Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

2

Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
2 5

I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

3

Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

4

Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

5

6 . comunicación y participación. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. la motivación. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. pues ha influido en aspectos como la dirección. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. de hecho. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber.

¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos. 7 .1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.1.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I.3.3.1.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?. I.3.3. I.2 Propiciar el conflicto cognitivo I. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.1.3.3. tolerancia.4 Presentación de diapositivas. iniciativa y análisis I.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.1. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo.1.1.1.2 Examen rápido de sopa de letras I. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.1.3 Actividad de aprendizaje No 1.3. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.1 Identificación de los conocimientos previos I.3. I. I.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.2.Formación Sociocultural II UNIDAD I I.3. ¿En qué momento se encuentra?.3.3.2.1 Tema: Tipos de grupos I.

No habría grupo sin interacción. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. hagan una presentación personal. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. Los colectivos de mujeres. sin embargo. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. sin sentido ni dirección ni propósito. una unidad colectiva vinculada por lazos reales.1. 2. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa.1. equipo y equipo de trabajo.3. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. otra es que en esa posición. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. por ejemplo. y una entidad dinámica que. su solidez y fragilidad.1.5.2.1. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.ppt Concepto de grupo. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. de personas mayores o de universitarios.1.4. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. Entonces.3.1. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 .Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. La interacción es la esencia del grupo.1.

tanto explícitas como implícitas. de manera comprometida. 4. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. por ejemplo. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. 6. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. un conjunto de metas y expectativas en común. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles.Formación Sociocultural II objetivos grupales. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. los miembros perciben la existencia del grupo. y se comportan como grupo de cara al exterior. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. Percepción: el grupo es directamente observable. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. una historia. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. De lo anterior. 5. 3. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. 8. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. 7. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. una misión. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. No solamente interactúan.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. 9 . Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”.

Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. películas. se presenten y busquen hechos pertinentes. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. el líder de tareas y el líder social. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. libros. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. La gente actúa múltiples papeles.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. 10 . El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. realizar en común una tarea. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. televisión. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones.

c. d. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. que permitan compartir experiencias e información e.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. crear. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. Hacer buen trabajo en equipo f. b. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. Establecer amistades valiosas en el trabajo.

En toda organización. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. comunicación.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. Hoy día. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. Promover los canales de retroalimentación (feedback). Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. en funciones y demás propiedades difieren notablemente. cuya composición. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. 12 . es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. entre ellos. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. Responsabilidades compartidas por los miembros. o sea. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. formar un equipo de trabajo. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia.

desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. una tarea. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. relaciones estables. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. grupos de entrenamiento. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. proyectos o actividades de carácter transitorio. departamentos y unidades de la organización.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. 13 . creados con diferentes misiones. y comités temporales. Configuran los equipos de trabajo. objetivos e incentivos grupales. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. Entre otros. disolviéndose una vez concluida su función. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. 3. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. 5. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. El grupo tiene una duración limitada. independientemente de otros criterios. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. Todos ellos. comparten un carácter formal. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. 4. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. 2.

Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. el origen. Estos grupos suelen verse como negativos. grupos de personas que comparten una misma problemática. 14 . existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. etc. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. así mismo. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. las aficiones. como una parte más de la organización. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común).

profesional y laboral. www. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal. análisis y critica I.2 Actividad de Aprendizaje No. Situación didáctica 15 .com/.gestiopolis.2.htm www....wikilearning.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.3.. es decir.2.equipos..com/canales5/emp/grupequi. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía. el trabajo en equipo es el conjunto de valores.com/.. UNIDAD I I.trabajo-sinergia/16215-8 www.trabajemosenequipo. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.Formación Sociocultural II Pro-actividad.

1 Identificar conceptos I. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I. (Identificar el tipo de equipo o grupo.1 Identificación de conocimientos previos.3. Realizar análisis y reporte de la dinámica. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.1.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .3.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.3.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. Evaluación la telaraña I.3.4.3. “High school musical III”. I.3. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.) I.1.2 Propiciar conflicto cognitivo I.3. 3. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.3. Plenaria grupal I.3.3.3.3. I.3.2. Aplicación de dinámica grupal I.1.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 .5.7.“High school musical I”.1.”Toma mi mano.3.3.PPT I.1 Observar películas.2.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.6. I. I.3 Secuencia didáctica: I.3.

2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. de responsabilidad individual y colectiva.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I.3.3.PPT Momentos del grupo.3. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto.3. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.1. según las propias compañías que los emplean. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.1. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización.1.pdf. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable. Este estilo participativo en la toma de decisiones. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo. Competir. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. 2010 17 .1 Identificar conceptos I.educarchile. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado.

Es proactivo en las tareas encomendadas. utilizando el máximo plazo disponible. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Entrega resultados tiempo. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. como para lograr Provee apoyo. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. de calidad.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. Brinda apoyo. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo.

pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. 3 Acevedo Alejandro. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. Se construyen aportes. Tomar parte en una determinada acción colectiva. Aportar. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. plantea una condición básica acción colectiva.27. aunque valiosas para el grupo. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. el deseo de llegar a finalidades comunes. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. delegadas. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. asumidas como objetivos del grupo. Se proponen ideas y actividades nuevas. o lo que es peor. los objetivos propuestos. son producto de unos cuantos individuos. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad.Formación Sociocultural II del equipo. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. 1997. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. p. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. 3 Contribuir. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. 19 .

1. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros.”Toma mi mano.2 Actividad de aprendizaje No.3.2. contactos internos o externos.2. (Identificar el tipo de equipo o grupo. personas o instituciones. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior.4 Según Katzenbach y Smith.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. Respeto. “High school musical III”. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. enero 2010 20 . Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución.2.“High school musical I”. involucrándose voluntariamente en el hacer.com/articulos. “Lucha contra el destino” . o para identificar información que falta. para evidenciar lo que no está claro. compromiso personal y. Sus miembros están muy comprometidos. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión. iniciativa y análisis I.) I. desarrollándolas con ejemplos precisos. tolerancia. por supuesto. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. Observar películas.3. I. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox.degerencia. entusiasmo y energía. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. no sólo con el éxito del equipo.php?artid=782. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. historias sugeridas de acontecimientos.3. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. stress o pérdida de foco y tiempo. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.2. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea).3. Se formulan preguntas para que se clarifique la información. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. resultados del rendimiento. Se amplían las ideas aportadas por otros.

es mas o menos acorde a lo que se pide. 2. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. 4. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. 3. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. 5. 1 punto. Formación sociocultural II.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. es 100% acorde a lo que se pide. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. Identifica los momentos del grupo: 3. más o menos entendible. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. pero poco explícita. El formato es entregado después de 21 . no es acorde a lo que se pide. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. 1. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia.

¿en qué momento se logra la colaboración?. del tiempo establecido.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. Respeto. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. Las propuestas son aportaciones nada realistas. 1 punto.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. 1 punto. después del tiempo establecido. iniciativa y análisis 1. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. ¿Hay aportaciones?. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. ¿por qué la importancia de éste momento?. tolerancia. ¿Qué ha faltado?.3 Actividad de aprendizaje No.2. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.3. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. es decir. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. pero si tienen que estar presentes y poner atención. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. 3 puntos min. 22 . no todos tienen que hablar. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. 2 puntos 30 min. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?.

análisis y critica 1. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo. debilidades del grupo. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables.2. Compromisos Exposición Pro-actividad.3.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . debilidades del grupo. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.4 Actividad de aprendizaje No.

Formación Sociocultural II Respeto. 24 . indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min.com/.3.. Material: 4 o 5 juegos de dominó. el grupo. 1. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos. Posteriormente. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min...htm www.com/.5 Actividad de aprendizaje No. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad.. tolerancia. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN.. análisis y crítica.cl/documentos/..webeconomia.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.. www.2../equipo-de-trabajo-y.6 Actividad de aprendizaje No. iniciativa y análisis 1./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www..3./mogrup.2. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.psicologiagrupal. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador.buenastareas.

4Destreza 7.2Conocimientos 7.1Indicadores de 7. S. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. formal e comunicación objetivos y la informal. Efectiva.. empleados por forma de descendente y lateral. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. a partir de su dinámica. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. Robbins. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. los grupos de comunicarse trabajo.3Habilidades 7. moral y de trabajo. estatutos. S. trabajo. uno de los roles de  Objetivos y metas. Konz. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. 2. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. así Analítico metas. miembros participación. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. estilo de comunicación y roles de los integrantes. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. D. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. Stephen P. conciencia grupal. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. Conceptos y aplicaciones. ascendente. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. entre ellos y 3. natural en un equipo. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy .Robbins.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo.  Apoyo distante 4. comunicación.

II.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.3. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. II. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II.4 Actividad de aprendizaje.1.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.3.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas.1 Identificar conocimientos previos.1.2.1.3.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.1.1 Características de los grupos de trabajo. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.2 Comprender las características de grupos. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts. según el tamaño del grupo. II. II.3. II.3.2.2 Propiciar conflicto cognitivo II. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II. II.3.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño..3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 .3. mediano y largo plazo. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto. Dinámica de grupos.

Si están dentro de un salón. Se llegan a conclusiones. No. ¿Existe unión entre nosotros?. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado.1. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. El facilitador funge como árbitro. dejando el nudo a sus espaladas. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes.3.3. se le da a cada participante un paliacate.Formación Sociocultural II II. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros.3. en donde todos miren a la cuerda del mismo. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto.1. tolerancia. se les pide que se desanuden la cuerda. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono.4 Actividad de aprendizaje.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. Finalmente. iniciativa y análisis II. aunque no lo esté. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. de manera que no pueda tomarse de las manos.3. 7 Aplicación de dinámica grupal .1. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. II. Ya habiendo realizado la etapa anterior. De manera que al estirar la cuerda. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.1. 27 . para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio.

Alentar un acuerdo con las metas del grupo. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. calidad en el trabajo. establecidas por el grupo. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Aislar físicamente al grupo. Mientras mas cohesionado esté el grupo. como gerente. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. cooperación con los individuos externos al grupo). los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Estimular la competencia con otros grupos. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. una alta producción. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . ¿Qué puede hacer. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado.

negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. los grupos grandes serían mas efectivos. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. y eso cambia las cosas. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. o casi el mismo. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo.son buenos para obtener contribuciones diversas. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. 1998. Ética y moral. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. 29 . Por otro lado. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. y se toman esta tarea muy en serio. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. Sin embargo.298. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. o alguien de un estatus diferente. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. Por ejemplo. pero podemos ofrecer algunos parámetros. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. p. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos.Formación Sociocultural II Tamaño. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. por lo tanto. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Los grupos de aproximadamente siete miembros.

este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. de forma implícita. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. que han de satisfacer. 6 Hayes Nicky. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. Según Carl Rogers. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. pero a menudo inconscientes. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. Pero en el plano del trabajo. y. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. Sino se satisface la primera necesidad. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. 30 . respeto). la tendencia a la autorrealización es más importante. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. En tercer lugar.6 Conciencia grupal. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993).Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. p. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada.51.  Relaciones interpersonales y afectivas. Este enfoque se basa en tres objetivos. 2002. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos.

Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. En el interior. sin embargo. la gente responde favorablemente. donde todo comienza. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. 31 . una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. usted transmite una actitud positiva y. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. con frecuencia su actitud es negativa. mientras trabajan bien con otros. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. p. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. Objetivos y metas. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. a medida que resuelven el problema. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. En términos efectivos. Más aún.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. así como una buena comunicación. 7 Hayes Nicky. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. la actitud es una mente estable. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. Cuando es pesimista y espera lo peor. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. por lo general. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. en lugar del aburrimiento. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización.42-43. En un equipo de trabajo. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. y la gente tiende a evitarlo. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. 2002. la esperanza sobre la fatalidad. de la alegría sobre la tristeza.

Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.1 Actividad de aprendizaje No.3. Formatos de evaluación\II.2 Actividad de aprendizaje No.3. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.2. responsabilidad y analisis. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. II.doc Valor: 15% 32 .2. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar. análisis II. crítica. Plasmar las características del grupo y ejemplificar.Formación Sociocultural II II. mediano y largo plazo. Responsabilidad.3.1 Características del grupo.2 Comprender las características de grupos.

Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. Dinámica de grupos. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú.2 Tipos de Comunicación 2.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. utilizando el TAS de cada grupo. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente.. ¿Quién crees tú. 1. Tema II. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. Unidad II. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. 4) CONCLUSIONES.

2. II.1. II.1.1 Identificar conocimientos previos. II.1. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.3.3.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. 34 .3. intragrupal.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.3..Formación Sociocultural II grupal identificada. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. La comunicación no tan sólo es interpersonal.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. 3.3.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3. II.2 Propiciar conflicto cognitivo.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. organizacional y externa. II. social y laboral? II.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.3.3.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. II.3. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.2.6 Exposición del tema.3. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.1.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II. de persona a persona.3.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3.1. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II. II. empresa.3.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. II.1.

El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros.1. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II. tolerancia.3.2 Propiciar conflicto cognitivo. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?.1 Identificar conocimientos previos. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.3. dependiendo del cronograma de la clase. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.Formación Sociocultural II II. Se les pide que estudien el problema. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. Respeto.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3. iniciativa y análisis II.1. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso. y cuando estén listos. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia.3. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo. 35 .1.1.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. las rejas hacia abajo.

Si o No explica por que.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Una persona sola no puede comunicarse.. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. no lo que el emisor dice. Actividad de aprendizaje No. pro-actividad. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. análisis y critica II.1.3. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva.1. II. social y laboral. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación.Formación Sociocultural II Responsabilidad. Presentación de diapositivas. La comunicación es lo que el receptor entiende.6 Exposición del tema.5.3.. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas. personal. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado .” Julio Olalla 36 .11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Tipos de comunicación.

busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . aceptar. A través de las palabras pensamos. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. nos expresamos. propósitos y emociones. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. La comunicación no tan sólo es interpersonal. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. enseñar.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Escuchar. dirigir. nos comunicamos. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. sus ideas. de persona a persona. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. organizacional y externa. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. reflexionamos. aun intuitivamente. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. De hecho. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. opinamos. intragrupal. empresa. si nos detenemos a pensarlo un instante. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación.

usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. “mmm”. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Sin embargo. probablemente dejara de hablar. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. “seria útil que me dijeras donde”. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. “hay algunos datos que se me han escapado”. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. “después fuiste a…” 4. es decir. “entonces lo que tu quieres decir es…”. 2. ¿Dónde? ¿Quién?. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente.Formación Sociocultural II A continuación. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. 3. etc. etc. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. pues a algunas personas o en algunas situaciones. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. etc. ten cuidado. “¿eso te hizo pensar que…? etc. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. dilo. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza.

El objetivo es conseguir información más específica y depurada. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Entre más aprenda. Éstas al igual que las distracciones.. Estar motivado para escuchar. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Para lograrlo. Cuando se encuentre negociando. los gestos de su oponente. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. permítale terminar. Recuerde.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona.”.. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. haga preguntas. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Si usted se ve en la necesidad de hablar. pero los resultados serán valorados en su momento. No confíe en su memoria. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. ganará una increíble credibilidad y poder. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. No se distraiga. Es un trabajo duro. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias.. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. Primero. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. finalmente. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. 39 . en general. mejores resultados tendrá. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. Ponga todo por escrito. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. “Déjame ver si lo he comprendido…”. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. Deje que su contraparte cuente primero su historia. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Esté atento a los indicios no verbales.. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. es descortés. Segundo.

Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. intenciones y personalidad de su cliente. “ “Esto es lo que ha decidido. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. y. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo.. y las razones son. Si usted tiene una meta mientras escucha. finalmente. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra..” “Usted siente que no obtenido un trato justo.. tomar en cuenta los sentimientos del otro.. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. No debe ofender su dignidad. Para mostrar empatía. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes. feliz. no a la persona.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. Contraataque al mensaje. estresado. 40 . La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. triste. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Reconocer e identificar emociones. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. agradable y honesto. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes.. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. Además le permite descubrir los sentimientos.. ¿Se siente frustrado. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. éste creerá que lo está parodiando. su plan es. Recuerde. No se disguste.” “Me parece entonces que su necesidad es.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. verificación y reflexión. Déle a su contraparte toda la atención.. molesto. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones.. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente.. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. Esto denota que usted es profesional. Por ejemplo: “Si comprendí bien. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. Pero la empatía es una habilidad adquirida..

41 . clara. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. Lo que hablamos y escuchamos. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. fuera de lo común. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. Cultiva las relaciones personales. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. Pero muchos no nacemos con este talento. y en las particularidades de cada uno de los participantes. Se comunican de manera extraordinaria. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. respeto y bienestar. ya sea un individuo o un auditorio. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. tu oyente querrá detalles. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. utilizamos el marco contextual y las distinciones. con frecuencia.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. A continuación. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. efectividad. Recuerde que la comunicación es. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. empresarial. grupal.

lo imprevisible está destinado a ocurrir. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. si lo hace más de una vez. conferencias. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia.qué tan bien Ud. frecuentemente nos olvidamos de ellos. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. de esta manera. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . etc. ideas. e-mails. Por lo tanto. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. publicaciones de prensa. hotlines. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. mejor aún. sesiones Preguntas y Respuestas. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. reúnase directamente con su equipo de trabajo. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. Ud. Una vez más. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones.siempre que lo haga en forma honesta. preocupaciones. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. pero. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. tal vez por sonar a perogrullo. Y. abierta y consistente. Luego de ello. particularmente en una crisis. En situaciones de stress. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. folletos. Emita sus mensajes una y otra vez. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. La comunicación será más fluida si Ud. especificidad y coherencia. inquietudes. está encaminando el mensaje. Es necesario que Ud. videos.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. grabaciones. necesita recibir preguntas. newsletters. cartas personales. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. sean más fácilmente entendidos. insights de todos los miembros de la organización.

¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Pero. gestos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. no significa aceptar ni 43 .) y no verbal (contacto visual. pero no es así. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. etc.). ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. Simplemente. No interrumpir al que habla.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. porque distraerse es fácil en determinados momentos. es decir. si siquiera de ser simpáticos. eso no es nada”. No juzgar. los objetivos y los sentimientos. No contra argumentar. saber ponerse en el lugar de la otra persona. uh. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. Sin embargo. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. etc. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Mientras que escuchar es entender. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. sino también los sentimientos. intentar entender lo que siente esa persona. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. por ejemplo: “no te preocupes. antes incluso de que te haya contado la mitad. inclinación del cuerpo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. umm. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. que somos capaces de ponernos en su lugar. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. comprender o dar sentido a lo que se oye. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. compartir con los demás.. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. es decir. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. No se trata de mostrar alegría. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. poner en común.

El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización.”. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación.. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes.monografias.”..“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”.” Expresiones de aclaración serían:. “¿Quieres decir que te sentiste. “noto que. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.“A ver si te he entendido bien. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”. que lo que me estás diciendo es.. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal. Parafrasear.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro....?”. en donde es preciso que exista una estructura.”. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. en el que se distingue a los canales de comunicación. “umm” o “¡Estupendo!”. según veo. y la utilización de las tecnologías. Por tratarse de seres humanos.. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. a través de los elementos del proceso de comunicación.. Para demostrar esa actitud. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.”. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración..“O sea. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse.. lo que pasaba era que. es decir. es de gran aceptación... Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba.“¿Es correcto?”.. El 8 http://www. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles.shtml 44 .

Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. (escribe. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. descendientes y horizontales. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. habla. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. 2004). El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. cuando hablamos de flujos de comunicación. En el caso de un gran número de empleados. Por ejemplo. La definición de metas concretas. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. Aquí la función primordial es la de intercambio. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. expresar emociones e informar (Robbins. escucha). y realiza esta actividad durante todo el día. En cualquier organización o grupo. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. c. 45 . evaluar. el proceso persona a persona. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Así mismo. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. informar. motivar. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. así se tienen bajo control las redes informales. las de coordinar. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Descendente: Teniendo como funciones principales. Por consiguiente. es decir.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. motivar y controlar. informar y sugerir. lee. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales.

es complementada con la comunicación no verbal. de acuerdo con Dalton (1970. grapevine y rumores. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. sin embargo. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. Por ejemplo: la empresa se fusionará. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. porque se acostó con el jefe”. etc. Ya que. habrá cambios de jefe. De recta final.htm 46 . la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. es preciso tener cierto control de los miembros. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. Entonces. estos autores presentan la siguiente tipología: a. vertical y diagonal.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. es de gran importancia en la organización. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. c. La comunicación verbal. “Antonio tiene SIDA”.eumed. cabría preguntarnos. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. comentarios. En ese sentido. estimularlos para que trabajen.net/libros/2007a/221/1e.9 La cadena de rumores. utilizando la palabra como signo lingüístico. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. María cambiará de empleo. Suelen anticiparse a una situación final. Para que los grupos funcionen como deben. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. es decir. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. b. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. Comunicación ascendente 9 http://www. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año.

3.. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección. Honestidad. critica y responsabilidad II. 1996. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. mucho más lento. La clave de una mejor comunicación no es el color. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. Gilbert Jr.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. sino gerentes con una mayor orientación humana. p. p.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.3. acción ni los medios electrónicos. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes.11 II. Stoner. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. De esta manera. En general. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. 1991. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. 47 . evita el procedimiento. acción positiva.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas. análisis.2. 94. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. entre un grupo de trabajo y otro.588. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. Para ello se requieren iniciativa. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. Freeman. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados.

Se descubre el dibujo resultante de los tres. Luego la tercera. 6. el medio. dejando descubiertas algunas líneas. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. iniciativa y análisis II.3. 4.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. arriba). 5. repitiendo el procedimiento anterior. El Facilitador pide tres voluntarios. 48 .13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. 3. y les solicita salir del salón. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto.2. tolerancia. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. se le puede indicar una parte del papel (abajo.2 trata” Actividad de aprendizaje No. 2.

2. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. critica y responsabilidad II.3. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas.3 Actividad de aprendizaje No. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal.Formación Sociocultural II 7.2.3. Honestidad. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes.3Actividad de aprendizaje No. tolerancia. análisis.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 . iniciativa y análisis II. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto.

El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. 7. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. apague las luces. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. iniciativa y análisis II. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. esperamos. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. 5.3. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. la víctima gritará y caerá muerta.3.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. al oír el grito. aunque usted no lo crea. II. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. Respeto. o que estaban dormidos en el candil. llamen al detective. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente.1 Actividad de aprendizaje No. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% .3. el asesino no hará nada. 2. tolerancia. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. 3. 6. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. Si la dinámica se celebra de noche. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. una nueva víctima. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.Formación Sociocultural II 1. prenda las luces. 4.

20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.com/recursos/.htm -www..com/.com/ archive.gestiopolis../ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal./wequchI.. 51 .Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano..htm – html.rincondelvago.mailxmail.hace 20 horas www.pdf – comunicación-efectiva.blogspot. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes..pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.gestiopolis. www.html – www. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.insumisos...org/.com/..ifla.coninpyme.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar..htm www.../liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.org/IV/ifla65/papers/024-101s./caracteristicasequipo-efectivo .com/recursos/.trabajo./wequchI.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion..

1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo. II.3. Situación didáctica A través de la dinámica.1 Diseño de una organización o empresa. II.3.2. II.3.1.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.2. 1.3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. II.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.1.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. 3.3. II. Los sombreros.3.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.1. II.3. Dinámica de grupos.3.Formación Sociocultural II Unidad II. II. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.1 Identificar conocimientos previos.1. II.3.2 Propiciar conflicto cognitivo.1.3.3. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto. II.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.3.6 Exposición del tema.3 Tipos de Roles 2. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .1.3.2. Tema II. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.

Respeto. así. II. iniciativa y análisis II.3.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. jefe.…). El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. pero ve el de los demás. aprender a escuchar. novato. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. tolerancia. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza.6 Exposición del tema.3.3. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3.3. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.1 Identificar conocimientos previos. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social.1. deben de mantener una conversación. Roles. de unos temas propuestos.1. experto.1.4 Actividad de Aprendizaje No. En una organización.2 Propiciar conflicto cognitivo. Los individuos desempeñan roles múltiples.1.1. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles. éste no ve el suyo. Leerán su 53 .3.Formación Sociocultural II 3.

54 .12 Roles de tareas grupo. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. participantes. social y laboral 12 Stephen P. o brindar estructuras. Evaluar la efectividad del grupo.3. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. ideas u opiniones. Facilitar la participación de todos los integrantes. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. se presenten y busquen hechos pertinentes. Resumir el análisis o las discusiones. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. culturales.295. televisión. Robbins. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. libros. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. p. Aportar hechos. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. escrito. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. La gente actúa múltiples papeles. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. películas. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar.Formación Sociocultural II descripción de puesto. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. 1998. el líder de tareas y el líder social. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. que permitan la interacción del grupo. errores.

2. critica y responsabilidad II.3. análisis.2. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 . critica y responsabilidad II. 18.Formación Sociocultural II Honestidad. Actividad de aprendizaje No. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.1 Actividad de aprendizaje No.2.3. análisis.

critica y responsabilidad II. 56 . equipo de alto desempeño. Tipos de comunicación Momentos de un grupo.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. análisis. Etapas de un grupo Tipos de roles. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados.1 Actividad de aprendizaje No.3.3. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan.3. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. equipo. Honestidad.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II.

ar/equipo.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz.wikilearning. las funciones.. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional. 57 ..com.. autoridades y responsabilidades.grupal. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.enigmapsi..Formación Sociocultural II www. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga..mx/fmvz/secretarias/planeacion/..html www../Roles. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.unam. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña./15333-4 www.fmvz.roles.com/. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación..

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful