PUNTAJE NOTA

1° EVALUACIÓN
MÓDULO: RECURSO HUMANO EN LA EMPRESA

NOMBRE ESTUDIANTE: ______Barbara Oyarzo Alun________ RUT: _20.264.746__ - _4__

PUNTAJE TOTAL: 30 PTS. NIVEL DE EXIGENCIA: 60%. PUNTAJE NOTA 4.0: 18 PTS

INSTRUCCIONES GENERALES:

1. Tiempo para el desarrollo 3 horas

2. La prueba consta de 10 preguntas de verdadero y falso.
3. La prueba consta de10 preguntas de alternativas
4. La prueba consta de 01 pregunta de desarrollo.

I. Ítem de Verdadero y Falso:

Lea atentamente la siguiente afirmación y responda si la considera Verdadera o Falsa. (1 punto cada una)
justifique las falsas.

F
1_ ____ Dentro de los planes de retribución encontramos las compensaciones individuales, estas se
relacionan con compensaciones contractuales o pactadas vinculadas por la gestión propia e individual de un
colaborador al interior de una organización. Este tipo de compensaciones pueden ser; Bono de desempeño
grupal y/o Incrementos por méritos de equipo.

Este tipo de compensaciones puede ser: Pago de Horas extras, bonos de desempeños,
bonos o premios de antigüedad laboral.

2_V__ La personalidad de un adulto se considera como resultado de: La herencia, el ambiente y la situación.

3_F____ El componente Cognitivo (componente principal de la actitud) corresponde al segmento emocional o

sentimental de la situación.

Corresponde al Segmento de la Evaluación.

4__F_Suposiciones y creencias básicas compartidas por sus miembros, que operan de manera inconsciente y
que definen “dando por hecho” el modo que la organización se ve a sí misma y a su medio, nos referimos al
clima organizacional.

Es la Cultura de una Organización.

5_F__ La cultura organizacional presenta varios estratos. Cuanto más profundo sea el estrato, menor será la
dificultad para cambiar la cultura.

Cuanto mas profundo sea el estrato, mayor será la dificultad para cambiar la Cultura.

6__F_ El ambiente entre los miembros de la organización se llama cultura organizacional y está
estrechamente ligado al grado de motivación de las personas.

Se llama Clima Organizacional

7__V___Las personas solo son consideradas como recursos de producción al igual que las maquinas, equipo y
capital, nos referimos a Era de la industrialización clásica.

8__F___ Es un proceso mediante el cual el individuo inicia, sostiene y direcciona su conducta hacia la
obtención de una recompensa, sea externa (un premio, verbigracia) o interna (la gratificación derivada de la
ejecución de una tarea). Este resultado positivo estimula la repetición de la conducta que lo produjo. Sus
consecuencias actúan como reforzadores de tal comportamiento, hablamos de motivación negativa.

Es motivación positiva

9____V__ Dentro de las variables tangibles solo tenemos remuneración en términos económicos, salario y
bonos.

10___V__ El B-Learning (formación combinada, del inglés blended learning) consiste en un proceso docente
semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como
actividades de e-learning
II. Ítem de Preguntas de alternativa (1 pts cada respuesta):
Marque la alternativa correcta.

Caso; La estructura organizacional consiste en la forma en que se divide y coordina el trabajo y

cómo se asignan funciones y responsabilidades. Se trata de definir, al menos, quién hará el trabajo,
cómo, dónde, con qué recursos y a quién reportará. Esto permitirá un resultado orientado al éxito. No
obstante, lo anterior debe estar complementado con un buen cimiento en cuanto al clima y la cultura
organizacional ya que estos constituyen dos componentes de esencial importancia para la elevación
de los resultados positivos

Fuente: adaptado para efectos de evaluación (Adaptado)

1.- Según lo visto en clases, un organigrama es;

a) Una representación gráfica de la estructura de una organización que muestra los niveles jerárquicos
b) Una representación visual del organigrama de una organización que muestra los niveles jerárquicos
c) Una gráfica de la estructura de una organización que muestra los perfiles jerárquicos autoritarios
d) Una representación intrínseca de la estructura de una organización que muestra los niveles jerárquicos

2.- Dentro de las funciones que tiene una organización tenemos;

a) Funciones administrativas, contables, de seguridad, financieras, comerciales y técnicas

b) Funciones administrativas, de análisis, de seguridad, financieras, tributarias y técnicas
c) Funciones administrativas, legislativas, de protocolo, financieras, comerciales y técnicas
d) Funciones administrativas, tributarias, de seguridad, de reconocimiento, comerciales y técnicas

3- Los componentes de una organización son;

a) Funcionalidades, personas y herramientas

b) Procesos, personas y percepciones
c) Procesos, personas y herramientas
d) Procesos, herramientas y estrategias

4.- En la organización es clave que la comunicación sea clara y efectiva para evitar problemáticas no solo en
resultados de los objetivos organizaciones, sino que también en el clima organizacional, es por ello que,
según lo visto en clases, la comunicación organizacional exige que exista una coherencia entre;

a) La comunicación extrínseca, corporal y paralingüística

b) La comunicación verbal, gestual y kinestésica
c) La comunicación extraverbal, corporal y paraverbal
d) La comunicación verbal, corporal y paraverbal
5.-Los cuatro pasos de la inteligencia emocional, para un buen liderazgo son:

a) Autoconocimiento, autocontrol, automotivación y empatía

b) Autoconocimiento, percepción, automotivación y empatía
c) Autoconocimiento, sociabilidad, automotivación y empatía
d) Autoconocimiento, afectividad, automotivación y empatía

6.- Como característica diferenciadora podemos señalar que la cultura es;

a) Resultado de la inconciencia individual que dirige el comportamiento de las personas

b) Resultado de la conciencia colectiva que orienta la motivación de las personas
c) Resultado de la inconciencia individual que orienta el comportamiento de las personas
d) Resultado de la conciencia colectiva que orienta el comportamiento de las personas

7.- Entre los tipos de cultura y perfil tenemos;

a) Autoritario coercitivo- autoritario controlado– consultivo y participativo

b) Autoritario coercitivo- autoritario benevolente – consultivo y motivado
c) Autoritario coercitivo- autoritario benevolente – consultivo y participativo
d) Autoritario social- autoritario benevolente – consultivo y participativo

8.- El clima organizacional tiene su origen en;

a) Variables sobre las cuales se evalúan percepciones colectivas

b) Variables sobre permanencia relativa en el tiempo
c) Variables sobre las cuales se evalúan percepciones individuales
d) Variables sobre las cuales se evalúan perceptivas sociales

9.-El clima organizacional se mide como;

a) Como medida de prevención y reacción

b) Como medida de garantía y reacción
c) Como medida de prevención y proceso
d) Como medida de prevención y rotación

10.- Entre las herramientas para medir el clima tenemos;

a) Entrevistas, encuestas, observación y grupos focales

b) Entrevistas, programas, observación y grupos focales
c) Entrevistas, encuestas, capacitación y grupos focales
d) Entrevistas, guías, observación y grupos focales
III. Ítem de desarrollo (10 pts):

1.- Según lo visto en clases ¿Qué es la Capacitación? ¿Cuáles son sus beneficios? (para trabajador y empleador)
y cuáles son las etapas de la capacitación.

¿Que es capacitación?

Es una herramienta de cambio que se puede ver como sistema planificado con el propósito de preparar,
desarrollar e integrar al recurso humano, proceso formativo.

¿Cuáles son sus beneficios?

*permite al trabajador prepararse para la toma de decisiones a la hora de buscar solución a problemáticas.
*promueve el desarrollo y la confianza del individuo
*ofrece herramientas necesarias en el manejo de conflicto
*lograr metas individuales.
*eleva el nivel de satisfacción en el puesto de trabajo.
*mejora la comunicación entre los trabajadores
*ayuda a la integración de grupos
*transforma el ambiente laboral

Las etapas de la capacitación son:

- DNC: detectar las necesidades de capacitación
- Preparar un programa de capacitación
- Administrar la logística (ver gastos de traslado, comida, etc.)
- Evaluar si la capacitación logro su cometido.