Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. 6 . comunicación y participación. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. la motivación. de hecho.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. pues ha influido en aspectos como la dirección.

¿En qué momento se encuentra?.4 Presentación de diapositivas.3.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.3. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.3 Actividad de aprendizaje No 1.3.3.1. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.2.3.3.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.1.1 Identificación de los conocimientos previos I.2.1.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.3. I.1. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. iniciativa y análisis I.3.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.3.1. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto. 7 .1 Tema: Tipos de grupos I. tolerancia. I.3.3. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.2 Examen rápido de sopa de letras I.1. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.2 Propiciar el conflicto cognitivo I. I.Formación Sociocultural II UNIDAD I I. I.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.1.1.

otra es que en esa posición. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1.1.1. de personas mayores o de universitarios.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. 2.5. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. equipo y equipo de trabajo.4. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. No habría grupo sin interacción. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. La interacción es la esencia del grupo. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1.1.2. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. por ejemplo. sin sentido ni dirección ni propósito.1. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. una unidad colectiva vinculada por lazos reales.1.3. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.1. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. sin embargo. Los colectivos de mujeres.3. su solidez y fragilidad.ppt Concepto de grupo.1. hagan una presentación personal. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. y una entidad dinámica que. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. Entonces.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 .

denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. una misión. 6. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. los miembros perciben la existencia del grupo. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. 4. 5. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. una historia. un conjunto de metas y expectativas en común. No solamente interactúan. 3. por ejemplo. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. 7. tanto explícitas como implícitas. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes.Formación Sociocultural II objetivos grupales. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. 9 . Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. Percepción: el grupo es directamente observable. y se comportan como grupo de cara al exterior. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. 8. de manera comprometida. De lo anterior. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias.

Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. televisión.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. 10 . La gente actúa múltiples papeles. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. se presenten y busquen hechos pertinentes. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. libros. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. el líder de tareas y el líder social. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. películas. realizar en común una tarea. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro.

Establecer amistades valiosas en el trabajo. que permitan compartir experiencias e información e. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. d. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. b. c. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. crear. Hacer buen trabajo en equipo f.

en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Responsabilidades compartidas por los miembros. Promover los canales de retroalimentación (feedback). No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. comunicación. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. En toda organización. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. Hoy día. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. cuya composición. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. formar un equipo de trabajo. en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. entre ellos. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. 12 . o sea.

a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. 2. 5. Todos ellos. 4. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. creados con diferentes misiones. disolviéndose una vez concluida su función. comparten un carácter formal. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. departamentos y unidades de la organización. independientemente de otros criterios. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. 3. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. grupos de entrenamiento. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. objetivos e incentivos grupales. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. una tarea. Entre otros. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. Configuran los equipos de trabajo. 13 . El grupo tiene una duración limitada. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. relaciones estables. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. y comités temporales. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. proyectos o actividades de carácter transitorio. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales.

En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. el origen. Estos grupos suelen verse como negativos. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. grupos de personas que comparten una misma problemática.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. así mismo. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). 14 . como una parte más de la organización. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. etc. las aficiones. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo.

2 Actividad de Aprendizaje No. análisis y critica I.trabajemosenequipo..gestiopolis.equipos. Situación didáctica 15 .Formación Sociocultural II Pro-actividad./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura. profesional y laboral.htm www.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.. el trabajo en equipo es el conjunto de valores.. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.trabajo-sinergia/16215-8 www. es decir. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía..2.com/.com/.wikilearning..2. UNIDAD I I. www. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.com/canales5/emp/grupequi..3.

3. (Identificar el tipo de equipo o grupo. I.3.3.3.1. Plenaria grupal I.3. Realizar análisis y reporte de la dinámica. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I. I.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I. I.3.5.3. Evaluación la telaraña I.3.1 Identificar conceptos I.3.2. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.3.1. 3.2 Propiciar conflicto cognitivo I.PPT I. I.3. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.6.7. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.1.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.3. Aplicación de dinámica grupal I.4.“High school musical I”.3.1 Identificación de conocimientos previos.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 .1 Observar películas.3.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.3. “High school musical III”.3 Secuencia didáctica: I.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .3.”Toma mi mano.2.) I.1.

En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa.1. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www.3. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar. Destacado Es reconocido por su autoexigencia. según las propias compañías que los emplean.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.3. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.pdf. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto.1. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable. Este estilo participativo en la toma de decisiones.1 Identificar conceptos I.educarchile. Competir.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I. de responsabilidad individual y colectiva.1.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización.3.PPT Momentos del grupo.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado.3.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. 2010 17 .

(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. Brinda apoyo. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. utilizando el máximo plazo disponible. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. como para lograr Provee apoyo. Es proactivo en las tareas encomendadas. de calidad. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Entrega resultados tiempo. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado.

Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. p. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. 3 Acevedo Alejandro. 3 Contribuir. Se proponen ideas y actividades nuevas. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. asumidas como objetivos del grupo. Se construyen aportes. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. el deseo de llegar a finalidades comunes. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. 1997. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. plantea una condición básica acción colectiva. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros.Formación Sociocultural II del equipo. los objetivos propuestos.27. Aportar. Tomar parte en una determinada acción colectiva. o lo que es peor. son producto de unos cuantos individuos. aunque valiosas para el grupo. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. delegadas. 19 .

desarrollándolas con ejemplos precisos. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.3. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking).2.2.1. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). Es una responsabilidad de las actividades del equipo.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. iniciativa y análisis I. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. I.degerencia. historias sugeridas de acontecimientos. Se formulan preguntas para que se clarifique la información. resultados del rendimiento. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. stress o pérdida de foco y tiempo. involucrándose voluntariamente en el hacer. para evidenciar lo que no está claro. entusiasmo y energía. contactos internos o externos.com/articulos. “High school musical III”. Sus miembros están muy comprometidos. Observar películas. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. Se amplían las ideas aportadas por otros. no sólo con el éxito del equipo.) I. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. personas o instituciones.2. enero 2010 20 . Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato.”Toma mi mano. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión.“High school musical I”.3. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. o para identificar información que falta. Respeto.4 Según Katzenbach y Smith. (Identificar el tipo de equipo o grupo. “Lucha contra el destino” .2.2 Actividad de aprendizaje No. por supuesto.php?artid=782.3. compromiso personal y. tolerancia.3.

4. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. más o menos entendible. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. 1. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. El formato es entregado después de 21 . no es acorde a lo que se pide. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. Formación sociocultural II. es mas o menos acorde a lo que se pide. 1 punto. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. Identifica los momentos del grupo: 3. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. 2. 3. es 100% acorde a lo que se pide. 5. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. pero poco explícita. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos.

¿Qué ha faltado?. pero si tienen que estar presentes y poner atención. 1 punto. no todos tienen que hablar. 1.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?. Las propuestas son aportaciones nada realistas. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. iniciativa y análisis 1. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. después del tiempo establecido.2. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. es decir.3 Actividad de aprendizaje No. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.3. 2 puntos 30 min. ¿por qué la importancia de éste momento?. ¿en qué momento se logra la colaboración?. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. ¿Hay aportaciones?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. 1 punto. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. del tiempo establecido. 22 . ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. tolerancia. 3 puntos min. Respeto. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?.

4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 .4 Actividad de aprendizaje No.2. análisis y critica 1. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. Compromisos Exposición Pro-actividad. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.3. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. debilidades del grupo. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales. debilidades del grupo.

buenastareas.htm www.com/.5 Actividad de aprendizaje No. el grupo.psicologiagrupal.. iniciativa y análisis 1. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.. tolerancia. 1. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min./equipo-de-trabajo-y..2.Formación Sociocultural II Respeto.webeconomia.com/. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.. www...3. análisis y crítica. Posteriormente.6 Actividad de aprendizaje No. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador.cl/documentos/...3./mogrup.2.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.. 24 . 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min. Material: 4 o 5 juegos de dominó. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www.

estilo de comunicación y roles de los integrantes. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. conciencia grupal.2Conocimientos 7. S. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. a partir de su dinámica. empleados por forma de descendente y lateral. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. Stephen P. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. uno de los roles de  Objetivos y metas.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. D. 2. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. formal e comunicación objetivos y la informal. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética.3Habilidades 7. miembros participación. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. ascendente. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. estatutos. así Analítico metas.. S. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Efectiva. Limusa 1996 Fundamentos de Administración.1Indicadores de 7.Robbins. comunicación. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados.  Apoyo distante 4. Konz.4Destreza 7. Robbins. Conceptos y aplicaciones.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. trabajo. moral y de trabajo. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. natural en un equipo. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. entre ellos y 3. los grupos de comunicarse trabajo.

3. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto.3.1.1.3. II.2 Comprender las características de grupos.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 . Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.1 Características de los grupos de trabajo. II. Dinámica de grupos.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto..2. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.3. II.1 Identificar conocimientos previos. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts. II.3.3.2.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.3. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.3. mediano y largo plazo.1.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.4 Actividad de aprendizaje.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. II. según el tamaño del grupo.1.2 Propiciar conflicto cognitivo II. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates. II.

No.1. dejando el nudo a sus espaladas. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado.1. en donde todos miren a la cuerda del mismo.3. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes.3. 7 Aplicación de dinámica grupal . Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. Ya habiendo realizado la etapa anterior. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio.1. se les pide que se desanuden la cuerda.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. se le da a cada participante un paliacate. de manera que no pueda tomarse de las manos. tolerancia.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?.4 Actividad de aprendizaje. Finalmente. ¿Existe unión entre nosotros?. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros.3. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono.1.Formación Sociocultural II II. II. El facilitador funge como árbitro. iniciativa y análisis II. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto. 27 . De manera que al estirar la cuerda. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. aunque no lo esté. Se llegan a conclusiones.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. Si están dentro de un salón. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura.3. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada.

¿Qué puede hacer. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. una alta producción. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. establecidas por el grupo. Mientras mas cohesionado esté el grupo. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Estimular la competencia con otros grupos. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. calidad en el trabajo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Aislar físicamente al grupo. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. como gerente. cooperación con los individuos externos al grupo). Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión.

Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar.Formación Sociocultural II Tamaño. Por ejemplo. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. 1998. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo.298. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. o casi el mismo. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. o alguien de un estatus diferente. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. Ética y moral. 29 . Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. Los grupos de aproximadamente siete miembros. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. pero podemos ofrecer algunos parámetros. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. Por otro lado. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. los grupos grandes serían mas efectivos. por lo tanto. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. p. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas.son buenos para obtener contribuciones diversas. y se toman esta tarea muy en serio. y eso cambia las cosas. Sin embargo. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso.

El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). Según Carl Rogers. Este enfoque se basa en tres objetivos. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos.51. Sino se satisface la primera necesidad. Pero en el plano del trabajo. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. 6 Hayes Nicky. En tercer lugar. respeto). la tendencia a la autorrealización es más importante. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. y. pero a menudo inconscientes. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. que han de satisfacer. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. 2002. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. 30 . la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. de forma implícita. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. p. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada.6 Conciencia grupal. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales.  Relaciones interpersonales y afectivas. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás.

Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. usted transmite una actitud positiva y. con frecuencia su actitud es negativa. la gente responde favorablemente. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. así como una buena comunicación. En el interior. la actitud es una mente estable. por lo general. 31 . Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. p. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano.42-43.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. 7 Hayes Nicky. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. en lugar del aburrimiento. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. a medida que resuelven el problema. Objetivos y metas. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. En términos efectivos. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. En un equipo de trabajo. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. sin embargo. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. Más aún. de la alegría sobre la tristeza. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. mientras trabajan bien con otros.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. donde todo comienza. y la gente tiende a evitarlo. 2002. la esperanza sobre la fatalidad. Cuando es pesimista y espera lo peor. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros.

Formatos de evaluación\II.2 Comprender las características de grupos. responsabilidad y analisis.doc Valor: 15% 32 .3. crítica.1 Características del grupo.3. mediano y largo plazo. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.2 Actividad de aprendizaje No.2.1 Actividad de aprendizaje No. II. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. Responsabilidad.3.Formación Sociocultural II II. análisis II.2. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar.

4) CONCLUSIONES. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. ¿Quién crees tú. utilizando el TAS de cada grupo.. Unidad II. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. 1. ¿Quién crees tú. Dinámica de grupos. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. Tema II.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No.2 Tipos de Comunicación 2. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 .

1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.3.1. II. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.1. de persona a persona. II.1.Formación Sociocultural II grupal identificada. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.3.. II. organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.2. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.1.1.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. II.3.3. II.3. II. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar.1 Identificar conocimientos previos.6 Exposición del tema. 3.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. La comunicación no tan sólo es interpersonal.3.3.. 34 .2.3.3.1.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.3.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. empresa.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. social y laboral? II.3.2 Propiciar conflicto cognitivo. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.3. II. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. intragrupal.3.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.

2 Propiciar conflicto cognitivo. iniciativa y análisis II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. y cuando estén listos. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.1. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas.1 Identificar conocimientos previos. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo.3. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos.3.1. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. Respeto.3. 35 .1.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos.1.3. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. tolerancia. dependiendo del cronograma de la clase. Se les pide que estudien el problema. las rejas hacia abajo.Formación Sociocultural II II. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?.

“Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.6 Exposición del tema. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.5. La comunicación es lo que el receptor entiende.Formación Sociocultural II Responsabilidad.. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado . personal.1.Si o No explica por que. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva. no lo que el emisor dice. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación.3. pro-actividad. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas.” Julio Olalla 36 . Tipos de comunicación. Presentación de diapositivas.. social y laboral.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. análisis y critica II.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Actividad de aprendizaje No. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. Una persona sola no puede comunicarse.3. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.1. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. II.

busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . A través de las palabras pensamos. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. reflexionamos. nos expresamos. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. Escuchar. propósitos y emociones. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. empresa. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. nos comunicamos. aceptar. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. de persona a persona. opinamos. aun intuitivamente. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. enseñar. dirigir. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. La comunicación no tan sólo es interpersonal. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. intragrupal. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. De hecho. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. sus ideas. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. organizacional y externa. si nos detenemos a pensarlo un instante. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

2. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. dilo. etc. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. “hay algunos datos que se me han escapado”. “¿eso te hizo pensar que…? etc. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. 3. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. pues a algunas personas o en algunas situaciones. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. etc. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. “seria útil que me dijeras donde”. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. ¿Dónde? ¿Quién?. probablemente dejara de hablar. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. “después fuiste a…” 4.Formación Sociocultural II A continuación. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. ten cuidado. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. etc. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. “mmm”. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Sin embargo. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. es decir.

pero los resultados serán valorados en su momento. Deje que su contraparte cuente primero su historia. es descortés. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. Entre más aprenda. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. los gestos de su oponente.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. No confíe en su memoria. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación.. El objetivo es conseguir información más específica y depurada.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. “Déjame ver si lo he comprendido…”. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. ganará una increíble credibilidad y poder. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Cuando se encuentre negociando. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Si usted se ve en la necesidad de hablar. No se distraiga.. Ponga todo por escrito. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. Segundo. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. haga preguntas. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. Recuerde. Para lograrlo. Esté atento a los indicios no verbales. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. finalmente. Es un trabajo duro. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder.”.. mejores resultados tendrá.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. Primero. en general. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. 39 . Éstas al igual que las distracciones. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. Estar motivado para escuchar.. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. permítale terminar. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto.

Esto denota que usted es profesional. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha.. Si usted tiene una meta mientras escucha. Por ejemplo: “Si comprendí bien. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. molesto. ¿Se siente frustrado.” “Usted siente que no obtenido un trato justo.. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo ... tomar en cuenta los sentimientos del otro.. 40 . Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. intenciones y personalidad de su cliente. no a la persona. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. verificación y reflexión. Contraataque al mensaje. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo.. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. feliz. éste creerá que lo está parodiando. y. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones.. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. agradable y honesto. y las razones son. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes.. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. finalmente..Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente.” “Me parece entonces que su necesidad es. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. “ “Esto es lo que ha decidido.. Reconocer e identificar emociones. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. Además le permite descubrir los sentimientos. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. triste. No se disguste. Pero la empatía es una habilidad adquirida. Déle a su contraparte toda la atención. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. Para mostrar empatía. Recuerde. No debe ofender su dignidad. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. su plan es. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. estresado.

Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. Se comunican de manera extraordinaria. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. con frecuencia. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. fuera de lo común. empresarial. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. grupal. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. clara. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Pero muchos no nacemos con este talento. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. tu oyente querrá detalles. efectividad. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. Recuerde que la comunicación es.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. 41 . centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. respeto y bienestar. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. A continuación. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. Cultiva las relaciones personales. utilizamos el marco contextual y las distinciones. Lo que hablamos y escuchamos. y en las particularidades de cada uno de los participantes. ya sea un individuo o un auditorio. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave.

Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. de esta manera. mejor aún. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización.qué tan bien Ud. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. hotlines. necesita recibir preguntas. frecuentemente nos olvidamos de ellos. publicaciones de prensa. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. está encaminando el mensaje. inquietudes. ideas. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. En situaciones de stress. abierta y consistente. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . e-mails. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. cartas personales. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. especificidad y coherencia. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. Es necesario que Ud. folletos. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. preocupaciones. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. si lo hace más de una vez. tal vez por sonar a perogrullo. videos. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. particularmente en una crisis. La comunicación será más fluida si Ud. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. sesiones Preguntas y Respuestas. Ud. Por lo tanto. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. sean más fácilmente entendidos. Emita sus mensajes una y otra vez. pero. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. reúnase directamente con su equipo de trabajo. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia.siempre que lo haga en forma honesta. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. Una vez más. lo imprevisible está destinado a ocurrir. grabaciones. newsletters. Luego de ello. insights de todos los miembros de la organización.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . conferencias. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. Y. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. etc.

No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No contra argumentar. uh. Sin embargo.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. etc. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos.). Pero. antes incluso de que te haya contado la mitad. poner en común. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. No juzgar. pero no es así. intentar entender lo que siente esa persona. compartir con los demás. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. que somos capaces de ponernos en su lugar. porque distraerse es fácil en determinados momentos. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. gestos. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. no significa aceptar ni 43 . etc. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. saber ponerse en el lugar de la otra persona. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. es decir. eso no es nada”. umm. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. sino también los sentimientos. Simplemente. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. comprender o dar sentido a lo que se oye. No se trata de mostrar alegría.) y no verbal (contacto visual. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. es decir. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. si siquiera de ser simpáticos. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. Mientras que escuchar es entender. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. los objetivos y los sentimientos. inclinación del cuerpo.. por ejemplo: “no te preocupes. No interrumpir al que habla. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.

una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”.”. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.”. en donde es preciso que exista una estructura.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal.“¿Es correcto?”.. según veo. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.” Expresiones de aclaración serían:. El 8 http://www... “¿Quieres decir que te sentiste.. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles. y la utilización de las tecnologías. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”.. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.. Parafrasear. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización.”... Por tratarse de seres humanos. es de gran aceptación. es decir.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”.“A ver si te he entendido bien. “umm” o “¡Estupendo!”.”. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces.“O sea.. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones. en el que se distingue a los canales de comunicación. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen.shtml 44 .. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. “noto que. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. lo que pasaba era que.monografias. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje..com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2..?”. a través de los elementos del proceso de comunicación. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Para demostrar esa actitud. que lo que me estás diciendo es.

y realiza esta actividad durante todo el día. expresar emociones e informar (Robbins. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. escucha). La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. es decir. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. 2004). motivar. Aquí la función primordial es la de intercambio. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. informar. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. Por ejemplo. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. evaluar. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. En cualquier organización o grupo. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. habla. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. c. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. Así mismo. así se tienen bajo control las redes informales. En el caso de un gran número de empleados. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. (escribe. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. motivar y controlar. informar y sugerir. cuando hablamos de flujos de comunicación. 45 . La definición de metas concretas. las de coordinar. descendientes y horizontales. Por consiguiente. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. Descendente: Teniendo como funciones principales. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. b. lee. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. el proceso persona a persona.

estos autores presentan la siguiente tipología: a. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. De recta final.htm 46 . ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. comentarios.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. es de gran importancia en la organización. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. es complementada con la comunicación no verbal. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. etc. Por ejemplo: la empresa se fusionará. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. Ya que. b. estimularlos para que trabajen. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Entonces. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. Para que los grupos funcionen como deben. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales.9 La cadena de rumores. es decir. Comunicación ascendente 9 http://www. María cambiará de empleo. vertical y diagonal. En ese sentido. sin embargo. grapevine y rumores. La comunicación verbal. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. porque se acostó con el jefe”.net/libros/2007a/221/1e. a fin de aclararlo en una relación cara a cara.eumed. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. es preciso tener cierto control de los miembros. cabría preguntarnos. habrá cambios de jefe. de acuerdo con Dalton (1970. “Antonio tiene SIDA”. Suelen anticiparse a una situación final. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. c. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. utilizando la palabra como signo lingüístico.

94. mucho más lento.2. De esta manera. La clave de una mejor comunicación no es el color. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas.11 II.3. Freeman. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. análisis. 1996.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Gilbert Jr. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio.. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. acción ni los medios electrónicos. acción positiva. Para ello se requieren iniciativa. evita el procedimiento. En general. entre un grupo de trabajo y otro. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. p. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. sino gerentes con una mayor orientación humana.588. 1991. critica y responsabilidad II. 47 .3. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. Stoner. Honestidad.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. p. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente.

arriba). Se descubre el dibujo resultante de los tres. Luego la tercera.2 trata” Actividad de aprendizaje No. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto. se le puede indicar una parte del papel (abajo. El Facilitador pide tres voluntarios. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. 3.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. 48 . 5.2. tolerancia. y les solicita salir del salón. iniciativa y análisis II. repitiendo el procedimiento anterior. 6.3. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. dejando descubiertas algunas líneas. 4. el medio. 2.

critica y responsabilidad II. tolerancia. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .2. Honestidad.3. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto.3 Actividad de aprendizaje No. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto. análisis.2.Formación Sociocultural II 7.3Actividad de aprendizaje No.3. iniciativa y análisis II.

3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. prenda las luces. al oír el grito. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. 5. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. 4. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal.3. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. 7. esperamos. una nueva víctima. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. el asesino no hará nada. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. tolerancia. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% .1 Actividad de aprendizaje No. o que estaban dormidos en el candil. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. aunque usted no lo crea. 3. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. 6. 2.3.3. Si la dinámica se celebra de noche. apague las luces. la víctima gritará y caerá muerta. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. II. Respeto. llamen al detective. iniciativa y análisis II. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello.Formación Sociocultural II 1.

com/recursos/..com/..Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal. 51 .org/IV/ifla65/papers/024-101s.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion./wequchI./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.insumisos..pdf – comunicación-efectiva./caracteristicasequipo-efectivo ..com/ archive. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.hace 20 horas www.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.ifla.htm -www./wequchI..com/...gestiopolis.htm – html..coninpyme.com/recursos/..mailxmail.rincondelvago..gestiopolis. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades..org/.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.html – www. www.trabajo.htm www..blogspot.

2. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos. Los sombreros.3.2. II. II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”.3. Situación didáctica A través de la dinámica.3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. 1.6 Exposición del tema.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .Formación Sociocultural II Unidad II. II. Tema II. II. Dinámica de grupos.2 Propiciar conflicto cognitivo. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas. II. 3.3.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.3.1. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto.1. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.1. II.3.1 Diseño de una organización o empresa.3.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3.1. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.1. II.2.3 Tipos de Roles 2.3.3.1 Identificar conocimientos previos. II.3.3.1. II.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.

1.1 Identificar conocimientos previos. éste no ve el suyo. de unos temas propuestos.3. jefe.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo.…). Respeto.3. así. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. aprender a escuchar. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. pero ve el de los demás. En una organización.6 Exposición del tema.3. experto. II.4 Actividad de Aprendizaje No.3. deben de mantener una conversación.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. Roles.1. iniciativa y análisis II. Los individuos desempeñan roles múltiples. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado.1.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles.Formación Sociocultural II 3. Leerán su 53 .3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. novato. tolerancia. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización.1.

Formación Sociocultural II descripción de puesto. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. p. libros.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. el líder de tareas y el líder social. escrito. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. 54 . que permitan la interacción del grupo.3. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. películas. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. errores. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. culturales. 1998.295. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. La gente actúa múltiples papeles. Resumir el análisis o las discusiones. Robbins. se presenten y busquen hechos pertinentes. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. o brindar estructuras. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. social y laboral 12 Stephen P. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. participantes. Facilitar la participación de todos los integrantes. Aportar hechos.12 Roles de tareas grupo. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. ideas u opiniones. televisión. Evaluar la efectividad del grupo.

Formación Sociocultural II Honestidad.2.2.2. análisis.3.1 Actividad de aprendizaje No. 18. Actividad de aprendizaje No. análisis. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 . Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad. critica y responsabilidad II. critica y responsabilidad II.3.

20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias. 56 . Etapas de un grupo Tipos de roles. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar.1 Actividad de aprendizaje No. equipo de alto desempeño. análisis.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. Honestidad. Tipos de comunicación Momentos de un grupo. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo.3.3. critica y responsabilidad II. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados.3. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. equipo.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II.

la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña.html www.unam../Roles../15333-4 www.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga.. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.mx/fmvz/secretarias/planeacion/..wikilearning.Formación Sociocultural II www.grupal.ar/equipo. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.com. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación.roles.. autoridades y responsabilidades...fmvz.enigmapsi. 57 . si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional. las funciones.com/.

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