ÉTICA

ANÁLISIS Y DISEÑO DE

SISTEMAS

Á rea d e Co no cimi e nto | Ci en cia y Tec no log ía

 Examen Final

TABLA DE CONTENIDOS

1.1. Resultados de aprendizaje ............................................................................................. 3

1.2. Datos Generales y gestión estratégica........................................................................... 3
1.2.1. Nombre de la empresa. Dirección ........................................................................ 3
1.2.2. Descripción de las actividades. .............................................................................. 3
1.2.3. Foto de la empresa ................................................................................................ 4
1.2.4. Análisis FODA ......................................................................................................... 5
1.2.5. Establecer una estrategia MAX-MAX ..................................................................... 5
1.3. Información del entorno................................................................................................ 6
1.3.1. Descripción del entorno ........................................................................................ 6
1.3.2. Entidades ............................................................................................................... 7
1.3.3. Modelo de Contexto .............................................................................................. 8
1.3.4. Diagrama de Flujo de Datos Nivel 0 ....................................................................... 8
1.4. Requerimientos ............................................................................................................. 8
1.4.1. Definir un sistema informático que pueda apoyar al negocio considerando la
estrategia MAX-MAX definida en el punto 1.2.5 ................................................................... 8
1.4.2. Listado de requerimientos funcionales.................................................................. 9
1.4.3. Listado de requerimientos no funcionales........................................................... 10
1.5. Casos de uso ................................................................................................................ 10
1.5.1. Diagramas de casos de uso .................................................................................. 10
1.5.2. Elaborar la especificación de casos de uso .......................................................... 13
1.6. Diagramas de interacción y comportamiento ............................................................. 17
1.6.1. Diagrama de secuencia ........................................................................................ 17
1.6.2. Diagrama de actividades ...................................................................................... 19
1.7. Diagramas estructurales .............................................................................................. 20
1.7.1. Diagrama de clases .............................................................................................. 20
1.7.2. Diagrama de despliegue ...................................................................................... 21
r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 2
 Examen Final

Documentación para desarrollo del examen

1.1. Resultados de aprendizaje
 Aplica modelos para contextualizar un problema específico.
 Diseña soluciones mediante modelos de software.
 Identifica la gestión estratégica de la empresa para alinear los Sistemas de
Información como apoyo a la empresa.

1.2. Datos Generales y gestión estratégica

1.2.1. Nombre de la empresa. Dirección

Farmacia El Descuento Su Familia

1.2.2. Descripción de las actividades.

La farmacia "El Descuento - Su Familia" es un establecimiento ubicado en un

barrio que brinda servicios farmacéuticos y productos de cuidado personal a la
comunidad local. Aunque no es una farmacia de gran tamaño, se destaca por su
atención personalizada y por ofrecer precios accesibles para satisfacer las
necesidades de los residentes del barrio.

Al ingresar a la farmacia, los clientes son recibidos por un ambiente acogedor y

una disposición ordenada de los productos. A pesar de su tamaño, la farmacia
cuenta con una variedad de medicamentos de venta libre, como analgésicos,
antihistamínicos, vitaminas y productos para el cuidado de la salud en general.

Además de los medicamentos, la farmacia "El Descuento - Su Familia" también

ofrece una selección de productos de cuidado personal, como cremas, lociones,
champús, productos para el cuidado bucal y otros artículos esenciales para el
r
T

bienestar diario.

El personal de la farmacia está compuesto por farmacéuticos capacitados que

brindan atención y orientación personalizada a los clientes. Están dispuestos a
responder preguntas sobre medicamentos, proporcionar recomendaciones y
ofrecer información sobre el uso adecuado de los productos.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 3
 Examen Final

Una característica destacada de la farmacia "El Descuento - Su Familia" es el

programa de descuentos que lleva el mismo nombre. Este programa está
diseñado para brindar precios reducidos en ciertos productos, lo que permite a
los clientes ahorrar dinero en sus compras habituales de medicamentos y
productos para el cuidado personal.

Aunque la farmacia no cuenta con una amplia gama de servicios adicionales, se

esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente y cubrir las necesidades
básicas de salud y bienestar de la comunidad del barrio. Con su enfoque en la
atención personalizada y precios asequibles, la farmacia "El Descuento - Su
Familia" se ha convertido en un recurso valioso para los residentes locales en
busca de productos farmacéuticos confiables y asequibles.

1.2.3. Foto de la empresa

r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 4
 Examen Final

1.2.4. Análisis FODA

1.2.5. Establecer una estrategia MAX-MAX

Utiliza las promociones como una forma de destacar los productos y servicios
relacionados con la salud y el cuidado personal que ofreces. Por ejemplo, puedes
ofrecer descuentos en vitaminas, productos para el cuidado de la piel, productos
para el bienestar emocional, entre otros. Esto ayudará a atraer a clientes
interesados en mantener su salud y bienestar.

Mantén un enfoque constante en la mejora continua y la adaptación a las

r
T

necesidades cambiantes de tus clientes y del mercado. Recopila

retroalimentación de los clientes, realiza encuestas periódicas y mantente
actualizado sobre las tendencias y avances en el campo de la farmacia y el
cuidado de la salud. Ajusta tus estrategias y ofertas en consecuencia para
mantener una ventaja competitiva.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 5
 Examen Final

1.3. Información del entorno

1.3.1. Descripción del entorno

El Descuento "Su familia" es una farmacia de tamaño modesto ubicada en un

barrio residencial “La Comuna Alta”. Aunque no es una farmacia grande,
desempeña un papel importante en la comunidad local al proporcionar servicios
de salud y productos farmacéuticos.

En cuanto a las interacciones comerciales, el negocio se relaciona con varias

partes interesadas. A continuación, se describe con quiénes interactúa la
farmacia:

Proveedores: La farmacia se conecta con proveedores de productos

farmacéuticos y suministros médicos. Establece relaciones con ellos para
adquirir los medicamentos, productos de cuidado personal y otros artículos
necesarios para su inventario. La farmacia depende de una cadena de suministro
confiable para mantener su stock y ofrecer una amplia gama de productos a sus
clientes.

Clientes: Los clientes son el núcleo del negocio de la farmacia. Interactúa

directamente con ellos al proporcionar servicios farmacéuticos y asesoramiento
sobre medicamentos. La farmacia se esfuerza por brindar un servicio
personalizado y atención individualizada a cada cliente. Además, se preocupa por
satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo información
clara sobre los medicamentos, su uso adecuado y posibles efectos secundarios.

Competencia: En el entorno de la farmacia, existen otras farmacias o

establecimientos similares en el barrio que ofrecen productos y servicios
competidores. La competencia puede incluir grandes cadenas de farmacias o
r
T

tiendas locales. La farmacia "El Descuento" debe estar atenta a las estrategias de
la competencia para adaptarse y mantener su posición en el mercado. Esto
puede implicar ofrecer promociones especiales, mejorar la experiencia del
cliente o brindar servicios únicos que diferencien a la farmacia de sus
competidores.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 6
 Examen Final

Estado: La farmacia interactúa con el estado a través de los organismos

reguladores y las leyes pertinentes. Debe cumplir con las regulaciones sanitarias
y farmacéuticas establecidas por las autoridades competentes. Estas
regulaciones incluyen aspectos como la dispensación adecuada de
medicamentos, la seguridad en el almacenamiento y manejo de productos, así
como el cumplimiento de los requisitos de documentación y registros.

Comunidad: La farmacia forma parte integral de la comunidad local. Interactúa

con los residentes del barrio y establece relaciones cercanas con ellos. La
farmacia puede participar en eventos comunitarios, patrocinar actividades de
salud o brindar charlas educativas sobre temas relacionados con la salud y el
bienestar. Al hacerlo, la farmacia contribuye al bienestar general de la
comunidad y se convierte en un recurso valioso para sus habitantes.

En resumen, la farmacia "El Descuento" interactúa con proveedores, clientes,

competencia, estado y comunidad. Estas interacciones son fundamentales para
el funcionamiento exitoso del negocio y su integración en el entorno local.

1.3.2. Entidades

Propietario o dueño: Es la persona o entidad que posee y administra la farmacia.

El propietario es responsable de la gestión general del negocio, toma decisiones
estratégicas y supervisa las operaciones diarias.

Empleado(s): El negocio puede contar con empleados, como farmacéuticos,

asistentes de farmacia u otros miembros del personal. Estos empleados
desempeñan roles clave en la dispensación de medicamentos, atención al
cliente, gestión del inventario y otras tareas operativas.

Clientes: Son las personas que utilizan los servicios y compran los productos de
r
T

la farmacia. Los clientes pueden incluir pacientes que necesitan medicamentos

con receta, personas que buscan productos de cuidado personal o cualquier
individuo que busque asesoramiento farmacéutico y atención de salud.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 7
 Examen Final

1.3.3. Modelo de Contexto

1.3.4. Diagrama de Flujo de Datos Nivel 0

1.4. Requerimientos
r
T

1.4.1. Definir un sistema informático que pueda apoyar al negocio considerando

la estrategia MAX-MAX definida en el punto 1.2.5

Este sistema está diseñado específicamente para ofrecer servicios y promociones

relacionados con la salud y el cuidado personal a través de una plataforma en
línea. A continuación, se detallan las características principales de PharmaOrder:

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 8
 Examen Final

Portal de atención en línea: PharmaOrder proporciona un portal en línea donde

los clientes pueden acceder a servicios y promociones relacionados con la salud
y el cuidado personal. Los clientes pueden registrarse, iniciar sesión y navegar
por el portal para obtener información sobre productos, realizar consultas y
aprovechar las promociones disponibles.

Consultas en línea: El sistema permite a los clientes realizar consultas sobre

productos, medicamentos y servicios relacionados con la salud. Los clientes
pueden enviar sus consultas a través de formularios en línea y recibir respuestas
de profesionales de la salud o expertos farmacéuticos de la Farmacia "Su
Familia". Esto permite una atención personalizada y oportuna en línea.

Promociones en línea: PharmaOrder presenta las promociones destacadas de la

Farmacia "Su Familia" en el portal en línea. Los clientes pueden explorar las
promociones disponibles, como descuentos en vitaminas, productos para el
cuidado de la piel, bienestar emocional y otros productos relacionados con la
salud. El sistema muestra detalles de las promociones, fechas de validez y cómo
aprovecharlas.

Gestión de pedidos en línea: PharmaOrder permite a los clientes realizar pedidos

de productos en línea. Los clientes pueden agregar productos al carrito de
compras, ver los precios y descuentos aplicados, y realizar el pago de manera
segura. El sistema gestionará el proceso de pedido, incluida la confirmación,
seguimiento y entrega de los productos solicitados.

1.4.2. Listado de requerimientos funcionales

r
T

Requisitos tecnológicos Requisitos legales Requisitos de seguridad

El sistema permitirá PharmaOrder debe El sistema almacenará las

ingresar promociones cumplir con las contraseñas en una base
relacionados con la salud y regulaciones y mejores de datos a la cual solo el
el cuidado personal. prácticas relacionadas con administrador podrá
acceder.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 9
 Examen Final

el respaldo y
almacenamiento de datos
El Administrador será el El sistema enviará una
único que podrá Gestionar alerta al administrador
las promociones por cada pedido
aceptado vía online en el
día.
PharmaOrder debe contar
con una funcionalidad de
búsqueda y visualización
de promociones
relacionadas con la salud y
el cuidado personal

1.4.3. Listado de requerimientos no funcionales

Usabilidad Escalabilidad Tiempo de Respuesta

PharmaOrder debe ser PharmaOrder debe ser El sistema debe tener un

intuitivo y fácil de usar, escalable, lo que significa tiempo de respuesta
con una interfaz de que debe ser capaz de rápido y eficiente,
usuario amigable que manejar un aumento en el especialmente en lo que
permita a los clientes número de usuarios y respecta a la carga de
navegar sin dificultad. transacciones sin páginas, procesamiento de
comprometer el transacciones y consultas
rendimiento del sistema de los clientes.
El sistema debe tener una
alta disponibilidad, lo que
implica que esté en
funcionamiento la mayor
parte del tiempo
PharmaOrder debe ser
accesible a través de una
plataforma en línea, lo
que implica que el sistema
debe ser compatible con
navegadores web
populares
r
T

1.5. Casos de uso

1.5.1. Diagramas de casos de uso

1.5.1.1 DIAGRAMA DE CASO DE USO GENERAL

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 10
 Examen Final

1.5.1.2 DIAGRAMA DE CASO DE USO ESPECÍFICO

1.5.1.2.1 DIAGRAMA DE CASO DE USO ESPECÍFICO GESTION PROMOCIONES

r
T

1.5.1.2.1.1DIAGRAMA DE CASO DE USO ESPECÍFICO INSERTAR PROMOCIÓN

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 11
 Examen Final

1.5.1.2.2 DIAGRAMA DE CASO DE USO ESPECÍFICO GESTION PEDIDOS

r
T

1.5.1.2.2.1 DIAGRAMA DE CASO DE USO ESPECÍFICO CREAR PEDIDO

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 12
 Examen Final

1.5.1.2.2.2 DIAGRAMA DE CASO DE USO ESPECÍFICO CONFIRMAR PEDIDO

x
r
T

1.5.2. Elaborar la especificación de casos de uso

Nombre del caso de uso Insertar Promoción

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 13
 Examen Final

Este caso de uso permite al administrador insertar una

Descripción
promoción al sistema.
El administrador debe estar ingresado previamente con
Precondición una única cuenta que le permita insertar promociones al
sistema.

Actores Administrador

Secuencia normal Paso Acción

El usuario selecciona la opción

1
ingresar promoción
El usuario describe las fechas
en el que el producto estará en 2
promoción.
El sistema verifica que el campo no se
3
encuentre vacío
El usuario ingresa el producto
4
en promoción
El usuario registra el
5
descuento.
El usuario acepta todos los
6
datos ingresados
El sistema verifica que todos los campos
7
estén llenos con el formato correcto
El sistema despliega un mensaje de
8
confirmación.
El usuario acepta el mensaje de
confirmación de la promoción 9
r
T

ingresado.

10 El caso termina

El sistema genera la promoción durante las fechas

Poscondición
establecidas.

Excepciones Paso Acción

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 14
 Examen Final

Error en el Guardado de la El sistema devuelve un mensaje de error con

8
promoción algún campo erróneo o vacío.
Importancia Alta

Nombre del caso de uso Crear Pedido.

Este caso de uso permite al usuario crear un pedido al
Descripción
sistema.
El usuario debe estar previamente logeado con una
Precondición
cuenta de cliente.

Actores Cliente

Secuencia normal Paso Acción

El usuario registra todos los

1
productos a su pedido
El usuario selecciona la fecha
2
en la opción registrar fecha
El sistema verifica con el calendario que la
3
fecha sea la correcta
El usuario selecciona alguna
4
posible promoción
El sistema verifica la disponibilidad de la
promoción en el producto seleccionado para
5
ese día, si el usuario ha elegido previamente
alguna promoción.
El usuario selecciona la opción
6
ingresar receta médica.
El usuario adjunta la receta
r
T

médica cuando solicita un

producto que requiere su 7
presentación obligatoria para
su compra.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 15
 Examen Final

El usuario confirma su pedido

seleccionando la opción 8
guardar pedido.
El sistema despliega un mensaje de
9 confirmación junto a todos los datos
adjuntados previamente.

El usuario acepta el mensaje. 10

El sistema despliega un mensaje de pedido

11
creado

12 El caso se termina

El sistema genera un pedido lo cual era enviado el

Poscondición
empleado de la farmacia.

Excepciones Paso Acción

El sistema muestra un mensaje de error en

Error en el ingreso de la fecha
3 el ingreso de la fecha.
del pedido
Regresa al paso 2.
El sistema verifica la vigencia de la
promoción registrada y rechaza el
Error en la promoción 5
descuento en caso de estar caducada.
Regresa al paso 4.
El sistema muestra un mensaje de error en
caso de que algún campo este erróneo o
Error guardado del pedido 9
vació.
Regresa al paso 8
Importancia Alta
r
T

Nombre del caso de uso Ingresar Producto

Descripción Este caso de uso permite al usuario ingresar un producto

El usuario debe estar previamente registrado con una

Precondición
cuenta de Trabajador o Administrador.

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 16
 Examen Final

Actores Empleada, Administrador

Secuencia normal Paso Acción

El usuario ingresa a la opción

1
pedidos recibidos
El usuario ingresa a la opción
2
productos
El usuario ingresa a la opción
3
nuevo
El sistema muestra un formulario a llenar
4
para el registro de un nuevo producto.
El usuario llena todos los
5
apartados
El usuario ingresa en la opción
6
Guardar
El sistema verifica que todos los capos estén
7
llenos según el formato establecido.
El sistema despliega un mensaje de
8
confirmación.

El usuario acepta el mensaje 9

10 El caso termina

Poscondición El sistema ingreso un nuevo producto

Excepciones Paso Acción

El sistema despliega un mensaje de error

Error ingreso producto 7 por si algún campo obligatorio esta vació.
Regresa al paso 6.
r
T

Importancia Alta

1.6. Diagramas de interacción y comportamiento

1.6.1. Diagrama de secuencia

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 17
 Examen Final

DIAGRAMA DE SECUENCIA: REALIZAR UN PEDIDO

DIAGRAMA DE SECUENCIA: INGRESAR UN PRODUCTO Y PROMOCION

r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 18
 Examen Final

DIAGRAMA DE SECUENCIA: GESTIONAR PRODUCTOS Y PEDIDOS

1.6.2. Diagrama de actividades

ESCENARIO: REALIZAR UN PEDIDO

r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 19
 Examen Final

ESCENARIO INGRESAR UN PRODUCTO Y PROMOCION

ESCENARIO: APARTAR PEDIDOS

1.7. Diagramas estructurales

1.7.1. Diagrama de clases

r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 20
 Examen Final

1.7.2. Diagrama de despliegue

r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 21
 Examen Final
r
T

Universidad Politécnica Salesiana

Página No. 22