CASO APPLE

Para resolver el caso Apple es necesario responder a las siguientes preguntas. La respuesta a la primera pregunta ser constante para todo el curso, con el fin de alinearnos a un mismo objetivo y discutir las posibles soluciones. - Dnde queremos ir? Objetivo Mantener y mejorar la ventaja competitiva de Apple (constante). - Dnde estamos? Definicin de la problemtica Realizar un anlisis FODA para Apple. Aplicar herramienta 5Cs y 6Ps. Determinar cules son las C y P a considerar en base al objetivo planteado. -Cmo lo vamos a hacer? Estrategia Determinar en qu UENs (productos) Apple debera invertir sus recursos futuros utilizando la matriz BCG.

ANTECEDENTES Y HECHOS RELEVANTES

Apple Inc. es una de las compaas ms exitosas, reconocidas e innovadoras de la actualidad. Comenz como una pequea empresa en casa de Steve Jobs, actual presidente de la compaa, y se convirti en una gran corporacin. Apple ha ido modificando su mercado objetivo con el pasar de los aos: al principio (con el Apple I, 1977) su mercado meta eran las personas que estaban interesadas en la computacin y electrnica. Luego tras el lanzamiento del iMac (1998) el mercado objetivo eran los compradores primerizos que estaban cambiando otros computadores por MAC. Y actualmente, con su lnea MacBook pro, intentan llegar a los consumidores profesionales. La Empresa con el pasar del tiempo ha tenido un importante crecimiento gracias a su lnea de computadores, pero ms an impulsado por el lanzamiento de sus nuevos productos: IPod, IPod Shuffle, Iphone y Apple TV. (El 2005 la empresa posea el 90% del mercado de los reproductores de msica con disco duro). Durante el 2007 el precio de la accin subi hasta sobre US$100.

Las ventajas competitivas.

La Marca (Diseo innovacin modernidad) Recursos (humanos patentes) Direccin (directivos) Tecnologa Innovacin

1. Definicin de la problemtica

La problemtica ms destacable fue el conflicto con los revendedores- distribuidores. En un principio, Apple venda sus productos mediante distribuidores autorizados, pero con la llegada de Apple al comercio minorista, se tom la decisin de abrir tiendas propias (Apple stores). Esto hizo que los revendedores antes mencionados salieran muy perjudicados, ya que Apple daba prioridad a sus tiendas al momento de distribuir sus productos. Se le acus de competencia injusta y de publicidad engaosa, entre otras cosas. Todos estos hechos desencadenaron una serie de severas demandas en contra de la compaa, que llegaron a tribunales, pero finalmente todo se resolvi mediante negociaciones fuera de la corte.

Anlisis FODA Apple

FORTALEZAS.

Los puntos fuertes de Apple son su marca sinnimo de confianza y calidad, los diseos innovadores que estn por delante de las tendencias, la creacin de productos electrnicos ergonmicos que se ajustan a las vidas de las personas. En concreto, Apple ha sido capaz de invertir considerablemente en investigacin y desarrollo.

OPORTUNIDADES.

Gran demanda de sus productos alta fidelidad de sus clientes mercado de mviles est en continua expansin Es un interesante mercado para invertir, lo cual lo beneficia sobretodo en pocas de crisis. Es ser lder en sistemas operativos, a travs investigacin e innovacin, donde Microsoft tendr que estar muy alerta.

DEBILIDADES.

Alto precio de la gama de sus productos Gran restriccin en la admisin de aplicaciones de

terceros Fuertemente criticada en algunas versiones de sus productos. Su rentabilidad depende de la economa global. Las crisis econmicas pueden tener un efecto negativo importante en la empresa, y las fluctuaciones de monedas extranjeras hacen inciertas las predicciones de ganancias en mercados extranjeros. No es lder en el mercado de las computadoras.

AMENAZAS.

Apple est involucrado en varias acciones legales, incluyendo demandas por competencia injusta y publicidad engaosa. Estas demandas constituyen una amenaza debido a la posibilidad de juicios desfavorables y los costos continuos asociados con las defensas legales. Alta competencia del mercado tecnolgico. Prximamente habr productos muy similares en el mercado. Debe invertir ms en el rea de investigacin y desarrollo. La posible aparicin de una nueva tecnologa que desplace a la manejada por Apple.

Las 5 C

Compaa:
Apple es una marca con un posicionamiento importante para sus consumidores, mediante la innovacin y desarrollo de productos de alta calidad y tecnologa. Lneas de producto, imagen en el mercado, tecnologa y experiencia, cultura, metas, etc.

Cultura

Los movimientos sociales han impulsado fuertemente la modernizacin de los equipos tecnolgicos de Apple, los cuales permiten conectar a los usuarios en forma rpida, y entretenida con los diferentes operadores de este servicio (Facebook, twitter etc.).

Consumidor

El objetivo principal de Apple es entregar al usuario una experiencia sin igual. Para ello fija bastante el foco en cmo reaccionan sus clientes frente al producto. Se dedican a entregar tambin una experiencia incomparable en todas sus tiendas alrededor del mundo, con diseos a la par de sus productos. En ellas no existen cables, cajas registradoras ni ningn desorden que permita desviar la atencin sobre el producto

Categora
Apple cuenta con varios actores con diversas cuotas de mercado, cada uno tiene diferentes estrategias para su mercado meta. Dell Inc, una clara ventaja competitiva fue que su venta de Pc la haca directamente a los consumidores, HP, su fusin con Compac le permiti tener una gran cuota de mercado adems utilizaba una ideologa central que incluye un profundo respeto por el individuo, una dedicacin a la calidad asequible y la fiabilidad, un compromiso con la responsabilidad de la comunidad, y la opinin de que la empresa existe para hacer contribuciones tcnicas para el adelanto y bienestar de la humanidad, Microsoft es claramente un competidor muy relevante, al competir con Apple con dispositivos informticos y productos de entretenimiento para el hogar, uno de sus productos clave es Windows y office, Sony es otro competidor cuyo fuerte en general es la electrnica, video, comunicaciones de videojuegos , consolas y productos de tecnologa de la informacin para el consumidor y mercados profesionales, siendo una de las compaas de entretencin ms completas del mundo, Nokia multinacional de comunicaciones se centr en las telecomunicaciones inalmbricas y por cable, es uno de los mayores fabricantes de telfonos mviles del mundo.

Conexiones

APPLE se ha convertido en un estilo para sus consumidores, siempre a la vanguardia y con

un toque de elegancia, APPLE ha hecho de su marca un estilo completamente. Traer un iPhone por ejemplo, es diferente a traer un celular cualquiera, te da distincin y elegancia. APPLE tiene sus distintivos bien arraigados en el consumidor, las diferentes de sus productos siempre son importantes, o se notan mucho con cada actualizacin, y esto es lo relevante de los productos de APPLE.

APPLE siempre ha tenido un aire de exclusividad, sus usuarios al tener un producto APPLE sienten que tienen un producto exclusivo y distintivo de los dems, sabes que tienes calidad en tus manos, y tambin el mercado de APPLE siempre ha tenido, credibilidad de que sus productos no tienen defectos.

Las 6 P

Precio

APPLE, se caracteriza por tener precios ms altos que su competencia, pero reduce el precio de sus productos cuando estn en la etapa de madurez, prximos a salir la siguiente Actualizacin.

Plaza

APPLE ya ha penetrado en casi todo el mundo, y muchos pases tienen acceso a sus productos incluso mediante internet.

Promocin.
APPLE, no necesita promover sus productos puesto que los consumidores ya estn atentos a cualquier actualizacin que estos puedan tener.

Producto. APPLE, se caracteriza por fabricar productos que resaltan las ventajas que ofrece la categora de pertenencia, sus productos son novedosos, innovadores y de alta calidad, no duda en resaltar estos atributos, siempre un paso a delante de la competencia. Posicionamiento APPLE rene y dirige toda su actividad hacia un valor definido. Apple ha desarrollado una estrategia de branding en la que cual se busca un posicionamiento claro: Apple vende diseo, sencillez, usabilidad e innovacin.

Packaging El diseo del embalaje de Apple es mundialmente conocido por su sofisticacin, gracias a la utilizacin magistral de los espacios en blanco, esta caracterstica nica identifica a los productos APPLE.

Falta desarrollar que C y P debemos prestar atencin para solucionar el problema