REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL UNEFA
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN MUNICIPAL
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

PROCESOS GRUPALES

Profesora:
Mirian Conteras
Autores:

Rosio Salazar CI. 29.596.784

Andrés Castellano CI.- 30.751.371

Caracas 20 de enero del 2023

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 INDICE

Pág.

PORTADA

ÍNDICE 2

INTRODUCCIÓN 3

Procesos Grupales 4

Concepto 4

Ejecución e Importancia 9

Enfoque de la relaciones humanas de Elton Mayo 10

CONCLUSIÓN 11

BIBLIOGRAFÍA 12

INTRODUCCIÓN

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 El presente trabajo tiene como finalidad lograr uno de los objetivos planteados en la

materia de Principios de Administración, indispensable para los estudiantes de la carrera

Administración en Gestión Municipal. Al cursar estudios en la UNEFA, se nos motiva a

realizar un reconocimiento de contenidos académicos relacionados a Relaciones Humanas,

y los procesos grupales. Información vital para nuestro desempeño como profesionales.

Para iniciar, consideramos necesario mencionar que el objetivo principal del

siguiente trabajo es conocer los procesos grupales, los conceptos que lo engloban. Asi

como su ejecución e importancia.

Estudiar el enfoque de las relaciones humanas y su relación con la sociedad es un

hecho que nos va a permitir como estudiantes integrarnos en la literatura administrativa. 

Profundizar en estos conceptos, nos dará como estudiantes seguridad al conversar y

exponer sobre un tema base de nuestra Carrera.

PROCESOS GRUPALES

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 Concepto

Para hablar de procesos grupales haciendo énfasis en el enfoque de las relaciones

humanas, consideramos necesario definir una serie de conceptos. Los cuales implica, el

concepto de proceso y grupo, para culminar con la teoría de las relaciones humanas.

Por proceso se entiende a: “Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural

o de una operación artificial”. (Real Academia Española, 2022)

Con respecto al objetivo de un proceso; “La noción de proceso halla su raíz en el

término de origen latino processus. Según informa el diccionario de la Real Academia

Española (RAE), este concepto describe la acción de avanzar o ir para adelante, al paso del

tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en un fenómeno natural o necesarias

para concretar una operación artificial” (Definición. De, 2022)

De acuerdo a la naturaleza de los grupos en las organizaciones se pueden

clasificar en: “Los grupos pueden ser formales o informales. Por grupos formales nos

referimos a los que define la estructura de la organización, con asignaciones

determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de

los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización”.

(losrecursoshumanos.com, 2022)

Para continuar con la clasificación podemos hablar de: “grupos de mando, de

tareas, de interés y de amigos. Los grupos de mando y de tareas, están dictados por la

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organización formal, en tanto que los grupos de interés y de amigos son alianzas

informales”. (losrecursoshumanos.com, 2022)

“Un grupo de mando está determinado por el organigrama de la empresa. Está

compuesto por los individuos que reportan directamente a determinado jefe. Una

directora de primaria y sus 18 maestras forman un grupo de mando, como el director de

inspección postal y sus inspectores”. (losrecursoshumanos.com,2022)

Para entrar en la definición al de procesos grupales se les define como “las distintas

funciones que entran en juego cuando nos relacionamos con el grupo social al que

pertenecemos; ya que cuando surge éste se llega a jerarquizar e imponer normas para

ayudar a su supervivencia. (Aulafacil.com, 2022)

En (Aulafacil.com, 2022) describen las funciones a las que se refieren;

 Las normas: son las pautas establecidas dentro de un grupo pero sin contener el

matiz de una ley. Estas son creadas por todos los miembros como un compromiso

de adecuación ante comportamientos y reglas que permitan la convivencia fluida del

mismo. Entre sus características podemos encontrar las siguientes: se consideran

productos sociales (ya que son creadas por medio de las relaciones sociales), su

aplicación varía de forma distinta entre los miembros, sus desviaciones implican

una sanción que varía según la persona y pueden llegar a ser explícitas o implícitas

al grupo.

 La cohesión: cuando surge un grupo coordinado suele actuar de forma coordinada,

logrando la mayor parte de sus objetivos y de esta forma fomentando las buenas

relaciones sociales. En este grupo podemos diferenciar varios factores relacionados

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 con la cohesión, entre ellos: el contacto (referente al tipo y nivel de contacto social

mantenido en el grupo), la homogeneidad (el grado de acuerdo y desacuerdo puede

afectar de forma variable a cada grupo) y el parentesco (la trasmisión de cultura

puede dar lugar a que los descendientes tengan el compromiso de pertenencia a un

grupo).

 Los roles: son aquellas obligaciones o derechos que se vinculan a los componentes

del grupo. Este concepto es muy amplio, pues podemos encontrarnos distintos tipos

de roles: el rol asignado, que sería aquel que necesita el grupo para su supervivencia

y el cual es asignado o logrado por la persona en concreto; el rol asumido, el cual es

aceptado por el miembro por la necesidad de tener dicho rol en el grupo; el rol

complementario, el cual puede variar según las funciones que se hayan impuesto en

el grupo; y el rol suplementario, que es aquel que da lugar según las competencias

del grupo y es el que ayuda en la consecución de objetivos.

 El liderazgo: este rol consiste en aquella persona que liderará el grupo y que por

regla general, tiene una personalidad atractiva para el resto de componentes. Este rol

profesará una gran influencia en cuanto al desarrollo del grupo y sus tareas, pero

sobre todo en la elaboración de sus objetivos y de cómo conseguirlos. Dentro de

este rol podemos encontrar a dos tipos de liderazgo: el autoritario (el cual se basa en

implantar normas y funciones) y el democrático (que toma en cuenta la opinión del

grupo a la hora de tomar decisiones).

Los procesos grupales son un modo de relacionarse que desarrolla lo

operativo y lo instrumental, de forma colectiva, de acuerdo a las posibilidades de

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 trabajo de los individuos. De esta forma se organizan nuevas formas de distribuir el

trabajo.

Los grupos pasan por cinco fases: formación, conflicto, regulación,

desempeño y desintegración. (LosRecursosHumanos.com, 2022)

 La 1ra etapa, de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el

propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros “sondean las aguas”

para determinar que conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los

miembros comienzan a considerarse parte del grupo.

 La etapa de conflicto se distingue, precisamente, por los conflictos internos que en

ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las

restricciones que le impone a su individualidad. Por añadidura, se presentan

conflictos sobre quién controlará el grupo. Al culminar las etapas, el grupo cuenta

con una jerarquía de liderazgo relativamente clara.

 En la 3ra etapa se traban relaciones estrechas y el grupo manifiesta su cohesión. Se

despierta un sentido agudo de identidad y camaradería. esta etapa de regulación se

da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo, y éste ha asimilado un

conjunto común de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento

correcto.

 La cuarta etapa es la de desempeño. La estructura en este punto es completamente

funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a

conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa.

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  Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su

desarrollo. en cambio, tratándose de comisiones, equipos, fuerzas de tarea y otros

grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda una fase de desintegración.

 En esta etapa, el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un

desempeño superior, sino que se dirige la atención a las actividades conclusivas.

Los integrantes responden de diversas maneras: mientras que algunos están

animosos, gozando de los logros del grupo, otros se entristecen por la pérdida de

camaradas y amigos ganados durante la existencia del grupo.

Ahora bien, los procesos grupales se dan en la interacción entre los seres humanos, por

tanto, es necesario hablar de relaciones humanas, por ello en (concepto.de, 2022) considera;

“vínculos que se generan entre las personas y pueden ser interacciones espontáneas o

vínculos permanentes. Las diversas habilidades interpersonales, como la comunicación

verbal y no verbal, la empatía y la capacidad de escuchar a otros determinan los

comportamientos necesarios para garantizar esas relaciones humanas.

Existen varios tipos de relaciones humanas (concepto.de, 2022):

 Las relaciones primarias. Son los vínculos íntimos o cercanos del individuo, en los

que no hay un interés o una necesidad previa que haya dado lugar a esa relación,

sino que los une el amor, el afecto o el aprecio por su calidad humana. Por ejemplo,

las relaciones amorosas, las familiares o las amistades.

 Las relaciones secundarias. Son vínculos en los que no intervienen las emociones

afectivas, sino que los une una relación de conveniencia o de utilidad. Por ejemplo,

la relación entre un gerente y un empleado, un maestro y un alumno, un doctor y un

paciente.
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 Ambos tipos de relaciones son necesarios y complementarios para el desarrollo de

la vida del individuo en sociedad. Puede suceder que ambos tipos de relaciones existan en

simultáneo, por ejemplo, cuando una relación comienza siendo de tipo secundaria y se

convierte en primaria (sin dejar de compartir el entorno donde se desarrolla el vínculo

primario)

Ejecución e importancia

Se ejecutan los procesos grupales al momento de trabajar en equipo, con la finalidad

de obtener un beneficio colectivo y cumplir una meta propuesta. Se caracterizan por:

 Compromiso grupal

 Comunicación abierta

 Solucionar problemas

 Cooperación intensa

 Realizar trabajos sin obstaculizar a otros

La importancia de los procesos grupales radica en la eficacia de los trabajos en

equipo, donde cada quien realiza lo que le incumbe y a su vez, da su aporte personal al

grupo a través de opiniones, ideas y trabajo. Las relaciones humanas son indispensables

para que cada persona se relacione adecuadamente y se mantenga un buen ambiente

colaborativo y comprometido con el grupo para lograr un fin común, la organización.

Enfoque de las relaciones humanas

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 Es importante destacar que el pionero en procesos grupales fue Elton Mayo al

respecto (psicologiaymente.com, 2022): “Si bien el hecho de que el factor humano y

relacional es importante en el medio laboral es hoy en día algo considerado común y lógico,

lo cierto es que en el momento en que se introdujo esta noción supuso toda una revolución.

Y es que la teoría de las relaciones humanas, elaborada por Elton Mayo, empezó a

desarrollarse alrededor de los años 30”

CONCLUSIÓN

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 Las relaciones humanas son vitales en cualquier ámbito, personal como laboral, ya

que los seres humanos somos individuos pensantes, que nos relacionamos entre sí, de forma

natural. El crecimiento de los grupos logra un progreso precisamente en el desarrollo de las

mismas, con el fin de alcanzar un objetivo en común.

Se pudo observar que, durante las etapas del desarrollo de un grupo, el mismo se

vuelve más eficaz.

Ahora bien, en la presente investigación, se pudo determinar que el proceso grupal

determina los objetivos, y los métodos que se puedan dar, para el logro de un fin

organizacional. También se producen en cada uno de los miembros del grupo y en el

colectivo. Es necesario que los miembros tengan paciencia y dominio de estrés ya que un

(“proceso”) son etapas sucesivas que se realizan para alcanzar un determinado fin, en este

caso en común con un colectivo.

En referencia a la teoría de las relaciones humanas, se puede hablar de sus aportes

significativos ya que comenzó a mirar a las líneas de comunicación informal y social en las

organizaciones. Y aun hoy en día, tiene relevancia para los procesos grupales en las

mismas.

BIBLIOGRAFIA

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 Aulafacil.com. “Cuando hablamos de procesos grupales”. Obtenido el 18/01/2023,

Disponible en: https://www.aulafacil.com/cursos/pedagogia/monitor-de-animacion-

sociocultural/procesos-grupalesl.

 Concepto. De. “Grupo”. Disponible en: https://concepto.de/grupo/ . Última edición:

5 de agosto de 2021. Consultado: 18 de enero de 2023

 Concepto. De:"Relacion es humanas".. Disponible en:

https://concepto.de/relaciones-humanas/. Última edición: 16 de julio de 2021.

Consultado: 18 de enero del 2023

 LosRecursosHumanos.com. "Definición y clasificación de grupos". Fecha de

publicación: 29/03/2008. Obtenido el 18/01/2023, Disponible en:

https://www.losrecursoshumanos.com/definicion-y-clasificacion-de-grupos/

 Luthans, Fred. Organizational Behavior, McGraw-Hill/Irwin, Nueva York, 2002,

p.464.

 psicologiaymente. “Teoria de las Relaciones Humanas”. Obtenido el 18/01/2023

Disponible en: https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-de-relaciones-

humanas

 Real Academia Española: “Proceso” Diccionario de la lengua española, 23.ª ed.,

[versión 23.5 en línea]. Disponible en: https://dle.rae.es/proceso [18 de enero

2023].

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