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TRABAJO FINAL PREPARACIÓN MAGISTRALES TÓPICAS

PROYECTO FARMACIA MAGISTRAL LA GUAÑEÑA

Presentado por:

MARTHA ELIZABETH MUÑOZ R.

RICHARD DELGADO

PAULA VIVIANA DELGADO B.

NAZLY YANELA LOPEZ

MELISSA ERASO

Instructor de Servicios de Salud

Químico Farmacéutico

JOYNER DAVID ANAYA

CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCIÓN LIMPIA LOPE

SENA REGIONAL NARIÑO

2.018
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Contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 3

1. PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO ...................................................... 4

2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................... 5

3. MARCO TEÓRICO........................................................................................................ 6

4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................ 13

5. ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE OBJETIVOS .................................. 16

6. DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCESOS FARMACÉUTICO................... 29

7. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN GENERAL ..................................................... 30

8. ESTRUCTURA DEL ESTABLECIMIENTO ....................................................... 57

9. PROVEEDORES .................................................................................................... 58

10. TIPO DE EMPRESA .............................................................................................. 59

CONCLUSIONES ............................................................................................................ 60

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 61
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INTRODUCCIÓN

El siguiente proyecto, tiene la finalidad de constituir una empresa del ramo

farmacéutico, en la ciudad de Pasto, departamento de Nariño con alcance de toda la ciudad de

San Juan de Pasto.

Se decidió realizar una empresa de este tipo debido a que, aun habiendo una gran

cantidad de empresas farmacéuticas prestando servicios en la ciudad, pocas ofrecen

medicamentos Magistrales de excelente calidad.

Esta “Farmacia” tiene el único propósito de ofrecer la gama de medicamentos que se

distribuyen en el Sector Salud, así como medicamentos Magistrales de alto nivel y red fría.

El estudio de mercado, ha demostrado la falta de medicamentos Magistrales en la

ciudad, existiendo pocas empresas dedicadas a la venta de este tipo de productos.

El área comprende una población de aproximadamente 455863 habitantes, los cuales

ocupan los 3 niveles de atención del sector salud y en reiteradas ocasiones, las farmacias de

los hospitales no cuentan con los medicamentos necesarios, o sus tiempos de entrega son muy

largos.

Los productos farmacéuticos a los que se enfocara la Farmacia Magistral al Guaneña

para su comercialización cubrirán el área Dermatológica, infecciosa entre otras.

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1. PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO

Se ha pensado en la creación de una farmacia magistral en la ciudad de Pasto,

departamento de Nariño, por cuanto en esta región no existe un negocio de esas características

que satisfaga las necesidades de la clientela, siendo esto un negocio promisorio desde el punto de

vista social y económico, ayudando a mejorar la calidad de vida de las personas.

El uso de materias de alta calidad y de procedimientos adecuados será una garantía de

buen servicio y, al mismo tiempo, ayudará a posicionar la empresa en el mercado local, siendo,

así un negocio altamente rentable para los inversionistas.

El carácter innovador del negocio y la posibilidad de encontrar productos elaborados en

el mismo medio, se reflejará en precios asequibles para los clientes.

Las personas que requieren de los servicios de una farmacia magistral son aquello

pacientes o usuarios que requieren preparaciones especiales para sus tratamientos médicos.

En el medio se cuenta con entidades que tienen servicios semejantes pero no en el campo

de la dermatología, que es al que irá dirigido este negocio.

Un valor añadido es que la población interesada podrá encontrar los productos de manera

más ágil y eficiente y que no tendrá que buscarlos en otras ciudades, con los aumentos

previsibles en los costos de transporte.

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2. JUSTIFICACIÓN

El servicio de fórmulas magistrales tiene un gran atractivo en la actualidad porque a las

personas les interesa la adquisición de preparaciones que respondan adecuadamente a sus

necesidades. Esto es especialmente importante en el sector dermatológico porque cada

enfermedad o afección tiene unas características especiales que no siempre se tienen en los

medicamentos tradicionales. Este servicio puede ayudar a mejorar de manera ostensible su

calidad de vida.

Desde el punto de vista económico, la idea cuenta con un factor muy importante de

rentabilidad que, siendo tan pocas las entidades que trabajan con fórmulas magistrales, hay un

nicho de mercado que puede satisfacerse, con las posibilidades de una inversión relativamente

normal pero con utilidades aseguradas.

Finalmente, la propuesta de negocio asegura el emprendimiento local y genera puestos de

trabajo para personal calificado del mismo medio, ayudando a la estabilidad social y a la

realización de proyectos de vida de las personas involucradas en el proyecto.

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3. MARCO TEÓRICO

¿Qué son los medicamentos?

Los medicamentos son compuestos químicos que se utilizan para curar, detener o

prevenir enfermedades; para aliviar síntomas; o para ayudar a diagnosticar algunas

enfermedades. Los avances en los medicamentos han hecho posible que lo médicos curen

muchas enfermedades y salven muchas vidas.

En la actualidad, se obtienen medicamentos de una amplia variedad de fuentes. Muchos

medicamentos se desarrollaron a partir sustancias de la naturaleza, e, incluso hoy en día, se

siguen extrayendo de las plantas.

Algunos medicamentos se fabrican en laboratorios, mezclando una serie de sustancias

químicas. Otros, como la penicilina, son subproductos fabricados por organismos como los

hongos. Y unos pocos de ellos se obtienen a través de la ingeniería biológica, introduciendo

genes en bacterias, que se encargan de fabricar la sustancia deseada.

Cuando pensamos en tomar medicamentos, solemos pensar en las pastillas. Pero los

medicamentos se pueden administrar de muchas formas diferentes, como las siguientes:

 Líquidos que se tragan (como los jarabes contra la tos)

 Gotas que se colocan en las orejas o los ojos

 Cremas, geles o pomadas que se aplican sobre la piel

 Inhaladores (como los espráis nasales o los nebulizadores para el asma)

 Parches que se pegan sobre la piel (llamados parches transdérmicos)

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 Pastillas que se colocan debajo de la lengua (llamadas sublinguales; se absorben a través

de los vasos sanguíneos y entran en el torrente sanguíneo)

 Inyecciones y medicamentos intravenosos (estos últimos se insertan dentro de una vena)

En EE.UU., no se puede comercializar ningún medicamento que no haya sido aprobado

por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés). La

industria farmacéutica hace las pruebas necesarias en todos los medicamentos nuevos y envía sus

resultados a la FDA.

La FDA solo permite el uso de medicamentos nuevos que sean eficaces y lo bastante

seguros. Cuando las ventajas de utilizar un medicamento superan sus riesgos, la FDA suele

aprobar su comercialización. La FDA puede retirar un medicamento del mercado en cualquier

momento, si se constata que provoca efectos secundarios nocivos.

Distintos tipos de medicamentos

Los medicamentos actúan de formas diferentes. Algunos pueden curar enfermedades

matando o deteniendo el avance de los gérmenes invasores, como las bacterias y los virus. Otros

se utilizan para tratar el cáncer, matado las células mientras se dividen o impidiendo que se sigan

multiplicando. Algunos medicamentos se limitan a aportar sustancias que faltan o a corregir unas

concentraciones excesivamente bajas de sustancias químicas naturales del cuerpo, como las

hormonas o las vitaminas. Y hay medicamentos que hasta pueden afectar a partes del sistema

nervioso que controlan procesos del cuerpo.

Casi todo el mundo ha tomado antibióticos alguna vez. Los antibióticos son un tipo de

medicamento que lucha contra las infecciones bacterianas. Tu médico te puede recetar

antibióticos para afecciones como la faringitis estreptocócica o las infecciones de oído. Los
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antibióticos funcionan matando las bacterias o bien impidiendo que se multipliquen para que el

sistema inmunitario pueda combatir la infección.

A veces, una parte del cuerpo no puede fabricar una cantidad suficiente de una sustancia

química. Y eso te puede hacer enfermar. Por ejemplo, una persona con una diabetes dependiente

de la insulina tiene un páncreas que no puede fabricar una cantidad suficiente de insulina (una

hormona que regula las concentraciones de glucosa en sangre). También hay gente que produce

muy poca cantidad de la hormona tiroidea, que ayuda al cuerpo a utilizar la energía. En ambos

casos, los médicos pueden recetar medicamentos para compensar esas deficiencias hormonales.

Algunos medicamentos tratan los síntomas, pero no pueden curar la enfermedad que los

provoca. (Un síntoma es lo que sientes cuando estás enfermo, como la tos o las náuseas.) Por lo

tanto, el hecho de tomar pastillas para la garganta te puede aliviar el dolor de garganta, pero no

matará los molestos estreptococos que la han invadido.

Algunos medicamentos alivian el dolor. Si se produce una distensión muscular, es posible

que su médico le diga que tome ibuprofeno o paracetamol. Estos medicamentos para aliviar el

dolor, conocidos como analgésicos, no eliminarán el origen del dolor y el músculo seguirá

estando distendido. Lo que harán es bloquear las vías nerviosas encargadas de trasmitir las

señales de dolor desde la parte del cuerpo lesionada o irritada hasta el cerebro (en otras palabras,

afectan a la forma en que el cerebro lee las señales de dolor) para que no duela tanto mientras el

cuerpo se vaya recuperando.

Cuando la gente envejece, a veces desarrolla afecciones crónicas o de larga duración. Los

medicamentos pueden ayudar a controlar algunas de estas afecciones, como la hipertensión

arterial (tensión arterial alta) o el colesterol alto. Estos medicamentos no permiten curar la causa
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subyacente del problema, pero pueden ayudar a prevenir algunos de sus efectos nocivos sobre el

cuerpo a lo largo del tiempo.

Entre los medicamentos más importantes, se encuentran las vacunas. Las vacunas

impiden que la gente enferme en primer lugar, al inmunizarla, protegiendo a su cuerpo de

algunas enfermedades infecciosas. Las vacunas suelen contener una cantidad reducida de un

agente similar a un germen o gérmenes específicos que han sido modificados o matados

previamente. Cuando se vacuna a una persona, se prepara al sistema inmunitario a "recordar" el

germen para que pueda combatir este tipo de infección en el futuro.

La mayoría de las vacunas que permiten prevenir enfermedades como el sarampión, la tos

ferina y la varicela, se administran en forma de inyección. A nadie le gusta que le pongan

inyecciones. Pero las enfermedades que previenen pueden ser muy graves y causar síntomas que

duran mucho más que la molestia puntual de un pinchazo.

Aunque algunos medicamentos requieren receta médica, hay otros que se pueden

comprar sin receta, en droguerías u otros establecimientos comerciales. Puedes comprar

medicamentos contra el dolor, contra la fiebre, para la tos y para la alergia sin receta médica.

Pero el hecho de que un medicamento se pueda adquirir sin receta médica no implica que no

tenga efectos secundarios. Este tipo de medicamentos se deben administrar con las mismas

precauciones que los que se venden con receta médica.

Medicamentos homeopáticos

Los medicamentos o remedios homeopáticos son elaborados mediante sucesivas diluciones en

agua o alcohol, de manera que la sustancia original que produce los efectos de la enfermedad quede

reducida a una cantidad infinitesimal. Los productos que se utilizan para elaborar estos remedios
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pueden ser de origen animal, vegetal o químicos (minerales u orgánicos). Para elaborar el medicamento

homeopático se sigue un proceso determinado:

 Dilución: Es la desconcentración progresiva de la sustancia. Se consigue mediante su

disolución en agua o alcohol. La idea es repetir el proceso de disolución tantas veces como sea

necesario, hasta que la sustancia no sea perceptible, es decir, diluir lo diluido hasta completar el

proceso.

 Dinamización: Se debe realizar después de cada desconcentración y consiste en agitar

fuertemente la disolución.

 Los expertos en homeopatía defienden que para elaborar un medicamento de este tipo es

necesario tener en cuenta tanto los síntomas característicos de la enfermedad como los

particulares que presenta cada enfermo ante una misma patología, por lo que el primer paso que

se debe tener en cuenta es la elaboración de una historia clínica detallada del paciente y la

realización de todas las pruebas necesarias para un correcto diagnóstico de la enfermedad. El

medicamento homeopático se utiliza tanto como tratamiento único como complementario con

fármacos convencionales.

¿Remedio efectivo o efecto placebo?

Algunos estudios han conseguido demostrar que las sucesivas disoluciones de la sustancia que

provoca síntomas de diversas enfermedades terminan por hacer desaparecer por completo todo resto de

la misma, por lo que el principio en el que se basa la homeopatía quedaría refutado. Sin embargo, los

expertos en esta disciplina defienden su eficacia apelando al efecto memoria que posee el agua. Según

esta teoría, el agua puede recordar las sustancias con las que ha entrado en contacto y adquirir, en cierto
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modo, algunas de sus propiedades (en este caso, curar los síntomas que la sustancia, en grandes

cantidades, provoca).

Otros estudios afirman que los tratamientos homeopáticos deben utilizarse de forma

complementaria con los farmacológicos, ya que tendrían un efecto placebo. Los defensores de esta

teoría defienden que el propio paciente puede auto influenciarse por la percepción de recibir un

tratamiento efectivo, pero realmente se trataría de una sustancia inocua, esto es, sin efectos

directamente relacionados con el tratamiento de los síntomas de una enfermedad. La explicación

científica viene dada por la estimulación de una zona del cerebro del enfermo al creer que el

tratamiento terminará con la patología, lo que daría como resultado la mejoría de los síntomas.

Por otro lado, aunque la homeopatía está respaldada por muchos especialistas e instituciones,

algunos expertos y estudios la han definido como una “farsa”, un remedio sin fundamento basado en

teorías que van en contra de la ciencia.

Formulación magistral: la fórmula magistral es el medicamento preparado por el

farmacéutico para un paciente individualizado para cumplimentar una prescripción médica.

Tradicionalmente, los farmacéuticos habían elaborado artesanalmente los medicamentos

para todos los pacientes de forma individualizada, hasta que empezó a desarrollarse a mediados

del siglo pasado la industria farmacéutica.

A partir de ese momento, la aparición de las especialidades farmacéuticas fue

desplazando poco a poco a las fórmulas magistrales. Gracias al desarrollo industrial, se

empezaron a fabricar series de medicamentos iguales, que normalmente tenían que prepararse
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para muchos pacientes que precisaban las mismas dosis. De esa forma se ganaba también el

tiempo que el farmacéutico necesitaba para la preparación manual.

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4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El nombre que se ha propuesto para la empresa es Farmacia Magistral la Guaneña, con

razón social Servicios Farmacéuticos Magistrales.

Misión

Somos una empresa Nariñense dedicada a la comercialización de productos

farmacéuticos encaminada a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, garantizando que

nuestros productos sean innovadores seguros y eficaces mediante la utilización de materias

primas certificadas.

Visión

Farmacia Magistral la Guaneña será reconocida como una organización líder en el

departamento de Nariño en la comercialización de productos farmacéuticos proyectándose en el

2022 como una empresa posicionada entre los líderes a nivel nacional.

Objetivo

Posicionar los productos de Farmacia Magistral la Guaneña en el mercado regional y

nacional para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y generar una excelente rentabilidad

para nuestros accionistas.

Objetivos específicos
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 Comercializar productos farmacéuticos dentro del departamento de Nariño, con una

atención oportuna y a la vez crear una cultura de consumo brindándoles facilidad,

comodidad en la adquisición de los mismos.

 Mantener un mercado que tenga confianza y preferencia por nuestros productos a

comercializar.

 Establecer que el Área Administrativa cuente con un manual específico de

procedimientos.

 Determinar que el área de Recursos Humanos realice reclutamiento y seguimiento

continuo del comportamiento y necesidades de los empleados.

 Realizar planes operativos mensualmente, para que las ventas superen las expectativas de

los socios.

 Definir un manual específico de funciones para un buen manejo administrativo,

financiero.

Políticas organizacionales

 Orientar la actividad empresarial hacia el aseguramiento continuo de la calidad y el

servicio al cliente.

 Desarrollar la eficiencia y la capacidad competitiva en todas las actividades, de manera

que los productos sean suministrados al menor costo posible.

 Promover en forma oportuna los ajustes en los precios de venta de los productos a efecto

de cubrir los costos, gastos e inversiones empresariales.

 Lealtad con el cliente y con la empresa misma, dispuesta a agotar todo el esfuerzo posible

para afrontar las circunstancias que se presenten.

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 Mantener un stock mínimo de inventarios, para satisfacer a los clientes, y rotar

continuamente el inventario.

 Contribuir al mejoramiento de la calidad de nuestros clientes a través de nuestros

excelentes productos.

 Pautar nuestros productos haciendo buen uso de las tecnologías actuales sin saturar a

nuestros clientes potenciales.

 Fidelizar a nuestro clientes por medio de estrategias comerciales la cual permitan el voz a

voz de nuestra marca y sea recomendada.

 La calidad del producto será el principal atributo que ofrecemos a nuestros clientes.
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5. ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE OBJETIVOS

Fase:

Esta fase es donde se procede a elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing como

estudios de mercado, publicidad de nuevos productos o servicios, test para sondear las

necesidades de los consumidores o bien crear necesidades de consumo nuevas.

Estudio de mercado

En la zona de Nariño, específicamente en la ciudad de San Juan de Pasto, solo existen

tres entidades que brindan el servicio de preparaciones magistrales de venta al público.

Dentro de esta fase se observa y analiza el comportamiento tanto de los consumidores

habituales como de los consumidores potenciales, se elaboran encuestas y posteriormente se

analiza toda la información recaudada.

La información de marketing es vital al momento de querer expandirse (como empresa o

vendedor) a otros mercados pues permite evaluar las posibilidades de éste así como también

crear políticas de productos especialmente cuando son nuevos (en qué consiste el producto, que

lo hace especial, que promociones brinda el adquirirlo y por cuanto tiempo).

Pero eso no es todo, la información de marketing le permite al departamento de

producción eliminar productos o modificarlos de acuerdo las necesidades de los consumidores.

El estudio de mercado para la creación de una farmacia de venta de medicamentos

Magistrales nos permitirá conocer más a fondo la situación social, cultural y comercial de las

familias Nariñenses.

Para realizar el estudio de mercado, en cuanto a oferta y demanda se manejó el

siguiente procedimiento:
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 Aplicación de encuestas a propietarios o administradores de farmacias en la zona de la

ciudad de Pasto.

 Aplicación de encuestas a los pobladores de la zona urbana

 Tabulación de la información

Es necesario saber si el estudio de mercado nos dirá si el proyecto es factible de

acuerdo a las necesidades de las familias Nariñenses.

Como objetivo específico de la encuesta de mercado, requerimos saber el

comportamiento de la demanda de los productos farmacéuticos Magistrales, así como la oferta

de los mismos a la población en general.

Como indicadores de la oferta tomaremos lo siguiente:

1. Precio

2. Producto

3. Área

4. Promoción

Como indicadores de la demanda tomaremos lo siguiente:

1. Precio

2. Producto

3. Área

4. Promoción

Encuestas
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Las encuestas se realizaron en el mes de Octubre en la ciudad de pasto, se les aplico a

los propietarios o administradores de las farmacias y a las familias consideradas población.

Las preguntas las realizaron los integrantes de este proyecto a los encuestados

Entrevistas

Las entrevistas se realizaron en el mes de Octubre en la ciudad de Pasto, se les aplico a

los Gerentes de diversas empresas. Las preguntas las realizaron los integrantes de este

proyecto a los entrevistados.

Observación

La observación se realizó en el mes de Octubre, se aplicó a las farmacias de Emssanar,

hospital universitario Departamental de Nariño y hospital San Pedro. Se realizó observación

directa de cada una de las farmacias para ver todo lo que tenía que ver con el funcionamiento.

Indicador Observado: Las farmacias generalmente realizan preparaciones magistrales

para los usuarios hospitalizados y para los usuarios de la EPS dejando por fuera a gran parte

de usuarios que requieren dichas preparaciones negando la oportunidad de un tratamiento

oportuno, económico y de fácil acceso.

Tabulación de la información

A continuación se muestran las encuestas aplicadas a los propietarios o gerentes de

farmacia:

¿Qué instrumento utilizo para la creación de su farmacia?

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Determinación del estudio de mercado

Analizada la información, obtenemos que las farmacias de la zona de San Juan de

Pasto ofrezcan productos de mediana calidad a precios moderados. Entre los principales

problemas que encontramos es que la gente tiene dificultad para encontrar ciertos

medicamentos de Magistrales de cierto grado de especialización.

En la encuesta también determinamos que el precio y la calidad de la atención son

factores fundamentales para la buena recepción de un local farmacéutico.

Los encuestados expresaban que, aunque no demandan medicamentos de alto nivel o

especializados, es necesario tener más de una opción de compra para este tipo de productos,

para tener comparativas de precios y marcas (en caso de existir diferentes laboratorios que

manufacturen el mismo producto)

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Otra inquietud generalizada, fue que los productos especializados, se puedan surtir con

recetas de los diferentes médicos del subsistema de salud.

Ubicación de la empresa.

Macro-localización

Las instalaciones de la farmacia Magistral al Guaneña estarán ubicadas en la ciudad de

San Juan de Pasto en la zona céntrica.

Disponibilidad de la mano de obra

Se dará empleo a personas del departamento de Nariño, se establecerán tres turnos de

ocho horas cada uno como lo marca la ley, el salario será de acuerdo a las capacidades y nivel

de escolaridad de cada empleado, siempre respetando la Ley de Salarios mínimos, y las

prestaciones serán de acuerdo a la ley.

Insumos
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La disponibilidad de insumos, depende básicamente de los proveedores que abastezcan

la zona, también se buscara en el interior del país a los proveedores que abastezcan las

Mejores materias primas.

Se tiene en cuenta para los proveedores locales que la accesibilidad para surtir los

productos sea mínimo de una vez por semana, para poder mantener un almacén altamente

surtido, y evitar perder clientes por no tener los productos que solicitan.

Para los proveedores que no son de la entidad, se buscará que las entregas sean vía

paquetería o mensajería, con una frecuencia de entrega de 15 días.

Para los servicios básicos, luz, agua, telefonía, televisión, la ciudad cuenta con todos

estos, así que esto no representa obstáculo alguno.

Localización de mercado

La ciudad de Pasto se encuentra en constante crecimiento. Se ofertan locales

comerciales en diversas zonas de la ciudad. Se ha encontrado que una zona con bastante

tráfico peatonal, buena visibilidad, facilidad de acceso en automóvil, así como cercanía a los

municipios colindantes, es la zona céntrica.

Actualmente, un edificio se terminó de remodelar, cuenta con un local en planta baja

con suficiente espacio, lugares de estacionamiento y excelente visibilidad.

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Distribución del local

La distribución se realizará mediante anaqueles dentro de la farmacia Magistral, de

igual manera se contara con personal calificado en la rama farmacéutica para la atención a los

clientes

Comunicación

La comunicación con los proveedores se hará vía telefónica, correo electrónico y

personal. Hacia los clientes se hará con publicidad, en forma visual (carteles distribuidos en la

ciudad, panfletos, afiches, volantes) y en una primera etapa se propone una campaña

radiofónica y por perifoneo.

Políticas de precios

El dinero es uno de los bienes que queramos o no es necesario para vivir y satisfacer

no solo necesidades básicas como la alimentación y el tener un hogar, sino muchas otras,
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todos queremos gastar lo justo para poder seguir teniendo este preciado y hasta despreciado

factor.

Es por eso que en una empresa o cadena de servicios contar con una política de precios

le resulta tan vital como poseer los productos y servicios a ofertar y es que se necesita de un

análisis de precios de competencia para poder mantener a los consumidores y captar

consumidores potenciales, un análisis de este tipo permitirá a su vez el determinar

estratégicamente cuales son los precios ideales al momento de ofertar y por ende fijar dichos

precios para que las ganancias se mantengan en el mercado.

Como los detalles no terminan, consideramos necesario que sepas que las políticas de

descuentos en productos y servicios así como los márgenes de ganancias y las comisiones son

establecidas en esta fase así como también los términos y condiciones de ventas que poseerán

el producto o servicio.

Permisos de funcionamiento

La Ley General de Salud vigente apunta que existen determinados giros y

establecimientos mercantiles con la obligación de sacar la licencia sanitaria. Estos son:

farmacias y boticas en general, consultorios en general, laboratorios y negocios que utilicen

fertilizantes, sustancias tóxicas y desperdicios.

Los requisitos para obtenerla son los siguientes:

 Registro cámara de comercio año fiscal vigente.

 Fotocopia del contrato de trabajo del director técnico.

 Fotocopia de documento del director técnico.

 Oficio de aprobación plan de manejo de residuos hospitalarios y similares

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 Acta de vista con concepto favorable del IDSN no mayor a 30 días.

 Certificado de antecedentes policivos, disciplinarios y fiscales de representante legal y

director técnico.

 Carta Poder (sólo si el dueño no realiza directamente el trámite).

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6. DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCESOS FARMACÉUTICO

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7. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN GENERAL

Organigrama estructural

Manual de funciones

La empresa contara con los siguientes niveles jerárquicos

1. Directivo: Junta de socios

2. Ejecutivo: Gerente General

3. Operativo: Ventas

4. Administrativo: Finanzas
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Denominaciones de puestos

Gerente General:

Organizar, dirigir, tomar decisiones y dar soluciones a problemas además de estar a

cargo del manejo de la entidad.

Funciones:

 Aprobar los Estados Financieros

 Controlar el manejo de Cuentas Bancarias

 Fijar responsabilidades a subordinados

 Establecer bases para un buen control interno

 Aprobar políticas de comercialización y publicidad

 Establecer metas y estándares de calidad y servicio

 Estudiar la posibilidad sobre nuevos proyectos de Inversión.

 Hacer recorridos diarios de sus instalaciones para mantener una comunicación constante

con los empleados.

 Inteligencia para comprender

 Facilidad verbal para dialogar

 Juicio para tomar decisiones

 Tener don de mando para dirigir

Requisitos académicos:

 Poseer título superior de Administrador o afines

 Conocimiento de Relaciones Humana

 Experiencia en comercialización de productos de primera necesidad

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Responsabilidades

 Responsabilidad sobre el personal

 Responsable del correcto manejo de los bienes de la empresa

 Responsabilidad sobre toda la documentación.

Condiciones de Trabajo

 Ambiente Físico Agradable

 Trabajo basándose en objetivos

 Trabajo también bajo alta presión

Contador:

La función principal del Contador es registrar y controlar todo movimiento financiero

procesando la información necesaria para emitir los estados financieros correspondientes.

Funciones

 Elaborar el Plan de Cuentas a utilizarse en la contabilidad

 Elaborar registros diarios de las transacciones financieras de la Empresa.

 Conciliar mensualmente las cuentas de Gastos y de Ingresos

 Realizar conciliaciones bancarias mensuales.

 Realizar Balances y Estados Financieros, según requerimiento de la Empresa.

 Revisar la conciliación mensual de las cuentas de Gastos y de Ingresos para analizar la

liquidez de la Empresa.

 Revisar los respaldos de los Gastos de cada departamento.

 Aprobar desembolsos de dinero de cualquier departamento, previo análisis de

necesidades y autorización de la Gerencia.

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 Hacer cumplir todas las Obligaciones Tributarias que la empresa está obligada a

presentar al Servicio de Administración Tributaria

 Verificar los pagos al personal de la Empresa.

 Hacer cumplir todas las obligaciones financieras de la Empresa.

 Realizar Inventarios Físicos.

 Supervisar el correcto funcionamiento del sistema contable para garantizar los

resultados a presentarse.

 Estudio de la planeación financiera: efectivo y crédito.

 Manejo de presupuestos

 Fijar políticas de crédito y cobranza.

Perfil

 Razonamiento para poder interpretar los resultados de los Estados Financieros

 Destreza mental.

 Rapidez numérica para realizar el trabajo.

 Honradez para brindar confianza.

 Responsabilidad para responder por su Dirección.

Requisitos académicos

 Poseer título superior de Contador Público

 Manejo correcto de programas contables.

 Conocimiento de Tributación.

 Experiencia de por lo menos 3 años en el área financiera.

Responsabilidades
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 Responsabilidad Profesional por el cumplimiento de las labores presupuestarias.

 Sacar informes y presupuestos a tiempo.

 Responsabilidad Financiera.

 Presentación de Estados Financieros

Condiciones de Trabajo

 Ambiente Físico Agradable

 Trabajo bajo presión

 Trabajo a realizarse debe ser perfecto sin errores.

Auxiliar Administrativo:

Manejar correctamente el dinero de la Empresa, realizar pagos, desembolsos de

dinero.

Funciones

 Elaborar cheques para gastos o adquisiciones de la Empresa, previa autorización del

contador.

 Realizar pagos de nómina según disposiciones de la Empresa.

 Realizar los pagos de los formularios para pagar las obligaciones Tributarias de la

empresa.

 Girar cheques para realizar pagos de las obligaciones financieras de la Empresa según

requiera.

 Estar presto a arqueos frecuentes.

Perfil

 Responsabilidad para responder por sus actos

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 Destreza mental

 Rapidez numérica para realizar el trabajo.

 Profesionalismo y Ética

 Honradez para brindar confianza

Requisitos académicos

 Poseer título superior en carreras administrativas-financieras o afines

 Tener conocimiento contable

 Experiencia en manejo de dinero

 Experiencia en trabajos similares

Responsabilidades

 Responsabilidad Profesional por el cumplimiento de los manejos de dinero.

 Responsabilidad de la fiabilidad de las labores realizadas.

Condiciones de Trabajo

 Ambiente Físico Agradable

 Trabajo de alta responsabilidad económica

 Trabajo a realizarse debe ser perfecto sin equivocaciones.

Cajeros:

Manejar correctamente las ventas en el autoservicio y cada uno de los puntos de venta,

cumpliendo con todos los requisitos de Ley.

Funciones

 Responsabilidad de cumplir con todos los requisitos de facturación.

 Control de emisión de facturas.

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 Crear, modificar y mantener la base de datos de los clientes

 Gestionar información a los usuarios, sobre cualquier novedad en lo concerniente a las

cuentas y al servicio prestado por la empresa

 Entrega de facturas a clientes por cada compra realizada.

 Verificación de productos entregados con los facturados.

 Recepción de dinero exacto por cancelación de factura.

 Estar presto a cualquier arqueo en cualquier momento

 Cuadre de caja según ventas diarias.

 Responsabilidad de hacerse responsable de diferencias de caja, sea en contra o a favor.

 Excelente atención a los clientes.

 Responsabilidad por el dinero que permanece en caja en el lapso de tiempo a cargo.

Perfil

 Responsabilidad para responder por sus actos

 Destreza mental

 Rapidez Numérica para realizar el trabajo.

 Profesionalismo y Ética

 Honradez para brindar confianza

Requisitos académicos

 Estudiantes universitarios en carreras financieras-contables.

 Experiencia en manejo de dinero

 Experiencia en trabajos similares

Responsabilidades
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 Responsabilidad Profesional por el cumplimiento de los manejos de dinero.

 Manejar directamente dinero ajeno

 Responsabilidad de la fiabilidad de las labores realizadas.

Condiciones de Trabajo

 Ambiente Físico Agradable

 Trabajo de alta responsabilidad económica

 Trabajo a realizarse debe ser perfecto sin equivocaciones

Supervisor:

Controlar la llegada de mercadería, su estado o condición, cantidad y calidad. De la

misma manera su salida.

Funciones

 Recibir la mercadería del almacén debidamente contada, e ingresa al sistema contable.

 Realizar informes sobre cualquier novedad tanto en la recepción como en el despacho

de la mercadería.

 Llevar un kárdex por productos el mismo que debe coincidir con las unidades físicas o en

existencia

 Tener un informe semanal de los productos que llegan, su calidad, fecha de

vencimiento, y toda información que permita presentar un producto fresco y de buena

calidad al consumidor.

 Estar dispuesto a que se haga el momento inesperado una constatación física de la

bodega.

 Realizar todo despacho de acuerdo a los comprobantes y autorizaciones correspondientes.

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Perfil

 Responsabilidad para responder por sus actos

 Destreza mental

 Rapidez Numérica para realizar el trabajo.

 Profesionalismo y Ética

 Honradez para brindar confianza

Requisitos académicos

 Egresados en carreras financieras-contables.

 Conocimientos en sistemas de control de productos farmacéuticos.

 Manejo de Software y sistemas operativos como Excel y Word.

 Conocimientos de sistemas de almacenamientos.

 Cursos de manipulación de productos farmacéuticos.

Responsabilidades

 Responsabilidad Profesional por el cumplimiento de los manejos de inventarios.

 Manejar directamente los productos farmacéuticos.

 Responsabilidad de la fiabilidad de las labores realizadas.

 Es responsable de recibir toda la mercadería que ingresa a bodega; registrando en el

libro de recepción los siguientes datos: Guía despacho o Factura del proveedor, fecha

de ingreso, Nombre y detalle de artículos, Firmar guía transportista, Fecha de

vencimiento.

 La mercadería debe entregarse con los originales de la Guía o Factura del proveedor al

responsable de la sección relacionada con el artículo a ingresar.

 39

Condiciones de trabajo

 Ambiente Físico Agradable

 Trabajo de alta responsabilidad económica

 Trabajo a realizarse debe ser perfecto, sin equivocaciones

Químico Farmacéutico:

Funciones:

 Realiza y orienta el control técnico de los medicamentos y materias primas existentes en

cada una de las áreas de la Farmacia.

 Brinda, supervisa y controla los procesos óptimos de dispensación de medicamentos, así

como traslado de productos entre las áreas de la Farmacia y recuperación de frascos.

 Planifica, realiza y controla la producción de medicamentos en la Farmacia

 Es responsable del control y dispensación adecuada de los medicamentos,

estupefacientes, sicotrópicos, así como de otras sustancias sometidas a regulaciones

especiales.

 Planifica, distribuye y supervisa el desempeño del personal técnico y no técnico que le

está subordinado.

Responsabilidades

 Es responsable directo de las diferentes áreas donde se halla ubicado (atención al público,

almacén, dispensario).

 Cumple, vela y exige el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Farmacia en cada una

de las áreas y procedimientos que se ejecuten en la unidad.  Vela por el cumplimiento de

 40

las Normas de Almacenamiento para los medicamentos y materias primas en cada una de

las áreas.

 Contribuye a la capacitación, superación y adiestramiento del personal de la Farmacia y

de los estudiantes en sus prácticas docentes

 Controla los diferentes módulos de medicamentos destinados a patologías o servicios

específicos que estén ubicados en la unidad.

 Participa y supervisa el proceso de recepción de los medicamentos así como en la

confección de las reclamaciones tanto por conteo físico como por problemas de calidad.

 Mantiene un estricto control sobre los medios bajo su responsabilidad (medios básicos,

medicamentos, efectivo, recursos materiales) asegurándose de la correcta utilización de

los mismos por el personal subordinado.

 Cumplimenta los diferentes registros para el control y seguimiento de la producción

dispensaría en la unidad, manteniéndolos actualizados y debidamente organizados

(informe de producción terminada, registro de Producción, libreta de lote, etc.).

 Realiza actividades de Farmacodivulgación dirigida tanto a pacientes como a

profesionales de la Salud

Perfil

 Responsabilidad para responder por sus actos

 Destreza mental

 Rapidez Numérica para realizar el trabajo.

 Profesionalismo y Ética

 Honradez para brindar confianza

 41

Requisitos académicos

 Egresados Profesional en Química Farmacéutica.

 Conocimientos en sistemas de control de productos farmacéuticos.

 Manejo de Software y sistemas operativos como Excel y Word.

 Conocimientos de sistemas de almacenamientos.

 Cursos de manipulación de productos farmacéuticos.

Regente de Farmacia

Funciones

 Participa y/o realiza la planificación, solicitud y recepción de los medicamentos.

 Brinda una adecuada dispensación de medicamentos a la población y apoya al personal

no calificado en el expendio de los productos farmacéuticos.

 Asume y desarrolla actividades de Control y Aseguramiento de la Calidad en las

diferentes áreas.

 Desarrolla los procedimientos de elaboración de medicamentos dispensariales (oficinales,

magistrales y naturales).

Responsabilidades

 Mantiene actualizada y organizada la documentación y registros de las diferentes

funciones y procedimientos que realiza

 Procesa diferentes tipos de información concerniente al funcionamiento de la farmacia.

 Organiza las diferentes áreas atendiendo a las normas técnicas establecidas.  Mantiene

un estricto control sobre los recursos materiales bajo su responsabilidad velando por su

uso adecuado.
 42

 Coopera en la capacitación y adiestramiento del personal no calificado que labora en la

Farmacia así como de estudiantes.

 Ejecuta y participa en los controles establecidos para las sustancias estupefacientes y

sicotrópicas y otras sustancias sometidas a controles adicionales en la prescripción y

dispensación.

Perfil

 Responsabilidad para responder por sus actos

 Destreza mental

 Rapidez Numérica para realizar el trabajo.

 Profesionalismo y Ética

 Honradez para brindar confianza

Requisitos académicos

 Egresados Tecnología de Regencia en Farmacia

 Conocimientos en sistemas de control de productos farmacéuticos.

 Manejo de Software y sistemas operativos como Excel y Word.

 Conocimientos de sistemas de almacenamientos.

 Cursos de manipulación de productos farmacéuticos

Manejo Operativo
 43

El área de la farmacia destinada a la elaboración de las fórmulas magistrales. Estará

dirigido por un Químico farmacéutico y en los casos de no contar con este graduado

universitario, deberá utilizarse a un Tecnólogo en Regencia de Farmacia capacitado y

adiestrado. La producción se efectuará siempre respondiendo a las técnicas establecidas y demás

normas dictadas por los distintos niveles.

Estructura y equipamiento

La estructura ha de permitir la separación adecuada de las diferentes operaciones y

procesos que se realicen así como la limpieza efectiva y sistemática de cada una de sus áreas y

equipamiento. El Área debe tener una adecuada ventilación e iluminación, debe estar ubicada en

un local de acceso limitado, fuera del flujo de movimiento del personal de las otras Área de la

Farmacia.

El Personal con acceso a esta área deberá estar identificado. Estará dotado del

equipamiento y útiles necesarios en dependencia de las diferentes formulaciones y otros

procedimientos que realizará.

El equipamiento básico con que se cuenta es:

 Balanza Técnica

 Fuente de calor (eléctrica o de gas)

 Destilador o Desionizador de Agua (o garantía del suministro de agua destilada)

 Cristalería: copas graduadas, probetas graduadas, vasos de precipitado (beackers),

embudos, agitadores, pipetas, morteros y pistilos

 Otros utensilios: espátulas de acero inoxidable, jarras, cubos, bidones.

 44

La existencia de otro equipamiento dependerá del tipo de formulaciones y/o volumen de

elaboración en correspondencia con las disposiciones vigentes.

Todo el equipamiento e instrumental de medición ha de ser sistemáticamente calibrado y

certificado por las entidades competentes, deberá tener garantizado el suministro suficiente de

agua potable Organización.

Los estantes deberán identificarse con números o letras o la combinación de ambos, a fin

de posibilitar una fácil localización de los productos.

Las materias primas deben estar clasificadas en sólidos, semisólidos y líquidos y en cada

una de estas agrupaciones ordenadas en riguroso orden alfabético.

Deberá confeccionarse una libreta de “Índice Alfabético del Dispensario” donde se

registrarán todas las materias primas en existencia y su ubicación dentro del dispensario.

El formato de esta libreta será el siguiente:

Los frascos con productos de propiedades tóxicas tienen que llevar una etiqueta roja con

la palabra “VENENO” y la calavera con dos fémures cruzados; asimismo en el rótulo del

producto tiene que aparecer la frase “USO EXTERNO” y situarse en estante o mueble aparte, de

limitado acceso mediante llavín o candado, separados en la clasificación de tóxicos “A” y

tóxicos “B”.

Las sustancias explosivas deben estar en un estante aparte con las condiciones de

seguridad requeridas, manteniendo el control establecido en su caso.

 45

Los frascos de los productos químicos, extractos fluidos, esencias y tinturas, deben estar

etiquetados correctamente con letra de molde o máquina, así como perfectamente tapados y

desprovistos de polvo y suciedad.

Los extractos fluidos, esencias y tinturas, por ser usados generalmente en pequeñas

cantidades, deben estar contenidos en frascos pequeños y tapados adecuadamente para evitar la

volatilización del vehículo o del principio activo; no debe usarse tapa de metal para evitar

posibles reacciones con los componentes del producto.

Los frascos goteros utilizados para los reactivos deben tener tapa de vidrio esmerilado y

estar rotulados por el lado opuesto al gotero, a fin de evitar que los derrames deterioren la

presentación de la etiqueta.

Adquisición

Las solicitudes al proveedor de materias primas y material de envase, serán

confeccionadas por el responsable del área de producción en las fecha programadas,

considerando las existencias y los consumos de la Unidad. La solicitud de las materias primas a

los suministradores (Empresas de Farmacia y Droguerías) se hará acorde a los procedimientos

previamente coordinados establecidos en la normatividad vigente cumplimentando los requisitos

de periodicidad y organización del pedido.

Flujograma de procesos

Proceso de compra
 46

Recepción

Las recepciones de estos productos se realizarán por el almacén de la farmacia

cumplimentando el Procedimiento de Recepción. Se procurará la comprobación de los

parámetros de calidad establecidos para las diferentes materias primas, color, olor, grados

alcohólicos, etc.

Las existencias se controlarán mediante la Tarjeta de Estiba, habilitando una para cada

surtido recepcionado. Cuando en la farmacia que utilicen como materia prima un producto

terminado que forme parte del inventario del área de dispensación, habrá que darle baja en el

mismo y de alta en el de “Otros Precios” mediante un ajuste por el concepto de “Otros”,

aclarando en el espacio de “Observaciones”, el motivo del mismo.

El mencionado ajuste será objeto de una doble anotación en el “Reporte de Operaciones”

en las columnas que le correspondan, según se trate de baja a “Precio Público” o de alta a “Otros

Precios”. En estos casos la unidad administrativa de las farmacias no dará el tratamiento indicado

para el resto de los ajustes ya que se trata de un traslado de inventarios que ya fue reflejado en el

Reporte de Operaciones.

Dispensación
 47

Cuando el usuario presente la receta médica que ampara la elaboración de una fórmula

magistral, el tecnólogo en regencia de farmacia procederá a darle a la misma el número

consecutivo que le corresponda, emitiendo “Orden de Fórmula”, según su metodología y el

“Comprobante de Venta”, para proceder al cobro de dicha fórmula. En este modelo

“Comprobante de Venta” no deben relacionarse los componentes de la fórmula, sino solamente

se reflejará el número que se dio a la misma y el importe a cobrar

El cobro al usuario por estas fórmulas siempre se hace previo a la preparación de las

mismas. La entrega de la fórmula ya elaborada se hará mediante la presentación por parte del

usuario de la sección de la “Orden de Fórmula” que se le entregó al hacer la solicitud.

Las Fórmulas Magistrales se controlarán mediante numeración consecutiva anual, la cual

se consignará en la propia receta médica. Esta receta se archivará de acuerdo consecutivamente,

debiendo conservarse por un período de seis meses. Para un mejor control se recomienda utilizar

en el Servicio dos talonarios del “Comprobante de Venta”, uno para cobrarle al usuario y otro

para solicitar los productos terminados al área de despacho. Si dentro del período de seis meses

en que está vigente la receta que originó la fórmula el usuario solicitara una repetición y hubiera

algún inconveniente para que se realice la misma, se emitirá el “Traslado de Fórmulas” para que

pueda ser adquirida en otra unidad.

Control de producción

Las existencias de la farmacia de materias primas y preparaciones oficinales se

mantendrán controladas por una “Tarjeta de Estiba”, manteniéndose actualizadas cada vez que se

termine una producción. Toda la producción de fórmulas magistrales que su destino sea la venta

al público, después de envasada y certificada por el Control de la Calidad como apta para el uso,
 48

se entregará al almacén, acompañada del documento “Entrega de Productos Terminados al

Almacén”.

La producción debe lotearse, anotándose en una libreta control con el siguiente formato:

Libreta “Control de lotes”

Código:

Fecha Cantidad fabricada Número de frascos Lote Firma del que elabora (g o ml)

En las preparaciones deberá aparecer reflejado en la etiqueta lo siguiente: nombre de la

preparación, número de lote, fecha de fabricación, fecha de vencimiento, identificación de la

unidad y precio público, así como la forma de aplicación (uso externo, gotas, etc.) y cualquier

advertencia que el mismo requiera.

Procedimiento general para la elaboración de productos de Farmacia Magistral La

Guaneña

La elaboración de cualquier medicamento ha de ser realizado y/o supervisado por un

profesional Químico farmacéutico o un Tecnólogo en regencia de Farmacia previamente

capacitado y adiestrado y se tendrán en cuenta los siguientes protocolos:

 Previo a la preparación de la formulación se procederá a comprobar las condiciones en el

área, garantizando óptima limpieza y organización estricta. Igualmente se verificará el

estado, limpieza y calibración del equipamiento e instrumental a utilizar.

 Se constatará la existencia de las diferentes materias primas (principios activos y

excipientes) y otros insumos (material de envase, etiquetas, etc.) asegurándose estén

disponibles en la cantidad suficiente y con la calidad requerida para la producción a

realizar.
 49

 Se deberán crear las condiciones necesarias para evitar interrupciones durante el proceso

productivo.

 El personal que realizará la producción así como cualquier otro personal presente en el

área deberá estar adecuadamente uniformado con bata sanitaria y cumplimentando las

normas de higiene personal establecidas (cabello recogido, no prendas o ropas

sumamente holgadas, manos limpias, etc.)

 Antes de comenzar la elaboración se revisará el documento normativo vigente que

establece la composición cualitativa y el procedimiento tecnológico a seguir (normas,

formulario nacional, Farmacopea, etc.) procediéndose a realizar los cálculos pertinentes

para ajustar las cantidades necesarias para el volumen de producción deseado.

 Luego de calculados y comprobadas las cantidades a utilizar, preferiblemente por dos

personas por separado, se comenzará la fase de producción.

 Para la realización de cada operación unitaria ( pesaje, mezcla, disminución de tamaño de

partícula, etc.) se organizará el puesto de trabajo situando los productos a utilizar a la

derecha del equipo o instrumental donde se procederá (balanza, copa, mortero) y de

manera consecutiva ( lo que primero será utilizado quedará más cerca al equipo)

 A medida que se proceda con cada una de las materias primas se irán trasladando hacia la

izquierda, de esta manera se evitarán riesgos en la manipulación y confusiones.

 En la manipulación de cualquier sustancia se deberán cumplir las normas de protección e

higiene, siendo sumamente cuidadosos con los tóxicos, inflamables, explosivos, etc.

(nunca tocar, oler, succionar directamente, las materias primas)

 50

 Al abrir cualquier frasco, la tapa del mismo se colocará con la boca interior hacia arriba,

evitando derrames o suciedades en el puesto de trabajo.

 Cada una de las operaciones realizadas estarán acordes a los procedimientos establecidos

en los documentos normativos.

 Para evitar la contaminación cruzada se deberá tener en cuenta:

• Tener identificados y señalizados los envases, instrumental y materiales a utilizar.

• Evitar la producción de más de una formulación simultáneamente.

• Utilizar cristalería y utensilios de forma específica para cada formulación.

• Cuando se precise la elaboración de 2 o más productos al mismo tiempo se

delimitarán las diferentes áreas para cada producto.

 Una vez concluida la producción se comprobará la calidad del producto obtenido según

sus características organolépticas.

 Se procederá a envasar adecuadamente y según la presentación final del medicamento,

cerciorándose que los envases estén limpios, íntegros y bien cerrados.

 Luego del proceso de llenado y envasado, se etiquetará toda la producción obtenida. En la

confección de la etiqueta, sea de forma manual o impresa, deberán quedar reflejados los

siguientes datos : nombre del producto, contenido, precio, lote, fecha de elaboración,

fecha de vencimiento, unidad donde se elaboró el producto, advertencias sobre la

utilización del producto (uso externo, pinceladas, veneno, solo para adultos, etc.).

 Luego de concluido el etiquetado se tomarán las muestras correspondientes para realizar

el control de la calidad.
 51

 El Control de la Calidad podrá realizarse en la misma unidad (siempre que cumpla las

condiciones para ello) o en otra entidad especializada, garantizándose siempre que sea

realizado por una persona diferente al que realizó la producción.

 No se podrán expender/dispensar medicamentos sin que estén declarados aptos para su

uso por el laboratorio de Control de la Calidad y exista certificación de ello en la unidad

de Farmacia.

 Cada una de las cantidades, operaciones y observaciones realizadas durante el proceso

quedarán documentadas en los registros establecidos (registro de producción, tarjeta de

estiba, libreta de lote, etc.)

 El uso de formas farmacéuticas terminadas en la preparación de formulaciones

magistrales no está autorizado a excepción de los casos que estén explícitamente

establecidos en las disposiciones vigentes.

 La recuperación de frascos para el envase de medicamentos ha de garantizar los

requisitos de calidad y seguridad establecidos (los frascos a recuperar deberán ser

sometidos a un proceso de lavado con sosa, ácido clorhídrico, detergente y enjuague

final)

Almacenamiento

Responde a las condiciones de almacenamiento resultantes del diseño tecnológico del

producto así como de las especificaciones y recomendaciones de los laboratorios productores y

distribuidores. Deberá existir espacio prudencial entre los pallets de almacenamiento, el techo y

las paredes para permitir la ventilación y limpieza de las áreas. Los medicamentos y materias

primas farmacéuticas han de ubicarse separados del suelo a una distancia no menor de 10 cm.
 52

Los medicamentos y productos líquidos serán ubicados verticalmente (tapa en la parte

superior) para disminuir los riesgos de derrame y de contaminación. Se verificarán

periódicamente las condiciones de almacenamiento: temperatura, humedad, etc., registrando el

resultado de las mismas. En las áreas de almacenamiento se crearán las condiciones necesarias

para el cumplimiento de las mismas.

Clasificación de los medicamentos según sus condiciones de almacenamiento

• Productos en que la necesidad de refrigeración es incuestionable y debe tratarse por todos

los medios de mantenerse bajo estas condiciones.

• Productos que necesitan almacenamiento por debajo de 15º C sin llegar a refrigeración.

• Productos que deben almacenarse entre 15 y 25º C. Es la temperatura que corresponde a

la del aire acondicionado normal y corriente, el almacenamiento en lugar fresco a

temperatura ambiente.

TA Temperatura ambiente (equivale a 25 o 30º C).

PL Protegido de la luz (FOTOSENSIBLE).

PH Protegido de la humedad (HIGROSCÓPICO).

Tipos de cierres para Envases

BC Bien cerrado.

PC Perfectamente cerrado

HC Herméticamente cerrado

Control de las fechas de vencimiento

La fecha de vencimiento es el período de tiempo, indicado por el fabricante, en el cual se

garantiza el mantenimiento de las propiedades farmacoterapéuticas de un medicamento siempre

y cuando se cumplan las normas de almacenamiento y manipulación establecidas.

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Para el control de este parámetro se confeccionará el Libro de Fechas de Vencimiento

habilitándose un modelo “Control de Fecha de Vencimiento” para cada producto. Dicho registro

permite la trazabilidad de los lotes de cada producto en específico que ha estado disponible en la

unidad así como la identificación de los próximos a vencer o vencidos.

Adicionalmente se podrá establecer “Libreta de Vencimientos”, habilitándose una hoja

para cada mes, relacionándose todos los productos que vencen ese mes y el año respectivo de

vencimiento. Este modelo facilita la determinación de los productos a vencer en un mes

determinado.

El 25 de cada mes se determinarán los productos que tengan la fecha de vencimiento en

los tres meses posteriores y si al analizar los promedios de venta o consumo de los mismos, se

consideran que corren el riesgo de no venderse, se informará a la subdirección comercial de la

empresa en el modelo “Informe de posibles vencimientos”.

En los medicamentos que por excepción se le extienda la fecha de vencimiento se anula

la que expiró y se refleja la nueva fecha.

Comercialización

Para la comercialización utilizaremos los siguientes mecanismos:

• A través de tres cajeros evitaremos las aglomeraciones de público, y se dará

una buena y oportuna atención al cliente.

• Al tener adecuada instalación, esto proporcionará a los consumidores un

producto de mayor calidad

Estrategias de publicidad:
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8. ESTRUCTURA DEL ESTABLECIMIENTO

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9. PROVEEDORES

• PERFUQUIMICOS- Bogotá - Distrito Capital

Cr13 A N 12 - 21 Loc 1- 2 -3

Importadores directos de extractos envases, distribución a nivel nacional, sedes físicas en

Cali, Pereira, Bogotá, Barranquilla y Ecuador

• RAWMCO- Bogotá - Distrito Capital

Calle 20·69B-95 zona Industrial Montevideo.

Distribuidores de API (Active Pharmaceutical Ingredient) y excipientes.

• PHARMAQUIM DE COLOMBIA S.A.S-Bogota –Distrito capital

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10. TIPO DE EMPRESA

FARMACIA LA GUAÑENA SAS es una sociedad por acciones simplificada (SAS) es

una sociedad de capitales constituida por una o varias personas naturales o jurídicas que, luego

de la inscripción en el registro mercantil, se constituye en una persona jurídica distinta de su

accionista o sus accionistas, y en cual los socios sólo serán responsables hasta el monto de sus

aportes.

Nuestra empresa por ser denominación SAS da la posibilidad a los empresarios de

escoger las normas societarias que más convenga a sus intereses, lo que reafirma que se trata de

una regulación flexible que se puede ajustar a los requerimientos de los empresarios. Otra de las

ventajas que ofrece la referida sociedad es que el pago de los aportes puede diferirse hasta por un

plazo máximo de dos años y no se exige una cuota o porcentaje mínimo inicial.
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CONCLUSIONES

Este trabajo ha permitido el reconocimiento de las condiciones que se deben tener en

cuenta para el montaje de una farmacia que trabaje con fórmulas magistrales.

La ciudad de Pasto es un mercado para una farmacia de este tipo porque los pocos

servicios que hay en la misma no dan abasto al mercado.

El montaje de una farmacia que trabaje con fórmulas magistrales con indicadores claros

de calidad, puede ser un negocio altamente rentable.

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BIBLIOGRAFÍA

Plasencia, M. (2002). Manual de prácticas tuteladas en oficina de farmacia. Madrid: Editorial

complutense.

Merinero, A. (1997). Marketing y ventas en la oficina de farmacia. Madrid: Ediciones Díaz de

Santos.

Jover, A. y García, M. (2003). Manual del Auxiliar de Farmacia. Sevilla: Editorial Mad.