Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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pues ha influido en aspectos como la dirección. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. comunicación y participación. 6 . los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. la motivación. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. de hecho. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena.

1 Tema: Tipos de grupos I. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.4 Presentación de diapositivas. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.3. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.3 Actividad de aprendizaje No 1. tolerancia. I.3.2 Examen rápido de sopa de letras I.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.1. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.3.3.1.1 Identificación de los conocimientos previos I.Formación Sociocultural II UNIDAD I I.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3.2. ¿En qué momento se encuentra?.3.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I.1.3. I.2.1.1. I.3.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño.3.1.3. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente. I.1. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos. 7 .1.3.3.2 Propiciar el conflicto cognitivo I. iniciativa y análisis I.

de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas.1.5. de personas mayores o de universitarios. hagan una presentación personal. sin sentido ni dirección ni propósito. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa.3. Entonces. y una entidad dinámica que. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. otra es que en esa posición. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia.ppt Concepto de grupo. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1.1. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1. Los colectivos de mujeres.2. sin embargo. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 .1. 2.1.1. su solidez y fragilidad. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. equipo y equipo de trabajo. sino simplemente un cúmulo de personas sin más.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. una unidad colectiva vinculada por lazos reales.3.1. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.1. por ejemplo. La interacción es la esencia del grupo.4. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. No habría grupo sin interacción.

Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. los miembros perciben la existencia del grupo. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. de manera comprometida. una historia. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. por ejemplo.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. Percepción: el grupo es directamente observable. 6. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. No solamente interactúan. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. 3. 7. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales.Formación Sociocultural II objetivos grupales. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. 8. 4. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. tanto explícitas como implícitas. un conjunto de metas y expectativas en común. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. una misión. y se comportan como grupo de cara al exterior. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. 9 . De lo anterior. 5.

a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. el líder de tareas y el líder social. 10 . Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. realizar en común una tarea. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. La gente actúa múltiples papeles. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. libros. se presenten y busquen hechos pertinentes. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. películas. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. televisión. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones.

b. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. Establecer amistades valiosas en el trabajo. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. Hacer buen trabajo en equipo f. c. d. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. que permitan compartir experiencias e información e. crear. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad.

Responsabilidades compartidas por los miembros. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Promover los canales de retroalimentación (feedback).Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. Hoy día. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. 12 . entre ellos. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. En toda organización. cuya composición. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. formar un equipo de trabajo. comunicación. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. o sea. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían.

objetivos e incentivos grupales. 5. independientemente de otros criterios. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. creados con diferentes misiones. grupos de entrenamiento. 3. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. 13 . a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. comparten un carácter formal. relaciones estables. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. 2. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. proyectos o actividades de carácter transitorio. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. disolviéndose una vez concluida su función. Configuran los equipos de trabajo. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. 4. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. y comités temporales. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. Entre otros. El grupo tiene una duración limitada. una tarea. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. departamentos y unidades de la organización. Todos ellos. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales.

el origen. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. las aficiones.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. etc. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. Estos grupos suelen verse como negativos. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. así mismo. como una parte más de la organización. grupos de personas que comparten una misma problemática. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. 14 .

3. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.. el trabajo en equipo es el conjunto de valores.equipos. www.com/.. profesional y laboral..com/.wikilearning.2.2..gestiopolis..trabajo-sinergia/16215-8 www. UNIDAD I I.htm www.com/canales5/emp/grupequi. Situación didáctica 15 . El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía. análisis y critica I. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.Formación Sociocultural II Pro-actividad. es decir.2 Actividad de Aprendizaje No.. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.trabajemosenequipo.

3.2.7. “High school musical III”.3. (Identificar el tipo de equipo o grupo. Aplicación de dinámica grupal I.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 . I. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.) I.2 Propiciar conflicto cognitivo I. Realizar análisis y reporte de la dinámica.3.3.3.1 Observar películas. I.4.6. Evaluación la telaraña I.3.3.3.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.3. 3.”Toma mi mano.3. I.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.3.“High school musical I”.3.3 Secuencia didáctica: I.3.2.1.1.PPT I.1.5. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I. Plenaria grupal I.3.3. I.1 Identificar conceptos I.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .1.3.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.1 Identificación de conocimientos previos.

según las propias compañías que los emplean.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.1. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. Competir. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I.3. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.educarchile. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I. de responsabilidad individual y colectiva.3.3.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable.1 Identificar conceptos I. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16.1. 2010 17 .3. Este estilo participativo en la toma de decisiones.PPT Momentos del grupo. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.1.pdf. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa.

Brinda apoyo. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Es proactivo en las tareas encomendadas. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . como para lograr Provee apoyo.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. utilizando el máximo plazo disponible. de calidad. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Entrega resultados tiempo. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado.

El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. Aportar.Formación Sociocultural II del equipo. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. p.27. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. 3 Acevedo Alejandro. Se proponen ideas y actividades nuevas. aunque valiosas para el grupo. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. 19 . Tomar parte en una determinada acción colectiva. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. los objetivos propuestos. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. 1997. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. el deseo de llegar a finalidades comunes. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. plantea una condición básica acción colectiva. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. delegadas. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. 3 Contribuir. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. o lo que es peor. Se construyen aportes. son producto de unos cuantos individuos. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. asumidas como objetivos del grupo. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que.

resultados del rendimiento. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). para evidenciar lo que no está claro.com/articulos. entusiasmo y energía. Se formulan preguntas para que se clarifique la información.3.2.3.php?artid=782. “High school musical III”. tolerancia.3.) I. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). desarrollándolas con ejemplos precisos.2 Actividad de aprendizaje No. Observar películas. no sólo con el éxito del equipo. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. compromiso personal y. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión.“High school musical I”. stress o pérdida de foco y tiempo. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo. Es una responsabilidad de las actividades del equipo.4 Según Katzenbach y Smith.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. I.2. por supuesto. involucrándose voluntariamente en el hacer.degerencia. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior.2. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. o para identificar información que falta. Se amplían las ideas aportadas por otros. “Lucha contra el destino” . iniciativa y análisis I. Respeto. personas o instituciones. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. historias sugeridas de acontecimientos. enero 2010 20 . (Identificar el tipo de equipo o grupo.2. contactos internos o externos.1. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones.3. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox.”Toma mi mano. Sus miembros están muy comprometidos.

Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. 3. es mas o menos acorde a lo que se pide. 2. 4. 1 punto. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Formación sociocultural II. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. no es acorde a lo que se pide. es 100% acorde a lo que se pide. Identifica los momentos del grupo: 3. 1. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. pero poco explícita. 5.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. El formato es entregado después de 21 . Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. más o menos entendible.

¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. Las propuestas son aportaciones nada realistas. 2 puntos 30 min. 1 punto. ¿por qué la importancia de éste momento?. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. es decir.3 Actividad de aprendizaje No.2.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. pero si tienen que estar presentes y poner atención. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. 1. tolerancia. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota.3. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. ¿en qué momento se logra la colaboración?. ¿Hay aportaciones?. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. iniciativa y análisis 1.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. ¿Qué ha faltado?. del tiempo establecido. Respeto. 3 puntos min. 1 punto. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. no todos tienen que hablar. después del tiempo establecido. 22 . ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno.

debilidades del grupo. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables.4 Actividad de aprendizaje No.3. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo. análisis y critica 1. Compromisos Exposición Pro-actividad. debilidades del grupo.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.2.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 .

www.. el grupo...6 Actividad de aprendizaje No. 24 .cl/documentos/.3..com/. análisis y crítica...com/.5 Actividad de aprendizaje No.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.buenastareas.Formación Sociocultural II Respeto.2.. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones./equipo-de-trabajo-y. 1. tolerancia.psicologiagrupal. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min./mogrup.3./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.2. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad. iniciativa y análisis 1. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador..webeconomia.. Posteriormente.htm www. Material: 4 o 5 juegos de dominó.

S. entre ellos y 3. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. estatutos. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. estilo de comunicación y roles de los integrantes. moral y de trabajo.2Conocimientos 7. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . Efectiva.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. miembros participación.  Apoyo distante 4. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. los grupos de comunicarse trabajo. a partir de su dinámica.Robbins. Stephen P. comunicación. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. S. D.4Destreza 7. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes..3Habilidades 7. formal e comunicación objetivos y la informal. uno de los roles de  Objetivos y metas. conciencia grupal. ascendente. trabajo. Limusa 1996 Fundamentos de Administración.1Indicadores de 7. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. así Analítico metas. empleados por forma de descendente y lateral. natural en un equipo. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. Robbins. 2. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Conceptos y aplicaciones. Konz.

1.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.2 Propiciar conflicto cognitivo II.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada. según el tamaño del grupo.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.3.2 Comprender las características de grupos.2.. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 . es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto. II.3.3.2. Dinámica de grupos.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II. II.3. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.3.1.1 Identificar conocimientos previos. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.4 Actividad de aprendizaje. II.1. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.3.1.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II. II. II.1 Características de los grupos de trabajo.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas. mediano y largo plazo. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.3.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II. II.3.

Finalmente.1. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos.Formación Sociocultural II II. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. II. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. ¿Existe unión entre nosotros?. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada.3. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto.3.3.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. tolerancia. se les pide que se desanuden la cuerda. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. iniciativa y análisis II. 27 .1. Se llegan a conclusiones. de manera que no pueda tomarse de las manos. 7 Aplicación de dinámica grupal . lo único que no se les permite es que utilicen las paredes. se le da a cada participante un paliacate.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. aunque no lo esté. dejando el nudo a sus espaladas. El facilitador funge como árbitro. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. Si están dentro de un salón. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no.3. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. en donde todos miren a la cuerda del mismo. De manera que al estirar la cuerda. Ya habiendo realizado la etapa anterior.1. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros.4 Actividad de aprendizaje.1. No.

como gerente. una alta producción. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Estimular la competencia con otros grupos. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. cooperación con los individuos externos al grupo). De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. ¿Qué puede hacer. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Aislar físicamente al grupo. Mientras mas cohesionado esté el grupo.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. calidad en el trabajo. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. establecidas por el grupo. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo.

pero podemos ofrecer algunos parámetros. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo.298. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. y eso cambia las cosas. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. Sin embargo. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. Ética y moral.son buenos para obtener contribuciones diversas. o alguien de un estatus diferente. p. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. o casi el mismo. Por otro lado. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. Los grupos de aproximadamente siete miembros. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. 1998. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. 29 . la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente.Formación Sociocultural II Tamaño. por lo tanto. los grupos grandes serían mas efectivos. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. y se toman esta tarea muy en serio. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. Por ejemplo.

30 . que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. Pero en el plano del trabajo. de forma implícita. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques.  Relaciones interpersonales y afectivas. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). respeto). En tercer lugar. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. Según Carl Rogers. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. 2002.51. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. Este enfoque se basa en tres objetivos. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. 6 Hayes Nicky. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. la tendencia a la autorrealización es más importante. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. Sino se satisface la primera necesidad. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos.6 Conciencia grupal. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. que han de satisfacer. y. p. pero a menudo inconscientes.

los miembros están comprometidos con las metas del equipo. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. 7 Hayes Nicky. 31 . y la gente tiende a evitarlo. En un equipo de trabajo. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. Cuando es pesimista y espera lo peor. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. con frecuencia su actitud es negativa. Objetivos y metas. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. de la alegría sobre la tristeza. sin embargo. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. la actitud es una mente estable. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. la gente responde favorablemente. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. usted transmite una actitud positiva y. en lugar del aburrimiento.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. En el interior. por lo general. Más aún. p. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. En términos efectivos. así como una buena comunicación. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. mientras trabajan bien con otros.42-43. 2002. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. donde todo comienza. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. a medida que resuelven el problema. la esperanza sobre la fatalidad.

doc Valor: 15% 32 .2 Comprender las características de grupos.Formación Sociocultural II II. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica.2.2. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.1 Características del grupo. II.3. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. crítica. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar. responsabilidad y analisis.2 Actividad de aprendizaje No. Responsabilidad. análisis II. mediano y largo plazo. Formatos de evaluación\II.3.3.1 Actividad de aprendizaje No.

¿Quién crees tú. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. 1.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar. 4) CONCLUSIONES. ¿Quién crees tú. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Tema II.2 Tipos de Comunicación 2. Dinámica de grupos. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . utilizando el TAS de cada grupo. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Unidad II.

3. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.3.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar. social y laboral? II.2 Propiciar conflicto cognitivo.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.3. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II. II.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal..3.3.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. La comunicación no tan sólo es interpersonal. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.6 Exposición del tema. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.1. II. II.1 Identificar conocimientos previos.3.2. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.3. 3. II. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3.3. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.3. empresa. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. II. organizacional y externa.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación..3.1.1. de persona a persona.3.1.3.1.3. 34 . II. II. intragrupal.1.Formación Sociocultural II grupal identificada.2.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno.

¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. 35 . ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos.1 Identificar conocimientos previos. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. y cuando estén listos.1. Respeto. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.1.2 Propiciar conflicto cognitivo. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.1. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II. Se les pide que estudien el problema. iniciativa y análisis II. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo. tolerancia. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?.3. las rejas hacia abajo.3. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. dependiendo del cronograma de la clase.Formación Sociocultural II II.3.3.

Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado . por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. personal. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. La comunicación es lo que el receptor entiende. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.Si o No explica por que.6 Exposición del tema. pro-actividad. social y laboral.” Julio Olalla 36 . Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas. II. Actividad de aprendizaje No.1. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Tipos de comunicación.3. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. no lo que el emisor dice. análisis y critica II.1.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. Presentación de diapositivas.3. Una persona sola no puede comunicarse.Formación Sociocultural II Responsabilidad.5. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense...

Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. dirigir. enseñar. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. propósitos y emociones. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. empresa. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. aceptar. De hecho. A través de las palabras pensamos. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. Escuchar. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. sus ideas. nos expresamos. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. aun intuitivamente. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. La comunicación no tan sólo es interpersonal. de persona a persona. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. intragrupal. si nos detenemos a pensarlo un instante. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. nos comunicamos. reflexionamos. opinamos. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. organizacional y externa. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva.

etc. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. “después fuiste a…” 4. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. pues a algunas personas o en algunas situaciones. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. Sin embargo. 3. 2. ten cuidado. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. “¿eso te hizo pensar que…? etc. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. “seria útil que me dijeras donde”. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. etc. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. etc. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. ¿Dónde? ¿Quién?. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. probablemente dejara de hablar. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. “hay algunos datos que se me han escapado”. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información.Formación Sociocultural II A continuación. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. dilo. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. “mmm”. es decir.

El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. pero los resultados serán valorados en su momento. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. es descortés. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. Segundo. ganará una increíble credibilidad y poder. Deje que su contraparte cuente primero su historia.. Cuando se encuentre negociando. Estar motivado para escuchar. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. Ponga todo por escrito. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. No confíe en su memoria. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. en general. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Éstas al igual que las distracciones. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. No se distraiga. Entre más aprenda. Primero. haga preguntas. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. permítale terminar. Esté atento a los indicios no verbales. “Déjame ver si lo he comprendido…”.. finalmente. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación.”.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente.. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. Para lograrlo. mejores resultados tendrá. los gestos de su oponente.. 39 . trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Si usted se ve en la necesidad de hablar. Es un trabajo duro. Recuerde. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más.

Si usted tiene una meta mientras escucha. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. Esto denota que usted es profesional.. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes.. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. 40 . feliz. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente. finalmente.. La mayoría de las personas creen ser hepáticas.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha.. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. estresado. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor. Para mostrar empatía.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes.” “Usted siente que no obtenido un trato justo.. su plan es. no a la persona. ¿Se siente frustrado. intenciones y personalidad de su cliente.. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. Recuerde. Por ejemplo: “Si comprendí bien. No debe ofender su dignidad. tomar en cuenta los sentimientos del otro. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. Además le permite descubrir los sentimientos. y.. Reconocer e identificar emociones. verificación y reflexión. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control.. “ “Esto es lo que ha decidido. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. triste. éste creerá que lo está parodiando. molesto. Contraataque al mensaje.. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. agradable y honesto. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. y las razones son. Déle a su contraparte toda la atención. No se disguste. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. Pero la empatía es una habilidad adquirida..Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos.” “Me parece entonces que su necesidad es.

Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. grupal. Pero muchos no nacemos con este talento. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. tu oyente querrá detalles. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. fuera de lo común. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. A continuación. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. con frecuencia. respeto y bienestar. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. Lo que hablamos y escuchamos. Se comunican de manera extraordinaria.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. utilizamos el marco contextual y las distinciones. efectividad. ya sea un individuo o un auditorio. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. 41 . debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. Recuerde que la comunicación es. empresarial. y en las particularidades de cada uno de los participantes. clara. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. Cultiva las relaciones personales.

Es necesario que Ud. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. abierta y consistente. La comunicación será más fluida si Ud. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. si lo hace más de una vez. publicaciones de prensa. pero.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . grabaciones. sesiones Preguntas y Respuestas. Por lo tanto. tal vez por sonar a perogrullo. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. etc. particularmente en una crisis. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. inquietudes. lo imprevisible está destinado a ocurrir. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. preocupaciones. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. reúnase directamente con su equipo de trabajo. Luego de ello. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo.siempre que lo haga en forma honesta. Una vez más. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. e-mails. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. Y. En situaciones de stress. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. especificidad y coherencia. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. cartas personales. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. frecuentemente nos olvidamos de ellos. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. conferencias. Emita sus mensajes una y otra vez. insights de todos los miembros de la organización. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. de esta manera. está encaminando el mensaje. videos. Ud. mejor aún. hotlines. folletos. necesita recibir preguntas. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes.qué tan bien Ud. sean más fácilmente entendidos. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. newsletters. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. ideas. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta.

antes incluso de que te haya contado la mitad. No se trata de mostrar alegría. Mientras que escuchar es entender. sino también los sentimientos. los objetivos y los sentimientos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. pero no es así. uh. comprender o dar sentido a lo que se oye. compartir con los demás. gestos. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje.) y no verbal (contacto visual. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. Sin embargo. no significa aceptar ni 43 . etc. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. por ejemplo: “no te preocupes. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. es decir. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. No juzgar. Pero. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. saber ponerse en el lugar de la otra persona. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. que somos capaces de ponernos en su lugar. intentar entender lo que siente esa persona.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. Simplemente. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos.. poner en común. eso no es nada”. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. umm. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. inclinación del cuerpo. porque distraerse es fácil en determinados momentos. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. etc. No contra argumentar. No interrumpir al que habla.).Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. si siquiera de ser simpáticos. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. es decir.

a través de los elementos del proceso de comunicación.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones.shtml 44 . es decir. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces. en el que se distingue a los canales de comunicación.?”. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.. según veo.”. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles.” Expresiones de aclaración serían:. Parafrasear. “noto que.. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. es de gran aceptación... y la utilización de las tecnologías.. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje.. El 8 http://www. “umm” o “¡Estupendo!”. Por tratarse de seres humanos.“A ver si te he entendido bien. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes..”. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen.”.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. en donde es preciso que exista una estructura..“O sea. Para demostrar esa actitud. lo que pasaba era que.. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación.. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. que lo que me estás diciendo es.“¿Es correcto?”.. “¿Quieres decir que te sentiste. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.”.monografias. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”.

lee. el proceso persona a persona. informar. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Así mismo. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. 2004). la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. expresar emociones e informar (Robbins. 45 . escucha). En cualquier organización o grupo. evaluar. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. habla. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. es decir. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. cuando hablamos de flujos de comunicación. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. c. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La definición de metas concretas. Por consiguiente. (escribe. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. informar y sugerir. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. b. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. descendientes y horizontales.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. En el caso de un gran número de empleados. motivar. Descendente: Teniendo como funciones principales. motivar y controlar. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. Aquí la función primordial es la de intercambio. Por ejemplo. las de coordinar. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. así se tienen bajo control las redes informales. y realiza esta actividad durante todo el día. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social.

a fin de aclararlo en una relación cara a cara.htm 46 . Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Por ejemplo: la empresa se fusionará. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. utilizando la palabra como signo lingüístico. estimularlos para que trabajen. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales.eumed. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. etc. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. sin embargo. de acuerdo con Dalton (1970. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. c. es de gran importancia en la organización. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. Entonces. porque se acostó con el jefe”. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. habrá cambios de jefe. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. Suelen anticiparse a una situación final. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. estos autores presentan la siguiente tipología: a.net/libros/2007a/221/1e. es decir. Para que los grupos funcionen como deben. cabría preguntarnos. En ese sentido. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. b. es preciso tener cierto control de los miembros. es complementada con la comunicación no verbal. Ya que. comentarios. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. vertical y diagonal. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. De recta final.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. grapevine y rumores. María cambiará de empleo. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. “Antonio tiene SIDA”.9 La cadena de rumores. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. La comunicación verbal. Comunicación ascendente 9 http://www.

1996. Honestidad.588. evita el procedimiento. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. En general. ocurre entre miembros de grupos de trabajo.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización.. Gilbert Jr. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. Para ello se requieren iniciativa. p. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. entre un grupo de trabajo y otro. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. 94. De esta manera. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. 1991. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. 47 . análisis.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. p. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. critica y responsabilidad II. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. Freeman. acción positiva. sino gerentes con una mayor orientación humana.3.3. Stoner. mucho más lento.11 II.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis.2. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. acción ni los medios electrónicos. La clave de una mejor comunicación no es el color. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección.

tolerancia. iniciativa y análisis II. 6. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto.3. se le puede indicar una parte del papel (abajo. Luego la tercera. repitiendo el procedimiento anterior. arriba). 48 . 2.2. 4.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. el medio.2 trata” Actividad de aprendizaje No. dejando descubiertas algunas líneas. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. y les solicita salir del salón. Se descubre el dibujo resultante de los tres. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. 5. 3. El Facilitador pide tres voluntarios.

tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes.Formación Sociocultural II 7.3. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto. iniciativa y análisis II. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto. critica y responsabilidad II.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 . Honestidad.3 Actividad de aprendizaje No.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal.3Actividad de aprendizaje No. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. tolerancia. como se puede aplicar lo aprendido en su vida.2. análisis. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.3.2.

al oír el grito. 6. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. 3. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable.1 Actividad de aprendizaje No.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos.3. 2. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. el asesino no hará nada. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. apague las luces. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. aunque usted no lo crea. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. Si la dinámica se celebra de noche. tolerancia. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. o que estaban dormidos en el candil. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. la víctima gritará y caerá muerta. 4. esperamos. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario.3. 7. iniciativa y análisis II. prenda las luces. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. 5. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. Respeto.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable.Formación Sociocultural II 1. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. una nueva víctima.3. II. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. llamen al detective.

.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.com/./wequchI.trabajo.hace 20 horas www.pdf – comunicación-efectiva. www./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.mailxmail......./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.com/ archive.html – www. 51 .blogspot.. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar...rincondelvago.com/recursos/.insumisos.htm -www.htm www. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.org/IV/ifla65/papers/024-101s.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo.org/.com/.. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.gestiopolis.ifla./caracteristicasequipo-efectivo .coninpyme./wequchI.com/recursos/.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion..htm – html.gestiopolis.

II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 . II. II. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.2.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. Tema II. II.3.3 Tipos de Roles 2. II.3. 3.2. II. 1.1 Diseño de una organización o empresa.3. II.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.1.1.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.6 Exposición del tema.1. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto.3. II.3. Dinámica de grupos.1.3.1. Situación didáctica A través de la dinámica.1.2 Propiciar conflicto cognitivo.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.1 Identificar conocimientos previos.2.Formación Sociocultural II Unidad II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.3.3. II.3. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.3. Los sombreros.3.3.

pero ve el de los demás. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. de unos temas propuestos.3. deben de mantener una conversación.2 Propiciar conflicto cognitivo. así.1.4 Actividad de Aprendizaje No. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. novato. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3.1 Identificar conocimientos previos.3. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II.1.3. Leerán su 53 .1. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. éste no ve el suyo. En una organización. aprender a escuchar.1. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado. II. iniciativa y análisis II.3. tolerancia.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso.1. Los individuos desempeñan roles múltiples.Formación Sociocultural II 3.6 Exposición del tema. Respeto. experto. Roles. jefe.…).3.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II.

ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. errores. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. o brindar estructuras. Facilitar la participación de todos los integrantes. social y laboral 12 Stephen P. escrito.3. Determinar si se llegó o no a un acuerdo.12 Roles de tareas grupo. que permitan la interacción del grupo. Resumir el análisis o las discusiones. culturales. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. televisión. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. 54 .Formación Sociocultural II descripción de puesto.295. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. 1998. el líder de tareas y el líder social. Robbins. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. películas. p. ideas u opiniones. libros. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. se presenten y busquen hechos pertinentes.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Evaluar la efectividad del grupo. participantes. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. Aportar hechos. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. La gente actúa múltiples papeles. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él.

critica y responsabilidad II. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 .2.2. Actividad de aprendizaje No. análisis. análisis. 18.1 Actividad de aprendizaje No.3.2.Formación Sociocultural II Honestidad.3. critica y responsabilidad II. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.

Etapas de un grupo Tipos de roles. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. equipo. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. 56 . Tipos de comunicación Momentos de un grupo. Honestidad. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.3.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. critica y responsabilidad II. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados.3. equipo de alto desempeño.3. análisis.1 Actividad de aprendizaje No.

la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz.grupal...Formación Sociocultural II www. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga.. autoridades y responsabilidades.ar/equipo.../Roles. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades..enigmapsi.wikilearning. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional. 57 . no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña../15333-4 www. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.unam. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano. las funciones.com..fmvz.com/.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.html www.roles.

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