DIRECCIÓN

Evelyn Castro
Michel Hernández
 CONCEPTO
La dirección en la administración, es la aplicación de los conocimientos
en la toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber
cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo
para de manera apropiada alcanzar los objetivos de una organización.
La Dirección será eficiente en cuanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa, y estos solo podrán alcanzarse si los
subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos
individuales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si
estas no se contraponen a su autorrealización.
 IMPORTANCIA
La dirección es vital para el correcto funcionamiento
administrativo. Ella se ocupa de ejecutar los lineamientos
proyectados en fases previas (planeación y organización) para
obtener de la estructura organizacional el mejor desempeño
posible.
Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y
anticipación empresarial, sino en la motivación del capital
humano, a través de una comunicación eficiente, de una
conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros
defectos humanos.
 PRINCIPIOS
La dirección se sostiene en base a una serie de principios fundamentales, que son:

Coordinación de intereses: Dado que una organización implica un conjunto organizado de seres humanos trabajando en
torno a un objetivo común, la dirección debe hacer que el foco se mantenga en este último, haciendo converger los
objetivos individuales o sectoriales en un macroproyecto común.
Impersonalidad del mando: Las organizaciones tienen estructuras y jerarquías que no deben depender de quién las ejerce,
sino que deben ser impersonales, objetivas, es decir, no dependen de simpatías y consideraciones, sino de la lógica
interna de la organización.
Supervisión directa e indirecta: La dirección puede ser ejercida, al mismo tiempo, en comunicación estrecha con los
subordinados, o sea, brindándoles las directrices y la información que requieren para estar motivados y productivos; y en
comunicación jerárquica, a través de una estructura jerárquica o burocrática que permita el uso eficiente de la
información y la toma oportuna de decisiones, sin que absolutamente todo deba llegar hasta la gerencia para aprobarse.
Aprovechamiento y resolución de los conflictos: La dirección de toda organización enfrentará situaciones conflictivas a las
que debe poder dar solución o, mejor aún, que deberá reconvertir en situaciones ventajosas o provechosas, a través de
una gestión del cambio y de la variabilidad, en lugar de un apego excesivo a la norma.
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
1. Organización.
En el contexto empresarial, organizar es agrupar las tareas necesarias que llevarán a lograr los objetivos de la empresa. Pero las empresas no solo involucran
tareas sino también personas. Por lo tanto, definirá el organigrama de la empresa y las relaciones entre cada una de esas partes.

2. Planificación.
Planificar significa decidir las acciones a realizar, a fin de establecer los objetivos de la empresa. Dentro de la planificación se encuentra la definición de los
métodos y estrategias para alcanzar los objetivos.

3. Asignación y coordinación de recursos.

La dirección empresarial es la responsable de distribuir y utilizar correctamente los recursos de los que dispone, tanto en tiempo presente como en vistas hacia el
futuro. Los recursos presentes en las empresas son equipos, máquinas, personas, capital financiero, infraestructura, herramientas digitales de comunicación y
gestión de tareas, entre otros.

4. Control.
A las pautas y objetivos que la dirección definió de antemano, se le agrega la de supervisión y control de que el accionar y la forma de trabajo de la compañía esté
alineada a ellos, y a su vez, que los hitos o fechas límites de tareas o proyectos se logren ejecutar de manera eficiente y en tiempo y forma. Es decir, que la
empresa esté operando de acuerdo a lo planificado.

5. Promover las buenas relaciones entre todos los colaboradores de la empresa.

La gerencia de la empresa o cualquier mando intermedio deben evitar los conflictos y roces que pudieran surgir en la convivencia diaria de permanecer muchas
horas dentro de un mismo espacio físico. En este sentido, deberá mediar para anular o al menos reducir los roces que hayan aparecido, suavizando la situación
conflictiva para crear un entorno laboral más colaborativo y eficiente. A su vez, también les atañe definir acciones tendientes a mejorar el clima laboral dentro de
la organización, lo cual repercutirá directamente en el desempeño final del equipo.
 LIDERAZGO
No sólo se debe tomar decisiones y velar por que se implementen correctamente, sino que
se debe mantener abierto un canal de retroalimentación y control que permita percibir la
eficacia de los cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba
amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la dirección la
información necesaria para poder volver a tomar decisiones y mantener así el circuito
andando.

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo
en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
 MOTIVACIÓN
El espíritu empresarial y la moral de equipo son también
fundamentales para conseguir los objetivos y materializar el
plan decidido, así que la dirección deberá llevar a cabo una
revisión de las dinámicas motivacionales de la organización y
emplear nuevas, reforzar las existentes o eliminar las
contraproducentes.
COMUNICACIÓN
Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno como
a lo externo debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que
se tomaron, de modo que cada segmento de la organización tenga claro lo
que se espera de ella y que cada cliente sepa qué cambios esperar de la
organización.
¿CÓMO LOGRAR UNA DIRECCIÓN EFECTIVA?
La comunicación es un elemento clave para que el liderazgo pueda
llevarse a cabo y podríamos resumirla en los siguientes puntos:

Debe ser capaz de influir

El líder debe ser capaz Debe trasmitir su
en el equipo. Sus opiniones
de comunicar al equipo discurso de una forma
deben ser tenidas en
los objetivos que se clara, adaptando su
cuenta, no por un criterio
quieren conseguir, la mensaje a los
de autoridad sino porque
visión y política de la distintos
estén basadas en
compañía. interlocutores.
argumentos consistentes.

Tiene que ser capaz de
admitir sus propios errores
y reconocer los aciertos de
los demás. Facilitar un
feedback constante en el
equipo y que ninguna
pregunta quede sin
respuesta.
De la misma forma el líder
debe ser capaz de escuchar
y tomar en consideración las
Debe fomentar un clima opiniones de los miembros
participativo, en el que del equipo. Promover el
la comunicación fluya dialogo y facilitar un
en todas direcciones y entorno en el que la
no se oculte comunicación sea abierta y
información. fluida, en el que la gente se
sienta libre de dar su
opinión.
Ejemplo:
EL CAMBIO IRREVERSIBLE

El supervisor del Departamento de producción de la planta número 1

de la reconocidafábrica de computadora de la Ciudad de Cartagena,
Colombia, José Solórzano, se enteró que su departamento de ensamble
iba a ser mecanizado. Como resultado de ello el número de empleados
se reduciría de 120 a 25 aproximadamente. A la mayor parte de los
trabajadores desplazados se les daría preferencia para ocupar
vacantes en otros departamentos de la Empresa, en consideración,
sobre todo, a su antigüedad en ella. El departamento Administrativo le
solicitó que preparara a sus trabajadores para el cambio, para reducir
el número de interrupciones, quejas y tiempo perdido en discusiones
con los afectados sobre las razones del mismo.
 EL CAMBIO IRREVERSIBLE

Los trabajadores siempre habían tenido excelentes relaciones con

Solórzano y creían que éste los defendería en cualquier situación en
que se viera amenazado su trabajo. Los trabajadores sabían que sus
trabajos eran los mejor remunerados de la Empresa y que el cambio los
perjudicaría. Además, dudaban que sus derechos fueran respetados.

Se pide responder las siguientes preguntas:

1.- ¿Cómo debe abordar Solórzano el asunto con sus trabajadores?
2.- ¿Qué posición debe adoptar ante la administración?
3.- ¿Debe continuar con su estilo de supervisión claramente
identificado con los trabajadores o debe apegarse rigurosamente a los
lineamientos dictados por la administración de la empresa?
 Conclusiones
LA IMPORTANCIA DE UN BUEN MANEJO EN LA DIRECCION Y EL
CONTROL DE UNA ORGANIZACIÓN, SE VE CUANDO SE
ESTABLECE LA COMUNICACIÓN Y LA COORDINACIÓN DE
ACTIVIDADES, LLEVANDO ASI EL DESARROLLO DE CASOS QUE
NOS AYUDEN A UNA RESOLUCIÓN MÁS EXACTA DE MODELOS.