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Formacion SocioCultural 2

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Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
2 5

I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

3

Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

4

Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. pues ha influido en aspectos como la dirección. comunicación y participación. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. 6 . los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. de hecho. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. la motivación.

1. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.3.4 Presentación de diapositivas.3 Actividad de aprendizaje No 1.2.1 Identificación de los conocimientos previos I.3.1. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo.1.1.1.3.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.1.3. I.Formación Sociocultural II UNIDAD I I.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.2. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal. iniciativa y análisis I.1. tolerancia.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.3. 7 .2 Examen rápido de sopa de letras I.1. I.3. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.3.3.3.3.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3.2 Propiciar el conflicto cognitivo I. I.3. ¿En qué momento se encuentra?.1 Tema: Tipos de grupos I. I.

una unidad colectiva vinculada por lazos reales.3. equipo y equipo de trabajo. sino simplemente un cúmulo de personas sin más.ppt Concepto de grupo. su solidez y fragilidad. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. por ejemplo.3. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1.1. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. otra es que en esa posición.1. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia.2.1. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. de personas mayores o de universitarios.1.5. No habría grupo sin interacción.1. sin embargo. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. y una entidad dinámica que. Los colectivos de mujeres. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. 2. Entonces. hagan una presentación personal.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos. sin sentido ni dirección ni propósito. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1.1. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 . f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental.1.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás.4. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. La interacción es la esencia del grupo.

un conjunto de metas y expectativas en común. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. 5. 9 . una historia. 4. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. 3. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. Percepción: el grupo es directamente observable. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo.Formación Sociocultural II objetivos grupales. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. tanto explícitas como implícitas. De lo anterior. 8. 6. y se comportan como grupo de cara al exterior. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. 7. los miembros perciben la existencia del grupo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. No solamente interactúan. de manera comprometida. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. una misión. por ejemplo. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales.

la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. 10 . a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. La gente actúa múltiples papeles. películas. libros. televisión. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. realizar en común una tarea. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. el líder de tareas y el líder social. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. se presenten y busquen hechos pertinentes.

evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. d. b. Hacer buen trabajo en equipo f. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. crear.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. Establecer amistades valiosas en el trabajo. que permitan compartir experiencias e información e. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. c. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 .

o sea. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. cuya composición. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. En toda organización. comunicación. 12 . que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. Hoy día. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. en funciones y demás propiedades difieren notablemente.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. Promover los canales de retroalimentación (feedback). Responsabilidades compartidas por los miembros. entre ellos. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. formar un equipo de trabajo. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia.

Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. 5. Entre otros.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. proyectos o actividades de carácter transitorio. relaciones estables. 2. Todos ellos. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. una tarea. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. creados con diferentes misiones. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. 13 . Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. objetivos e incentivos grupales. Configuran los equipos de trabajo. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. disolviéndose una vez concluida su función. grupos de entrenamiento. departamentos y unidades de la organización. y comités temporales. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. 3. independientemente de otros criterios. 4. comparten un carácter formal. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. El grupo tiene una duración limitada.

Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. Estos grupos suelen verse como negativos.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. etc. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. las aficiones. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). como una parte más de la organización. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. así mismo. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. grupos de personas que comparten una misma problemática. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. el origen. 14 .

.trabajemosenequipo.. www.com/canales5/emp/grupequi..Formación Sociocultural II Pro-actividad.htm www. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION. el trabajo en equipo es el conjunto de valores.com/. es decir.2 Actividad de Aprendizaje No..gestiopolis.trabajo-sinergia/16215-8 www.com/.2. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. UNIDAD I I.2.3.2 Tema: Formas de asociación al grupo I. análisis y critica I. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.. Situación didáctica 15 .wikilearning. profesional y laboral. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.equipos..

1.3.3.2. Realizar análisis y reporte de la dinámica. (Identificar el tipo de equipo o grupo. “High school musical III”.1.“High school musical I”. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.3.3.7.3.1. I.5.4.3 Secuencia didáctica: I. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I. Evaluación la telaraña I.3.3. I. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.”Toma mi mano.6.3.2 Propiciar conflicto cognitivo I.PPT I.1.3.2.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 . I. Aplicación de dinámica grupal I. I.1 Identificación de conocimientos previos.3. 3.3.) I.3.1 Identificar conceptos I.3.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.1 Observar películas.3.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” . Plenaria grupal I.3.3.

1. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.1. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado. Este estilo participativo en la toma de decisiones. Competir. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16.3.3. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.1 Identificar conceptos I.3. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa. de responsabilidad individual y colectiva. 2010 17 .PPT Momentos del grupo.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www. según las propias compañías que los emplean. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización.educarchile. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar.1.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.3.pdf. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.

Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Brinda apoyo. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. de calidad. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Entrega resultados tiempo.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . utilizando el máximo plazo disponible. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. como para lograr Provee apoyo. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Es proactivo en las tareas encomendadas. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado.

el deseo de llegar a finalidades comunes. 3 Contribuir. asumidas como objetivos del grupo. Tomar parte en una determinada acción colectiva. Se proponen ideas y actividades nuevas. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante.27. aunque valiosas para el grupo. Se construyen aportes. o lo que es peor. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. plantea una condición básica acción colectiva. delegadas. son producto de unos cuantos individuos. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. los objetivos propuestos. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. 1997. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. Aportar. 3 Acevedo Alejandro. 19 . para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros.Formación Sociocultural II del equipo. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. p.

no sólo con el éxito del equipo. para evidenciar lo que no está claro.com/articulos.2. o para identificar información que falta.2. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I.php?artid=782. “Lucha contra el destino” . momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables.3. involucrándose voluntariamente en el hacer. personas o instituciones.“High school musical I”. stress o pérdida de foco y tiempo. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). Se formulan preguntas para que se clarifique la información. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad.3. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior. iniciativa y análisis I.3. historias sugeridas de acontecimientos.”Toma mi mano.3. por supuesto. “High school musical III”. Sus miembros están muy comprometidos.) I. entusiasmo y energía. enero 2010 20 . contactos internos o externos. I.2 Actividad de aprendizaje No.degerencia. desarrollándolas con ejemplos precisos. resultados del rendimiento. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato.2. Respeto.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. (Identificar el tipo de equipo o grupo. Observar películas. Se amplían las ideas aportadas por otros.4 Según Katzenbach y Smith. compromiso personal y.1.2. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. tolerancia.

2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. más o menos entendible. 1 punto. El formato es entregado después de 21 . _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. es mas o menos acorde a lo que se pide. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. 3. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. 1. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. Identifica los momentos del grupo: 3. 4. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. no es acorde a lo que se pide. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. Formación sociocultural II.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. pero poco explícita. 5. es 100% acorde a lo que se pide. 2.

del tiempo establecido. no todos tienen que hablar. ¿Qué ha faltado?. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. Las propuestas son aportaciones nada realistas. 1 punto. 2 puntos 30 min. Respeto.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. 3 puntos min. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?.3 Actividad de aprendizaje No. tolerancia. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. 22 . pero si tienen que estar presentes y poner atención. 1. ¿Hay aportaciones?.3. iniciativa y análisis 1.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. 1 punto. es decir.2. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. después del tiempo establecido. ¿por qué la importancia de éste momento?. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. ¿en qué momento se logra la colaboración?. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.

análisis y critica 1.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . debilidades del grupo.2. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo. debilidades del grupo.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo.4 Actividad de aprendizaje No. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales. Compromisos Exposición Pro-actividad.3.

5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min.cl/documentos/./equipo-de-trabajo-y.3.Formación Sociocultural II Respeto. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www.2./mogrup. análisis y crítica. www. 24 .htm www.6 Actividad de aprendizaje No.2. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN..5 Actividad de aprendizaje No. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones. Posteriormente. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador.webeconomia. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos... Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad.3..momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.. iniciativa y análisis 1. 1. tolerancia. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min..buenastareas.com/.psicologiagrupal. el grupo. Material: 4 o 5 juegos de dominó.com/....

Limusa 1996 Fundamentos de Administración. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 .1Indicadores de 7. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. Conceptos y aplicaciones. los grupos de comunicarse trabajo. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes.2Conocimientos 7. trabajo. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. Stephen P.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. S.3Habilidades 7. 2. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo..5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. moral y de trabajo. natural en un equipo.Robbins. comunicación. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. uno de los roles de  Objetivos y metas. conciencia grupal. empleados por forma de descendente y lateral. ascendente. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. a partir de su dinámica. entre ellos y 3. estilo de comunicación y roles de los integrantes. Efectiva.  Apoyo distante 4. formal e comunicación objetivos y la informal. estatutos. Robbins. S.4Destreza 7. Konz. miembros participación. así Analítico metas. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. D.

es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas. II. según el tamaño del grupo.2 Propiciar conflicto cognitivo II. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 . II. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II.2. Dinámica de grupos. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.3.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II. mediano y largo plazo.2.3.1.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.3. II. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.4 Actividad de aprendizaje.1. II. II.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.2 Comprender las características de grupos.1. II..evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.1 Identificar conocimientos previos. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.3.3. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.3.1 Características de los grupos de trabajo.1.

1.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. en donde todos miren a la cuerda del mismo.Formación Sociocultural II II.1. dejando el nudo a sus espaladas. Si están dentro de un salón. ¿Existe unión entre nosotros?. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura.1. se les pide que se desanuden la cuerda. No. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. II. aunque no lo esté.3. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto. 7 Aplicación de dinámica grupal . Se llegan a conclusiones. tolerancia.1. Finalmente. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. 27 . de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado.3. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto.3. De manera que al estirar la cuerda.4 Actividad de aprendizaje. iniciativa y análisis II. El facilitador funge como árbitro. se le da a cada participante un paliacate. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. Ya habiendo realizado la etapa anterior. de manera que no pueda tomarse de las manos.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada.3.

Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Estimular la competencia con otros grupos. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. establecidas por el grupo. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . como gerente. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. una alta producción. cooperación con los individuos externos al grupo). Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. Mientras mas cohesionado esté el grupo. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Aislar físicamente al grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. ¿Qué puede hacer. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. calidad en el trabajo. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo.

los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. y eso cambia las cosas. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”.Formación Sociocultural II Tamaño. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. los grupos grandes serían mas efectivos. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo.298. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. pero podemos ofrecer algunos parámetros. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Sin embargo. 29 . Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. Ética y moral. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. o casi el mismo. Por ejemplo. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo.son buenos para obtener contribuciones diversas. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. y se toman esta tarea muy en serio. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. o alguien de un estatus diferente. Por otro lado. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. 1998. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. p. Los grupos de aproximadamente siete miembros. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. por lo tanto.

30 . a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. 2002. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. Este enfoque se basa en tres objetivos. la tendencia a la autorrealización es más importante. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo.  Relaciones interpersonales y afectivas. Pero en el plano del trabajo. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. que han de satisfacer. Sino se satisface la primera necesidad. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. pero a menudo inconscientes. respeto).6 Conciencia grupal. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. de forma implícita. 6 Hayes Nicky. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada.51. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. p. En tercer lugar. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). y. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. Según Carl Rogers. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial.

Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. 2002. donde todo comienza. la gente responde favorablemente. y la gente tiende a evitarlo. la esperanza sobre la fatalidad. En un equipo de trabajo. 31 . Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. 7 Hayes Nicky. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. de la alegría sobre la tristeza. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. sin embargo. por lo general. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. así como una buena comunicación. usted transmite una actitud positiva y. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia.42-43. En términos efectivos. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. mientras trabajan bien con otros. Más aún. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. con frecuencia su actitud es negativa.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. a medida que resuelven el problema. en lugar del aburrimiento. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. p. Objetivos y metas. Cuando es pesimista y espera lo peor. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. la actitud es una mente estable. En el interior.

responsabilidad y analisis.3.2 Comprender las características de grupos.1 Actividad de aprendizaje No. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. análisis II.1 Características del grupo.2. mediano y largo plazo. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. crítica. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar. Formatos de evaluación\II.2. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. II.Formación Sociocultural II II.2 Actividad de aprendizaje No.doc Valor: 15% 32 .3. Responsabilidad.3.

1. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. utilizando el TAS de cada grupo. Unidad II. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú.2 Tipos de Comunicación 2. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. Dinámica de grupos.. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. 4) CONCLUSIONES. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. Tema II.

3. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.3. II.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II. organizacional y externa. empresa. 3.3.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. de persona a persona.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. II.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.1 Identificar conocimientos previos..1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.1.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno.1.Formación Sociocultural II grupal identificada. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. La comunicación no tan sólo es interpersonal.6 Exposición del tema.3. II.2 Propiciar conflicto cognitivo. II. II.1. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.. II. social y laboral? II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.2. 34 . II.3.3.3. intragrupal.1.1. II.3. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.2.1.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.3.3.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.3.

¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia.1. Respeto.3. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos.1. dependiendo del cronograma de la clase. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.1.3. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos.1 Identificar conocimientos previos.2 Propiciar conflicto cognitivo. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. iniciativa y análisis II. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos.Formación Sociocultural II II. 35 .3. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo. tolerancia. y cuando estén listos.3. Se les pide que estudien el problema.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. las rejas hacia abajo. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.1.

Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. análisis y critica II. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas. no lo que el emisor dice. La comunicación es lo que el receptor entiende. pro-actividad. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado . Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor.5.1. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto.3. II. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.” Julio Olalla 36 . Tipos de comunicación. personal.. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva.. Presentación de diapositivas.Si o No explica por que.1. Una persona sola no puede comunicarse.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación. Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II Responsabilidad. social y laboral. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.6 Exposición del tema.3.

biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. de persona a persona. sus ideas.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. propósitos y emociones. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. si nos detenemos a pensarlo un instante. reflexionamos. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . enseñar. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. intragrupal. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. aun intuitivamente. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. Escuchar. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. A través de las palabras pensamos. nos expresamos. nos comunicamos. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. De hecho. aceptar. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. La comunicación no tan sólo es interpersonal. empresa. opinamos. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. dirigir. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. organizacional y externa. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer.

El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. “¿eso te hizo pensar que…? etc. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. 3. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . es decir. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. etc. etc. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. etc. Sin embargo. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. ten cuidado. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. ¿Dónde? ¿Quién?. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. “mmm”. probablemente dejara de hablar. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. 2. “después fuiste a…” 4. “hay algunos datos que se me han escapado”. “seria útil que me dijeras donde”. pues a algunas personas o en algunas situaciones. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. dilo. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo.Formación Sociocultural II A continuación. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”.

es descortés. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Si usted se ve en la necesidad de hablar. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. No se distraiga. Recuerde. “Déjame ver si lo he comprendido…”. finalmente. Segundo. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. 39 . en general. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Deje que su contraparte cuente primero su historia. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción.. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. haga preguntas. Entre más aprenda. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. Ponga todo por escrito. ganará una increíble credibilidad y poder. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. No confíe en su memoria. Estar motivado para escuchar.. Cuando se encuentre negociando. pero los resultados serán valorados en su momento.. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. Primero. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión.. Éstas al igual que las distracciones. permítale terminar. Esté atento a los indicios no verbales. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. Es un trabajo duro.”. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. los gestos de su oponente. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. mejores resultados tendrá. Para lograrlo.

verificación y reflexión..” “Usted siente que no obtenido un trato justo. Esto denota que usted es profesional.. su plan es. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. agradable y honesto. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. molesto.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. Además le permite descubrir los sentimientos. intenciones y personalidad de su cliente. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. 40 . Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. Pero la empatía es una habilidad adquirida. “ “Esto es lo que ha decidido.. éste creerá que lo está parodiando. feliz... Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. Por ejemplo: “Si comprendí bien. Contraataque al mensaje. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. tomar en cuenta los sentimientos del otro.. estresado. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente. Para mostrar empatía. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. y.” “Me parece entonces que su necesidad es. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . No debe ofender su dignidad. y las razones son. finalmente. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. no a la persona. Déle a su contraparte toda la atención. Recuerde.. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. ¿Se siente frustrado.. Reconocer e identificar emociones. No se disguste. triste.. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. Si usted tiene una meta mientras escucha.. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes.

El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Lo que hablamos y escuchamos. Cultiva las relaciones personales. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. 41 . Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. utilizamos el marco contextual y las distinciones. clara. con frecuencia. Recuerde que la comunicación es. Se comunican de manera extraordinaria. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. A continuación. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. grupal. Pero muchos no nacemos con este talento. efectividad. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. empresarial. fuera de lo común. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. ya sea un individuo o un auditorio. y en las particularidades de cada uno de los participantes. tu oyente querrá detalles. respeto y bienestar. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan.

de esta manera. inquietudes.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . necesita recibir preguntas. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. Es necesario que Ud. especificidad y coherencia. Ud. lo imprevisible está destinado a ocurrir. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. hotlines. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. etc. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. insights de todos los miembros de la organización. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. grabaciones. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. Una vez más. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis.siempre que lo haga en forma honesta. folletos. ideas. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. pero. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. publicaciones de prensa. mejor aún. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. conferencias. abierta y consistente. Y. e-mails. videos. frecuentemente nos olvidamos de ellos. Luego de ello. Emita sus mensajes una y otra vez. sesiones Preguntas y Respuestas. si lo hace más de una vez. particularmente en una crisis. cartas personales. tal vez por sonar a perogrullo. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. Por lo tanto. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. En situaciones de stress. preocupaciones. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. reúnase directamente con su equipo de trabajo. La comunicación será más fluida si Ud.qué tan bien Ud. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. sean más fácilmente entendidos. newsletters. está encaminando el mensaje.

Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. Simplemente. uh. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. no significa aceptar ni 43 . No juzgar. Pero. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. Mientras que escuchar es entender. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. comprender o dar sentido a lo que se oye. compartir con los demás. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. No interrumpir al que habla. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. etc. que somos capaces de ponernos en su lugar. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. eso no es nada”. si siquiera de ser simpáticos. antes incluso de que te haya contado la mitad. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. poner en común. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. No se trata de mostrar alegría.). Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. los objetivos y los sentimientos. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. umm. Sin embargo. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. gestos. saber ponerse en el lugar de la otra persona. sino también los sentimientos. No contra argumentar. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. pero no es así. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. etc.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. es decir. intentar entender lo que siente esa persona.. es decir. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. por ejemplo: “no te preocupes.) y no verbal (contacto visual. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. porque distraerse es fácil en determinados momentos. inclinación del cuerpo.

Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces.. y la utilización de las tecnologías. según veo. que lo que me estás diciendo es.. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. lo que pasaba era que.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal.“¿Es correcto?”....com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2.. “¿Quieres decir que te sentiste. es de gran aceptación. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles. a través de los elementos del proceso de comunicación. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.. en donde es preciso que exista una estructura. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.”. en el que se distingue a los canales de comunicación. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba..”.”. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes. Por tratarse de seres humanos.. Parafrasear. Para demostrar esa actitud. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”.“A ver si te he entendido bien. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen.. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones. “noto que. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”..” Expresiones de aclaración serían:. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. “umm” o “¡Estupendo!”.. El 8 http://www.shtml 44 .?”. es decir. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.”. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos.. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.monografias. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”.“O sea.

y realiza esta actividad durante todo el día. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. motivar. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. b. Por consiguiente. habla. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. (escribe. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. las de coordinar. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. La definición de metas concretas. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. así se tienen bajo control las redes informales. informar y sugerir. motivar y controlar. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. En cualquier organización o grupo. c. En el caso de un gran número de empleados. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. el proceso persona a persona. escucha). La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. descendientes y horizontales. cuando hablamos de flujos de comunicación. es decir. informar. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. lee. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. expresar emociones e informar (Robbins. evaluar. Así mismo. 45 . Descendente: Teniendo como funciones principales. Aquí la función primordial es la de intercambio. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. Por ejemplo. 2004).

Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. sin embargo. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. Suelen anticiparse a una situación final. grapevine y rumores. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. Ya que. es complementada con la comunicación no verbal. Entonces. Por ejemplo: la empresa se fusionará. es de gran importancia en la organización.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. estimularlos para que trabajen. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Comunicación ascendente 9 http://www. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. De recta final. etc. porque se acostó con el jefe”. “Antonio tiene SIDA”. comentarios. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales.9 La cadena de rumores. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. es preciso tener cierto control de los miembros.eumed. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. En ese sentido. c. La comunicación verbal. María cambiará de empleo. de acuerdo con Dalton (1970. utilizando la palabra como signo lingüístico. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. vertical y diagonal. habrá cambios de jefe.htm 46 . proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. estos autores presentan la siguiente tipología: a. Para que los grupos funcionen como deben. b. es decir.net/libros/2007a/221/1e. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. cabría preguntarnos.

la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. De esta manera. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. acción positiva. 94. 47 .1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. 1996. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo.3. Gilbert Jr. sino gerentes con una mayor orientación humana.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. 1991. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección.2. Freeman. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. Honestidad. Para ello se requieren iniciativa. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. p.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. p. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas.588. entre un grupo de trabajo y otro. mucho más lento.. critica y responsabilidad II.11 II. análisis. ocurre entre miembros de grupos de trabajo.3. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. La clave de una mejor comunicación no es el color. Stoner. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. evita el procedimiento. En general. acción ni los medios electrónicos. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas.

Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. 48 . Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. repitiendo el procedimiento anterior. tolerancia. se le puede indicar una parte del papel (abajo. y les solicita salir del salón. 5. iniciativa y análisis II.3. El Facilitador pide tres voluntarios. arriba). 6. Luego la tercera. 3. Se descubre el dibujo resultante de los tres. 2.2 trata” Actividad de aprendizaje No.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. el medio. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa.2. dejando descubiertas algunas líneas. 4.

La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. iniciativa y análisis II.2.3Actividad de aprendizaje No.3. critica y responsabilidad II.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .2.Formación Sociocultural II 7.3 Actividad de aprendizaje No. análisis.3. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas. tolerancia. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Honestidad. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto.

Respeto. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. Si la dinámica se celebra de noche.Formación Sociocultural II 1. II. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. el asesino no hará nada. esperamos. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. aunque usted no lo crea. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. 7. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . 5.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.3. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. llamen al detective. como se puede aplicar lo aprendido en su vida.1 Actividad de aprendizaje No. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. la víctima gritará y caerá muerta. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. una nueva víctima. 6. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. apague las luces.3. 3. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. 2. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. tolerancia. al oír el grito. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. 4. o que estaban dormidos en el candil. iniciativa y análisis II. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos.3. prenda las luces. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado.

.insumisos.com/ archive..mailxmail./caracteristicasequipo-efectivo .org/IV/ifla65/papers/024-101s.org/.gestiopolis.com/.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano..coninpyme..ifla.com/recursos/.com/recursos/./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes./wequchI./wequchI./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.htm – html. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.blogspot...html – www.. www.htm -www.htm www.trabajo..gestiopolis.com/. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.rincondelvago.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. 51 .. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar..com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.pdf – comunicación-efectiva..20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo..hace 20 horas www.

pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.2.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.3.2 Propiciar conflicto cognitivo. II. II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.3.2. 1.2. II. II.3. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .1 Identificar conocimientos previos. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.1.1. Tema II.3.3.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II. Dinámica de grupos. II. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.1. 3. II.3.3.3.1 Diseño de una organización o empresa. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto. Situación didáctica A través de la dinámica.6 Exposición del tema. II. II.Formación Sociocultural II Unidad II.1. Los sombreros.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. II.3.3 Tipos de Roles 2.1.3.1.3.

1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.…).6 Exposición del tema. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. aprender a escuchar. éste no ve el suyo. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social. Los individuos desempeñan roles múltiples. así. tolerancia. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. de unos temas propuestos. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II.Formación Sociocultural II 3. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos.3. experto. Respeto.3.1.1. jefe.3.3. En una organización. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza.1 Identificar conocimientos previos. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. II. Roles.2 Propiciar conflicto cognitivo.3.4 Actividad de Aprendizaje No. pero ve el de los demás.1.1. Leerán su 53 . deben de mantener una conversación.1. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. novato. iniciativa y análisis II.3. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles.

Robbins. Evaluar la efectividad del grupo. ideas u opiniones. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. libros. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. Resumir el análisis o las discusiones.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. o brindar estructuras. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. participantes. televisión. La gente actúa múltiples papeles. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. escrito. 54 . recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. culturales.Formación Sociocultural II descripción de puesto. errores. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso.12 Roles de tareas grupo. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. Aportar hechos. películas. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo.3. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. 1998. que permitan la interacción del grupo. social y laboral 12 Stephen P. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. Facilitar la participación de todos los integrantes. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. se presenten y busquen hechos pertinentes. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. el líder de tareas y el líder social. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. p.295.

Formación Sociocultural II Honestidad. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad. Actividad de aprendizaje No. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 .3.1 Actividad de aprendizaje No. critica y responsabilidad II.2.2. 18. análisis. critica y responsabilidad II.3. análisis.2.

Honestidad. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. equipo de alto desempeño. análisis. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. equipo. Etapas de un grupo Tipos de roles. 56 .1 Actividad de aprendizaje No.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. Tipos de comunicación Momentos de un grupo.3. critica y responsabilidad II.3.3. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.

fmvz. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación.html www.com/.Formación Sociocultural II www. las funciones..mx/fmvz/secretarias/planeacion/./15333-4 www... la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz..ar/equipo... 57 . autoridades y responsabilidades.com.roles. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña.unam.enigmapsi.. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano./Roles.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.wikilearning.grupal.

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