GESTIÓN DEL

CAMBIO, TRABAJO
EN EQUIPO Y
COMUNICACIÓN

Gladys Marina García Rangel

 COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
Se puede entender como un proceso de
intercambio de mensajes de un emisor y un
receptor a través de un canal, por lo cual, es
importante la escucha activa entre las partes,
con el fin de comprender la información
compartida.
Propósito en la Organización
"Se asignan y se delegan funciones, se
establecen compromisos, se evalúan y
planifican estrategias que movilizan la
empresa hacia el cambio" (Fernández, 2016,
P. 22).
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
01 02
FORMAL INFORMAL
se da a través de las relaciones la comunicación informal surge
laborales y de acuerdo con la estructura espontáneamente de las relaciones que se
organizacional, por lo cual, se utilizan establecen dentro de la organización entre
mecanismos de comunicación las personas por afinidad, o necesidades
institucionales. personales" (Fernández, 2016, P. 25).

03
POR LA FORMA DE
COMUNICACIÓN
verbal, no verbal, gráfica, escrita,
visual, audiovisual" (Fernández,
2016, P. 30).
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
01 02
DESCENDENTE ASCENDENTE
"la información fluye hacia abajo en la La información fluye hacia arriba en la
estructura jerárquica de la empresa. El estructura organizacional.
contenido de esta comunicación es toda la
información que ayuda a las personas a
comprender mejor su función y la de los
demás" (Fernández, 2016, P. 36).

03
HORIZONTAL
Esta comunicación ocurre entre
los roles pares.
 01
IMPORTANCIA DE UN GERENTE

Para un gerente es de vital

importancia poseer una comunicación
asertiva con sus colaboradores, ya que
dicha competencia le permite al líder,
transmitir sus estrategias, acciones de
mejora, retroalimentaciones, etc., en
pro de los objetivos organizacionales.
 ORIENTACIÓN AL
CAMBIO
• "Se define como la capacidad de
adaptación de las organizaciones a las
diferentes transformaciones que sufra el
medio ambiente interno o externo, mediante
el aprendizaje"(Fernández, 2016, P. 105).
 ESTRATEGIAS PARA LLEVARLAS A CABO
De acuerdo con los postulados de (Kotter, 1997),se establecen ocho pasos
para llevar a cabo el proceso de cambio.

1. Infundir el sentido de premura.

2. Crear la coalición conductora.
3. Desarrollo de una visión y una estrategia.
4. Comunicar la visión de cambio.
5. Facultar a los empleados el poder para emprender acciones
de amplio alcance.
6. Generar logros a corto plazo.
7. Consolidar las ganancias y generar más cambios.
8. Arraigar los nuevos enfoques en la cultura.
 IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES Y EL PAPEL DEL GERENTE

• Es importante comprender que las organizaciones se encuentran directamente

influenciadas por su micro y macro entorno, por lo cual, el papel del gerente es
comprender las dinámicas de dichos entornos y adaptarse rápidamente, con el fin de
implementar estrategias que le permitan a su organización perdurar en el tiempo y ser
más competitiva.
• Dado lo anterior, el gerente debe ser el guía y la fortaleza de la organización ante sus
colaboradores, para trazar el camino a seguir.
 TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
Es un conjunto de individuos que
poseen diferentes habilidades y
conocimientos, pero que trabajan de
forma articulada en pro de un objetivo
común.
CARACTERISTICAS
❖ "El liderazgo es compartido por varios.
❖ La responsabilidad es tanto individual como conjunta.
❖ El objetivo es específico del equipo y diferente al de otros equipos y al
conjunto de la organización, pero tributario del mismo.
❖ Se generan productos que son fruto del trabajo colectivo.
❖ Se fomentan las discusiones abiertas y las reuniones; el objetivo es la
resolución de problemas de manera activa.
❖ Los resultados se miden en forma directa mediante la evaluación del
producto del trabajo colectivo.
❖ Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente" (Fernández, 2016, P.
GESTIÓN GERENCIAL

La labor de un líder es saber

potenciar las habilidades de cada
uno de los integrantes del equipo
de trabajo, así como delegar
responsabilidades acordes con el
perfil de cada persona, con el fin de
lograr la adhesión y el compromiso
adecuado para la organización.

LIDERAZGO
Como se ha podido evidenciar a lo largo
de la presentación, el liderazgo es una de
las competencias más importantes para
un gerente, puesto que, le permite guiar
y articular a un grupo de personas
diversas hacia un objetivo común, es
quien posee la capacidad de motivar a
sus colaboradores y crear un sentido de
pertenecía en estos, con el fin de crear
valor organizacional.
LIDERAZGO
HABILIDADES SOCIALES DE UN LIDER
❖ "La Escucha Activa
❖ Empatía
❖ Habilidad para Motivar
❖ La Asertividad"
❖ (Fernández, 2016, P. 42).
LIDERAZGO
el liderazgo es una de la
competencias más importante
un gerente, puesto que, le pe
guiar y articular a un grupo
personas diversas hacia un ob
común, es quien posee la cap
de motivar a sus colaborado
crear un sentido de pertenec
estos, con el fin de crear va
organizacional.
 ÉTICA
Ética
Es un componente trasversal a la gestión gerencial, puesto
que, esta reglado por los valores, principios y la moral de
las personas, por lo cual, cada acción que se lleve a cabo
debe pasar bajo la lupa de la ética para lograr el bien
común de la sociedad.
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 BIBLIOGRAFIA

• Gutiérrez E. (2016). Desarrollo de competencias gerenciales. En Gutiérrez

E. Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos y aptitudes (pp. 105-119). Ecoe
Ediciones.
• Fernández, F. (2016). Tipos de comunicación existentes, Liderazgo y trabajo en equipo
y Orientación al cambio. En Fernández, F. Comunicación efectiva y trabajo en equipo:
UF0346 (pp. 30-37, 41-69, 102-116). Editorial Tutor Formación.
• Recurso complementario:
• Robbins, P. Judge, A. (2017). La diversidad en las organizaciones. En Robbins, S.,
Judge, T. Comportamiento organizacional (pp. 43-62). Pearson Educación.