PRODUCTO ACADÉMICO # 2

MERCADOTECNIA - DISTANCIA

2023-10B

Nombres: Nila Soncco Huillca

Fecha: 18/06/2023

Tiempo aproximado: 90 min

Instrucciones:

1. El desarrollo de las preguntas debe ser presentado de forma ordenada. En caso no sea
entendible, corresponderá la nota mínima
2. El producto académico debe contar con una carátula
3. El docente dará la indicación si el presente producto académico es individual o grupal. En caso
sea grupal, TODOS deberán subir sus archivos al aula virtual, caso contrario no se asignará una
calificación
4. Enviar el examen en archivo pdf. No enviar archivos en carpeta comprimida con extensión .rar
o .zip
1) Elabora una matriz de evaluación de factores externos para el BCP con no menos de 6
variables e interpreta los resultados de la matriz (4 ptos)

FACTORES DETERMINANTES
PESO CALIFICACIÓN PONDERADO
DE ÉXITO
Oportunidades

Crecimiento de la banca digital 0.1 4 0.4

Mayor inclusión financiera 0.15 4 0.6

Expansión regional 0.05 3 0.15

Servicios financieros especializados 0.1 4 0.4

Desarrollo de alianzas estratégicas 0.1 3 0.3

Avance en servicios de sostenibilidad 0.05 3 0.15

Amenazas

Competencia intensa 0.1 2 0.2

Cambios en el entorno regulatorio 0.05 1 0.05

Riesgos económicos y políticos 0.05 1 0.05

Riesgo crediticio 0.05 1 0.05

Riesgos cibernéticos y de seguridad 0.1 2 0.2

Cambios en el comportamiento del
0.1 2 0.2
consumidor
Total 1.00 2.75
En la matriz MEFE, un puntaje de 2.75 se interpreta generalmente como "debilidad" o "inferior al
promedio" en relación con las oportunidades y amenazas externas evaluadas. Indica que la
empresa BCP enfrenta desafíos significativos o debilidades en su entorno externo. Existen
oportunidades y amenazas que podrían impactar negativamente en su desempeño y
competitividad.

2) Elabora una matriz de evaluación de factores internos para el BCP con no menos de 6
variables e interpreta los resultados de la matriz (4 ptos)

FACTORES DETERMINANTES
PESO CALIFICACIÓN PONDERADO
DE ÉXITO

Fortalezas

Amplia red de sucursales 0.2 4 0.8

Innovación tecnológica 0.1 4 0.4

Diversificación de productos y
0.15 4 0.6
servicios
Fortaleza financiera 0.05 3 0.15

Reconocimiento y prestigio 0.1 4 0.4

Enfoque en la atención al cliente 0.05 3 0.15

Debilidades

Dependencia de la economía peruana 0.05 1 0.05

Competencia en el mercado
0.1 2 0.2
financiero
Riesgo crediticio 0.05 2 0.1

Exposición al riesgo operacional 0.05 1 0.05

Dependencia de la confianza del
0.05 2 0.1
público
Exposición a riesgos regulatorios 0.05 1 0.05

Total 1 3.05

En la matriz MEFI de la empresa BCP un puntaje de 3.05 se interpreta dentro del rango de
"promedio" o "regular". Indica que la empresa tiene fortalezas y debilidades equilibradas en sus
factores internos evaluados. Aunque no se destaca significativamente en ningún aspecto,
tampoco muestra debilidades críticas que puedan afectar gravemente su desempeño.

3) Para la empresa seleccionada en el PA1, determina a qué tipo de mercado se dirige la

empresa seleccionada de acuerdo con cada uno de los siguientes criterios. Sustenta tu
respuesta (6 puntos)

a) Desde el punto de vista geográfico

Desde el punto de vista geográfico, Nestlé se dirige a un mercado global. La empresa opera
en más de 190 países y cuenta con una amplia red de distribución que le permite llegar a
diferentes regiones y mercados en todo el mundo.

Además, Nestlé ha desarrollado una estrategia de adaptación a los mercados locales, lo

que le ha permitido ofrecer productos y soluciones adaptados a las necesidades y
preferencias de los consumidores en cada región. Por ejemplo, Nestlé ofrece productos de
comida rápida en los mercados emergentes, donde hay una demanda creciente por este
tipo de productos, mientras que en los mercados desarrollados, la empresa se enfoca en
productos saludables y orgánicos para satisfacer las tendencias de consumo actuales.

Nestlé se dirige a un mercado global con una estrategia de adaptación a los mercados
locales, lo que le permite atender a una amplia variedad de consumidores en todo el
mundo.

En Perú, Nestlé también se dirige a un mercado local específico. La empresa ha

establecido una presencia sólida en el mercado peruano, ofreciendo una amplia variedad
de productos alimentarios y bebidas. Nestlé ha adaptado su oferta de productos a las
preferencias y necesidades de los consumidores peruanos, ofreciendo productos locales
como el café peruano, así como productos globales adaptados al mercado local.

Además, Nestlé ha desarrollado una estrategia de marketing enfocada en el consumidor

peruano, promoviendo su compromiso con la nutrición, la salud y el bienestar de los
peruanos. La empresa también ha establecido alianzas con instituciones locales y
programas sociales para apoyar a las comunidades peruanas y promover prácticas
sostenibles en la cadena de suministro.

b) Desde el punto de vista de la competencia

Desde el punto de vista de la competencia, Nestlé se dirige a un mercado global altamente
competitivo. La empresa compite con una amplia variedad de competidores en diferentes
categorías de productos alimentarios y bebidas en todo el mundo.

Entre los principales competidores de Nestlé se encuentran otras grandes empresas de

alimentos y bebidas, como Gloria, Coca-Cola, PepsiCo, Laive, Danone y Mars, entre otras.
Estos competidores también tienen una presencia global y compiten por participación en
el mercado en diferentes regiones y categorías de productos.

Para mantener su posición competitiva, Nestlé ha desarrollado una estrategia de

innovación y diferenciación, ofreciendo una amplia gama de productos y soluciones
adaptados a las necesidades y preferencias de los consumidores en diferentes regiones y
categorías de productos. Además, Nestlé se enfoca en la calidad de sus productos, la
sostenibilidad en su cadena de suministro y la construcción de relaciones sólidas con sus
clientes y consumidores.

Nestlé se dirige a un mercado global altamente competitivo, compitiendo con una amplia
variedad de competidores en diferentes categorías de productos alimentarios y bebidas.
La empresa ha desarrollado una estrategia de innovación y diferenciación para mantener
su posición competitiva en el mercado.

En Perú, Nestlé compite con una amplia variedad de empresas de alimentos y bebidas
locales e internacionales. Entre los principales competidores de Nestlé en el mercado
peruano se encuentran:

 Ajinomoto del Perú S.A.

 Gloria S.A.
 PepsiCo Inc.
 Coca-Cola Company
 Kraft Foods Group Inc.
 Unilever PLC
 Alicorp S.A.A.
c) Desde el punto de vista del tipo de clientes

Desde el punto de vista del tipo de clientes, Nestlé se dirige a un mercado amplio y
diverso, que incluye tanto a consumidores finales como a clientes corporativos.

En el caso de los consumidores finales, Nestlé se enfoca en ofrecer una amplia variedad
de productos alimentarios y bebidas de alta calidad y valor nutricional, adaptados a las
necesidades y preferencias de diferentes grupos de consumidores, desde bebés y niños
hasta adultos y personas mayores. Nestlé también se enfoca en promover prácticas
saludables y sostenibles en la alimentación y el estilo de vida.

Por otro lado, Nestlé también ofrece productos y servicios a clientes corporativos, como
restaurantes, hoteles, cafeterías y tiendas minoristas. En este caso, Nestlé ofrece
soluciones de alimentos y bebidas adaptadas a las necesidades específicas de cada
cliente, incluyendo marcas propias y soluciones personalizadas.

Desde el punto de vista del tipo de clientes, Nestlé se dirige a un mercado amplio y
diverso, que incluye tanto a consumidores finales como a clientes corporativos. La
empresa ofrece una amplia variedad de productos y soluciones adaptados a las
necesidades y preferencias de cada grupo de clientes, enfocándose en la calidad, el valor
nutricional y la sostenibilidad en su oferta de productos y servicios.
4) Describe qué tipos de segmentación utiliza esta empresa. Sustenta tu respuesta (3 puntos)

La empresa Nestlé utiliza varios tipos de segmentación para identificar y satisfacer las
necesidades de diferentes grupos de consumidores y clientes, incluyendo:

Segmentación geográfica: Nestlé divide su mercado en diferentes regiones geográficas,

adaptando su oferta de productos y soluciones a las necesidades y preferencias de cada
mercado local. Por ejemplo, la empresa ofrece productos y soluciones específicas para
América Latina, Europa, Asia, África y Oceanía, entre otros.

Segmentación demográfica: Nestlé también utiliza la segmentación demográfica para

identificar y satisfacer las necesidades de diferentes grupos de consumidores en función
de variables como la edad, el género, la familia, el ingreso y la educación. Por ejemplo,
Nestlé ofrece productos específicos para bebés, niños, jóvenes y adultos, adaptados a las
necesidades nutricionales de cada grupo de edad.

Segmentación psicográfica: Nestlé también utiliza la segmentación psicográfica para

identificar y satisfacer las necesidades de diferentes grupos de consumidores en función
de variables como el estilo de vida, los valores, las creencias y la personalidad. Por ejemplo,
Nestlé ofrece productos y soluciones para consumidores preocupados por la salud y la
sostenibilidad, y promueve prácticas saludables y sostenibles en la alimentación y el estilo
de vida.

Segmentación conductual: Nestlé utiliza la segmentación conductual para identificar y

satisfacer las necesidades de diferentes grupos de consumidores en función de variables
como la frecuencia de compra, la lealtad a la marca y la actitud hacia el producto. Por
ejemplo, Nestlé ofrece programas de fidelización y promociones especiales para
consumidores leales a la marca, y utiliza la retroalimentación del cliente para mejorar
continuamente su oferta de productos y soluciones.
5) Define de forma concreta a qué segmento se dirige la empresa seleccionada (3 puntos)

Nestlé se dirige a varios segmentos de mercado en función de las características y

necesidades de cada grupo de consumidores y clientes. A continuación se describen
algunos de los principales segmentos a los que se dirige la empresa:

 Segmento de bebés y niños: Nestlé ofrece una amplia gama de productos

alimentarios y bebidas específicamente diseñados para bebés y niños, incluyendo
fórmulas infantiles, alimentos para bebés, cereales para niños, snacks y bebidas.
Nestlé se enfoca en ofrecer productos nutritivos y de alta calidad para promover
el desarrollo saludable de los bebés y niños.

 Segmento de alimentos y bebidas en general: Nestlé también se dirige a

consumidores que buscan alimentos y bebidas de alta calidad, valor nutricional y
sabor, adaptados a diferentes necesidades y preferencias. La empresa ofrece una
amplia variedad de productos, desde café y té hasta productos lácteos, chocolates,
cereales, alimentos para mascotas, entre otros.
  Segmento de productos para la salud y el bienestar: Nestlé se dirige a
consumidores que buscan productos y soluciones para mejorar su salud y
bienestar, como alimentos y bebidas bajos en calorías, sin gluten, sin lactosa,
vegetarianos, veganos y orgánicos. Nestlé también ofrece productos y servicios
para promover prácticas saludables y sostenibles en la alimentación y el estilo de
vida.

 Segmento de clientes corporativos: Nestlé se dirige a clientes corporativos, como

restaurantes, hoteles, cafeterías y tiendas minoristas, ofreciendo soluciones de
alimentos y bebidas adaptadas a sus necesidades específicas. La empresa ofrece
marcas propias y soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de cada
cliente.

Referencias

Carreño Valenzuela, A. P. (2020). Desarrollo e implementación de un sistema de información de

mercadotecnia para el área de nutrición infantil en Nestlé.
Herrera Gutiérrez, M. C. (2018). Análisis estratégico Nestlé SA.

Llopis, J., Kordecka, I., & Presa, A. P. (2005). Análisis de la estrategia de Nestlé en los últimos 25
años. Estrategia financiera, (223), 14-27.

Ramirez Espinoza, R. A. (2018). Proceso de plan de ventas y promoción de ventas en el canal

ambulatorio de la empresa Nestlé Perú SA, Lima, 2018.