• ALUMNO: BARRIOS DIAZ MAURICIO

• MATRICULA: 37223612
• MATERIA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN INGENERIA
• TRABAJO: RESUMEN FILOSOFIAS OCCIDENTALES/ORIENTALES DE CALIDAD
• DOCENTE: MYRNA PATRICIA RENDON MONTIJO.
• LICENCIATURA: INGENERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
• LUGAR Y FECHA: TIJUANA B.C 05/MARZO/2023
Introducción
• En este trabajo resumiremos de manera sutil los puntos mas
importantes de las filosofías occidentales y orientales, hablando de
cada uno de los autores principales de dichas filosofías, mostrando los
puntos importantes que marcaron cada uno de ellos.
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
• La filosofía occidental engloba el pensamiento y la obra de la filosófica
del mundo occidental. Históricamente, el término se refiere al
pensamiento filosófico de la cultura occidental.
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
Personajes principales y principios.
•William Edwards Deming: Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total.
• PRINCIPIOS
1.Crear constancia en la mejora de productos y servicios
2.Adoptar una nueva filosofía de cooperación
3.Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad.
4.Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
5.Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad.
6.Capacitación al personal.
7.Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.
8.Eliminar el miedo y construir confianza,
9.Borrar las barreras entre los departamentos.
10.
Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad
11.
Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
12.
Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo.
13.
instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
14.
Trabajo nivel compañía para mejores resultados.
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
• Joseph Moses Juran: Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como
un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre
esos temas. También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de
tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad.
• 10 medidas para la mejora de la calidad
1. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
2. Establezca metas para la mejora
3. Crear planes para alcanzar los objetivos
4. Proporcionar capacitación
5. Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
6. Informe sobre el progreso
7. Dar un reconocimiento para el éxito
8. Comunicar los resultados
9. Llevar la cuenta
10. Mantener el impulso
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
• Phillip B. Crosby: fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las
prácticas de la gestión de la calidad.
• CUATRO PILARES QUE DEBE INCLUIR UN PROGRAMA DE CALIDAD
1. Plena participación de la dirección
2. Administración profesional de la calidad
3. Programas originales
4. Reconocimiento.
• CINCO PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN POR CALIDAD
1. Calidad significa cumplir los requisitos de funcionamiento del producto; no es elegancia, no es lujo,
mera belleza o un precio alto.
2. No existen problemas de calidad , los problemas surgen por mala calidad o falta de ella.
3. No existen ahorros al sacrificar la calidad
4. La única medida de desempeño es el costo de calidad.
5. El único estándar de desempeño es de Cero Defectos
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
• 14 Pasos hacia el cero defectos.
1. Compromiso de la dirección
2. Equipos de mejora de la calidad
3. Medidas de la calidad
4. El coste de la calidad
5. Tener conciencia de la calidad
6. Acción correctiva
7. Planificación cero defectos
8. Capacitación del supervisor
9. Día de cero defectos
10. Establecer las metas
11. Eliminación de la causa error
12. Reconocimiento
13. Consejos de calidad
14. Empezar de nuevo.
FILOSOFIAS OCCIDENTALES
• Armand Vallin Feigenbaum: Experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York.
• 10 mandamientos de la calidad
1. La calidad es un proceso que debe involucrar a toda la empresa.
2. La calidad es lo que el cliente define como tal.
3. La calidad y el coste son una suma, no una diferencia.
4. La calidad exige entusiasmo en el individuo y en el trabajo en equipo.
5. La calidad es una forma de gestionar la empresa.
6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
7. La calidad es una ética.
8. La calidad requiere de un proceso de mejora continuo.
9. La calidad es la vía más eficaz y menos intensiva de capital para llegar a la productividad.
10. La calidad se implanta como un sistema total interconectado con los clientes y los proveedores.
FILOSOFIAS ORIENTALES
•  Oriente se enfoca poco en el profesionalismo y la
especialización, los trabajadores se entrenan por varias
divisiones de la empresa para que la competencia de cada
empleado sea mejor cada día y no solamente en producción,
además de ser estructuras verticales en las cuales la
comunicación de los individuos está estrechamente
relacionada con los directivos.
FILOSOFIAS ORIENTALES
• Genichi Taguchi: Nació en Japón el 1 de enero de 1924, graduándose en la Escuela Técnica de la
Universidad Kiryu en la carrera de ingeniería textil, y más tarde recibió el Doctorado en la Universidad
Kyushu en 1962.
Filosofía de calidad Taguchi
1. Un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la pérdida total generada por
ese producto a la sociedad.
2. mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de los costes
3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad
4. la medida de la calidad se reduce rápidamente con una gran desviación del objetivo.
5. La calidad y el coste final de un producto manufacturado están determinados en gran medida por el
diseño industrial del producto y su proceso de fabricación.
6. Una variación de la performance se puede reducir aprovechando los efectos no lineales/conjuntos de
los parámetros del producto (o proceso) sobre las características de performan
7. Los experimentos estadísticamente planificados se pueden utilizar para determinar los parámetros del
producto
FILOSOFIAS ORIENTALES
• Shigeo Shingo: fue un ingeniero industrial japonés conocido por su influencia en el sector
industrial productivo, gracias al desarrollo de conceptos que contribuyeron en el
mejoramiento operacional de empresas japonesas e internacionales a lo largo del siglo
XX.
• Shigeo Shingo nació en la ciudad de Saga, en Japón, en 1909. Cursó sus estudios en la
Escuela Técnica Superior de Ingenieros, donde conoció los conceptos sobre la
Organización Científica del Trabajo, desarrollada por el ingeniero estadounidense
Frederick Taylor.
• Posteriormente estudió en la Universidad Técnica de Yamanashi y en 1930 egresó como
ingeniero. Casi inmediatamente, Shingo inició su experiencia profesional trabajando
como técnico para una empresa ferroviaria de Taipei.
• Dijo que el éxito japonés se debía a la lealtad de los empleados y a las buenas relaciones
ente personal y la dirección, basadas en el empleo de por vida.
FILOSOFIAS ORIENTALES
• Kaoru Ishikawa: Nacido en Japón, en 1915, graduado de Ingeniero Químico en la
Universidad de Tokio en 1939, Ishikawa es ampliamente reconocido en su país por sus
contribuciones al desarrollo después de la posguerra.
• Control Total de Calidad
• La gestión de la calidad no sólo afecta a todas las actividades de la empresa y a sus
trabajadores, sino también a todos los elementos relacionados con la cadena de
suministros de la empresa, es decir, proveedores y clientes.
• Los Círculos de Calidad
• Los Círculos de Calidad son grupos de trabajadores voluntarios que se reúnen para
identificar, analizar y resolver problemas relacionados con la calidad en la empresa. ,
estos grupos no sólo sirven para mejorar la calidad de los productos sino también
para impulsar la motivación de los empleados.
FILOSOFIAS ORIENTALES
• Las siete herramientas básicas de la calidad.
1. Hoja de control.
2. Histogramas.
3. Diagrama de Pareto.
4. Diagrama de correlación y dispersión.
5. Gráficos de Control.
6. Estratificación.
7. Diagrama Causa-Efecto.
CONCLUSION
• A través de la realización del trabajo observamos la diferencia de cada
una de las filosofías, y el enfoque que les dan, asi como la oriental,
que dependen de los empleados y administrativos, motivando a cada
uno de los empleados de poder hacer lo mejor posible.
• Con cada uno de los principios, métodos de calidad se puede llegar a
cumplir un buen resultado, cada uno de los autores expresa como
poder a tener cero defectos.
• Podemos concluir que la calidad en una organización o empresa no
tiene coste, siempre se debe de contemplar sea cual sea el proceso.