William Edwards Deming´

GERY

Biografía:

Nacido el 14 de octubre de 1900 y murió el 20 de diciembre de 1993, fue un estadístico

estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.
Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su
obra principal es Out of the Crisis (1986) Fuera de la crisis

Su legado:

• Desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. En 1950, después

de la 2da guerra mundial, viajo a japón, antes de irse de USA, Deming ayudó a desarrollar las
técnicas de muestreo que aún se usan en el Departamento del Censo y en la Oficina de Estadísticas
Laborales.

En Japón, comenzó a ser conocido después de dar una conferencia sobre lo que denominó la
administración estadística de la calidad del producto.

Sus conferencias y colaboraciones con los líderes empresariales japoneses consiguieron que estos
cambiaran su mentalidad de gestión.

Deming los convenció de la importancia estratégica de la calidad y de que los costos empresariales
aumentan considerablemente cuando no existe una planificación para administrar dicha calidad y
para terminar con los desperdicios.

La adopción de las técnicas y filosofía de Deming se convirtió en un factor clave para la recuperación
económica de Japón y su ascenso como potencia mundial en la industria manufacturera.

• Creador del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar).

1. Planificar (Plan):

• Definir el problema o la oportunidad de mejora.

• Establecer objetivos específicos y medibles.
• Identificar las causas raíz del problema.
• Desarrollar un plan de acción con pasos específicos.
• Asignar responsabilidades y recursos.

2. Hacer (Do):

• Implementar el plan de acción.

• Documentar el proceso y los resultados.
• Capacitar a los empleados en el nuevo proceso.
• Supervisar el progreso y realizar ajustes según sea necesario.

3. Verificar (Check):

• Medir los resultados y compararlos con los objetivos.

• Analizar los datos para identificar áreas de mejora.
• Solicitar comentarios y sugerencias de los empleados.
 4. Actuar (Act):

• Implementar cambios para mejorar el proceso.

• Estandarizar el nuevo proceso.
• Celebrar el éxito y aprender de los errores.

Es un ciclo continuo:

• Se repite el ciclo para seguir mejorando el proceso.

• Se busca la mejora continua, no la perfección.

Beneficios:

• Mejora la calidad de los productos y servicios.

• Reduce los costos y aumenta la eficiencia.
• Mejora la moral de los empleados y la satisfacción del cliente.

• Autor del libro "Out of the Crisis" (1986).

o Deming propone que esta transformación se base en sus famosos 14 Puntos para la
Dirección. Sostiene que los problemas de las compañías americanas se deben en gran
medida a una administración deficiente, enfocada en soluciones cortoplazistas y carente de
visión a largo plazo.
o El libro critica prácticas gerenciales comunes como la dependencia de inspecciones en masa
para control de calidad y la toma de decisiones basada en objetivos anuales o en la intuición.
En cambio, Deming aboga por un enfoque basado en la mejora continua, la cooperación y la
confianza entre gerencia y trabajadores.

Aportes:

• Introducción del control estadístico de procesos (SPC) en Japón.

o La adopción del SPC en Japón no fue un proceso inmediato. Inicialmente, fueron algunas
empresas pioneras, como Matsushita Electric, las que implementaron las metodologías de
Deming con resultados tangibles en la mejora de la calidad y la productividad.
o El éxito de estas empresas inspiró a otras a seguir su ejemplo, y pronto el SPC se convirtió
en una práctica generalizada en la industria japonesa. La Unión Japonesa de Científicos e
Ingenieros (JUSE) desempeñó un papel crucial en la difusión del SPC, proporcionando
capacitación y apoyo a las empresas.

• Énfasis en la mejora continua de la calidad.

▪ que es el ciclo de phva que se explicó anteriormente
 • BRYAN
• Promoción de la participación de los trabajadores en la gestión de la calidad.

El Ciclo de Deming (PDCA) es una herramienta poderosa para fomentar la participación de los
trabajadores en la gestión de la calidad. Al involucrar a los empleados en todas las etapas del ciclo, las
organizaciones pueden crear un ambiente de trabajo más participativo y colaborativo, lo que a su vez
puede conducir a una mejor calidad, mayor eficiencia y mayor satisfacción del cliente.

Beneficios de promover la participación de los trabajadores en la gestión de la calidad:

• Mayor compromiso de los empleados: Los empleados que están involucrados en la gestión de la
calidad se sienten más comprometidos con su trabajo y con la organización.
• Mejores ideas y soluciones: Los trabajadores que están cerca del trabajo a menudo tienen las
mejores ideas sobre cómo mejorar la calidad.
• Mayor sentido de propiedad: Los empleados que participan en la toma de decisiones se sienten
más responsables de los resultados.
• Mejora de la calidad: La participación de los trabajadores puede conducir a una mejor calidad de los
productos, servicios y procesos.
• Reducción de costos: La identificación y resolución temprana de problemas puede ayudar a reducir
los costos.

Reconocimiento:

• Considerado uno de los "Padres Fundadores" de la Gestión de Calidad Total.

• Debido a sus contribuciones fundamentales, Deming es considerado uno de los "Padres
Fundadores" de la Gestión de Calidad Total. Sus ideas han sido adoptadas por empresas de todo el
mundo y han ayudado a mejorar la calidad de productos, servicios y procesos en una amplia gama
de industrias.
o 1. Énfasis en la mejora continua
o 2. Enfoque en la reducción de la variabilidad
o 3. Importancia del liderazgo
o 4. Enfoque en el cliente
o 5. Abogacía por el trabajo en equipo
o 6. Difusión de sus ideas en Japón
• Recibió la Medalla Nacional de Tecnología de los Estados Unidos en 1987.Esta Medalla
Nacional de Tecnología e Innovación de los Estados Unidos es un premio otorgado por el
presidente de los Estados Unidos a inventores e innovadores que han hecho contribuciones
importantes al desarrollo de nuevas e importantes tecnologías.

Algunos ejemplos de galardonados con la Medalla Nacional de Tecnología e Innovación:

• Steve Jobs
• Bill Gates

Influencia:

• Su trabajo ha tenido un impacto significativo en la gestión de la calidad en todo el mundo.

• Sus ideas son utilizadas por empresas de todos los sectores para mejorar la calidad de sus
productos y servicios.
• Su legado

El legado de Deming continúa vivo en la actualidad. Sus principios de mejora continua, reducción de
la variabilidad, liderazgo, enfoque en el cliente, trabajo en equipo y pensamiento sistémico siguen
siendo fundamentales para las empresas que buscan lograr la excelencia en la calidad.