• Conceptos de organización.

• Niveles Organizacionales.
• Tipos y tamaños de Organizaciones.
• Aspectos legales en las organizaciones.
• La organización vista como un sistema.
• Ejemplo de aplicación, modelo de
organización visto como un sistema.
 ORGANIZACIONES:

Son entidades sociales con la finalidad de cumplir metas y

objetivos.

Características:
• Fin , objetivo, y metas definidas.
• Compuestas por personas.
• Tipo de arreglo estructural que define y delimita el
comportamiento de sus miembros.
 Niveles de la Organización:
La característica de la
organización es la jerarquía de
la autoridad, es decir una
jerarquía de poder donde se
marcan los niveles de autoridad.
Según diversos autores
administrativos se destaca que
las organizaciones poseen tres
grandes niveles
organizacionales:
 Directores. Decisiones.
PEARSON DESTACA
QUE LAS Institucional o
ORGANIZACIONES estratégico
POSEEN TRES Gerencial Mandos medios Gerentes o
GRANDES NIVELES mandos Planes y programas.
(Actualmente se asocia con medios
ORGANIZACIONALES altos directivos)
Supervisores
y ejecutores
u
Técnico u operativo operadores

Operaciones
Las personas dentro de una organización se integran en los niveles siguientes:

•Función Estratégica.
Alta Gerencia •Se requiere información más resumida para planeación
estratégica.

•Función Táctica.
Gerencia Media •Se requiere información resumida para planeación y control.

•Función Operativa.
Baja Gerencia •Se requiere Información de detalle para supervisión de sus
subordinados.
 Tipos y tamaños de
Organizaciones
Fines:
De lucro
Sin lucro
Por el entorno organizacional se divide en sectores:
Por su tamaño:
Familiares
Micro
A continuación se revisa la Pequeña
clasificación de las
Mediana
organizaciones de acuerdo
Grande
con sus:
 Tipos y tamaños de Por el alcance territorial en el mercado :
Organizaciones Locales
Nacionales
Comunitarias
Multinacionales.

Por su Capital :
A continuación se revisa la Privadas.
clasificación de las Públicas o del estado.
organizaciones de acuerdo
con sus: Mixtas o semi autónomos
Aspectos Legales en la Organización:_
Es obligación de toda organización: Las organizaciones
1. Matricularse en el registro mercantil pueden clasificarse
( RM) dependiendo el
2. Inscribir en el Registro Mercantil o
dependencia donde corresponda, número de
todas las actas , libros y documentos propietarios; pueden
que la ley exige. ser individuales , o
3. Llevar la contabilidad de sus negocios.
4. Conservar conforme a la ley , la
bien pueden
correspondences y documentos formarse en
relacionados con sus actividades. sociedades por dos o
5. Denunciar ante las autoridades donde varias personas que a
corresponda el cese del pago de sus
obligaciones mercantiles. quienes se le
6. Evitar la ejecución de actos de denomina socios.
competencia desleal.
 La organización puede ser vista
La Organización vista como un sistema global , cuyo
como un Sistema. objetivo debe ser conocido por
sus dirigentes y las personas
que laboran en ella.
Las organizaciones son entidades sociales con la
finalidad de cumplir objetivos y metas.

Existen diferentes tipos de organizaciones. Entre

ellas las lucrativas y no lucrativas.

Una organización se puede definir como un sistema abierto

cuyas partes están relacionadas entre sí y con su ambiente.

11
CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LA ORGANIZACIÓN

Pronóstico definido

Compuestas por personas

Tipo de arreglo estructural que define y

delimita el comportamiento de sus
miembros
12
Un sistema es un
La organización puede ser vista como un
conjunto de elementos sistema global, cuyo objetivo debe ser
que se interrelacionan conocido por sus dirigentes y las personas
para producir un que laboran en ella. Dentro de una
resultado. organización se pueden distinguir varios
subsistemas que comparten el objetivo
general de la organización y que, a su vez,
tienen objetivos individuales definidos.

13
14
 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 1
Cuarta Edición : Enero de 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
Coordinacionapa.idea@galileo.edu
asistentecoordinacionapa@galileo.edu

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• Administración
• Conceptos fundamentales.
• La organización como actividad administrativa.
• Actividades y tareas administrativas.
• Principios organizacionales.
 ADMINISTRACIÓN:
La administración es un proceso donde se trabaja con personas y por medio de ellas.
Además, el cumplimiento de objetivos en forma eficiente distingue a la
administración. De acuerdo a Henry Fayol "Administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar“.

Eficacia Eficiencia

El término efectivo se refiere al

cumplimiento o logro de los objetivos.
La eficacia mide el uso de los recursos
para el logro de los resultados. Se
debe ser eficiente y efectivo para ser
eficaz.
Se refiere a medir el uso de los
recursos en el proceso de alcanzar
resultados. Se preocupa por hacer
correctamente las cosas y de la mejor
manera posible.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN

Visión término definido por Goodstein como “Una fuente de inspiración, concentrada en el futuro.

Misión la misión de una organización es la razón misma de su existencia que la distingue de todas las
demás.

Propósito el papel primordial de la organización dentro de la sociedad, que puede compartir con otras
organizaciones.

Los objetivos son metas. Fines deseados futuros que la administración busca.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN Y
AUTOMATIZACIÓN

El liderazgo es la acción o hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.

Proceso es el conjunto de actividades que toma los insumos y los transforma hasta producir las
salidas.

Procedimientos Koontz nos manifiesta que “Los procedimientos son planes por medio de los
cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN Y
AUTOMATIZACIÓN

Para el presente texto las políticas son criterios encaminados a la toma de decisiones,
así como los planes dirigen la acción, éstas orientan la toma de decisiones.

Presupuesto para Koontz el presupuesto es la “formulación de resultados esperados

expresada en términos numéricos”.

Gestión El término gestión implica al conjunto de diligencias o actividades que se

llevan a cabo para resolver un asunto o concretar uno.
El proceso de control es fundamental en un sistema administrativo. En general se define
por los pasos siguientes:

Establecer estándares.

Medir el desempeño de acuerdo a los

estándares establecidos.

Tomar acciones correctivas de acuerdo

a desvíos no deseados del estándar.
 LA ORGANIZACIÓN COMO ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA

La palabra organización se deriva

de organismo (compuesto de La organización como actividad
órganos). Una organización es una administrativa que permite una
entidad con sus partes integradas coordinación y comunicación
de tal manera que se entre los miembros de la empresa
interrelacionan entre sí y con el para lograr sus objetivos.
todo.

Organización de acuerdo al Prof. Enrique Benjamín Franklin F., en su libro “Organización de Empresas: Análisis, diseño y
estructura”: “La mayoría de autores modernos la interpretan como un proceso mediante el cual, partiendo de la
especialización y división del trabajo, agrupa y asigna funciones a unidades específicas e interrelacionadas por líneas de
mando, comunicación y jerarquía para contribuir al logro de objetivos comunes a un grupo de personas”
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TAREAS
 Los principios Organizacionales
•Se entiende por comunicación el
intercambio de información con un
propósito determinado entre las
distintas unidades que integran la
empresa.
•La comunicación ayuda a que la
planeación sea bien ejecutada, la
organización se ejecute con eficacia, la
ejecución administrativa sea seguida
con diligencia y el control se realice con
efectividad.
Comunicación
•Son líneas imaginarias íntimamente
ligadas a la jerarquización, que
representan el enlace entre las distintas
unidades que conforman la empresa.
•A través de los organigramas se puede
presentar en forma gráfica la estructura
organizacional de la empresa, y son las
líneas de mando, precisamente, las que
unen a las diversas unidades que la
integran. Estas líneas de mando
identifican cómo fluye la comunicación,
la autoridad y responsabilidad.
Línea de mando o
autoridad
•La delegación es fundamental en los
conceptos de descentralización
desconcentración. Una organización se dice
descentralizada si la toma de decisiones y la
autoridad se dispersan a lo largo de la
estructura organizacional. En otras
palabras, se ha delegado la autoridad a las
unidades subalternas.
•Una organización centralizada es aquella
que delega muy poco y que conserva para
los niveles superiores el control y las
decisiones.
•La desconcentración es una forma de
organización administrativa en que los
órganos centrales mantienen sus funciones
normativas de planeación, coordinación y
control, transfieren a las unidades técnicas
funciones de ejecución y operación así
como facultades de decisión. Es una
forma limitada de la descentralización.
Delegación,
descentralización y
desconcentración
• La autoridad funcional es un
y derecho que se delega a un
individuo o a un departamento
para controlar las acciones
(procesos, políticas, u otras
cuestiones) realizadas por otras
personas en otros departamentos.
Generalmente, esta autoridad
funcional se delega en unidades de
servicio o staff, ya que están
integradas por especialistas cuyos
conocimientos, en algunas
ocasiones, no los posee el personal
de los otros departamentos. Las
relaciones de staff son de asesoría.
Su papel principal es el de estudiar
e investigar para dar consejo a las
unidades de línea
Autoridad funcional
 Terry & Franklin Autoridad en la Responsabilidad implica
definen a la administración es un estar obligado a
derecho de ordenar a responder de sus actos
Autoridad como “El otros una determinada en el ejercicio de la
derecho legal de acción. Esta autoridad no autoridad. La autoridad
ordenar a otros una consiste únicamente en conlleva responsabilidad

Autoridad en la
administración
AUTORIDAD

Responsabilidad
acción y exigir su dar órdenes, sino que
cumplimiento”. se tiene el derecho de
exigir a quien se le
ordenó el cumplimiento
de dicha orden. Una
persona con autoridad
influye en la actividad o
comportamiento de otro
individuo o grupo.
 La división de grandes tareas en otras más
pequeñas o simples que se distribuyen entre
ESPECIALIZACIÓN varias personas. De esta manera, las
Y DIVISIÓN DEL personas se especializan en determinadas
tareas lo que permite dominarla en un corto
TRABAJO tiempo, generalmente con un mínimo de
habilidad.

Cuando el trabajo se divide y especializa, se

crea la necesidad de una coordinación
administrativa más efectiva así como de
supervisión más estrecha.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Una estructura organizacional está definida por los niveles, el
modelo escogido para la departamentalización, las relaciones de
autoridad existentes, el grado de dispersión de la autoridad y cómo
se lleva a cabo la coordinación.
En el proceso de organizar lo que se está haciendo es construir o
establecer una estructura intencional, la cual debe:
 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 1
Cuarta Edición : Enero de 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
Coordinacionapa.idea@galileo.edu
asistentecoordinacionapa@galileo.edu

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 Estructura Organizacional y sus características:
La estructura organizacional está
dividida por niveles, modelos para
departamentalización, las relaciones
de autoridad , todo ello reflejado en la
pirámide organizacional.
En el proceso de organizar se
construye o establece una estructura ,
la cual debe :
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:

El criterio para asignar dentro de un departamento en esta

modalidad, es la función que éstos desempeñan dentro de la
empresa.

Ejemplo:
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:

En esta modalidad de departamentalización se asignan todos los

recursos y autoridad bajo un gerente para la producción de un
determinado producto o marca.
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:

Se establecen regiones dentro del territorio de acción de la empresa.

Puede ser departamentos tales como: oriente, occidente, norte, sur
etc.
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:

Es muy utilizada cuando se considera que la empresa puede mejorar la

atención a sus clientes y dar énfasis al sector al que éstos pertenecen.
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:

Los departamentos son creados de acuerdo a las etapas del proceso.

Comúnmente se encuentra en los departamentos de producción.

Existen varias modalidades de producción : En serie, en paralelo o

ensamble de unidad.
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:
Asigna un equipo de trabajo a un proyecto definido . Es un grupo reducido,
existe durante la vida del proyecto y luego se dispersa.
Criterios bajo los que se puede departamentalizar:
Combinación de la funcional y grupos especiales. La organización es
matricial ya que los coordinadores de proyectos son especialistas que
trabajan la parte administrativa, y por otra parte , están los técnicos que
manejan los aspectos especializados.
 Análisis de Organigramas:
El organigrama es la representación
gráfica de la estructura
organizacional de la empresa.
Muestra en forma gráfica la
jerarquía , la línea de mando y la
comunicación. Debe ser fácil de
comprender y debe contener lo
indispensable.
 Análisis de Organigramas:
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Presentan en forma sencilla una organización • En general se representa únicamente a la
organización formal.
• Son una fuente de consulta • Dicta las relaciones que deben existir, y no
necesariamente las que realmente existen.

• Muestra claramente las relaciones, jerarquías , • En algunas ocasiones son inflexibles.

líneas de autoridad y responsabilidad.

• Sirve de guía para análisis organizacionales de • Son una representación estática que se torna
mejoras administrativas. obsoleta con facilidad si los cambios no se
actualizan inmediatamente.
Tipos de organigramas . Por su alcance, contenido, y presentación:
• GENERALES ( MAESTROS ):

Su propósito es dar a conocer

la estructura total de la
organización.
• Específicos
( Suplementarios)

Muestran la información
parcial de la estructura ,
ya sea de uno o varios
departamentos.
Tipos de organigramas . Por su alcance, contenido, y presentación:
• INTEGRALES • FUNCIONALES • DE PUESTOS ,
PLAZAS Y
Su objetivo es mostrar Estos diagramas, UNIDADES
la estructura de la además de la
organización: sus estructura de la A este tipo de
unidades y relaciones organización y sus organigrama se le
entre. No dan más relaciones, incluyen agregan las necesidades
detalle acerca de las por cada unidad las de cada unidad en
funciones de estas principales funciones cuanto a puestos, o
unidades o el que tienen bien número de plazas
número de puestos asignadas. existentes.
existentes.
 • INTEGRALES

• FUNCIONALES

• DE PUESTOS, PLAZAS Y
UNIDADES.
Verticales: La estructura jerárquica inicia
en la parte superior, las unidades se van Mixtos: Combinan la presentación
agregando en los siguientes niveles hacia horizontal y vertical.
abajo.

Horizontales: Estos organigramas se leen Circulares: Representa la estructura con

de izquierda a derecha. El nivel superior las unidades al mismo nivel unidas en
se coloca en el lado izquierdo. Los circulo. La jerarquía mayor está en los
siguientes niveles se colocan hacia la círculos internos. Los niveles de menor
derecha. jerarquía se construyen alrededor.
ORGANIGRAMA VERTICAL
ORGANIGRAMA HORIZONTAL
ORGANIGRAMA MIXTOS ORGANIGRAMA CIRCULARES
 REGLAS PARA DIAGRAMAR:
UNIDADES:
En general utilizar el mismo tipo de
figura para cada ente o miembro de
la organización.

La figura utilizada es el rectángulo,

donde se identifica al miembro que
representa el cual debe ser del
mismo tamaño
 REGLAS PARA DIAGRAMAR:
Relaciones

1. El principio de mando debe

quedar muy claro. Por lo
tanto, los subordinados a un
mismo jefe deben unirse a
través de una sola línea.
 REGLAS PARA DIAGRAMAR:
2. Se deben utilizar líneas de un
grosor mayor que las usadas
para trazar el contorno de las
unidades. Todas las relaciones
de línea deben dibujarse con
el mismo grosor.
 REGLAS PARA DIAGRAMAR:

3. No deben llevar flechas ,

porque no muestran un flujo
de datos.
 REGLAS PARA DIAGRAMAR:

4. No utilizar uniones o
subdivisiones innecesarias al
ubicar las unidades.
 RELACIONES DE AUTORIDAD FUNCIONAL:
La autoridad funcional es un
derecho que se delega a un
individuo o a un departamento
para controlar las acciones (
procesos, políticas, y otras
cuestiones)

Generalmente se representa así:

 RELACIONES DE AUTORIDAD FUNCIONAL:
Relaciones de asesoría interna ( staff)

Se diagrama por medio de líneas continuas

delgadas y se colocan en forma
perpendicular a la línea de mando a la cuál
están adscritas.
 RELACIONES DE AUTORIDAD FUNCIONAL:
Relaciones de asesoría externa

Si la unidad asesora trabaja en forma

independiente de la empresa, se considera
como asesoría externa. Al igual que la
asesoría interna, la línea se coloca
perpendicular a la unidad a la cual asesora.
 DATOS DEL ORGANIGRAMA:
Todo organigrama debe llevar los siguientes datos:
• Nombre de la empresa u organización a la que
pertenecen.
• Nombre de las personas que integraron el equipo para
su elaboración.
• Fecha en que toma vigencia.
• Explicación de la terminología utilizada, abreviaturas
usadas en los nombres de unidades.
 EJEMPLO DE
ORGANIGRAMA:
 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 1
Cuarta Edición : Enero de 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
Coordinacionapa.idea@galileo.edu
asistentecoordinacionapa@galileo.edu

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1. Fortalecer los conocimientos administrativos
sobre una empresa.
2. Proponer una estructura organizacional.
3. Aplicar principios administrativos en la solución
de problemas reales.
 EJEMPLO:
Funciones y
estructura
organizacional de
la empresa
“ La Juguetería”
 EJEMPLO: Misión, visión , filosofía,
MISIÓN:
La “La Juguetería”, se dedica a fabricar y comercializar juguetes,
artículos varios para el hogar, e insumos para oficina con los
mejores insumos , mejores precios y calidad a nivel de toda la
republica de Guatemala.
VISIÓN:
Ser una empresa líder e innovadora en Guatemala, reconocida
por la excelencia, calidad, innovación impulsada por nuestro
equipo de trabajo orientado a ofrecer un servicio eficiente a
nuestros clientes.
FILOSOFÍA:
La organización desarrolla toda su actividad
teniendo siempre en cuenta el correcto desarrollo
de los niños. A través de grandes dosis de
educación, diversión y cariño, los más pequeños
conforman sus habilidades y capacidades. Como
empresa.
Nuestro lema es "Nos gusta verte feliz", por ello,
queremos que cada consumidor que entre en
cualquiera de nuestras jugueterías físicas u online,
viva una experiencia especial.
 EJEMPLO: Misión, visión , filosofía,
TIPO DE ORGANIZACIÓN: Niveles organizacionales:

La “La Juguetería”, es una empresa nacional tipo privada .

CARACTERISTICAS:

Empresa líder e innovadora en Guatemala, reconocida por la

excelencia, calidad, innovación .

Cuenta con un equipo de trabajo conformado por profesionales

en cada área que conforma la empresa.
 EJEMPLO ( Puede descargarlo de evaluanet en los materiales de la semana 4)
TIPO DE ORGANIGRAMA:

• Por su alcance: General

• Por su presentación: vertical

• Por su contenido:

La “La Juguetería”, se encuentra conformada por

funciones las cuales quedan reflejadas en el
siguiente organigrama.
 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 1
Cuarta Edición : Enero de 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
Coordinacionapa.idea@galileo.edu
asistentecoordinacionapa@galileo.edu

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1. Fortalecer los conocimientos administrativos
sobre una empresa.
2. Analizar la estructura organizativa representada
a través de un organigrama.
3. Aplicar los principios administrativos.
 Niveles de la
Organización organización
Nivel
institucional
Elementos que Enfoque estructuralista
conforman un
sistema

Nivel medio
Entradas, Modelo Racional:
Procesos ,
Salidas.

Niveles: Nivel operativo

Tipos de Organizaciones

• De lucro
Según sus fines
• Sin lucro

Según su entorno • Familiares

• Micro
Por su tamaño
• Pequeña
• Mediana
Por su • Grande.
alcance
territorial • Locales.
• Nacionales.
• Privadas
• Comunitarias.
• Publicas
Por su capital • Multinacionales.
• Mixtas o
semiautónomos.
1. ¿Cuáles son las características más importantes de una organización?
• Fin, objetivos y metas definidas
• Estar compuestas por personas.
• Tipo de arreglo estructural que define y delimita el comportamiento de sus
miembros.
2. ¿Es el nivel organizacional más elevado y está integrado por los directivos o altos
funcionarios?
• Nivel Institucional o estratégico.
3. ¿ Qué nivel de la organización es el responsable de la función táctica?
• Nivel Medio.
4. ¿Cómo se categorizan las organizaciones dependiendo de dónde obtienen sus
ingresos? Privadas, publicas, o semiautónomas.
1. Medición del uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados dentro de una
organización. EFICIENCIA.
2. Enunciado que aclara el propósito de la organización . MISIÓN
3. Conjunto de actividades que transforma los insumos en las salidas del sistema.
PROCESO
4. Elementos que proveen dirección para la toma de decisiones en una empresa cuentan
con un atributo, escala de medida , una norma y un tiempo establecido. OBJETIVOS
5. Conjunto de actividades a realizar en un plazo amplio para el logro de los objetivos de
la organización ya que orienta el logro de los recursos. ESTRATEGIA.
Recomendaciones en el análisis de los Organigramas:
Niveles organizacionales:

DIRECCIONES

DEPARTAMENTOS

SECCIONES
 EJERCICIO DE ANÁLISIS :
Instrucciones:
Se presenta la estructura organizacional de la empresa
COLEX, que es una empresa emprendedora que comercializa
productos varios, sin embargo, la misma ha crecido de
acuerdo a la demanda de los servicios, provocando que esta
crezca con cierto desorden en su estructura organizacional,
así como en su administración, por tanto, se le contrato a
usted como nuevo Director, y sus primeros requerimientos
son los siguientes:
1. Analizar el diseño de la estructura organizacional actual
y corregir la estructura tomando en cuenta la Pirámide de los
Niveles organizacionales, delimitando claramente sus niveles.
Para realizar dicho análisis se le presenta la estructura actual,
donde usted debe realizar los cambios o anotaciones que
considere conveniente justificándolos.
 Libro………………: Automatización de Procesos Administrativos 1
Cuarta Edición : Enero de 2019
Autor……………..: Ing. Nidia Giorgis Ramazzini de Orozco
Coordinación Área de Automatización de Procesos Administrativos
Año 2019

Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez, MSc.

Lic. Hugo Girón
Licda. Andrea Morales, MA/ Msc.
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