el proceso del producto
final, como pueden ser: oficinistas, almacenistas, entre otros.
6.6.4. TECNOLOGÍA
Nuestra empresa innovara y trabajara con un software, o plataformas
tecnológicas para iniciar operaciones y también realizar programas que
facilitan su operación. Todo esto facilitara tanto a la empresa como al
cliente.
6.6.5. INVERSIÓN
La tienda “ASIRI’S Boutique” tendrá necesariamente salidas de capital
para poder realizar el proceso de producción de la empresa. También
incluye remodelación de la infraestructura de nuestra empresa: maquina,
equipos de cómputo, capital para iniciar operaciones, vehículos etc.
6.7. PRESUPUESTOS DE INVERSIÓN

Marzo de 2015
Costos en lo que incurriremos para la elaboración de nuestras prendas.
COSTOS DIRECTOS
BLUSA COSTOS
60 cm de Chalis S/. 5.40
Accesorios S/. 0.60
Confección S/. 3.00
COSTO POR UNIDAD S/. 9.00
VESTIDOS CORTOS COSTOS
1mt. De Chalis S/. 9.00
Accesorios S/. 0.50
COSTO POR UNIDAD S/.15.50
Marzo de 2015
FALDAS RECOGIDAS COSTOS
2 mt. De Algodón licrado S/. 14.00
POLOS COSTOS
50 cm de Algodón S/. 4.50
Accesorios S/. 0.60
SHORTS CON ENCAJE COSTOS
20 cm. De encaje S/. 4.40
Accesorios S/. 7.50
Marzo de 2015
PANTALÓN COSTOS
1mt. de jean S/. 20.00
Accesorios S/. 1.00
COSTOS INDIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS COSTO

Alquiler S/. 1,000.00
Mantenimiento S/. 400.00
Seguros S/. 400.00
Publicidad S/. 1,000.00
TOTAL S/. 2,800.00
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPÍTULO VII
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS

HUMANOS
7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENCIA GENERAL
Finanzas Marketing R.R.H.H Logística
Dpto.
Administrac Dpto.
ión Publicidad
Dpto. Dpto.
Contabilidad Ventas
Gerente general: Guerrero Rinza Ana Eloísa
Gerencia de Finanzas: Flores Ruiz Leslie Johana
 Departamento de administración: Ramos Medina César Alexis

 Departamento de contabilidad: Aguilar Carhuajulca Marilin Guadalupe
Gerencia de Marketing: Burga Ponce Guillermo Eduardo
 Departamento de ventas : Quesquén Esqueche Dany Manuel

 Departamento de publicidad: Muro Cabrejos Karina
Gerencia de Recursos Humanos: Santamaría Santamaría Karla Julissa
Gerencia de Logística: Arellano Rea Carlos Augusto
Marzo de 2015
7.2. OBJETIVOS DE PERSONAL

Los objetivos son los ejes o guías que nos indican a donde queremos llegar;
son los fines que deseamos alcanzar.
7.2.1. PERFIL DE UN COLABORADRO DE RECURSOS HUMANOS
El área de recursos humanos es fundamental para el logro de los objetivos

de la Empresa, ya que los recursos humanos son quienes realizan las
actividades y generan un valor de uso a los recursos materiales, técnicos
y financieros, dando un nuevo valor a los productos obtenidos. Entre estos:
 Proporcionar a ASIRI’S Boutique el personal idóneo y eficiente para
alcanzar sus planes y objetivos estratégicos, tácitos y operativos.
 Mantener a nuestro personal motivado, para que de un buen
trabajo.
 Elevar la productividad del personal, vía la capacitación
permanente, para promover la eficacia y la eficiencia.
 Proporcionar las condiciones de higiene y seguridad para obtener
un ambiente adecuado en el trabajo.
 Resolver los conflictos que se presenten dentro de la empresa.
7.2.2. PERFIL DE UN COLABORADOR DE FINANZAS
Marzo de 2015
 Dirigir, controlar y supervisar las actividades contables relativas al

patrimonio de ASIRIS Boutique.
 Planificar, ejecutar y controlar el presupuesto de gastos asignados
a la dependencia, así como procesar el pago de prestaciones.
 Custodiar, recaudar y distribuir los recursos financieros que por
diversos conceptos percibe ASIRIS Boutique.
 Ejecutar la inserción y/o modificación en la nómina a nuestros
colaboradores, a fin de garantizar el pago correcto y oportuno de
sueldos y salarios.
 Canalizar la totalidad de los registros financieros y patrimoniales
de la empresa así como proporcionar la información a través de
los estados financieros.
 Mantener registro permanente y actualizado de los bienes de la
universidad, mediante la consolidación de inventario y de la
aplicación de mecanismos de estado, ubicación y cantidad de los
mismos.
7.2.3. PERFIL DE UN COLABORADRO DE MARKETING
Marzo de 2015
 Realización de estudios de mercado.

Nuestros directores de marketing llevan a cabo estudios de
mercado para obtener una comprensión clara de lo que nuestros
clientes realmente quieren. La investigación de mercados permite
a nuestros directivos identificar nuevas oportunidades de
mercado, ayudando a la organización a crear un nicho de mercado
para nuestros productos. La investigación de mercado también
implica el estudio de los competidores de la organización, así
como desarrollar productos superiores y emplear técnicas
eficientes de comercialización.
 Desarrollo de la estrategia de marketing.

Los directores de marketing de ASIRIS Boutique son responsables
de desarrollar estrategias de marketing. Estas estrategias delinean
claramente cómo una organización promoverá nuestro producto a
su mercado, con el objetivo de incrementar su volumen de ventas
y mantener una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.
 La identificación de nuevas oportunidades de negocios.

Nuestros colaboradores de marketing analizan las tendencias del
mercado con el objetivo de identificar los mercados no explotados
o nuevos para los productos y servicios de la organización. A
través del estudio de los patrones de compra de los consumidores,
pueden identificar los períodos de demanda que son picos y no
picos para sus productos. También a través del análisis de
mercado y las previsiones, pueden desarrollar estrategias para
garantizar que la organización siga siendo competitiva.
7.2.4. PERFIL DE UN COLABORADOR DE LOGÍSTICA
Marzo de 2015
 Supervisar las actividades diarias en ASIRI’S Boutique, prever los

requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el
mismo, así como gestionar el lanzamiento de nuevos programas
dentro de la planta. Todo ello para garantizar la satisfacción del
cliente.
 Dirigir los equipos de logística y establecer los objetivos.
 Supervisar las actuaciones de logísticas e implementar las
acciones de mejora necesarias de manera coordinada con otras
funciones. (Calidad, Producción, Eficiencia del Sistema).
7.2.5. PERFIL DE UN COLABORADOR DE UN DISEÑADOR DE ROPA
Nuestros colaboradores en esta área destacan en lo siguiente:
 Apreciación artística.
 Destreza motriz desarrollada.
 Capacidad para dibujar.
 Sentido crítico.
 Tener creatividad.
 Contar con un espíritu investigador.
 Gusto por el mundo de la moda.
 Tener sentido empresarial.
 Mostrar interés por desarrollar productos originales.
 Buena lectura de comprensión y redacción
ASIRI’S Boutique cuenta con profesionales capaces de diseñar todo tipo de prendas
de vestir y accesorios para damas de cualquier tipo de, considerando siempre las
exigencias vanguardistas.
7.3. ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECUROS HUMANOS

Marzo de 2015
Para el desarrollo de integración de todo el personal de nuestra empresa

llevaremos a cabo las siguientes actividades y proyecciones a realizar para
una labor climatológica social en equipo.
A) Llevar a cabo un evento de dinámicas a desarrollar según el cronograma

de actividades en el lugar “villa Rita” de Chiclayo a partir de las 8am hasta 6pm
Programa del evento:
HORA ACTIVIDADES
8:00 am Reunión del personal en la empresa
8:10 am Viaje al lugar destinado
8:30 am Llegada al centro de la villa
8:40 am Desayuno
9:00 am Descanso al desayunar
9:20 am Aplicación de las dinámicas a desarrollar
13:30 pm Almuerzo bailable
16:30 pm Tiempo y disfrute de los servicios
17:30 pm Viaje de regreso
18:00 pm Fin del programa
Dinámicas a desarrollarse:
 Dinámica de liderazgo
 Dinámica de calidad
 Dinámica de la lana
 Dinámica de la puerta de la creatividad
 Dinámica rey pide
 Dinámica del balón
 Dinámica de comunicación no verbal
Finalidad del evento
Marzo de 2015
En conjunto se permitió la creación de hábitos, valores, creencias y el

perfeccionamiento de las habilidades que permitieron lograr cambios en la
conducta como así mismo la unión y compañerismo entre todos.
B) Diseño de un plan de acción de actividades frente a tales riesgos dentro de la

empresa para el logro de nuestras metas y objetivos. Por ejemplo si nuestras
ventas disminuyen debemos motivar a cada personal para mejorar la situación, y
quienes logren más innovación tendrá una recompensa satisfactoria (un día de
almuerzo gratis, día libre o recompensa monetaria).
Finalidad del evento:
Esto nos lleva asumir grandes responsabilidades para interactuar en lo que

estamos fallando y así tener una buena competitividad dentro del mercado. Frente
a todo esto se permitió adoptar decisiones de dirección mediante la experiencia e
inteligencia colectiva y disminuye la incertidumbre y el riesgo a equivocarse en
esta toma de decisiones
C) Crear nuevos canales de distribución. Por ejemplo ver formas de circulación

en el cual cada perfil del personal este activo para la entrega de nuestros productos
y quien o quienes tengan buena accesibilidad tendrán un título o premio de
recompensa.
Finalidad del evento:
La innovación en los canales de distribución nos permite a todos nosotros reducir

los plazos de entrega, llegar a mercados que de otro modo no podríamos alcanzar
y también una forma de diferenciarse de otros competidores.
D) Realizar programas y equipos continuamente para el desarrollo futuro de

nuestra entidad. Por ejemplo cada perfil del colaborador se va sentir motivado con
Marzo de 2015
la entrega de nuestros servicios para nuestros clientes, con el mejor ánimo, la

mejor entrega, etc. y quien logre satisfacer de las mejores maneras al cliente
tendrá buenas recompensas e incentivos.
Finalidad del evento
La implantación de nuevos programas y equipos nos ayuda a sentirnos en

armonía trabajar conjuntamente, para darles buenas atenciones a nuestros
clientes e informarles sobre las últimas categorías de moda.
7.4. PRESUPUESTO DE REMUNERACIONES Y GASTOS DE

PERSONAL
PRESUPUESTO GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

GASTOS N° TRABAJADORES COSTO UNIT. COSTOS TOTALES
REMUNERACIONES:
Gerente General 1 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00
Jefes de Cada Departamento 4 S/. 850.00 S/. 3,400.00
Cajero 1 S/. 750.00 S/. 750.00
Personal de ventas 3 S/. 750.00 S/. 2,250.00
ESTRATEGIAS:
Eventos S/. 400.00
Capacitaciones S/. 600.00
Incentivos S/. 200.00
TOTAL S/. 9,100.00
Marzo de 2015
Marzo de 2015
CAPÍTULO VIII
PLAN FINANCIERO
EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS
COSTOS VARIABLES
TIPO DE PRENDA
MATERIAL DIRECTO MOD C.V. UNITARIO
BLUSA S/. 6.00 S/. 3.00 S/. 9.00
VESTIDO CORTO S/. 9.50 S/. 6.00 S/. 15.50
POLO S/. 5.10 S/. 3.00 S/. 8.10
FALDA RECOGIDA S/. 14.00 S/. 5.00 S/. 19.00
SHORT CON ENCAJE S/. 11.90 S/. 11.90 S/. 23.80
PANTALÓN S/. 21.00 S/. 10.00 S/. 31.00
DESCRIPCIÓN COSTOS FIJOS MENSUALES

REMUNERACIONES S/. 7,900.00
CAPACITACIONES Y EVENTOS S/. 1,200.00
ALQUILER DE LOCAL S/. 1,000.00
MANTENIMIENTO DE LOCAL S/. 400.00
SEGURO DE LA EMPRESA S/. 400.00
PUBLICIDAD S/. 1,000.00
C.FIJOS TOTALES S/. 11,900.00
Marzo de 2015
PRESUPUESTOS Y PUNTO DE EQUILIBRIO
TIPO DE PRENDA PRECIO DE VENTA VENTAS ESPERADAS INGRESOS
BLUSA S/. 45.00 50 S/. 2,250.00

VESTIDO CORTO S/. 60.00 40 S/. 2,400.00
POLO S/. 40.00 100 S/. 4,000.00
FALDA RECOGIDA S/. 50.00 30 S/. 1,500.00
SHORT CON ENCAJE S/. 60.00 60 S/. 3,600.00
PANTALÓN S/. 130.00 60 S/. 7,800.00
TOTAL DE INGRESOS S/. 21,550.00
SHORTS VESTIDOS FALDA
POLOS PANTALONES BLUSAS TOTAL
CON ENCAJE CORTOS RECOGIDA
VENTAS
ESPERADAS 100 60 60 50 40 30 340
INGRESOS 4,000.00 7,800.00 3,600.00 2,250.00 2,400.00 1,500.00 S/. 21,550.00
C.VARIABLES 810.00 1,860.00 1,428.00 450.00 620.00 570.00 S/. 5,738.00

MARGEN DE
CONTRIBUCIÓN 3,190.00 5,940.00 2,172.00 1,800.00 1,780.00 930.00 S/. 15,812.00
C.FIJOS S/. 11,900.00
UTILIDAD EN OPERACIÓN S/. 3,912.00
Marzo de 2015
M. DE M. DE
TIPO DE UNIDADES INGRESOS
CONTRIBUCIÓN POR CONTRIBUCIÓN POR
PRENDAS POR PAQUETE POR PAQUETE
UNIDAD PAQUETE
POLOS 10 S/. 31.90 S/. 319.00 S/. 400.00
PANTALÓN 6 S/. 99.00 S/. 594.00 S/. 780.00
SHORTS 6 S/. 36.20 S/. 217.20 S/. 360.00
BLUSAS 5 S/. 36.00 S/. 180.00 S/. 225.00
VESTIDOS 4 S/. 44.50 S/. 178.00 S/. 240.00
FALDAS 3 S/. 31.00 S/. 93.00 S/. 150.00
S/. 1,581.20 S/. 2,155.00

Número de paquetes que se deberían vender para alcanzar el punto de equilibrio:
Costos fijos 11900

= = 7.52592967366557 ≅ 8 paquetes
Margen de contribución por paquete 1581.2
PUNTO DE EQUILIBRIO EXPRESADO EN UNIDADES

Marzo de 2015
UNIDADES POR PAQUETE UNIDADES A

TIPO DE PRENDAS
Unidades por paquete N° de paquetes VENDER
POLOS 10 8 80
PANTALÓN 6 8 48
SHORTS 6 8 48
BLUSAS 5 8 40
VESTIDOS 4 8 32
FALDAS 3 8 24
TOTAL DE UNIDADES A VENDER PARA ALCANZAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO 272
UNIDADES A
TIPO DE PRENDAS PRECIO DE VENTA INGRESOS
VENDER
POLOS 80 S/. 40.00 S/. 3,200.00
PANTALÓN 48 S/.130.00 S/. 6,240.00
SHORTS 48 S/. 60.00 S/. 2,880.00
BLUSAS 40 S/. 45.00 S/. 1,800.00
VESTIDOS 32 S/. 60.00 S/. 1,920.00
FALDAS 24 S/. 50.00 S/. 1,200.00
TOTAL DE INGRESOS PARA ALCANZAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO S/. 17,240.00
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Marzo de 2015
1. ¿QUÉ FACTORES CONTROLABLES E INCONTROLABLES
PODRÍAN AFECTAR LA INVERSIÓN?

De acuerdo con nuestro proyecto empresarial nos damos cuenta de que no
todo puede salir a nuestro favor. Nuestros planes pueden verse afectados
seriamente por diferentes factores los cuales muchas veces no los podemos
controlar, algunos de ellos son:
 La inflación afecta a cualquier inversión (bolsa, inmuebles, arte, renta

fija, etc.). Si con el transcurso del tiempo la tasa inflacionaria es mayor
al rendimiento que genera la inversión, el dinero que se invierte tendrá
un poder de compra menor, resultando en un retorno real negativo. La
inflación reduce el rendimiento que genera una inversión.
Ya que se va dar la subida de precios de manera incontrolada y de cual
las empresas tendrán que acatarlo.
 Devaluación de la moneda.
 Los precios en el mercado a menudo fluctúan, tener un precio en el
mercado diferente cada día.
 Trabas al momento de solicitar un préstamo.
 Los cambios tecnológicos, en la medida en que suceden pueden
afectar la inversión.
 Otro factor incontrolable son los desastres naturales ya que estos se
dan de manera inesperada y sin poder hacer nada en contra de la
naturaleza.
 El deterioro en las ventas o crecimiento que se esperaba de una
empresa afectará negativamente el valor de las acciones.
 En la compra de bonos, intereses sobre depósitos bancarios por su
impacto en el precio. Cuando el aumento de las tasas de interés de
Marzo de 2015
los depósitos bancarios, los inversores estarán dinero en el banco, los

precios de los bonos caerá. Este cambio en el nivel de las tasas de
interés, y las pérdidas sufridas, llamado riesgo de tipo de interés.
2. ¿CÓMO SE APROVECHARÁN LASOPORTUNIDADES Y

FORTALEZAS?
Nuestra empresa ASIRI’S Boutique sacara provecho de sus fortalezas con
las que cuenta y de las oportunidades que se le puedan presentar de la
siguiente manera:
Fortalezas
 Buen asesoramiento de imagen

Esta fortaleza la aprovecharemos para que los clientes tengan más confianza
en nuestra tienda ya que se les brindará este asesoramiento de manera
gratuita, esto nos permitirá diferenciarnos del resto ya que otras tiendas no
cuentan con este tipo de servicio.
 Conocimiento del mercado
Conocer el mercado en el cual nos vamos a desarrollar nos permitirá ver qué
buscan los clientes en el producto y de esa manera poder satisfacer sus
necesidades.
 Originalidad de nuestro producto
Actualmente en el mercado observamos productos que son algo comunes
pero rara vez vemos un producto exclusivo que cuente una empresa.
Es por eso que nuestra empresa cuenta con un producto exclusivo y de muy
buena calidad para que el cliente se enamore de nuestro producto.
 Buen ambiente laboral
Marzo de 2015
A quien no le gustaría al momento de ingresar a una tienda encontrase con

un ambiente agradable, tranquilo y cómodo, es por eso que ASIRI’S Boutique
se enfocara también en ese aspecto con la finalidad de que el cliente se
sienta como en su casa.
Oportunidades
 Mercado mal atendido

Muy pocas empresas le dan importancia a este tipo de mercados si es factible
decirlo.
Si queremos lograr ser los preferidos por el público y sobre todo por este
mercado mal atendido debemos de buscar estrategias para lograr ganar en
este mercado insatisfecho.
 Adquisición de un mayor capital financiero
Esta oportunidad la aprovecharemos para continuamente innovar nuestro
producto y no caiga en la monotonía de las otras.
Permitirá esto que nuestra empresa crezca cada día y ser la preferida por
esa pequeña masa de la población llamada mujer.
 Necesidad del producto

Buscamos con nuestro producto exclusivo cumplir con todas las necesidades
que tiene el cliente.
Marzo de 2015
BIBLIOGRAFÍA
 Principios de administración financiera de George Terry . Compañía editora

Continental S.A México 1994
 El plan de marketing estratégico 2da edición abril 2000 Autor: Cesaro
hernandez-ricardo del olmo
 Marketing decimocuarta edicion 2012 Autor: Philip kotler- Gary Armstrong.
 Contabilidad de Costos. Un enfoque gerencial. Decimocuarta edición.
Charles T. Horngren. Srikant M. Datar. Madhav V. Rajan
Marzo de 2015
Marzo de 2015
b) Amigos
c) Revistas
ANEXOS d) Opinión de las vendedoras
e) e) Opinión propia
“UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ”
4. QUÉ PRIORIZA A LA HORA DE
Encuesta realizada a la población dela ELEGIR SU ROPA Y ESTILO? ENUMERA
ciudad de Chiclayo. EN ORDEN DE IMPORTANCIA PARA
UD:
Objetivo: Llegar a conocer las preferencias de
los compradores(as), en cuanto a tiendas y  Precio
prendas de vestir.  Calidad de la prenda
 Originalidad
MARQUE CON UNA (X) LA RESPUETA  Marca
QUE A UD. LE PAREZCA MÁS
CONVENIENTE 5. PORQUÉ ELIGE ENTRAR A UNA
TIENDA
Nombre: -
____________________________________ a. Buena presentación de la tienda
__ b. Por recomendación
c. Porque es una tienda conocida
d. Por ser cliente
1. ¿CON QUÉ FRECUENCIA e. Seguridad
COMPRA ROPA? f. Otros: _______________________
6. ¿QUÉ ES LO QUE UD. PREFIERE

a)
Cuando tengo una cita/fiesta ENCONTRAR EN UNA TIENDA?
b)
Cada semana ENUMERE EN ORDEN DE
c)
Cada mes IMPORTANCIA PARA UD.
d)
Cada quince días
e)
Otros ( especifique por favor)  Buena atención
___________________________  Asesoramiento de imagen
_________  Facilidad de pago (con tarjeta y/o
2¿QUÉ ES LO QUE UD. efectivo)
MAYORMENTE COMPRA?  Buenos precios
 Modelos nuevos
a) Polos
b) Blusas 7. ¿CUÁNTO TIEMPO DEDICA A LA
c) Pantalones HORA DE ELEGIR SU ROPA?
d) Vestidos
e) Faldas a) Menos de una hora
f) Otros: b) Menos de dos horas
___________________________ c) Más de dos horas
3. ¿QUÉ INFLUYE EN SU DECISIÓN 8. ¿CÓMO PREFIERE COMPRAR

DE COMPRA? ROPA?
a) Redes sociales a) Por internet
Marzo de 2015
b) Personalmente 10. ¿DÓNDE PREFIERE COMPRAR

SUS PRENDAS DE VESTIR? :
9. ¿CUÁNTO DINERO ESTARÍA
DISPUESTO A GASTAR POR LA a) Ripley
COMPRA DE ROPA? b) Saga Falabella
c) Topi Top
a) Menos de s/50.00 nuevos soles d) Oeshle
b) Menos de s/100 nuevos soles e) Galerías
c) Menos de s/200 nuevos soles
d) Otros:
___________________________
FOTOS DURANTE EL PROYECTO
FOTOS CON NUESTRO CONFECCIONISTA
Marzo de 2015
FOTOS CON LA PROVEEDORA DE MATERIA PRIMA
LUGAR: PUESTO “PANCHITA”
Marzo de 2015
FOTO CON EL ASESOR DE MARKETING.
LUGAR: IMPRENTA
Marzo de 2015

Marzo de 2015
DOCUMENTOS ADICIONALES

Marzo de 2015

Marzo de 2015

Marzo de 2015

Marzo de 2015

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Marzo de 2015

“UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO”

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

LAMBAYEQUE, 09 MARZO DEL 2015

ARELLANO REA Carlos

BURGA PONCE Guillermo

FLORES RUIZ Leslie

GUERRERO RINZA Ana

MURO CABREJOS Karina

QUESQUÉN ESQUECHE Dany

RAMOS MEDINA César

SANTAMARÍA SANTAMARÍA Karla

Dedicamos este trabajo de investigación a Dios y a

Este proyecto también está dedicado al Lic. José

Agradecemos principalmente a Dios por permitirnos el conocimiento de todos los

A nuestros compañeros de aula que compartieron información valiosa para nuestro

1.1. HISTORIA DE LA MODA ............................................................................................... 11

ANÁLISIS DEL ENTORNO ............................................................................................................... 15

2.1. MACRO ENTORNO: PEST .................................................................................................. 15

2.2. MICRO ENTORNO: ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITITVAS DE

CAPÍTULO III .......................................................................................................................................... 27

ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO .......................................................................................... 27

3.5. ENCUESTAS .......................................................................................................................... 27

4.1. VISIÓN ..................................................................................................................................... 42

4.2. MISIÓN .................................................................................................................................... 42

4.3. VALORES DE LA EMPRESA .............................................................................................. 42

4.4. VALORES DE LOS COLABORADORES........................................................................... 43

4.5. POLÍTICAS ............................................................................................................................. 45

4.6. MATRIZ FODA ....................................................................................................................... 47

5.1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO ...................................................................................... 52

5.2. OBEJTIVOS EN MARKETING ............................................................................................. 55

5.3. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING ........................................................ 55

5.4. ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE MARKETING: “4P” .................................................. 56

5.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................ 59

5.6. PRESUPUESTO DE MARKETING .............................................................................. 59

PLAN DE OPERACIONES ............................................................................................................... 62

6.1. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES ............................................... 62

6.2. DISEÑO DEL PRODUCTO ........................................................................................... 64

6.3. DISEÑO DEL PROCESO .............................................................................................. 64

6.4. DISEÑO DE INSTALACIONES..................................................................................... 65

6.5. PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES ..................................................................... 67

6.6. ACTIVIDADES PRE- OPERATIVAS ............................................................................ 73

6.7. PRESUPUESTOS DE INVERSIÓN ............................................................................. 73

CAPÍTULO VII ......................................................................................................................................... 78

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS ............................ 78

7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................. 78

7.2. OBJETIVOS DE PERSONAL ............................................................................................... 79

 Realización de estudios de mercado. ................................................................................... 81

 Desarrollo de la estrategia de marketing. ............................................................................ 81

 La identificación de nuevas oportunidades de negocios. .................................................. 81

7.3. ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECUROS HUMANOS .............................. 82

7.4. PRESUPUESTO DE REMUNERACIONES Y GASTOS DE PERSONAL .................... 85

CAPÍTULO VIII ........................................................................................................................................ 87

PLAN FINANCIERO .......................................................................................................................... 87

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................................... 90

1. ¿QUÉ FACTORES CONTROLABLES E INCONTROLABLES ........................................ 91

PODRÍAN AFECTAR LA INVERSIÓN? ......................................................................................... 91

2. ¿CÓMO SE APROVECHARÁN LASOPORTUNIDADES Y FORTALEZAS? ................ 92

DOCUMENTOS ADICIONALES ........................................................................................................ 101

La idea de negocio no surge básicamente por la necesidad de cubrir la alta cantidad

1.1. HISTORIA DE LA MODA

LOS AÑOS 50'

LOS AÑOS 90'

LOS AÑOS 80'