UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA.

FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN.

COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA Y VENTAS

TAREA: CUESTIONARIO

Alumno: María Fernanda González Garay

Matricula: 353546
Maestra: Jorge Armendáriz Vega

Fecha de elaboración: 20/08/2022

 Cuestionario

1.- Defina comunicación

La comunicación puede definirse como transmitir, recibir y procesar información. Cuando

una persona, grupo u organización intenta transmitir una idea o mensaje, la comunicación
ocurre cuando el receptor (otra persona o grupo) puede comprender la información.

2.- ¿Cuáles son las partes de un modelo de comunicación?

El proceso de comunicación es parte de todo programa de publicidad o marketing. La

primera etapa es:
El emisor que es uno de los elementos de la comunicación y se caracteriza por ser quién
transmite el mensaje a través de un canal hacia un receptor, son las empresas que
fabrican y venden. El segundo paso consiste en codificar el mensaje. Un creativo toma la
idea y la transforma en anuncios que captan la atención, diseñados para varios medios
cómo la televisión, revistas, internet y otros. Los mensajes llegan al público a través de
varios dispositivos de transmisión. La tercera etapa del proceso de comunicación de
marketing ocurre cuando un canal o medio entrega el mensaje. El canal puede ser un
televisor en el que se transmite un anuncio. La decodificación ocurre cuando el mensaje es
percibido por uno o más de los sentidos del receptor. Los consumidores ven y oyen los
anuncios de televisión. Es posible que el mismo anuncio se intérprete de distinta manera
por diferentes personas. En otras palabras, el mensaje puede no recibirse. La
comunicación eficaz de marketing ocurre cuando los clientes (los receptores) decodifican o
comprenden el mensaje tal como lo planeó. El componente final del proceso de
comunicación es la retroalimentación está adopta la forma de compras coma consultas,
quejas, preguntas y visitas a las tiendas, blogs y sitios web. Cada una indica el mensaje ha
llegado al receptor y que este está respondiendo.

3.- ¿Quiénes son los emisores típicos en la comunicación de marketing? ¿Quiénes son los
receptores? de marketing.

Los emisores típicos en la comunicación de marketing suelen ser las empresas y

organizaciones, ya que buscan transmitir un mensaje o atraer a los clientes y
consumidores. Por otro lado, los receptores son los clientes y las personas a quienes les
llega el mensaje transmitido a través de cualquier medio.

4.- Mencione los dispositivos de transmisión de los mensajes.

• Televisión (comerciales, publicidad pagas en programas, etc.)

• Periódico
• Revistas
• Sitio web
• Llamadas telefónicas

5.- Defina Saturación.

Hace referencia al proceso y el resultado de saturar. Este verbo, en su sentido más amplio,
se vincula a completar, saciar o atiborrar algo.

6.- Defina Comunicación Integral de Marketing (CIM).

Se refiere a la coordinación e integración de todas las herramientas como vías y fuentes de

comunicación de marketing de una empresa dentro de un programa uniforme que
maximice el impacto sobre los clientes y otras partes interesadas a un costo mínimo. Esta
integración afecta toda la comunicación de empresa a empresa, canal de marketing,
centrada en los clientes y dirigida internamente de una empresa.

7.- ¿Cuáles son las partes de la mezcla de mercadotecnia? Explique cada una de ellas.

Producto: es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al

mercado meta. Un producto puede ser un bien tangible (ejemplo: una manzana), El
producto, tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables: variedad, calidad, diseño,
características, marcas, envases, servicios, garantías, entre otros.

Precio: se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un
determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de
mercadeo que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.
Sus variables son las siguientes: precio de lista, descuentos complementos, periodo de
pago, condiciones de crédito.

Promoción: abarca una serie de actividades cuyo objetivo es informar, persuadir y recordar
las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes:
publicidad, promoción de ventas, ventas, relaciones públicas.

Plaza: también conocida como posición y distribución, incluye todas aquellas actividades
de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables son
las siguientes: canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte logístico.

8.- ¿Qué es poder del canal?

El marketing es el proceso de aprender y comunicarse con los consumidores. La clave del

proceso de marketing es comprender cómo llevar el producto al lugar correcto. Esto implica
el uso de canales de marketing o las rutas por las que los productos llegan desde la fuente
hasta los usuarios finales. Los miembros del canal son expertos involucrados en el proceso
de hacer llegar productos o servicios a los usuarios finales.

9.- ¿Qué es paridad de marca?

Es un concepto psicológico que ocurre cuando un consumidor no fidelizado a ninguna

marca compara varios productos con características similares o de la misma categoría y no
encuentra diferencias notables entre ellos.

10.- ¿Qué diferencia hay entre estandarización y adaptación en los programas de CGIM?

La estandarización es el proceso de ajustar o adaptar características en un producto,

servicio o procedimiento y en la estrategia de adaptación consiste en adecuar el producto o
servicio a las distintas necesidades y condiciones de cada mercado.

Conclusión: Mi conclusión acerca de esta tarea es que toda empresa debe tener algún
medio de comunicación sobre todo por el marketing ya que gracias se venden los
productos, se obtiene una ganancia y crece la empresa.
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1.4 Material de apoyo 1.pdf

C. (2020, September 19). ▷ Miembros del canal en marketing: definición y

descripción general. Estudyando. https://estudyando.com/miembros-del-canal-
en-marketing-definicion-y-descripcion-general/

Fernández, K. G. (2019). Ejercicios Capítulo 1.docx. Scribd.

https://www.scribd.com/document/405627154/Ejercicios-Capitulo-1-
docx#:%7E:text=%C2%BFQui%C3%A9nes%20son%20los%20emisores%20t%C
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