NOTA:

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
EXAMEN FINAL

CÓDIGO DE MATRÍCULA
Nombres y apellidos:
Presencial Semipresencial A Distancia Teoría Práctica

Modalidad

Asignatura Semestre 2023-I

Docente Ciclo de Estudios
Local Fecha

1. Señale con una X si es verdadero o falso. (4 puntos)

a. La organización nace, se hace hincapié en crear un producto y en sobrevivir en el mercado, hay necesidad
de liderazgo porque hay más trabajadores es característica de la etapa de formalización. (V) (F)
b. Cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos. Es la fase en la que se
aprenden nuevas ideas y prácticas y las personas empiezan a pensar y a trabajar de otra manera se le
conoce como etapa de cambio. (V) (F)
c. Es un componente básico del estrés el desafío percibido que surge de la interacción entre las personas y
su percepción del entorno, no necesariamente de la realidad. (V) (F)
d. Entre otros los factores potenciales de generación de estrés son las demandas interpersonales, etapa de la
vida de la organización, incertidumbre política, personalidad entre otros. (V) (F)
2. El siguiente párrafo: “Cuando las partes perciben que hay desacuerdo porque sus objetivos son diferentes y
existe la posibilidad de interferencia, o se evidencia sentimientos de hostilidad, rabia, miedo e incredulidad entre
ambas partes, se disimula y no se manifiesta abiertamente o sí se expresa una conducta de interferencia activa
o pasiva de una de las partes y sin disimulo entre las partes implicadas” se le conoce como: (2 puntos).
a. Gestión de emociones.
b. Niveles de conflicto.
c. Identificación de estrés.
d. Comportamiento organizacional.
e. Necesidades sociales
3. Complete el siguiente concepto: “En las organizaciones se reconocen etapas de crecimiento y desarrollo
producto por los cambios que se dan en el entorno interno y externo a la misma, uno de estos ciclos se
caracteriza porque se define …………., crea departamentos y una estructura jerárquica, se especifica las
atribuciones de cada puesto y divide el trabajo” por ello se le conoce como ………..:(2 puntos).
a. Metas y directrices - etapa de colectividad.
b. Estructuras - rediseño organizacional.
c. La organización formal – diseño organizacional.
d. El proceso de planificación – proceso de organización.
e. Ninguna de las anteriores
4. Complete el siguiente párrafo: “Cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores, comportamientos y
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las personas empiezan a pensar y a trabajar de otra manera porque aprenden nuevas prácticas, tienen ideas
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nuevas, esta fase corresponde ………:(2 puntos).

a. Al cambio
 b. Capacitación.
c. Capacitación y desarrollo.
d. Rediseño organizacional.
e. Reestructuración.

5. Complete el siguiente párrafo: “El comportamiento de los grupos de colaboradores esta influenciado por la
claridad de la visión, misión, objetivos globales y como alcanzarlos se conoce como: ………………………..;
también se considera la identificación de personas o grupos formales que toman decisiones en las
organizaciones, quien es el lider y que relaciones formales tienen con otros grupos a esto último se conoce
como: ………………..”(2 puntos).
a. Estrategia de la organización - estructura de autoridad.
b. Planificación estratégica – cultura organizacional.
c. Gestión administrativa – organigrama.
d. Planeación estratégica – organización formal.
e. Procedimientos – empowerment.
6. Explique usted: ¿En que consiste cada una de las etapas del proceso de cambio ? un ejemplo de cada una de
ellas. (4 puntos).
7. Explique usted ¿Cuáles son las fuentes potenciales del Estrés en las organizaciones?, plantee dos ejemplos. (4
puntos).

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Primer Examen Parcial/Practica/Final, Semestre 2023-I

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