DISEÑO

ORGANIZACIONAL
• Sesión 01
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REFLEXIÓN DESDE LA EXPERIENCIA

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MODULO 1: Introducción a las Organizaciones,

su estrategia y diseño
• Al finalizar el módulo, el estudiante, ilustra los principales conceptos trabajados a lo largo
de las sesiones a través de un organizador visual, logrando explicar las teorías
administrativas, estrategias y diseño organizacional

• SEMANA 01
• Presentación del curso. Conceptos básicos. Administración y Gestión
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TEMA
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FUNDAMENTOS

Elegir entre innumerables alternativas de marcos laborales de puestos y departamentos en

una decisión difícil. Ésta da lugar a la estructura organizacional, por lo que es un proceso
que debe ser llevado a cabo por el administrador para conducir a las organizaciones en el
continuo cambio de escenarios competitivos, tecnológicos y ambientales. Tener claros los
fundamentos básicos del diseño, coadyuvará a que el alumno realice propuestas de
cambio propositivas, analizadas y fundamentadas.
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PARA REFLEXIONAR

Richard L. Daft (2015), reconocido profesor y especialista de

diseño organizacional de la Universidad Vanderbilt en
Estados Unidos, propone cuestionarnos sobre las
siguientes posturas:
▶El rol principal de los gerentes en las organizaciones de
negocios es lograr la máxima eficiencia.
▶Los gerentes deben utilizar el proceso más objetivo y
racional que sea posible cuando toman una decisión.
▶Si las prácticas de administración y las técnicas de
coordinación dan resultado para una empresa en su país
de origen, tal vez también tendrán éxito en las divisiones
inter-nacionales de la empresa.
▶Cierta cantidad de conflicto es buena para una
organización.
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CONCEPTOS

• Los esfuerzos en el Diseño Organizacional (DiO) crean estructuras de tareas,

autoridad y relaciones interpersonales que canalizados al comportamiento de
los individuos y grupos orientan un mejor desempeño (Gibson, 2013). Se
refiere a toda la estructura organizacional, que es el patrón formal de
actividades e interrelaciones entre las distintas subunidades de la
organización.
• El papel del DiO radica en que la principal responsabilidad de la alta dirección
es determinar las metas de la organización, la estrategia y el diseño mismo, de
manera que se adapte la organización a un entorno cambiante. De manera
que, el diseño organizacional se utiliza para implementar los objetivos y la
estrategia, como también el éxito en la organización(Daft, 2015).
• En un sentido literal se refiere a la construcción de la organización en su
entorno y en otro sentido, se refiere al diseño en sentido metafórico, como la
estructura que desarrollan las organizaciones.
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TEMA
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FUNDAMENTOS

• El Diseño Organizacional (DiO) es el proceso de elegir e

implementar estructuras que ordenen de la mejor manera posible
los recursos para servir a la misión y propósitos de las
organizaciones.
• Los DiOs burocráticos o mecanicistas son de naturaleza vertical
(Scher merhorn, y funcionan mejor en tareas rutinarias y predecibles.
2010)
• Los DiOs adaptativos u orgánicos son de naturaleza horizontal y
funcionan mejor en condiciones que requieren cambio y
flexibilidad.
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FINALIDAD

 El DiO permite lograr una determinada disposición de los recursos de la

organización,
 Facilita la realización de las actividades y
 Asegura la coordinación de su funcionamiento.
Dos mujeres de negocios, antiguas compañeras de la universidad, están platicando acerca de sus empleos y su
trayectoria profesional durante la comida. Tú alcanzas a oír que una le dice a la otra: “Yo trabajo para una gran
corporación. Es una empresa con un estilo burocrático y autoritario, sin embargo, también debo decir que es muy
exitosa. Me gusta trabajar allí.”

Su amiga hizo un comentario un tanto distinto. Señaló: “Bueno, a mi no me gustaría trabajar allí para nada. En mi
organización las cosas son muy flexibles y las estructuras son libres. Tenemos mucha libertad y el enfoque en las
operaciones es muchos más horizontal que vertical. Y también tenemos mucho éxito.”
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EJERCICIO

Después de escuchar la
conversación, ¿cómo puedes
explicar estas dos “historias de
éxito” tan diferentes?
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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

 Es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un

propósito común.
 Así, los miembros de la organización son capaces de lograr tareas
que están más allá del alcance de una persona que actúe sola.
 Entidad social orientada a la consecución de metas con base en
un sistema coordinado y estructurado vinculado al entorno
(Franklin, 2014).
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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

 Como ente social.- Todas las empresas son organizaciones, pero

no todas las organizaciones son empresas.
 Como etapa del proceso administrativo.- Planeación,
ORGANIZACIÓN, dirección y control.
 Como actividad.- La responsabilidad de organizar la junta semanal
es del gerente de Recursos Humanos.
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ORGANIZACIÓN E INDIVIDUO

Aunque la idea del logro individual es muy marcada, es

poco funcional no reconocer que el avance de la sociedad
se sustenta, en parte, en la existencia de las
organizaciones.
Las organizaciones nacen de la necesidad humana de
cooperar para obtener fines personales, por nuestras
limitaciones físicas, biológicas, sicológicas y sociales.
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ORGANIZACIONES COMO ACTORES

Nos hemos convertido en una sociedad organizacional: nacemos, vivimos y

morimos en ellas.
Antes que el poder, lo que caracteriza a las organizaciones es su
orientación hacia el logro de metas y objetivos, ya sean el lucro, la
educación, la religión, o el cuidado de la salud, entre otros.
Las organizaciones alcanzan mayor eficacia y eficiencia mediante la acción
concertada de los individuos y la cooperación.
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PERSONA y ORGANIZACIÓN

Cuando llegamos a las organizaciones (como usuarios,

clientes, estudiantes, empleados, socios, trabajadores,
profesionistas, directivos...) nos puede ser difícil adaptarnos y
no siempre son lo que esperábamos.
Los valores difieren y, por lo regular, cedemos, enfrentando un
proceso de cambio que va de lo doloroso y frustrante hasta lo
enriquecedor, alentador y retador.
“Es más fácil que nos adaptemos al sitio, a que el sitio se
adapte a nosotros”
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TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Organización con énfasis en
la producción
Organización con énfasis en
las metas políticas.
Organización con énfasis en
la integración.
Organización con énfasis en
el mantenimiento de
patrones.
Fabrica cosas que la población consume.
Asegura que la sociedad alcance las metas que
son valiosas.
Genera y distribuye poder dentro de la sociedad.
Sus propósitos son la solución de conflictos, la
dirección de las motivaciones hacia el logro de las
expectativas organizacionales y asegurar que las
partes de la sociedad trabajen juntas.
Busca proporcionar continuidad social mediante
actividades educativas, culturales y expresivas.
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ORGANIZACIÓN

• La organización se conceptúa como una ESTRUCTURA y como un PROCESO y en la

división del proceso administrativo: PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y
CONTROL.
• La organización comprende determinar la estructura de funciones, niveles jerárquicos y
obligaciones, así como la selección, introducción y articulación de los elementos reales
de la misma.
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PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

• ESPECIALIZACIÓN. “cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada

empleado a cada actividad más limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia,
precisión y destreza”
• UNIDAD DE MANDO. “para cada función debe existir un solo mando”
• EQUILIBRIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD. “debe precisarse el
grado de responsabilidad al responsable de cada nivel jerárquico, estableciendo
al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella”
• EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN – CONTROL. “a cada grado de delegación debe
corresponder el establecimiento de controles adecuado para asegurar la unidad
de mando”
• DEFINICIÓN DE PUESTOS. “deben definirse por escrito las actividades y
responsabilidades que corresponden a cada puesto como unidad de trabajo
impersonal y específico”
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ADMINISTRAR Y GESTIONAR

• Administrar es utilizar los recursos disponibles en tu empresa para

planificar acciones que ayuden a conseguir los objetivos que tienes para
ella. Por ejemplo, se pueden administrar el dinero, los recursos humanos o
las propias instalaciones de la empresa.
• Gestionar, por su parte, es poner en marcha lo planificado durante la
administración. Se puede gestionar un proceso de innovación y desarrollo,
un plan de marketing operativo, un sistema estandarizado de subida de
archivos a la nube para todos los departamentos de tu empresa.
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ADMINISTRAR Y GESTIONAR

• Imagina que tienes $ 20.000 que puedes repartir entre los 12 meses del
año y adjudicas cantidades mayores o menores a cada mes hasta cubrir
los 12 (por ejemplo, $ 2.000 para enero, $ 4.000 para febrero, etc-
• Luego en enero compras materiales de oficina por un valor de $ 300, por
lo que habías planificado y te quedan $ 1.700 aún para utilizarlo en lo
demás que habías previsto y que está sucediendo en ese mes
• Imagina que acabas de contratar a un equipo comercial de 4 personas
para que venda tus productos. Asignas una zona de venta a cada
persona una zona comercial y les estableces un objetivo.
• De inmediato tu equipo comercial se pone en marcha y pisa la calle y
pones manos a la obra para confirmar que todo se desarrolla según lo
previsto
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APLIQUEMOS LO APRENDIDO
• Jessica ha trabajado como jefa de recursos humanos en una empresa
por casi 5 años, supervisando aproximadamente a 10 personas. Gran
parte del tiempo y ha disfrutado el trabajo le ha parecido desafiante.
• Sin embargo, últimamente se ha dado cuenta de que la productividad
está decayendo y parece haber una falta general de moral o
entusiasmo en el área. Las otras dos secciones que componen la
división de Servicios Técnicos han reportado también algunos
problemas.
• Jessica ha discutido la situación con otros dos jefes y consideran que
es hora de pensar en la reorganización de toda la rama, con el fin de
cambiar la forma como se reciben y procesan los materiales, así como
la naturaleza de algunos trabajos realizados para hacerlos menos
rutinarios. Esto puede afectar directamente el trabajo en particular, y
puede significar el traslado de algún personal a otras secciones de la
división.
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APLIQUEMOS LO APRENDIDO

•¿Qué debe hacer Jessica?

Administrar o gestionar?
•¿En qué principios de la
organización debe basarse para
aplicar su propuesta?
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ORGANIZAR Y DIRIGIR

• Organizar es ordenar lo planificado antes de ponerlo en marcha. Es parte de la

administración, pero no es toda la administración. Cuando estableces un calendario
de compras, por ejemplo, estás organizando el dinero en el tiempo.
• Dirigir es asumir el mando y la responsabilidad comunicativa a la hora de poner en
marcha lo planificado. En el caso de tu equipo comercial recién contratado, los
dirigirás indicándoles qué objetivos cumplir o qué reglas y filosofía de empresa
seguir. Serás como su brújula y les irás guiando y orientando. Eso es dirigir.
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Integramos lo aprendido

Participaciónde los estu

¿Qué aprendimos hoy?

Apliquemos lo aprendido Trabajo colaborativo:
Participaciónde los estudiantes

¿Cómoaporta el FODAenel análisis del Diseño

Organizacional de una empresa?