LOS MAESTROS

DE CALIDAD CALIDAD E INNOVACION

1.5 TAREA SEMANA 1. CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD

Alumno: María Fernanda González Garay

Matricula: 353546
Maestra: Yolanda Salmon Paredes
Fecha de elaboración: 16/08/2023
◦ Nació en Iowa en 1900.

◦ Sus padres Pluma Irene y William Albert Deming.

◦ En 1917 ingresó a la universidad de Wyoming, de donde se graduó en 1921

Edwards
como ingeniero eléctrico. W. Deming
◦ En 1925 obtuvo el grado de maestría de la Universidad de Colorado y en 1928 un
doctorado en Yale.

◦ Trabajo en el Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

◦ Cuando era profesor en la Universidad de Nueva York, al terminar la Segunda

Guerra Mundial, fue enviado a Japón a realizar estudios de censos. Durante su
estancia en este país, estuvo en contacto con empresarios que lo contrataron
para enseñar la teoría elemental de variación al azar.

◦ Desarrollo sus famosos 14 puntos para que la administración conduzca a la

empresa a una posición de productividad y competitividad.
Sus fundamentos se resumen en que la calidad es la base de una economía sana, ya que las

mejoras a la calidad desatan una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel

de empleo.

1. Crear y dar a conocer a todos los empleados una declaración de los objetivos y propósitos de

la empresa. Fundamentos de Edwards W. Deming

2. Aprender la nueva filosofía, desde los altos ejecutivos hasta las bases de la empresa.

3. Entender el propósito de la inspección, para la mejora de los procesos.

4. Terminar con la practica de premiar los negocios basándose únicamente en el precio.

5. Mejorar el sistema de producción y servicio.

6. Instituir la capacitación y el entrenamiento.

7. Aprender e instituir el liderazgo.

8. Eliminar el temor.

9. Optimizar los procesos en busca del logro de los objetivos y propósitos de la empresa

10. Eliminar las exhortaciones (instigaciones) en la fuerza laboral.

11. Eliminar las cuotas numéricas para la producción, en cambio, aprende a instituir métodos para

mejora.

12. Eliminar las barreras que evitan que las personas se sientan orgullosas de

su trabajo.

13.Fomentar la educación y la automejora en cada persona.

14.Aprender acciones para lograr la transformación.

◦ Nacido el 24 de diciembre de 1904

◦ Su padre era un zapatero artesano.

◦ En 1909 su padre emigró a Estados Unidos en busca de una mejor vida, y la

Joseph M.
familia volvió a reunirse después de 3 años en Minnesota. Juran
◦ Joseph manejo una cuadrilla de caballos y trabajo como obrero, fue vendedor de
zapatos, limpiabotas, etc.….

◦ Trabajo en Western Electric Co. y fue profesor de la Universidad de Nueva York.

◦ A mediados de los años 50 enseño a Japón conceptos de Administración por

calidad.

◦ El enfoque de Juan sobre la administración por calidad se basa en lo que se

llama trilogía de Juran.

◦ Juran es el teórico que mas ha contribuido y lo sigue haciendo al campo de

calidad y por mayo tiempo que cualquier otra persona.
Fundamentos de Joseph M. Juran
Estrategias que recomendó Juran a los Japoneses para ser lideres en
calidad:
• Los administradores superiores se deben encargar personalmente de
dirigir la revolución de la calidad.
• Todos los niveles y funciones de la organización deberán involucrarse
en programas de capacitación en administración por calidad.
• El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente, y a un
paso revolucionario, no evolucionario.
• La fuerza de trabajo se involucra con el mejoramiento de la calidad a
través de los ciclos de calidad.
El enfoque de Juran sobre la • Los objetivos de calidad son parte del plan de negocio.
administración de calidad se basa en lo
que el llamo la trilogía de Juran, que
divide el proceso de administración de
calidad en tres etapas
◦ Es reconocido y citado por muchas publicaciones como el arquitecto
y autoridad de la metodología Seis Sigma.
Mikel
◦ Ha sido asesor de altos ejecutivos de empresas importantes como
Harry
General Electric, Ford Motor Co., Allied Signal, etc…

◦ En 2002 la Universidad Estatal de Arizona lo distinguió con el

reconocimiento a la Excelencia en Ingeniería.

◦ Fundo en 1994 la empresa Six Signa Management Institute.

◦ Al inicio de su carrera profesional sirvió en la Marina de Estados

Unidos.
 Fundamentos de Mikel Harry

El termino de la metodología Seis Sigma se ha vuelto una forma de referirse a

procesos que buscan niveles casi perfectos de calidad, en Seis Sigma el uso de
datos en forma disciplinada ayuda a la eliminación de defectos en los procesos
◦ Nació en 1915.

◦ Se graduó en el departamento de Ingeniería en la Universidad de Tokio.

Kaoru
◦ Obtuvo un Doctorado en Ingeniería y fue promovido a profesor en 1960. Ishikawa
◦ Murió en 1989.

◦ Fue el primer autor que intento destacar la diferencia entre los estilos de
administración japonés y los occidentales.

◦ Su hipótesis principal señala que las diferentes características culturales

en ambas sociedades fueron clave en el éxito japones en calidad.

◦ Ishikawa fue el principal precursor de calidad total en Japón y

posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo.
Fundamentos de Kaoru Ishikawa

La visión de Ishikawa se apoya en el control y aseguramiento de la

calidad, por lo que podría considerarse tradicionalista y básica. Alguno de
los principios en relación a la calidad total fueron los siguientes:

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

• El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria
la inspección.
• Eliminar la causa rai y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
• No confundir los medios con los objetivos.
• Poner la calidad en primer termino.
◦ Autor Japones de Zero Quality, un libro que se centra en la mejora y la prevención de errores
de calidad.

◦ Esta muy orientado a la idea de que la calidad solo puede obtenerse si el proceso de Shigueo
manufactura se diseña y opera con estándares ideales.
Shingo
◦ Shingo no aporta mucho a la parte administrativa de la calidad total.

Fundamentos de Shigueo Shingo

Este autor es mas posiblemente conocido por sus

contribuciones al área de la optimización de la producción
que a la calidad total. Su método SMED funciona de
manera optima, si se cuenta con un proceso de cero
defectos, para lo cual propone la creación del sistema
poka-yoke
◦ Nacido en Japón en 1924.

◦ Estudio Ingeniería mecánica en la Universidad Kiryu, donde también

Genichi
obtuvo un doctorado estadística matemática.
Taguchi
◦ Su principal aportación es el desarrollo de métodos de mejoramiento de
la productividad, que en un inicio puso en practica algunas empresas
japonesas.

◦ Autor de 29 libros y cientos de artículos científicos.

◦ Ha ganado 4 veces el premio Deming por su contribución a la calidad.

◦ Aporto ideas muy importantes en cuanto a la forma de visualizar y

entender la reducción de la variabilidad, concepto que da origen al
interés por la calidad.
Fundamentos de Genichi Taguchi

Propuso interesantes y efectivas metodologías para la reducción de variabilidad y el incremento en la

habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminución en el porcentaje de artículos
defectuosos, aporto muchos conceptos fundamentales a la calidad total.

Sus conceptos se reflejan en lo siguiente:

• Función de perdida.
• Mejora continua.
• Variabilidad
• Diseño del producto.
• Optimización del diseño del producto.
• Optimización del diseño del proceso.
• Ingeniería de Calidad.
Conclusión
La teoría de la calidad se convirtió en un aspecto muy importante hoy en día dentro de las organizaciones,
ya que es aplicada para muchas de las empresas que vemos actualmente, este es el motor de la
organización para alcanzar el éxito y estarán involucrados los trabajadores, los proveedores y los clientes.
No omitiendo como se argumento en muchos de los fundamentos se tiene que aplicar el trabajo bien hecho,
la mejora continua, el trabajo en equipo, la comunicación, información, participación y reconocimiento,
prevención de errores, seguir resultados aunque muchos de los fundamentos de los maestros de calidad han
ido evolucionando a lo largo de estos años.
Me pareció muy interesante que a pesar de ser diferentes las aportaciones por parte de los maestros de
calidad, cada una de ellos ayudaba no solo a la organización si no a las personas que trabajan dentro de
ellas, como pueden manejar una empresa siguiendo un proceso, ser muy detallados en los pasos al
realizarlos.
FORTAMTO APA
De Curveloymc, V. T. L. E. (2017, September 29). FUNDAMENTOS DE LA FILOSOFÍA DE DEMING.
Título Del Sitio. https://curveloymc.wordpress.com/2017/09/29/fundamentos-de-la-filosofia-de-deming/
CALIDAD e INNOVACION – Google Drive.
(n.d.). https://drive.google.com/drive/folders/1muMkvy7JAljGYP0n8QyzQKFHtpGI-Osp