Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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la motivación. 6 . comunicación y participación. pues ha influido en aspectos como la dirección. de hecho. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser.

Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.1.1 Tema: Tipos de grupos I.3.3. I.4 Presentación de diapositivas. iniciativa y análisis I.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.3.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo.1.3. I.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. tolerancia.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I. ¿En qué momento se encuentra?.1.1.3. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.3. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.3.1. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.Formación Sociocultural II UNIDAD I I.2 Examen rápido de sopa de letras I.3. I.1.1 Identificación de los conocimientos previos I.2. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.1.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.2. I.3.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.3.3.3 Actividad de aprendizaje No 1.3. 7 .3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.1.

sin sentido ni dirección ni propósito. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. una unidad colectiva vinculada por lazos reales. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro.5.1. equipo y equipo de trabajo. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1.1. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. otra es que en esa posición.4. hagan una presentación personal. y una entidad dinámica que. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 . El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1.1. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. su solidez y fragilidad. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa.3.1.1.1. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. sin embargo. 2. de personas mayores o de universitarios. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.1. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. No habría grupo sin interacción. por ejemplo.ppt Concepto de grupo.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. Entonces. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. La interacción es la esencia del grupo.2. Los colectivos de mujeres.3.

Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. de manera comprometida. 8. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. tanto explícitas como implícitas. De lo anterior. 3. No solamente interactúan. 5. por ejemplo. un conjunto de metas y expectativas en común. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. 9 . una historia. Percepción: el grupo es directamente observable. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. 4.Formación Sociocultural II objetivos grupales. y se comportan como grupo de cara al exterior. los miembros perciben la existencia del grupo. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. una misión. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. 7. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. 6.

la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. libros. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. el líder de tareas y el líder social. televisión. La gente actúa múltiples papeles. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. se presenten y busquen hechos pertinentes. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. 10 . Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. realizar en común una tarea. películas. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso.

Hacer buen trabajo en equipo f.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. d. evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. que permitan compartir experiencias e información e. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. Establecer amistades valiosas en el trabajo. c. b. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . crear.

o sea. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. Promover los canales de retroalimentación (feedback). Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. Hoy día. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. formar un equipo de trabajo. 12 . cuya composición. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. En toda organización. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. entre ellos. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. comunicación. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Responsabilidades compartidas por los miembros. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo.

y comités temporales. 3. comparten un carácter formal. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. creados con diferentes misiones. relaciones estables. proyectos o actividades de carácter transitorio. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Todos ellos. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. 2. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. departamentos y unidades de la organización. Configuran los equipos de trabajo. 13 . Entre otros. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. 4. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. disolviéndose una vez concluida su función. El grupo tiene una duración limitada. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. objetivos e incentivos grupales. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. 5. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. grupos de entrenamiento. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. una tarea. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. independientemente de otros criterios. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas.

así mismo. el origen. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. como una parte más de la organización. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. Estos grupos suelen verse como negativos. etc. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. las aficiones. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. 14 . Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. grupos de personas que comparten una misma problemática.

..trabajemosenequipo. www./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades..Formación Sociocultural II Pro-actividad. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.2.trabajo-sinergia/16215-8 www.3.com/canales5/emp/grupequi. es decir.com/. el trabajo en equipo es el conjunto de valores. UNIDAD I I.2.htm www. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.. profesional y laboral.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.2 Actividad de Aprendizaje No.gestiopolis.wikilearning. análisis y critica I. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía.equipos.com/. Situación didáctica 15 ..

”Toma mi mano. 3.PPT I.4.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.3.1 Identificación de conocimientos previos. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo. Evaluación la telaraña I.1 Observar películas.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.1.3.3. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.7.“High school musical I”.) I.3.1. I.2.3.2.3.3. (Identificar el tipo de equipo o grupo.3. Realizar análisis y reporte de la dinámica.3.3. Aplicación de dinámica grupal I.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 . I. Plenaria grupal I.3.1. “High school musical III”. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.5. I.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.3. I.6.1.3.2 Propiciar conflicto cognitivo I.3.1 Identificar conceptos I.3.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” . Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.3.3 Secuencia didáctica: I.

1. Este estilo participativo en la toma de decisiones.3.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.educarchile. según las propias compañías que los emplean. de responsabilidad individual y colectiva.1.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. Destacado Es reconocido por su autoexigencia. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa. 2010 17 .3.1 Identificar conceptos I. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.3.3.1. Competir. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www.pdf.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.PPT Momentos del grupo.

Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y .(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. Es proactivo en las tareas encomendadas. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Brinda apoyo. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Entrega resultados tiempo. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. como para lograr Provee apoyo. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. de calidad. utilizando el máximo plazo disponible. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado.

plantea una condición básica acción colectiva. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. delegadas. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. Aportar. o lo que es peor. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. p. Se proponen ideas y actividades nuevas. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. el deseo de llegar a finalidades comunes. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. son producto de unos cuantos individuos.Formación Sociocultural II del equipo. Tomar parte en una determinada acción colectiva. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. 19 . es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. 3 Acevedo Alejandro. 1997. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. los objetivos propuestos.27. Se construyen aportes. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. 3 Contribuir. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. asumidas como objetivos del grupo. aunque valiosas para el grupo.

para evidenciar lo que no está claro.2 Actividad de aprendizaje No. “Lucha contra el destino” . no sólo con el éxito del equipo. Se formulan preguntas para que se clarifique la información. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. resultados del rendimiento.“High school musical I”. tolerancia. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. involucrándose voluntariamente en el hacer.degerencia.3. I.) I. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. compromiso personal y. enero 2010 20 . Es una responsabilidad de las actividades del equipo. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.2. contactos internos o externos. Observar películas.3. Se amplían las ideas aportadas por otros. por supuesto. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox.3.php?artid=782.3. Respeto. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. stress o pérdida de foco y tiempo.2. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables.2.”Toma mi mano. (Identificar el tipo de equipo o grupo. “High school musical III”.4 Según Katzenbach y Smith. Sus miembros están muy comprometidos.com/articulos. desarrollándolas con ejemplos precisos. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros.1. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). iniciativa y análisis I.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. personas o instituciones. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. historias sugeridas de acontecimientos. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). entusiasmo y energía.2. o para identificar información que falta. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.

Identifica los momentos del grupo: 3. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Formación sociocultural II. es mas o menos acorde a lo que se pide. es 100% acorde a lo que se pide. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. 3. 1 punto. más o menos entendible. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. El formato es entregado después de 21 . Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. pero poco explícita. 1. 2. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. 5. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. 4. no es acorde a lo que se pide. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?.

Respeto. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. ¿por qué la importancia de éste momento?. 2 puntos 30 min.3 Actividad de aprendizaje No. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. ¿Hay aportaciones?. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.2. después del tiempo establecido. no todos tienen que hablar. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. 1 punto. tolerancia. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. 22 .Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. del tiempo establecido. es decir. Las propuestas son aportaciones nada realistas. 3 puntos min. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?. 1. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno.3. 1 punto. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. ¿en qué momento se logra la colaboración?. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. pero si tienen que estar presentes y poner atención. ¿Qué ha faltado?. iniciativa y análisis 1.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo.

debilidades del grupo.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. Compromisos Exposición Pro-actividad. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.4 Actividad de aprendizaje No.3. análisis y critica 1.2. debilidades del grupo.

Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos.2./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www.Formación Sociocultural II Respeto.cl/documentos/.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min.. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones. www.buenastareas..3.2.3.htm www. el grupo. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min./mogrup.com/. Material: 4 o 5 juegos de dominó. iniciativa y análisis 1./equipo-de-trabajo-y.psicologiagrupal.5 Actividad de aprendizaje No.6 Actividad de aprendizaje No.. Posteriormente.. 24 .. tolerancia.. análisis y crítica..webeconomia... 1. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.com/.

empleados por forma de descendente y lateral. Efectiva. uno de los roles de  Objetivos y metas.4Destreza 7. entre ellos y 3. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. 2.. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión.2Conocimientos 7.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. conciencia grupal. S. a partir de su dinámica. ascendente. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes.1Indicadores de 7. comunicación. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Robbins. S.  Apoyo distante 4. formal e comunicación objetivos y la informal. natural en un equipo. estatutos. miembros participación.Robbins. D. Stephen P. los grupos de comunicarse trabajo. estilo de comunicación y roles de los integrantes. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo.3Habilidades 7. trabajo. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. moral y de trabajo. Konz. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. así Analítico metas. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. Conceptos y aplicaciones.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo.

DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 .3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II. II.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II. II.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.4 Actividad de aprendizaje.1. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.1 Características de los grupos de trabajo. II.1.1..2 Propiciar conflicto cognitivo II.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.2.2 Comprender las características de grupos. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas.3.3. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto. II.3.2. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II.3. según el tamaño del grupo. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada.3.3. II.1 Identificar conocimientos previos.3. Dinámica de grupos.3. II.1. mediano y largo plazo.

7 Aplicación de dinámica grupal . Finalmente. dejando el nudo a sus espaladas.3. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. Se llegan a conclusiones. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II.1. se le da a cada participante un paliacate. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. Si están dentro de un salón. tolerancia.3. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. en donde todos miren a la cuerda del mismo. Ya habiendo realizado la etapa anterior.1.3.1. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado. 27 . lo único que no se les permite es que utilicen las paredes.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. II. se les pide que se desanuden la cuerda. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. iniciativa y análisis II. de manera que no pueda tomarse de las manos.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.Formación Sociocultural II II.1. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. ¿Existe unión entre nosotros?. No. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros. El facilitador funge como árbitro. De manera que al estirar la cuerda. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio.4 Actividad de aprendizaje. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo.3. aunque no lo esté.

Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Estimular la competencia con otros grupos.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. una alta producción. calidad en el trabajo. establecidas por el grupo. cooperación con los individuos externos al grupo). Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Mientras mas cohesionado esté el grupo. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Aislar físicamente al grupo. ¿Qué puede hacer. como gerente. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos.

Por otro lado. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Sin embargo.Formación Sociocultural II Tamaño. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. y eso cambia las cosas. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. o casi el mismo. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. 1998. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. por lo tanto. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. Ética y moral. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes.298. y se toman esta tarea muy en serio. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. los grupos grandes serían mas efectivos. pero podemos ofrecer algunos parámetros. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Los grupos de aproximadamente siete miembros. o alguien de un estatus diferente. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. Por ejemplo. p.son buenos para obtener contribuciones diversas. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. 29 . Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones.

interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. y. de forma implícita. p. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo.6 Conciencia grupal. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. la tendencia a la autorrealización es más importante. En tercer lugar. respeto). que han de satisfacer.51. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. Según Carl Rogers. pero a menudo inconscientes.  Relaciones interpersonales y afectivas. Este enfoque se basa en tres objetivos.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. 6 Hayes Nicky. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. 2002. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. Sino se satisface la primera necesidad. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. 30 . a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. Pero en el plano del trabajo. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor.

con frecuencia su actitud es negativa. la actitud es una mente estable. donde todo comienza. Cuando es pesimista y espera lo peor. la esperanza sobre la fatalidad. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. la gente responde favorablemente. así como una buena comunicación. mientras trabajan bien con otros. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. y la gente tiende a evitarlo. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. en lugar del aburrimiento. Más aún. En términos efectivos. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. 7 Hayes Nicky. 31 . Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. En un equipo de trabajo. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. p. a medida que resuelven el problema. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan.42-43. 2002. usted transmite una actitud positiva y. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. En el interior. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. Objetivos y metas. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. sin embargo. de la alegría sobre la tristeza. por lo general. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo.

II. crítica. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar.2. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. Responsabilidad. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica.3.2 Comprender las características de grupos.1 Características del grupo.2. Plasmar las características del grupo y ejemplificar.2 Actividad de aprendizaje No.doc Valor: 15% 32 . análisis II.1 Actividad de aprendizaje No.3.Formación Sociocultural II II. mediano y largo plazo. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. responsabilidad y analisis.3. Formatos de evaluación\II.

¿Quién crees tú. Dinámica de grupos. utilizando el TAS de cada grupo.2 Tipos de Comunicación 2. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. 4) CONCLUSIONES. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. 1. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. Tema II. Unidad II. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No.. ¿Quién crees tú. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú.

3.1. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.2..3. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.2. II. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. II.6 Exposición del tema. 3.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”.3.3.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar.1 Identificar conocimientos previos. II.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros..1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. 34 . DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II. de persona a persona.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. II.3.Formación Sociocultural II grupal identificada.3. organizacional y externa.1. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3.3.3.1.3. II. II.3. social y laboral? II. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.1. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. intragrupal.2 Propiciar conflicto cognitivo.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. II.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno.3.3. II.1.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.1. La comunicación no tan sólo es interpersonal. empresa. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.

dependiendo del cronograma de la clase. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.1. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia.3.3.1.3.1 Identificar conocimientos previos. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos. iniciativa y análisis II. 35 . y cuando estén listos. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II.1. Se les pide que estudien el problema.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. tolerancia.1. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso.3.Formación Sociocultural II II. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. las rejas hacia abajo.2 Propiciar conflicto cognitivo. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. Respeto. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo.

Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.5. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado .Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. pro-actividad. social y laboral.3. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. La comunicación es lo que el receptor entiende.3. II. Tipos de comunicación. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación. Actividad de aprendizaje No.. Una persona sola no puede comunicarse.6 Exposición del tema.Formación Sociocultural II Responsabilidad. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense..1. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor.Si o No explica por que. Presentación de diapositivas. personal.” Julio Olalla 36 . análisis y critica II. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva. no lo que el emisor dice.1.

Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. dirigir. La comunicación no tan sólo es interpersonal. A través de las palabras pensamos. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. empresa. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. propósitos y emociones. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. de persona a persona. nos expresamos. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. nos comunicamos. opinamos. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. reflexionamos. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. De hecho. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. aun intuitivamente. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. intragrupal. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. enseñar. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. aceptar. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. sus ideas. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. si nos detenemos a pensarlo un instante. organizacional y externa. Escuchar. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia.

etc.Formación Sociocultural II A continuación. etc. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. ¿Dónde? ¿Quién?. probablemente dejara de hablar. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. “después fuiste a…” 4. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . 2. ten cuidado. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. es decir. “¿eso te hizo pensar que…? etc. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. pues a algunas personas o en algunas situaciones. “seria útil que me dijeras donde”. Sin embargo. etc. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. “mmm”. “hay algunos datos que se me han escapado”. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. 3. dilo.

Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir.”.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Recuerde. haga preguntas. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. Si usted se ve en la necesidad de hablar. los gestos de su oponente. Éstas al igual que las distracciones. mejores resultados tendrá. El objetivo es conseguir información más específica y depurada.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Es un trabajo duro. Segundo. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto.. 39 . Esté atento a los indicios no verbales.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. No se distraiga. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. Cuando se encuentre negociando. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. es descortés. Ponga todo por escrito.. finalmente. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. tiene un incentivo para ser un mejor escucha.. pero los resultados serán valorados en su momento. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. Estar motivado para escuchar. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. en general. ganará una increíble credibilidad y poder. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. “Déjame ver si lo he comprendido…”. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. No confíe en su memoria. Deje que su contraparte cuente primero su historia.. Primero. Para lograrlo. Entre más aprenda. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. permítale terminar.

. y las razones son.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente.. molesto.. agradable y honesto. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. triste. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. verificación y reflexión. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Recuerde. su plan es. ¿Se siente frustrado.” “Usted siente que no obtenido un trato justo.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. feliz.. 40 . Pero la empatía es una habilidad adquirida. Si usted tiene una meta mientras escucha.. “ “Esto es lo que ha decidido. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. No se disguste. tomar en cuenta los sentimientos del otro. Contraataque al mensaje. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. Para mostrar empatía. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. finalmente. Reconocer e identificar emociones.. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor.. y. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. estresado. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. éste creerá que lo está parodiando.. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. Déle a su contraparte toda la atención. Además le permite descubrir los sentimientos. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. Esto denota que usted es profesional. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente.. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. No debe ofender su dignidad. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes.” “Me parece entonces que su necesidad es.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. intenciones y personalidad de su cliente. Por ejemplo: “Si comprendí bien.. no a la persona.

fuera de lo común. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. efectividad. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. Cultiva las relaciones personales. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. respeto y bienestar. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. clara. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. Pero muchos no nacemos con este talento. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. y en las particularidades de cada uno de los participantes. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. tu oyente querrá detalles. grupal. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. utilizamos el marco contextual y las distinciones. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. ya sea un individuo o un auditorio. 41 . fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Recuerde que la comunicación es. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Lo que hablamos y escuchamos. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. A continuación. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. con frecuencia. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. empresarial. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. Se comunican de manera extraordinaria.

• Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. preocupaciones. insights de todos los miembros de la organización. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. Y. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. tal vez por sonar a perogrullo. Por lo tanto. pero. ideas. inquietudes. En situaciones de stress. folletos. Una vez más. de esta manera. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. publicaciones de prensa. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. e-mails. mejor aún. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. lo imprevisible está destinado a ocurrir. grabaciones.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones.qué tan bien Ud. sean más fácilmente entendidos. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. Emita sus mensajes una y otra vez. Es necesario que Ud. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. La comunicación será más fluida si Ud. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. Luego de ello. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . conferencias. cartas personales. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. hotlines. videos. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. reúnase directamente con su equipo de trabajo.siempre que lo haga en forma honesta. sesiones Preguntas y Respuestas. abierta y consistente. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. frecuentemente nos olvidamos de ellos. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. necesita recibir preguntas. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. está encaminando el mensaje. etc. si lo hace más de una vez. particularmente en una crisis. Ud. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. especificidad y coherencia. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. newsletters. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle.

Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. inclinación del cuerpo. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Simplemente..Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. gestos. No se trata de mostrar alegría. eso no es nada”. Pero. etc. no significa aceptar ni 43 . ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. saber ponerse en el lugar de la otra persona. No contra argumentar. Sin embargo. por ejemplo: “no te preocupes. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”.). Mientras que escuchar es entender. etc. si siquiera de ser simpáticos. los objetivos y los sentimientos. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. es decir. No interrumpir al que habla. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. comprender o dar sentido a lo que se oye. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. uh. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. No juzgar. umm. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. que somos capaces de ponernos en su lugar. intentar entender lo que siente esa persona. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. pero no es así.) y no verbal (contacto visual. poner en común. antes incluso de que te haya contado la mitad. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. es decir.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. porque distraerse es fácil en determinados momentos. compartir con los demás. sino también los sentimientos. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.

“Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.”.. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos.monografias. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.shtml 44 . Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba.. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone.. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”.”. El 8 http://www.. y la utilización de las tecnologías.”. es de gran aceptación. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.... “¿Quieres decir que te sentiste. “noto que. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones.“O sea.”.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. en el que se distingue a los canales de comunicación. lo que pasaba era que. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.” Expresiones de aclaración serían:.. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles. según veo.?”. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes.. es decir. Parafrasear. a través de los elementos del proceso de comunicación. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal.. Para demostrar esa actitud. “umm” o “¡Estupendo!”. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse.. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización.“¿Es correcto?”.“A ver si te he entendido bien.. Por tratarse de seres humanos. en donde es preciso que exista una estructura. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces. que lo que me estás diciendo es.

La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Así mismo. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. cuando hablamos de flujos de comunicación.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. las de coordinar. escucha). La definición de metas concretas. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. 45 . el proceso persona a persona. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. lee. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. es decir. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. descendientes y horizontales. evaluar. habla. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. expresar emociones e informar (Robbins. y realiza esta actividad durante todo el día. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. c. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. Aquí la función primordial es la de intercambio. así se tienen bajo control las redes informales. (escribe. informar. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). motivar y controlar. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. Por ejemplo. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. motivar. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. En cualquier organización o grupo. Descendente: Teniendo como funciones principales. En el caso de un gran número de empleados. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. informar y sugerir. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente. 2004). la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales.

proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. Por ejemplo: la empresa se fusionará. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces.net/libros/2007a/221/1e. Suelen anticiparse a una situación final. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. sin embargo. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. “Antonio tiene SIDA”.9 La cadena de rumores. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. estos autores presentan la siguiente tipología: a. utilizando la palabra como signo lingüístico.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. En ese sentido.htm 46 . estimularlos para que trabajen. Ya que. es de gran importancia en la organización. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. grapevine y rumores. Para que los grupos funcionen como deben. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. cabría preguntarnos. comentarios. b. es complementada con la comunicación no verbal. c. habrá cambios de jefe. Comunicación ascendente 9 http://www. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. De recta final. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. etc. es preciso tener cierto control de los miembros. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. es decir. porque se acostó con el jefe”. de acuerdo con Dalton (1970. vertical y diagonal. María cambiará de empleo. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda.eumed. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. La comunicación verbal. Entonces. la cual con frecuencia toma la forma de noticias.

entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. acción ni los medios electrónicos. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. Para ello se requieren iniciativa. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. evita el procedimiento. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. 1996.11 II. De esta manera. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. mucho más lento. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. En general.588.. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas.2. critica y responsabilidad II. entre un grupo de trabajo y otro. p. sino gerentes con una mayor orientación humana.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. p. que además sean sensibles a las necesidades del hombre.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. Gilbert Jr. 47 .3. acción positiva.3. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. Stoner. análisis.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. 1991. 94. Honestidad. Freeman. La clave de una mejor comunicación no es el color. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección.

y les solicita salir del salón.3. se le puede indicar una parte del papel (abajo. dejando descubiertas algunas líneas. 4. 2.2. tolerancia. 3. 48 . 5. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. repitiendo el procedimiento anterior. el medio.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto. Se descubre el dibujo resultante de los tres.2 trata” Actividad de aprendizaje No. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. 6. iniciativa y análisis II. El Facilitador pide tres voluntarios. Luego la tercera. arriba). Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo.

Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto. tolerancia.3Actividad de aprendizaje No.2. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto.2.3 Actividad de aprendizaje No. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. análisis.3. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.Formación Sociocultural II 7. Honestidad. critica y responsabilidad II. iniciativa y análisis II.3. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .

3. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. 6. 2. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. esperamos. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. llamen al detective. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo.3. prenda las luces. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. II. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado.1 Actividad de aprendizaje No. tolerancia. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. iniciativa y análisis II. Si la dinámica se celebra de noche. 7. Respeto. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. apague las luces. aunque usted no lo crea.Formación Sociocultural II 1.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. la víctima gritará y caerá muerta. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. 4. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal.3. o que estaban dormidos en el candil. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. 3. el asesino no hará nada. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. al oír el grito. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. 5. una nueva víctima.

www.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.rincondelvago.htm www..hace 20 horas www.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.html – www./wequchI... 51 .com/recursos/.org/IV/ifla65/papers/024-101s.com/recursos/./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.com/. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.htm – html.gestiopolis....insumisos.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.ifla../wequchI. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes..mailxmail.pdf – comunicación-efectiva..20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo.gestiopolis.com/ archive.htm -www....trabajo.org/./caracteristicasequipo-efectivo .com/. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.blogspot. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.coninpyme.

1.2. II.3.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.1.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II. Situación didáctica A través de la dinámica. II. 3.3. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3. II.3.1. 1.3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3 Tipos de Roles 2. II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.3.3.2 Propiciar conflicto cognitivo. Los sombreros.1 Diseño de una organización o empresa. Dinámica de grupos.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.1. II. II.2.1.3.Formación Sociocultural II Unidad II. II.6 Exposición del tema. II.3.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.3. Tema II.1.2.3. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 . INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto. II.1 Identificar conocimientos previos. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.

3.3. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento.2 Propiciar conflicto cognitivo.3. iniciativa y análisis II.…).1. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. jefe.1.Formación Sociocultural II 3.1. de unos temas propuestos. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado.3.1. Roles. tolerancia. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.1.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. experto. Respeto. pero ve el de los demás. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. II. Leerán su 53 . éste no ve el suyo.6 Exposición del tema.3.4 Actividad de Aprendizaje No. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos. Los individuos desempeñan roles múltiples. aprender a escuchar.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. novato.3.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. deben de mantener una conversación. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social.1 Identificar conocimientos previos. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. En una organización. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. así.

3.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. libros. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. televisión. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso.12 Roles de tareas grupo. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. social y laboral 12 Stephen P. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. 1998. La gente actúa múltiples papeles. se presenten y busquen hechos pertinentes. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. culturales. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. Evaluar la efectividad del grupo. escrito. p. Resumir el análisis o las discusiones. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. errores. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. o brindar estructuras. Robbins. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. ideas u opiniones. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. que permitan la interacción del grupo. participantes. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. películas. el líder de tareas y el líder social.Formación Sociocultural II descripción de puesto. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico.295. Aportar hechos. 54 . Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. Facilitar la participación de todos los integrantes.

critica y responsabilidad II. critica y responsabilidad II.2.3.Formación Sociocultural II Honestidad.2. 18.3. Actividad de aprendizaje No. análisis. análisis.2. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.1 Actividad de aprendizaje No. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 .

Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II.3. Tipos de comunicación Momentos de un grupo. análisis. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo.3. equipo de alto desempeño. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. 56 . equipo.3.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.1 Actividad de aprendizaje No. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. critica y responsabilidad II. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. Etapas de un grupo Tipos de roles. Honestidad. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.

CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.com. autoridades y responsabilidades./Roles./15333-4 www. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz..wikilearning..roles..enigmapsi.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades..unam.. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.html www. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.ar/equipo. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga.Formación Sociocultural II www.. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación.com/. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña... las funciones.fmvz. 57 .grupal.

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